Curs 4 Logistica

8/13/2019 Curs 4 Logistica

1/9


2/9

#n vederea realizrii ec(ilibrului necesar n cadrul pieei, prin regularizarea micrii bunurilor iserviciilor ntre producie i consum, distribuia reunete un ansamblu de funcii economice eseniale at$t pentruproductori, c$t i pentru consumatori, permi$nd scurgerea produciei spre locurile de consum, n cele mai bunecondiii posibile.

rincipalele funcii ale distribuiei sunt:

6c(imbarea proprietii asupra produsului, respectiv efectuarea transferului succesiv al dreptului deproprietate de la productor la consumator, prin intermediul actelor de v$nzare - cumprare' Deplasarea produselor de la productor la consumator prin intermediul activitilor de transport, stocare,

depozitare i condiionare, manipulare, demontare sau ansamblare, ambalare, etalare, v$nzare' 4nformarea, consilierea i organizarea service)lui dup v$nzare, n vederea asigurrii unei bune informri a

clientelei cu privire la posibilitile de satisfacere a diverselor trebuine, facilitrii operaiunilor de alegere aproduselor necesare i ajustrii n procesul de ntreinere i utilizare a diverselor bunuri ac(iziionate'

7inanarea unor operaiuni comerciale. Prin aceast funcie se are n vedere e*istena unor cazuri n careagenii de distribuie finaneaz ntreprinderile de producie n procesul de cumprare i stocare aproduselor, pe unele perioade n care mrfurile vor fi produse i nu vor fi v$ndute imediat clientului final.7unciile enumerate scot n eviden c rolul distribuiei este multiplu i benefic at$t pentru productor c$t i

pentru consumator.7a de productor, distribuia opereaz o regularizare a activitii de fabricaie, permi$ndu)i acestuia o

ealonare a produciei pe parcursul ntregului an gestionar, prin comenzi n avans i prin stocaje, operaiuni carefac ca efectele oscilaiilor sezoniere sau conjuncturale ale cererii s fie ani(ilate, distribuia particip$nd laeforturile financiare ale productorilor, pltind bunurile care se stoc(eaz fr a avea certitudinea v$nzrii lor.

#n ceea ce privete consumatorul, distribuia pune la dispoziia acestuia, acolo unde el se gsete i c$nddorete, bunurile necesare, n cantitile solicitate. Prin asemenea faciliti, distribuia l scutete pe consumatorde mari deplasri, de eforturi pentru efectuarea unor cumprturi mari i imobilizri de sume, caredisponibilizate pot fi folosite n alte scopuri.

Productorul se confrunt cu trei alternative fundamentale, atunci c$nd trebuie s decid asupra politicii dedistribuie:

8$nzarea direct' 8$nzarea prin intermediari' 1 politic 9dual, combin$nd v$nzarea direct cu v$nzarea intermediarilor.

'(n)*r* !irct%permite v$nztorului s pstreze controlul asupra ntregului proces de comercializare.2tilizarea sa este favorizat de e*istena unui: numr limitat de poteniali cumprtori' grad ridicat deconcentrare geografic a cumprtorilor poteniali' grad ridicat de comple*itate te(nic, solicit$nd prestarea deservicii' nivel ridicat al inovaiei te(nologice. 1ricare dintre aceti factori, luai separat, este suficient pentru asusine adoptarea unei politicii de v$nzare direct. #ns, analiza secvenial ntre unii dintre factori poatedemonstra contrariul. a de e*emplu, un conflict ntre numrul de cumprrtori i dispersia lor geografic poateface ca v$nzarea direct s fie o alternativ total neeconomic.

'(n)*r* +rintrun intr$!i*rprezint urmtoarele avantaje:- conduce la minimizarea costurilor legate de : organizarea v$nzrilor' depozitare' finanarea stocurilor'

pierderile prin nvec(irea stocurilor i creane nerecuperabile'- faciliteaz contactul productorului cu toi potenialii clieni, fr a implica costurile fi*e care ar fi necesare

pentru v$nzarea direct'- asigur, ntr)un mod mai eficient, disponibilizarea imediat a produsului, precum i serviciile nainte i dup

v$nzare, difereniate n funcie de specificul local.Principalul dezavantaj al utilizrii unui intermediar l constituie pierderea controlului asupra verigilor care

formeaz canalul de distribuie al produsului su.Di"tri#ui* !u*l%reprezint o soluie de compromis. #n aceast alternativ, productorul i vinde o parte

din produse n mod direct, dar ncredineaz cealalt parte a v$nzrilor sale unui intermediar. ceast politiceste favorizat de e*istena fenomenului 9 jumtii grele, n care un numr limitat de utilizatori constituie ceamai important parte a cererii, cu ec(ilibrul repartizat pe un numr de utilizatori mici sau accidentali. Principaluldezavantaj asociat distribuiei duale const n dificultatea intrisec a determinrii unei mpriri juste a pieeintre productor i intermediar.

