Curs 1 Marketing si Legislatie Constructii

Marketing şi Legislaţie

MARKETING şi LEGISLAŢIE

Asist. Dr. Ing. Andreea [email protected]

ASPC A312

11.04.23 1

Universitatea ”Politehnica” din Timişoara

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

BIBLIOGRAFIEUniversitatea ”Politehnica” din Timişoara

Marketing11.04.23 2

• Kotler Philip şi alţii – Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 1998;• Kotler Philip şi alţii – Managementul Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti,

2000;• Izvercian Monica – Elemente de Marketing, Ed. Eurobit, Timişoara, 2002;• Dupţa Pavel Ernest, Mihărtescu Ana-Andreea – Training în Marketing

Strategic, Ed. Eurobit, Timişoara 2002;• Legea 10/1995 - privind calitatea în construcţii;• Legea 50/1991 - privind autorizarea executarii lucrarilor de constructii;• OUG 34/2006 - privind atribuirea contractelor de achiziţie publică, a

contractelor de concesiune de lucrări publice şi a contractelor de concesiune de servicii.

CAPITOLUL 1- NOTIUNI INTRODUCTIVEUniversitatea ”Politehnica” din Timişoara

Marketing11.04.23 3

1.1 Conceptul de marketing

1.2 Demersuri în marketing

1.3 Principiile marketingului

1.4 Noţiuni de bază cu care se operează în marketing

1.5 Procesul deciziei de cumpărare

1.1 Conceptul de marketing (1)Universitatea ”Politehnica” din Timişoara

Marketing11.04.23 4

• Marketingul s-a născut in secolul XX. La început el a fost înscris în programele universitare americane şi mult timp domeniul său a fost limitat la studiul distribuţiei produselor.

• După al doilea Război Mondial domeniul de intervenţie a marketingului s-a lărgit până s-a integrat în activităţile întreprinderii .

• Marketingul pasiv – cererea > oferta• Este considerat funcţie secundară, dar nu accesorie funcţiilor de

producţie, finanţe şi gestiune;• Are ca principală misiune :

– A vinde ce se produce– A organiza relaţiile cu clienţii– A administra vânzările

• Marketingul activ – cererea < oferta• Este funcţie principală integratoare în măsura în care influenţează

şi controlează celelalte funcţii. • Satisfacerea clientului a devenit preocuparea esenţială.


Marketing11.04.23 5

Organizarea internă a unei întreprinderi în care funcţia marketing este activă:


Marketing11.04.23 6

CONCEPŢII DESPRE ÎNTREPRINDERE1. Optica producţiei – întreprinderea este centrată pe produs;

preocuparea majoră este fabricaţia şi creşterea capacităţilor de producţie, diminuarea costurilor şi creşterea productivităţii.

2. Optica vânzării – se consideră că nu se cumpără spontan şi trebuie făcute eforturi pentru a vinde; pentru atragerea clienţilor se fac eforturi cu promovarea produselor şi forţa de vânzare.

3. Optica marketing – pentru fiecare produs se are în vedere satisfacerea nevoilor clienţilor; întreprinderea se adaptează la piaţă – demers de marketing.

4. Optica marketing strategic – se pune accent pe poziţionarea pe termen lung în raport cu mediu şi cu pieţele pe care concurează.

1.1 Conceptul de marketing (4)


Marketing11.04.23 7


Marketing11.04.23 8



Marketing11.04.23 9

1. A. MIHĂRTESCU – Marketingul este un mecanism economic şi social prin care indivizi sau grupuri de indivizi satisfac nevoile şi dorinţele semenilor lor, ca mijloc de creaţie şi schimb de produse cu alte entităţi de valori;

2. M. IZVERCIAN - Marketingul este cucerirea metodică şi permanentă a unei pieţe rentabile, bazată pe concepţia şi comercializarea unui produs sau unui serviciu conform cu aşteptările consumatorilor vizaţi.

3. P. KOTLER - Marketingul este analiza, organizarea, planificarea şi controlul activităţilor, strategiilor şi resurselor unei întreprinderi care au o influenţă directă asupra clientului în vederea satisfacerii dorinţelor şi nevoilor grupurilor de clienţi selecţionaţi într-o manieră rentabilă.



Marketing11.04.23 10

• Concepte de marketing modern:– Eco - marketing;– Ergo – marketing;– Marketing politic;– Marketing controlling.

1.2 Demersuri în marketing(1)



Marketingul răspunde la două demersuri interdependente şi complementare:– Marketingul operaţional:

• Este domeniul acţiunii, a luării deciziilor concrete.• Rezultatul conduce la elaborarea mix-ului de marketing

(Produs, Pret, Promovare, Distributie).– Marketingul strategic:

• Este domeniul reflexiei, analizei, concepţiei.• Misiunea sa constă în adaptarea şi punerea la punct a

strategiei întreprinderii.

