Curs 11, 12 - Introducere in CE
description
Transcript of Curs 11, 12 - Introducere in CE
-
Introducere in
Comertul Electronic
-
Definitii
Business-to-business (B2B)Organizatiile fac afaceri online cu alte organizatii Business-to-consumer (B2C)Tranzactii online intre organizatii si clientiBusiness-to-employee (B2E)Informatii si servicii disponibile pentru angajati, online. -
Termeni CE (cont.)
CE pur si partial: bazat pe gradul de digitalizare al:ProdusuluiProcesuluiMijlocului de transmisie (distributie/transport)Comertul traditional: toate dimensiunile de mai sus sunt fiziceCE pur: toate dimensiunile sunt digitaleCE partial: posibilitatile contin o combinatie intre dimensiunile diginate si fizice in ceea ce privesc produsul/procesul/mijlocul. -
Termeni CE (cont.)
CE care utilizeaza Internetul vs. Non-Internet VANLANClick and Mortar -
Dimensiunile Comertului Electronic
Sursa: Choi et al. (1997), p. 18.
-
Modele de afaceri (Business Models)
A metoda de a face afaceri prin care o organizatie genereaza destul venit pentru a se intretine din acesta.Exemple:Spune pretul
Gaseste cel mai bun pret
Brokeraj dinamic
Marketing prin afiliati
-
Modele de afaceri (Business Models) (cont.)
Cumparaturi in grupLicitatii OnlineCustomizare si personalizarePiete si schimburi electroniceImbunatatiri ale lantului de aprovizionare (Supply chain)Comert colaborativ -
Modele de venituri
VinzariComisioane/taxe pe tranzactiiComisioane/taxe pe subscriptiiComisioane/taxe pe reclameComisioane/taxe pe afiliati - O piata este o retea de interactiuni si relatii in care sint
schimbate informatii, produse, servicii si plati.Gestioneaza toate
tranzactiile necesareLocul electronic de intilnire al vinzatorilor
si cumparatorilorVinzatorii si cumparatorii negociaza, liciteaza si
finalizeaza executia tranzactiilor on- sau off-line
Piete Electronice
(E-marketplaces sau E-marketspaces)
-
Tranzactiile in Pietele electronice
-
Schimburi Electronice
Schimburile Electronice ofera preturi dinamice prin potrivirea in timp real a cererii si oferteiLicitatii liveBursele - Sistemele informationale inter-organizatii (IOS) privesc
schimbul de informatii intre doua sau mai multe
organizatiiObiectivul major este eficientizarea procesarii
tranzactiilor de rutina, precum transmiterea ordinelor, facturilor
si platilor prin utilizarea EDI sau a ExtraneturilorScopul: Sistem
unificat care sa cuprinda doi sau mai multi parteneri de
afaceriExemplu: un IOS tipic cuprinde o organizatie, furnizorii si,
si/sau clientii
Sisteme informationale inter-organizatii
-
Figure 1-3 O structura pentru Comertul Electronic
-
Comertul electronic este interdisciplinar
MarketingInformaticaComportamentul si psihologia consumatoruluiFinanteEconomieSisteme informationale de managementContabilitate si auditManagementEtica si drept -
Fortele conducatoare ale Comertului Electronic
Noua lume a afacerilorPresiuni asupra afacerilorRaspunsuri OrganizationaleRolul Information Technology (inclusiv a Comertului electronic) -
Presiuni:
Presiuni asupra pietei
Competitie puternica
Economie globala
Acordui regionale de schimb (ex: NAFTA)
Forta de munca foarte ieftina in unele tari
Schimbari dese si semnificative in structura pietelor
Cresterea puterii de cumparare a consumatorilor
-
Presiuni (cont.)
Sociale si de mediu:
Schimbarea naturii fortei de munca
Dereglarea guvernamentala a bancailor si a altor servicii
Scaderea subventiilor guvernamentale
Cresterea importantei problemelor morale si legale
Cresterea responabilitatii sociale a organizatiilor
Schimbari politice rapide
-
Presiuni: (cont.)