-l*#or*r* uni "tr*tii * c*n*lului ! !i"tri#ui

Modalitile de trecere ale unui produs din sfera produciei n sfera procesului de consum formeazcircuitul de distribuie al acestuia. "ircuitul de distribuie include at$t productorul c$t i consumatorul, precum


3/9

i toi intermediarii cu caracter comercial, implicai n transferul respectiv. tragem atenia c produsul i dreptulde proprietate asupra produsului nu parcurg ntotdeauna acelai drum.

%ermenul de canal de distribuie se refer la nelegerile comerciale nc(eiate n vederea asigurrii flu*uluiunui produs de la punctul de producie p$n la consumul final. ctivitile ntreprinse ntr)un canal de distribuiepot fi mprite n trei categorii:+. activiti care privesc sc(imbarea proprietii asupra produsului - negocieri, cumprri i v$nzri: canalul

comercial'. activiti care privesc furnizarea fizic a produsului - incluz$nd transportul i depozitarea: reeaua dedistribuie fizic'

;. activiti au*iliare sau care faciliteaz activitile de mai sus: colectarea i propagarea informaiilor,asumarea riscului, finanarea, activitatea promoional.desea, canalele de distribuie constau din lanuri de firme. "u e*cepia furnizorului iniial i a

consumatorului final, celelalte firme joac un rol de intermediere. 6tudiul canalelor de distribuie comportanaliza intermediarilor i a diverselor organisme interesate n micarea mrfurilor spre utilizatori, precum i aproblemelor referitoare la orientarea flu*ului acestor micri. 2n canal de distribuie se caracterizeaz prin:lungime, lime i ad$ncime.

Luni$* unui canal de distribuie este dat de numrul verigilor intermediare care particip succesiv larealizarea flu*ului de produse de la productor la consumator.

"ircuite foarte scurte, n cadrul crora nu intervine nici un intermediar, v$nzarea fiind realizat direct de

ctre firma productoare la cumprtorii finali' "ircuite scurte care presupun intervenia doar a unui singur intermediar, iar cea mai mare parte a muncii

de comercializare cade n sarcina productorului' "ircuite medii productor - angrossist) detailist - consumatorul final. "ircuite lungi. L%i$* sau amploarea canalului de distribuie este dat de numrul unitilor prin care se asigur

circulaia unui produs n cadrul aceleiai etape din structura circuitului respectiv.A!(nci$*canalului de distribuie sau gradul de apropiere a circuitului respectiv de punctele n care au

loc procesele de consum ale produselor, are n vedere msura n care procesul de distribuie asigur opro*imitate de loc c$t mai adecvat din punct de vedere al consumatorului. #n acest conte*t, poate fi apreciat cadeosebit de util circuitul foarte scurt, care asigur livrarea direct a produselor, consumatorul intr$nd astfel nposesia produselor solicitate direct la locul de consum. De asemenea, n cadrul circuitelor scurte, comerul prin

coresponden asigur un grad de apropiere ridicat.5*ist trei elemente importante care determin structura canalului de distribuie:+. cerinele clientului final, la un loc, vor duce la un grup de consumatori cu nevoi asemntoare - adic un

segment de pia'. posibilitile firmei productoare';. disponibilitatea i dorina intermediarilor de a participa n cadrul canalului.

