corespondenta de facaeri

8/18/2019 corespondenta de facaeri

http://slidepdf.com/reader/full/corespondenta-de-facaeri 1/29

TEMA 4.CORESPONDEN AȚ

COMERCIALĂ (DEAFACERI)

Lector, Lilia Taranenco



LOGO

CEREREA DE OFERTĂ1

OFERTA23

4

5

COMANDA

CONTRACTUL

RECLAMA IAȚ



LOGO4.1. CEREREA DE OFERTĂ

Cererea de ofertă este documentulprin care se declan ează un dialogșprecontractual dintre doi parteneri.Poate fi întocmită i transmisă deș

întreprinderile care urmează să importemărfuri i servicii.ș

Cererea de ofertă se poate face

verbal, telefonic, dar cel mai des subforma faxului sau scrisorii.



LOGO

Într-o cerere de ofertă se poate cerepartenerului poten ial:ț

trimiterea de cataloage, mostre,modele, bro uri, specifica ii aleș ț

mărfurilor oferite, detalii cu privire la pre , condi ii deț ț

plată i livrare.ș



LOGO

În cazul în care ofertantul poten ial estețo firmă cu care nu au existat rela iițcomerciale anterioare, este indicat să seprezinte firma care face cererea de ofertă:

domeniul de activitate, să se explice cum s-a ajuns la partenerul poten ial.ț

În redactarea unei cereri de ofertătrebuie ca scopul să fie enun at ct maiț

precis i concis, iar fraza finală trebuie sășinvite ofertantul să ac ioneze ct mai rapid.ț

Раздел 1



LOGO

Cererea de ofertă poate fi:1.Cerere de ofertă circulară - în care

beneficiarul se adresează mai multorofertan!i, în vederea ob!inerii unor condi!ii

mai avantajoase. "e exemplu, cererea deofertă adresată mai multor producători demobilă de birou. # astfel de cerere arecaracter de sondaj.

2.Cererea de ofertă generală - beneficiarulse adresează unui singur destinatar, darfără obiect precis.

Раздел 1



LOGO

3. Cererea de ofertă specială - se

adresează unui singur destinatar, cu obiectprecis.

Раздел 1



LOGO

"omnilor,

$untem unul dintre principalii importatori %idistribuitori de mărfuri de sticlărie %i por!elanuri.

&vem convingerea că există un uria% poten!ialal pie!ei %i v-am ruga să ne trimite!i cataloagele %i

listele dvs. de pre!uri.$perăm să stabilim o cooperare comercială

durabilă.&%teptăm cu nerăbdare ve%ti de la dvs.

Cu stimă,

Раздел 1

MODELE DE CERERI DE OFERTĂ



LOGO

"omnilor,

'i s-a epuizat stocul de mărfuri de ... %i am fibucuro%i dacă ne ve!i trimite catalogul dvs. ilustrat,

împreună cu cele mai avantajoase pre!uri %icondi!ii de livrare.

Întruct suntem una dintre firmele de frunte îndesfacerea acestor mărfuri, am fi în măsură săplasăm comenzi substan!iale, dacă modelul dvs. seva dovedi atrăgător pentru clien!i %i dacă pre!urile

dvs. ne oferă suficiente stimulente pentru mărireavnzărilor.&l dvs.,

Раздел 1

MODELE DE CERERI DE OFERTĂ



LOGO4.2. Oferta

Oferta este scrisoarea de ini!iativă saude răspuns la o cerere de ofertă, princare ofertantul face cunoscut unorpoten!iali clien!i (persoane fizice sau

juridice) că pune la dispozi!ia acestoramărfuri sau servicii în anumite condi!ii.În mod obi%nuit, ofertele se transmitprin po%tă, fax, e-mail, în cadrul

reclamei comerciale prin presă, radio,televiziune, afi%aj, prin reprezentan!i saupe cale telefonică.