1.2 Demersuri în marketing (2)



1.3 Principiile marketingului



• Maximizarea consumului – rolul marketingului este să stimuleze la maximum consumul;

• Maximizarea satisfacţiei consumatorului – marketingul este preocupat, în primul rând, de realizarea de bunuri şi servicii care să conducă la un maxim de satisfacţie din partea consumatorilor. Adică, renunţarea la oferta cantitativă de bunuri şi servicii în favoarea unei oferte de bunuri şi servicii calitative.

• Maximizarea posibilităţilor de alegere a consumatorului. Pentru a satisfăcut consumatorul trebuie să aleagă dintr-o ofertă de produse şi servicii largă şi diversă, pentru a putea compara, analiza şi evalua diferitele variante de oferte şi, în final, să ia decizia de cumpărare. Aceste etape consumatorul le poate parcurge doar dacă există o ofertă diversă şi largă de produse şi servicii. Inexistenţa unei oferte diverse şi largă de produse şi servicii, va obliga consumatorul să sară anumite etape, cum ar fi : compararea ofertelor, analiza şi evaluarea ofertelor, ceea ce va duce la un anumit grad de insatisfacţie din partea consumatorului.

• Maximizarea calităţii vieţii vizează nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea şi costul bunurilor materiale şi a serviciilor, ci şi calitatea mediului natural şi cultural.

1.4 Noţiuni de bază cu care se operează în marketing (1)



• NEVOIE, DORINŢĂ, CERERE

• PRODUS

• SCHIMB, TRANZACŢIE, RELAŢIE

• PIAŢĂ

1.4.1 Nevoia, dorinţa, cererea (1)



NEVOIA – nevoile există în stare primară fără a fi create de societate

PIRAMIDA NEVOILOR LUI MASLOW

NEVOI FUNDAMENTALE

SECURITATE

APARTENENŢĂ

STIMĂ

MULŢUMIRE DE SINE




• NEVOIA - Nevoia se naşte dintr-un sentiment de lipsă, frustrare, legat de condiţia umană. Pentru a supravieţui fiinţa umană are nevoie, printre altele, de a mânca, de a se îmbrăca, de a se adăposti, de a se simţi în securitate, de a se afilia la un grup, de a fi stimat. Nevoia este un concept psihologic sau fiziologic. Nevoia este o stare de „tensiune” creată de anumite impulsuri fundamentale ale individului, care îşi orientează comportamentul spre anumite scopuri capabile să reducă starea tensională. Această reducere a stării de tensiune poate fi obţinută prin consumarea unui bun sau serviciu.

• DORINŢA – priveşte un mod privilegiat de a satisface nevoi fundamentale. În timp ce nevoile sunt limitate ca număr, dorinţele sunt infinite.




• CEREREA – corespunde dorinţei de a cumpăra. Conceptul de cerere este un concept economic. Cererea globală apare ca “expresia intenţiilor de cumpărare al unui bun sau serviciu în ideea de a satisface nevoile diferiţilor consumatori (agenţi economici sau persoane fizice).– Elasticitatea cererii în raport cu preţul – preţul unei mărfi scade

în raport cu creşterea ofertei

Elasticitatea = % variaţia cererii/% variaţia preţului = = (Δq/q)/(Δp/p)

– Efecte contrare elasticităţii cererii:• Efectul GIFEN – cînd preţul pâinii creşte, familiile nevoiaşe

care nu-şi pot cumpăra produse scumpe ( carne, ş.a), cumpără mai multă pâine.

• Efectul Veblen – snobism al cumpărătorului ( cu cât preţul este mai ridicat cu atât va fi mai cerut de o anumită categorie de consumatori).

1.4.2 Piaţa (1)



• PIAŢA – un ansamblu de clienţi şi vânzători capabili şi dornici de a face schimburi care le permite satisfacerea nevoilor sau dorinţelor lor, traduse prin produs. Este un loc de schimb pentru produse, bunuri şi servicii, dar şi un loc unde se confruntă puterile agenţilor care o compun (cumpărători, ofertanţi, distribuitori, alţi intervenienţi – statul, administraţia publică, camera de comerţ, sindicate, etc.) (figura7)

Figura 7

OFERTĂ

(un ansamblu de vânzători)

PIAŢA

(un ansamblu de cumpărători)

Bani

Informaţie

Bunuri şi servicii

Comunicare

1.4.2 Piaţa– Tipuri de pieţe (2)



Figura 8

PIAŢA FABRICANŢILOR

PIAŢA DE RESURSE

PIAŢA DE STAT PIAŢA

CONSUMATORILOR

PIAŢA INTERMEDIANTĂ (COMERCIANŢI)

BANI

BANI BANI

BANI

RESURSE RESURSE

IMPOZITE

IMPOZITE

IMPOZITESERVICII

SERVICII

BANI

BUNURI ŞI SERVICII BUNURI ŞI SERVICII

SERVICII

1.5 Procesul deciziei de cumpărare (1)



• Fazele procesului de cumpărare

Recunoşterea nevoii

Cercetarea informaţiei

Evaluarea opţiunilor posibile

Decizia de cumpărare

Evaluarea post-cumpărare

Figura 1

Curs 1 Marketing si Legislatie Constructii

Documents

Transcript of Curs 1 Marketing si Legislatie Constructii