"analul comercial constituie o variabil a mi*ului de mar


4/9

e*ist riscul unei posibile infideliti din partea grosistului' are loc multiplicarea mrcilor concurente propuse de ctre grosist' dac grosistii nu)i ndeplinesc n totalitate funciile lor, ntregul sistem de distribuie devine ineficient.Circuitul "curt / este foarte utilizat.vantajele circuitului scurt sunt: economisirea marjei grosistului rabatul cedat v$nztorului !' contactul i legturi directe cu piaa' controlul mai bun al distribuiei' prezena detailitilor n pro*imitatea locurilor de consum' satisfacerea mai rapid a clienilor' prestarea unor servicii dup v$nzare.Dezavantajele circuitului scurt sunt: neasigurarea unui stoc de mrfuri suficient de diversificat' necesitatea unui numr mare de reprezentani comerciali pentru contactul cu numrul relativ mare al

detailitilor' fracionarea comenzilor i organizarea de livrri multiple, ceea ce antreneaz un mare volum de activiti

contabile."omercianii cu amnuntul se pot uni pentru a)i efectua aprovizionrile cu mrfuri n comun, asigur$ndu)i

astfel, n parte, funcii de gros.Circuit intr*tMarile magazine i societi comerciale cu sucursale multiple sunt organizate astfel nc$t s poat ndeplini

concomitent cele dou funcii comerciale ale distribuiei: de gros i amnuntul. stfel, o singur firm asiguraprovizionarea cu mrfuri, gestiunea stocurilor i contabilitatea v$nzrii prin numeroase puncte de v$nzare. 5aposed depozite i mijloace de organizare a manipulrii i livrrii care aparin funciei unui grosist.

!nzarea direct/ este circuitul de distribuie cel mai scurt indicat pentru anumite produse, ndeosebi celede nalt te(nicitate.

vantajele acestui circuit sunt: diminuarea, n principiu, a c(eltuielilor de distribuie' contactul direct al productorului cu consumatorul, facilit$nd cunoaterea calitativ i cantitativ a pieei' susinerea, fr rezerv, a mrcii de fabric' meninerea preurilor n limite rezonabile' garantarea calitii produselor v$ndute' asigurarea celui mai bun service clientelei, mai ales pentru produsele de mare te(nicitate' posibilitatea unor e*perimente comerciale teste, sondaje !.Dezavantajele v$nzrii directe sunt: cerina unor resurse financiare importante, mai ales c$nd productorul i dezvolt o reea proprie de

magazine' necesitatea unor stocuri de mrfuri mari' imperativul unor livrri de mrfuri foarte rapide, e*ercitarea unui control costisitor la magazine, depozit i

sucursale' angajarea unui personal la v$nzare mai numeros' coordonarea activitii reelei de desfacere i de depozitare' organizarea activitii dup v$nzare.

6tructurile canalelor de distribuie nu sunt nici statice i nici universale, ele se sc(imb, evolueaz n timp ivariaz de la o pia la alta. "analele de distribuie care servesc pieele rurale tind s aib mai muli intermediaridec$t canalele care servesc pieele urbane, ntruc$t cantitile de mrfuri mai mici, solicitate n mediul rural , faclivrrile directe ctre detailiti mai puin atractive. lt caracteristic a structurii canalului este aceea c, cu c$tprofitul brut obinut din comercializarea produsului este mai mic i frecvena de ac(iziie a produsului este maimare, vor fi mai muli intermediari n cadrul canalului de distribuie. #n sc(imb, cu c$t utilizatorul final va dori saib mai mult timp de g$ndire pentru ac(iziionarea produsului, iar frecvena de ac(iziie va fi mai mic, cu at$tcanalul de distribuie va fi mai scurt.

"onflictele care apar n canalul de distribuie sunt cel mai adesea rezultatul obiectivelor diferite alepaticipanilor. Productorii doresc s produc mrfuri care s se v$nd. Drept urmare, ei vor fi preocupai nprimul r$nd de consum. Detailitii, pe de alt parte, sunt mult mai preocupai de comportamentul cumprtorului.=oialitatea detailistului nu se manifest ntotdeauna fa de o anumit marc comercial, ci fa de produsul careva aduce clientul la ua magazinului. mbele pri au ns un obiectiv comun: servirea clientului. 0ecunoatereaacestui fapt reprezint un pas important spre crearea i derularea unor planuri i activiti comune.

>


5/9

Dup numrul de canale de distribuie utilizate simultan de ctre un productor se regsesc dou tipuri debaz ale circuitului de distribuie.

"ircuit pe un singur canal

"ircuit pe mai multe canale) nedifereniat

- difereniat dup produse ) difereniat pe piee specializate

produs produs ?

Plasarea unui productor pe mai multe canale de distribuie evideniaz strategii de difereniere a produselori @ sau o segmentare a pieei, pentru a mpiedeca eventualele conflicte ntre canalele paralele.