LOGOTipuri de ofertă : din punct de vedere comercial

oferta e!o"#$#tat%e!te o !$r#!oaretr#&#!% 'e ofertat'# ror#e ###at#*+% ,# !e a're!ea-%or $"#e# $o!*

$# !a e$o!$#/

ofert% !o"#$#tat%

e!te r%!!" "ao $erere 'e ofert%/

oferta reetat%

0 !#ta#a $' e!te re0o#t% o &a# +e$eofert% !a !e tra!&#teo +ar#at% a a$e!te#a/oferta "a $otra*

ofert% !e ra$t#$%

at$# $' $"#et"r%!'e "a o ofert%ater#oar% r#tr*o$otraoferta 0 $are

e" a$$et% 'oar o arte '# &arf%

Раздел 1



LOGOTipuri de ofertă : din punct de vedere al con inutuluiț

Oferta fermă

e!te oferta a!ra$%re#a +-%tor" &a# oate re+e#. $a-" 0 $are 'e!t#a*tar" a a$$etat oofert% fer&% at$#a$ea!ta 'e+#e o"#*6ator#e etr a&e*"e %r# $a ,# $otra$t. $a-" 0

$are !e t#"#-ea-%oferta fer&% !e&a# 0$e#e $otra$t'e +-are*$&%*rare 0tre %r#.

e!te t#"#-at% 0!#ta #a 0 $areț

+0-%tor" !eo"#6% !%

%!tre-e &arfaetr $"#et"$%r#a #*a ofer#t a&#tter&e. Da$%eef#$#ar" a$$et% oferta0% "a 'ata#'#$at% oferta !e$o!#'er%ref-at%.

e!te oferta 0$are +0-%tor"oate a$$eta&o'#f#$a !a a "a 0$o!#'era #ețofertatra!&#!%.

Oferta cu termen Oferta facultativă

Раздел 2



LOGO

#ferta con ine următoarele elemente:ț

"atele de identificare ale ofertantului"enumirea exactă a produselorPre ul cu men iunea dacă c*eltuielile eț ț

transport sunt incluse în prețCondi iile, termenul de livrareț

Condi iile de platăț

"ata întocmirii ofertei$emnătura ofertantului

Раздел 1



LOGO

Către +ranzelu!a $.&.

ef.: #fertă de calculatoare

Prin prezenta vă informăm că $.C. +C#/P&$012$..3., cu sediul: str. 3ivezilor, 45, mun. C*i%inău,tel.: 46.78.94, dispune de un stoc de calculatoare&/", pe care le poate livra contra cost celorinteresa!i.

3ivrarea se poate face în zece zile de la data

comenzii.

"irector, Contabil-%ef,

Раздел 1



LOGO

În urma analizei ofertei, (acceptării ei)cumpărătorul transmite ofertantuluicomanda de mărfuri sau servicii, sau după

înc*eierea contractului, de regulă prin: formular de comandă tip scrisoare de comandă înregistrată sau

recomandată.

Раздел 1

4.3. Co&a'a



LOGO

În cazul în care comanda !ine loc de

contract (de exemplu pentru mărfurile sauserviciile de mică valoare) ea va cuprinde înmod obligatoriu toate elementelecontractului:

obiectul comenzii cantitatea comandată calitatea solicitată ambalajul dorit pre ul unitar i totalț ș

condi iile de livrare, de plată, etc.ț

Раздел 1



LOGO

Comanda fermă este folosită mărfuri

conform unei în elegeri prin telefon, po tă.ț șComanda fermă este un răspuns la o ofertăfiind ec*ivalentă cu o acceptare a ofertei.

Comanda obi nuităș este folosită deobicei pentru livrările succesive prevăzutede termenele fixate în contract.

Раздел 1



LOGO

$.C. +C#/P&$01 2 $..3.ef.: Comandă de calculatoare

;ă rugăm să ne livra!i contra cost 4 monitoare ;ie<$onic => :

Plata se face prin virament din contul nostru nr. ??????

Раздел 1

Mo'e" 'e $o&a'%

Nr. Crt. Denumire Cantitate Pre unitarț Valoarea(lei)

= /onitoare 4 6455,55 @655,55



LOGO

Contractul este un acord de voin!ă între două sau mai multe persoane, stabilit în condi!ii legale. &cordul produce efecte

juridice, constnd în drepturi %i obliga!iicontractuale ale păr!ilor.Ca formă, contractul se prezintă ca o

succesiune de clauze într-o ordine asupra

căreia păr!ile semnatare au convenit.

Раздел 1

4.4. Cotra$t"



LOGO

Axistă mai multe tipuri de contracte.

