Forme şi structuri comunicaţionale în construirea relaţiilor de putere interorganizaţionale

-CUPRINS-

INTRODUCERE…………………………………………………………………………p. 1

CAPITOLUL 1 – Noţiunea de comunicare ………………………………………...p. 3

1.1 – Concepte si orientari specifice…...…………………………….p. 3

1.2 Tipurile şi teoriile comunicării……………………………………p. 7

1.3 Canalele comunicaţionale ………………………………………p. 11

CAPITOLUL 2 –Conceptul de comunicare interorganizaţională………………p. 15

2.1. – Structura comunicării organizaţionale….……………………p. 16

2.1.1 – Componentele comunicării organizaţionale…..……………p.16

2.1.2.- Tipologia comunicării organizaţionale………...……………p. 19

2.1.3.- Factori de influenţă….………………………...………………p. 25

2.2 – Obstacole specifice comunicării organizaţionale……………p. 27

CAPITOLUL 3 – Metode de dezvoltare a comunicării interorganizaţionale…p. 29

3.1. – Reguli de baza privind comunicarea eficienta……………p. 28

3.2. - Relaţiile publice .................................................................p. 32

3.3 - Comunicarea cu autorităţile şi comunitatea ......................p. 34

Studiu de caz privind relaţiile de comunicare în cadrul companiei Pharma

S.A..........................................................................................................................p.36

CONCLUZII…………………………………………………..………………………….p. 40

BIBLIOGRAFIE:

A. Lucrari cu caracter general, tratate, cursuri, monografii:

1. Cismaru D.M., Comunicarea internă în organizaţii. Editura Tritonic, Bucureşti

2008

2. Rizescu A., Aspecte teoretico-metodologice privind comunicarea

organizaţională, Buletin Ştiinţific. Publicaţie ştiinţifică de informare a A.F.T., nr.

1/19 2005.

3. I. Ceausu, Managementul comunicarii, Revista TERO nr. 55-56, 2004.

4. Chiru I. – Comunicare interpersonală, Editura Tritonic, Bucureşti, 2003

5. Zemor P., Comunicarea publică, Editura Institutul European, Iaşi, 2003

6. Ch. U. Larson, Persuasiunea, receptare şi responsabilitate, Editura Polirom,

Bucureşti, 2003

7. Luca M.R, Deprinderi de comunicare, Braşov, Editura “Transilvania”, 2003.

8. Docea V., Comunicare verbală şi nonverbală, Bucuresti, Editura Expert,2002

9. Abric Jean – Claude, Tipologia Comunicării. Teorii şi metode, Editura Polirom,

Iaşi 2002

10.Pereti A, „Tehnici de comunicare”, Ed. Polirom, Iaşi, 2001

11.B. Miège, Societatea cucerită de comunicare, Editura Polirom, Iaşi, 2000

12.Ş. Stancu, Relaţiile publice şi comunicarea, Teora, Bucureşti, 2000

13.Kund Coman, Politica de comunicare externă a colectivităţilor locale, Editura

Economică, Bucureşti 2000

14.Bougnoux Daniel, Introducere în ştiinţele comunicării, trad. de Violeta

Vintilescu, Iaşi, Polirom, 2000.

15.V.F. Birkenbihl, Antrenamentul comunicarii sau arta de a ne intelege, Gemma

Pres, 2000

16.Johns,Gary, Comportamentul organizaţional, Editura Economică, Bucureşti,

1998.

17.Cândea R., Cândea D., Comunicarea managerială - concepte, deprinderi,

strategie. Editura EXPERT,Bucureşti,1996

18.C. Mircea, Inter-comunicare, Editura Ştiinţifică şi Enciclopedică, Bucureşti,

1979

B. Dictionare:

1. LaRousse, Dicţionar de media, Editura Univers Enciclopedic, Bucureşti, 2005

2. C. Popescu, R. Bâlbâie, Mic dicţionar de jurnalism - Fundaţia Rompres,

Bucureşti, 1998.

3. Academia Română, Dicţionarul explicativ al limbii române, , Institutul de

Lingvistică "Iorgu Iordan", Editura Univers Enciclopedic, 1998

4. C. Zamfir şi L. Vlăsceanu, Dicţionar de Sociologie, Editura Babel, Bucureşti,

1987.

5. F. Marcu şi C. Maneca, Dicţionar de neologisme , Editura Academiei,

Bucureşti, 1986

C. Surse Internet:

1. http://www.scribd.com/doc/121468611/Curs-Comunicare-Intra-Si- Interinstitutionala

2. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/comunicare/relatii-publice- comunicare-protocol-180330.html

3. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/comunicare/comunicare- organizationala-312379.html

4. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/comunicare/comunicare-si- comportamentul-organizatiilor-302421.html

5. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/comunicare/tehnici-de-comunicare- 230626.html

6. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/comunicare/comunicare-si-culturi- organizationale-curs-6-113618.html?s=form%20structur%20comunicational

7. http://ro.scribd.com/doc/57401795/Comunicarea-in-Organizatia-Publica 8. http://portal.ctcnvk.ro/asigurarea-calitatii/proceduri/proceduri-

operationale/procedura-comunicare-intra-interinstitutionala/view9. www.biblioteca-digitala.ase.ro

10.http://bibliotecaonline.wordpress.com/ 11. http://www.polirom.ro/biblioteca-online/

D. Documente interne:

1. *** Planul strategic al firmei Pharma S.A

LISTA DE ABREVIERI

* p. – Pagină;

* pp. – Paginile;

* ed. – Ediţia;

* Ed. - Editura;

* Fig.- Figura;

* Nr./ nr.- Numǎr ;

* Vol./vol. -Volumul;

* Cap. - Capitol;

* C.i – Comunicare internă

*alin.-alineat

* paragr. – paragraf

* art.-articol

* tv.- televizor