Circuitl ! !i"tri#ui +ntru #unuril ! con"u$ in!i0i!u*l, +ro!u" ! utili)*r +ro!ucti0%, +ro!u"*ricol i "r0icii

a! Bunuril ! con"u$ in!i0i!u*l, n general, pot fi puse la dispoziia consumatorilor prin intermediuloricrui circuit de distribuie.

+. Bunuril ! con"u$ curnt, care n general sunt produse de prim necesitate, care generaez cumprri

foarte frecvente produse alimentare de cerere curent, tutun, cosmetice i articole de ntreinere, etc. !reclam circuite de distribuie care trebuie s asigure consumatorilor pro*imitate, rapiditate, facilitate. #nacest sens, sunt recomandate circuitele scurte si cele medii prin intermediul detailitilor.

. Bunuril ! nc"it*t $!i "*u ! nout*tcare, n cele mai frecvente cazuri, au pre foarte ridicat nraport cu valoarea lor real, satisfc$nd nevoi de ordin psi(ologic sau legate de un anumit moment, reclamun proces de distribuie mai comple*. 1 asemenea distribuie poate fi asigurat de circuitele scurte , mediisau lungi, prin intermediul selectrii detailitilor.

;. Bunuril ! folo"in% 1n!lun*t%prin specificul lor n ceea ce privete durata de via i preul mairidicat cer ca distribuia lor s fie asigurat prin magazine de specialitate i n cele mai frecvente cazuri,reclam prezena unui v$nztor calificat. Pentru aceasta, unii fabricani distribuie direct produsele prinintermediul unei reele de reprezentani, sprijinite de magazine de demonstraii i e*poziii, precum i prinorganizarea unei puternice reele de service, care s acorde asisten de specialitate at$t n perioadele degaranie, c$t i postgaranie'

b! Pro!u"l in!u"tri*l "*u #unuril ! utili)*r +ro!ucti0% au o structur foarte diferit ele cuprinz$nd:materii prime i consumabile, bunuri de ec(ipament principal, bunuri de ec(ipament secundar, piese de sc(imb

A

Productor "omer cu mnuntul "onsumator

Productor

"omer cuamnuntul

"onsumator

Productor

"omer cuamnuntul

"onsumator

Productor

"omer cuamnuntul

Piaa

Piaa?


6/9

i furnituri diverse. Drept urmare, piaa acestor bunuri este puternic particularizat pe fiecare din categoriile deproduse componente, cer$nd circuite specifice.+. "ircuite foarte scurte sau directe, n cadrul crora productorul negociaz i livreaz direct produsul su

ctre utilizator. 2tilizarea unui asemenea circuit implic obligaia productorului de a)i organiza v$nzrilei stocajul ntregii producii, urm$nd a livra produsele pe baza unor comenzi individuale.

. "ircuite scurte, folosindu)se ca intermediari ageni de fabric independeni at$t fa de productori c$t i

fa de utilizatori, renumerai printr)un comision.;. "ircuite lungic! Pro!u"l *ricol, datorit specificului procesului de fabricaie, caracteristicile acestui tip de produse,evoluia cererii i a modului de organizare a mediului rural, genereaz un proces de comercializare foarte dificil.+. circuite foarte scurte - apar n mod frecvent, n cazul produselor agricole, ntruc$t majoritatea

productorilor agricoli i v$nd produsele n mod direct consumatorului final, n piee publice sau c(iar ladomiciliul acestuia.

. "ircuitele scurte sunt utilizate destul de des, ntruc$t unii comerciani cu amnuntul au posibilitatea de a seaproviziona direct de la e*ploatrile agricole cu o serie de produse pe care apoi le ofer consumatorilor prinintermediul diferitelor forme de v$nzare.

;. "ircuitele medii pot fi folosite n condiiile n care o central de cumprare are posibilitatea s)i asumeresponsabilitatea ac(iziionrii de la e*ploatrile agricole a unor produse pe care s le depoziteze icondiionaze n perioadele specifice de stocaj, pentru ca apoi s le dirijeze spre punctele proprii de v$nzare'

>. "ircuitele lungi apar n condiiile n care diverse societi comerciale specializate n activiti de nsilozarei condiionare a produselor agricole, pe perioade ndelungate de timp, preiau produsele respective de laproductori, le stoc(eaz i apoi le v$nd fie ctre diveri angrositi din domeniul respectiv, fie ctrecomercianii cu amnuntul care apoi le pun la dispoziia consumatorilor.

d! 6erviciile ctre populaie i ctre intreprinderi6erviciile, sub aspectul procesului de distribuie, prezint unele particulariti importante pentru stabilirea

circuitelor comerciale. #n cadrul comple*itii acestor prestaii nemateriale se disting dou categorii de servicii: servicii pure care folosesc doar munca fizic sau intelectual a celui care le furnizeaz' servicii mi*te care necesit folosirea simultan i a unui bun material.