Tehnologice:
Degradare morala rapida
Cresterea inovatiei si a noilor tehnologii
Supraincarcarea informationala
Scaderea rapida a costurilor tehnologiilor in comparatie cu performantele
-
Raspunsuri ale organizatiilor
Sisteme strategiceEforturi continue de imbunatatireBusiness process reengineering (BPR)Aliante de afaceriComert electronic - Reducerea timpului de iesire pe piata a unui
produsImputernicirea angajatilor si munca in colaborareImbunatatiri
in lantul de aprovizionarePersonalizare in masaManagementul
schimbarii
Suportul IT si Cometrul electronic
-
Beneficiile Comertului Electronic
Beneficiile pentru organizatiiCresterea pietelor la nivel national si internationalScaderea costului de creare, procesare, distribuire, stocare si obtinere a informatiilor, comparativ cu cele stocate pe hirtie -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru organizatii (cont.)Permite reducerea stocurilor si a costurilor operationale printr-un Supply Chain Management de tip tragere (pull)Aceasta permite personalizarea produselor si serviciilor, ceea ce ofera avantaje competitive implementatorilor. -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru organizatii (cont.)Reduce timpul dintre efectuarea cheluielii de capital si receptionarea bunurilor si serviciilorReduce costuirl de telecomunicatii Internetul este mult mai ieftin decit retelele de tip Value Added networks (VAN) -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru consumatoriPermite consumatorilor sa faca cumparaturi sau alte tranzactii 24 ore/zi, tot anul, din aproape orice locatieOfera mai multe variante consumatoruluiOfera consumatorului variante de produs mai ieftine prin navigarea in mai multe magazine virtuale in acelasi timp si efectuarea de comparatii -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru consumatori (cont.)Permite livrarea rapida a produselor si serviciilor (in unele cazuri), in special a produselor digitaleConsumatorii primesc informatii relevante in seunde si nu in zile/sapatmini (clasic)Face posibila participarea la licitatii virtuale -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru consumatori (cont.)Permite interactiunea consumatorilor prin comunitati electronice schimb de idei precum si compararea experientelorFaciliteaza competitia, ceea ce conduce la discount-uri substantiale -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru sociatatePermite mai multori indivizi sa lucreze acasa, deci mai putine calatorii auto pentru cumparaturi trafic mai mic reducere a poluarii atmosfericePermite vinzarea unor marfuri la preturi mai mici, in beneficiul oamenilor mai putin bogati -
Beneficiile Comertului Electronic (cont.)
Beneficii pentru sociatate (cont.)Permite oamenilor din economiile lumii a treia si din ariile rurale sa se bucure de produse si servicii care altfel nu le-ar fi disponibileFaciliteaza efectuarea de servicii publice la un cost mai redus, crescind eficienta si/sau calitatea -
Limitarile Comertului Electronic
Limitarile tehnice:Lipsa unei securitati suficiente, standarde si protocoale de comunicatiiInsuficienta latime de banda in telecomunicatii (sau tarif foarte ridicat)Uneltele de dezvoltare software sunt inca in dezvoltare si se sechimba rapid -
Limitarile Comertului Electronic(cont.)
Limitarile tehnice (cont.)Dificultati in integrarea Internet-ului si software-ului de comert electronic cu unele aplicatii si baze de date exsitente la nivelul organizatiilorNecesitatea unor servere web speciale precum si a altei infrastructuri, pe linga serverele de retea obisnuite (deci costuri suplimentare) -
Limitarile Comertului Electronic(cont.)
Limitarile tehnice (cont.)Posibile probleme de interoperabilitate (unele platforme de comert electronic au un necesar hardware (componente necesare minimal pentru o buna functionare) si software specific sistem de operare, baze de date) -
Limitati netehnice
Cost si justificareCostul dezvoltarii unei solutii de comert electronic in house poate fi foarte mare, iar greselile datorate lipsei de experienta pot conduce la intirzieri in lansarea solutieiExista multe oportunitati pentru outsourcing, dar nu este simpla alegerea parteneruluiPentru a justifica sistemul sunt necesare anumite beneficii intangibile, care sunt dificil de evaluat din punct de vedere cantitativ - Securitatea si Confidentialitate Aceste probleme sunt
importante mai ales in aria B2C, dar problemt de vedere
tehnicMasurile de confidentialitate se imbunatatesc
continuuIndustria Comertului electronic are o sarcina foarte
dificila aceea de a convinge clientii ca tranzactiile online sunt
confidentiale si sunt foarte sigure
Limitati netehnice (cont.)
-
Limitati netehnice (cont.)
Lipsa de incredere si rezistenta clientilorClientii nu au incredere in:Vinzatori necunoscuti si nevazutiTranzactii fara hirtieBani electroniciSchimbarea de la un magazin fizic la unul virtual poate fi dificila - Alti factori:Lipsa palpabilitatii onlineProbleme legale
nerezolvate incaEvolutia rapida si schimbari in CELipsa serviciilor
de suportNumar insificient inca de vinzatori si cumparatori
onlineRuperea relatiilor interumaneAcces scump sau alt inconvenient
la Internet
Limitati netehnice (cont.)
-
La un loc
Problema cea mai mare a organizatiilor actuale : cum sa se transforme pentru a aprticipa in economia digitalaExemplu:Toys, Inc.Utilizeaza Intranetul pentru comunicare interna, colaborare si diseminare de informatiiLegat in retea cu piete electronice si alte cari corporatiiPortal organizational pentru comunicare si colaborare cu partenerii de afaceri -
Cistigatori si perdanti
Cistigatori in E-CommerceInternet access providersOfertantii de servicii diversificate in portaluriCompanii producatoare de software de ECDetinatorii de retele proprietarePerdati in E-CommerceVinzatorii en-gross (mai ales cei mici)AgentiiOamenii din vinzariProducatori nediferentiati -
*