"upă obiectul contractului sunt: contract de antrepriză, contract de leasing,

contract de vnzare-cumpărare, contract de împrumut, contract de gaj %i ipotecă,

contract de prestări servicii, contract muncă, contract de loca iune,ț

contract de livrare, etc.Раздел 1



LOGO

$e propune ca orice contract să con inăț

următoarele păr i componente:ț1.Partea introductiă (preambulul) a

contractului care con ine:ț

denumirea contractului numărul contractului data semnării contractului denumirea completă a agen ilor economiciț

denumirea păr ilor contractante, de exemplu,țcumpărător i vnzător, locator i locatar,ș șantreprenor i beneficiar, etc.ș

denumirea completă a func iei, numele, prenumelețpersoanei ce semnează contractul.

Раздел 1

Str$tra $otra$t"#



LOGO

2. Obiectul contractului, de regulă îl

constituie obliga iile generalizatoare ale păr ilorț țcontractante.

3. Drepturile i obliga iile păr ilorș ț ț

contractante care con ine:ț

obliga iile fiecărei păr i contractanteț ț drepturile fiecărei păr i contractante.ț

Раздел 1

Str$tra $otra$t"#



LOGO

!. Condi iile (clau"ele) contractualeț

suplimentare care con ine:ț termenul de valabilitate al contractului, responsabilitatea păr ilor contractante. &ceastăț

condi ie presupune sanc iuni sub formă deț ț

despăgubiri ca urmare a neexecutării sauexecutării necorespunzătoare a obliga iilorțcontractuale.

condi iile de reziliere anticipată a contractului, etc.ț

Раздел 1

Str$tra $otra$t"#



LOGO

#. $lte condi ii contractualeț con ine următoarele:ț

#rdinea reglementării rela iilor dintre păr iț țcontractante. În acest punct, concomitent custabilirea ordinii, urmează a fi inclusă i următoareașclauză: 2În cazurile neprevăzute de prezentul

contract, păr ile se conduc de legisla ia civilă înț țvigoare+ Confiden ialitatea informa iei contractuale.ț ț

'umărul exemplarelor de contracte: +Prezentul

contract este întocmit în ?? exemplare, cîte unulpentru fiecare parte2 ec*izitele păr ilor contractante.ț

$emnăturile i 3. .ș Ș

Раздел 1

Str$tra $otra$t"#



LOGO

Înc*eind un contract de vnzare-

cumpărare, partenerii urmăresc o finalitateprecisă %i anume: livrarea %i primireamărfurilor contractate pe de o parte %i plataacestora, pe de altă parte.

&ceastă finalitate impune partenerilorexecutarea întocmai a obliga!iilor asumate%i crearea cadrului necesar derulării

contractului în bune condi!ii.

Раздел 1

4.5. Re$"a&a #aț



LOGO

În practică, apar însă, o serie de

dificultă!i care pot constitui cauza primiriisau înaintării de reclama!ii.

Bot ce nu este conform cu contractul, cu

legile în vigoare, cu regulile %i normeleinterna!ionale acceptate prin contract potprovoca nemul!umire %i pot duce lareclama!ii.

Раздел 1



LOGO

# scrisoare de reclama!ie trebuie:să fie înaintată imediat ce a apărut situa!ia

de reclamatsă prezinte politicos, clar %i concis situa!ia

de reclamat, dnd date %i informa!ii precisecu privire la marfa reclamatăsă indice baza legală a reclama!iei să indice documentul pe care se

fundamentează reclama!ia

Раздел 1



LOGO

În general reclama!iile pot apărea din :culpa(vina) vnzătoruluivina cumpărătoruluivina ambelor păr!i

vina unei ter!e persoane (cnd transportuleste realizat de o ter!ă persoana)

cauze de for!ă majoră.

Раздел 1



LOGO

$tima!i domni,

Brebuie să vă aducem la cuno%tin!ă că ultimultransport de anvelope livrate de dvs. nu este lanivelul standardelor obi%nuite. 'e-am putut baza

întotdeauna pe calitatea superioară a produselor

dvs. %i suntem dezamăgi!i de situa!ia ivită.;e!i găsi anexat un raport al exper!ilor no%trilocali care au verificat cu aten!ie produsele.

;-am fi recunoscători dacă a!i avea

amabilitatea să expedia!i urgent un transport de înlocuire a celor 455 de anvelope pentrucompensare.

&nexat: aport de expertiză.

Mo'e" 'e !$r#!oare 'e re$"a&a #eț

corespondenta de facaeri

Documents

Transcript of corespondenta de facaeri