Datorit naturii serviciilor ) pure sau mi*te - c$t i naturii beneficiarilor de servicii, se poate face odelimitare, pe dou direcii, n ceea ce privete posibilitile de organizare a distribuiei serviciilor: distribuia serviciilor ctre populaie - aa zisele servicii de consum, care nu pot fi stocate, iar pentru

distribuia lor se folosesc circuite scurte i metode variate de realizare' distribuia serviciilor ctre firme, ndeosebi serviciile de producie consultaii juridice, spltorii, furnizare

de energie!Pentru oferirea acestor servicii marile societi au nevoie de o reea de distribuie ntins.

-0olui* !i"tri#uii $%rfurilor i * circuitlor co$rci*l + +l*n $on!i*l

#n diverse ri distribuia a devenit un sector economic deosebit de dinamic, iar aparatul comercial asuferit mutaii pe toate planurile, modific$ndu)i metodele de v$nzare, formele de distribuie, repartiiageografic. Principalele fenomene care au generat aceast mutaie sunt: din prima grup a fenomenelor referitoare la mutaiile ce au avut loc n via social trebuie avute n vedere:- fenomenele demografice care au pus amprenta pe evoluia gusturilor, favoriz$nd modernizarea distribuiei

sub toate formele'-

creterea puterii de cumprare, diversificarea nevoilor i cilor de satisfacere a acestora'- transformarea modului de via determinat de : urbanizarea cresc$nd a mediilor rurale, implantarea unor

orae sau a unor cartiere - ane*e la periferia oraelor duc$nd la evoluia modului de via. cea de a doua grup de fenomene se refer la modul de conturare a te(nologiilor comerciale i a consecinei

acestora asupra evoluiei i structurii produsului respectiv, care pot fi structurate pe trei planuri principale:- pe plan gestionar, metodele de gestiune a stocurilor, de aprovizionare au determinat nevoia de optimizare a

canalelor de distribuie n funcie de segmentul de cumprtori deservii'- pe planul micrii mrfurilor, mbuntirea sistemelor de transport, modernizarea mijloacelor de transport,

precum, i apariia de noi materiale i tipuri de condiionare a produselor dau un nou coninut procesului dedistribuie, care a devenit independent'

- pe plan comercial s)au impus noi viziuni ca: aplicarea spiritului i te(nicilor de mar


7/9

diminuarea ponderii circuitelor scurte sau directe i a circuitelor lungi. Modernizarea mijloacelor detransport, a sistemelor de ambalare i de prezentare a mrfurilor d posibilitatea productorilor de a seapropia de consumatori. %otodat, desc(iderea granielor naionale, perfecionarea sistemelor decomunicaie fac posibile tranzacii de anvergur, fenomen care impune necesitatea e*istenei unor tipuri deintermediari care s asigure o dirijare profitabil a flu*urilor de mrfuri.

modificarea amplorii i gradului de apropiere a circuitelor comerciale de punctele n care au loc procesele de

consum, fenomen care acioneaz asupra circuitelor de distribuie. 5ste vorba de numrul de uniti prin carese realizeaz circuitele respective. #n rile dezvoltate economic are loc o diminuare a numrului de uniti,deoarece perfecionarea te(nologiei comerciale duce la dezvoltarea v$nzrii prin coresponden, e*tindereacomerului mobil, v$nzarea pe baz de catalog, fr a fi necesar prezena consumatorilor n magazine'

n ceea ce privete mrimea unitilor comerciale se estimeaz o cretere puternic a marilor uniti care vorndeprta reeaua comercial de cumprtor, reduc$nd gradul de ad$ncime a circuitelor de distribuie.

o alt tendin cu privire la circuitele comerciale se refer la dezvoltarea puternic a circuitului comercialrealizat pe baza unor licene de ordin comercial acordate de o firm altei firme pentru a e*ploata o marcoriginal, oferind i asisten te(nic. #n aceste condiii circuitul comercial de distribuie poate fi format dinmici independeni, c$t i din ntreprinderi integrate.

e*tinderea puternic a sistemelor de distribuie integrate constituie o alt tendin. ceasta nseamn cntreprinderile nou create de la bun nceput au ca obiectiv crearea de magazine moderne cu mari suprafee i

bine utilate din punct de vedere te(nologic pentru a desfura activiti specifice tuturor stadiilor decirculaie a mrfurilor i transmiterea mrfurilor spre locurile de consum.Presiunea concurenial i preocuprile ntreprinztorilor de a moderniza continuu activitatea de distribuie

au generat o amploare deosebit a distribuiei verticale, orizontale i cu mai multe canale.Prin politica comercial promovat n cadrul 2niunii 5uropene se prevede creterea rolului distribuiei n

cadrul sectorului teriar. ceasta nseamn pe de o parte creterea sectorului teriar, iar pe de alt parte contuareasectorului distribuiei ca un mecanism esenial al 2niunii 5uropene. 2n important element n domeniuldistribuiei l constituie preocuparea pentru gsirea unor modaliti adecvate de conlucrare ntre marile firme intreprinderile mici i mijlocii din domeniul distribuiei. 1 preocupare principal a 2niunii 5uropene o constituieasigurarea unei concurene corespunztoare, meninerea unor preuri ec(itabile i asigurarea unor faciliti decumprare c$t i de dezvoltare global a comerului n cadrul pieei unice europene.

#ntre principalele strategii de inovare i diversificare a distribuiei apar strategiile de aliane geografice i depreluare a controlului unor firme de ctre altele mai puternice.

#ntre aspectele specifice privind distribuia mrfurilor i circuitele comerciale n cadul 2nuinii 5uropene potfi enumerate urmtoarele. #n primul r$nd creterea rolului distribuiei n cadrul sectorului teriar. Distribuia prinintermediul personalului comercial utilizat i n condiiile unui management adecvat, poate progresa rapid,devenind operaional i profitabil contribuind la afirmarea i difuzarea produselor industriale i agricole i laasigurarea unei colaborri corespunztoare cu consumatorii. #n al doilea r$nd, o problem important ndomeniul distribuiei o constituie preocuparea pentru gsirea unor modaliti adecvate de conlucrare ntre marilefirme i ntreprinderile mici i mijlocii. ceste aspecte contereaz astzi o accentuat tendin de antrenare afirmelor de distribuie mici i mijlocii n ample aciuni de cooperare privind modernizarea progresiv aprocesului de distribuie, astfel nc$t, s poat rspunde e*igenelor consumatorilor din toate zonele de pia. 2nadin preocuprile principale n domeniul distribuiei din 2niunea 5uropean o constituie asigurarea uneiconcurene corespunztoare, care s contribuie la mbuntirea continu a structurii i calitii produselor iserviciilor.

Loi"tic* in0r"% nou* "tructur% ! !i"tri#ui * 0iitorului

#nmulirea reglementrilor care oblig firmele s recupereze produsele cu defecte a dus la apariia unorsisteme de distribuie invers care s manipuleze flu*ul de produse reciclate sau defecte. 8aloarea produselorretrase i a deeurilor solide reciclate care trebuie transportate este de ordinul miliardelor de dolari. Mai mult,prognozele arat c acest fenomen va continua n principal datorit:

- sc(imbrilor rapide n te(nologie care necesit sc(imbri frecvente n design)ul produsului'- legilor noi care sunt promulgate n ntreaga lume i care impun retragerea produselor defecte i

reciclarea deeurilor solide.Domeniul principal n care se aplic conceptul de distribuie fizic invers este recuperarea produsului.

0ealizarea unui proces de distribuie invers pentru o companie sau pentru un produs este dificil, mai ales c, nmulte cazuri, nu e*ist un plan sistematic de distribuie. #n plus, multe produse ajung la detailist i consumatorfr nici o marc a identitii produsului sau a furnizorului. =ocalizarea acestor produse i trimiterea lor napoi

ctre productor reprezint un proces foarte costisitor.

C


8/9

Produsele pot fi retrase de ctre o companie datorit unei varieti de motive: din cauza proastei ambalri, aetic(etrii improprii sau a metodelor improprii de distribuire av$nd drept rezultat alterarea, contaminarea. radulde urgen a retragerii depinde de c$iva factori, cel mai important fiind gravitatea riscului produsului. #n acestconte*t pot fi citate trei clase de retrageri:

"lasa 4.Produsele din aceast clas sunt retrase deoarece ele au fost declarate de ctre comisia de control al

alimentelor i medicamentelor, sau de ctre comisia pentru protecia consumatorului,, ca reprezent$nd un pericoliminent pentru viaa sau sntatea consumatorului. #n acest caz, produsele respective trebuie retrase de pe pian cel mai scurt timp posibil. 6e fac eforturi pentru a se recupera fiecare produs n parte, retragere +EEF dinsistemul de distribuie.

"lasa 44Produsele din aceast clas, dei nu sunt iminent riscante, pot reprezenta, n timp, o ameninare pentru

sntatea sau c(iar viaa consumatorului. Gi acest tip de produse ar trebui retrase c$t mai repede posibil, nsgradul de urgen este mai redus.

"lasa 444Produsele din aceast clas sunt retrase dintr)o varietate de motive. Produsele etic(etate greit sau cele

neetic(etate intr n aceast categorie. cestea pot avea o probabilitate foarte mic de a pune n pericol viaa sauintegritatea fizic a consumatorului i totui ele trebuiesc retrase.

"ondiiile procesului de retragere depind de natura produsului i de nivelul de penetrare pe pia asistemului de distribuie. Produsele industriale, av$nd canale de distribuie scurte sau directe, sunt mai uor deretras dec$t produsele de consum av$nd canale de distribuie lungi sau indirecte. lte variabile care influeneazprocesul de retragere sunt numrul de produse fabricate, numrul de produse ac(iziionate de ctre cumprrtori,durata de via a produsului.

Prima etap n procesul de retragere o reprezint localizarea produsului n sistemul de distribuie. Pot fiidentificate trei nivele distincte n funcie de gradul de ptrundere a produsului n sistem.

+. =a primul nivel, produsul este nc sub controlul productorului, n depozitele aflate sub controlul susau n depozitele distribuitorului primar. =a acest nivel localizarea i recuperarea produsului reprezintpentru specialistul n logistic o simpl problem de refacere a stocului.

. =a nivelul al doilea, produsul trebuie localizat i retras de la intermediarii implicai n distribuiaprodusului, i anume angrositii i v$nztorii cu amnuntul. 0etragerea n acest caz devine mai dificil.

;. =a al treile nivel, produsul se gsete n m$inile consumatorului. =ocalizarea i recuperarea produselor

la acest nivel este cea mai dificil dintre toate.Dup ce produsele au fost localizate, specialitii n logistic pot coordona procesul de recuperare aproduselor astfel:- prin intermediul personalului propriu de pe teren- prin intermediul detailitilor i al altor intermediari- prin intermediul specialitilor n colectare din afara canalului de distribuie.

0ecuperarea eficient necesit: motivarea clientului pentru a restitui produsele defecte n vederea reparrii, a nlocuirii sau pentru

rambursarea banilor' stabilirea unor relaii bune ntre transportator i ceilali participani la procesul de distribuie cum sunt

membrii canalului de distribuie."el mai important obstacol n recuperarea produselor l reprezint consumatorul. 5*periena multor firme arat

c, consumatorii sun t reticieni sau neglijeni n privina returnrii produselor riscante, c(iar dac au fostntiinai.Din punct de vedere al companiei, procesul de distribuie invers pentru retragerea produsului ar trebui

considerat o parte integrant a strategiei de logistic.Distribuia geografic a unitilor de producie, a depozitelor, a punctelor de v$nzare i al altor asemenea unitiutilizate de ctre companie pentru flu*ul fizic de produse trebuie bine trasat. #n cazul unei retrageri, este esenials se cunoasc traseul precis al produsului n cadrul reelei totale. %otodat, trebuie realizat i o contabilizare ac(eltuielilor corespunztoare activitilor implicate n retragere. "osturile retragerii i distribuiei inverse sunt de); ori mai mari dec$t costurile distribuiei normale datorit manevrrii n cantiti mici i urgenei problemei.

4ntrebari recapitulative :

+. "e reprezinta distributia

. "are este rolul ei;. Prezentati principale functii ale distributiei>. "are sunt alternativele asupra politicii de distributie

H


9/9

A. Prezentati avantajele si dezavantajele vanzarii directe

I

Curs 4 Logistica

Documents

Transcript of Curs 4 Logistica