Comunicarea nonviolenta în organizatii
-
Upload
mihaelapas -
Category
Documents
-
view
163 -
download
7
Transcript of Comunicarea nonviolenta în organizatii
Comunicarea nonviolenta în organizatii
Obiectivele disciplinei:
a) familiarizarea cu comunicarea non-violentă – un limbaj al vieţii;
b) cunoaşterea cu strategiile şi tehnica comunicării non – violente (algoritmul ei)
c) exersarea abilităţilor necesare unei comunicarea non – violente.
Conţinut
CAP. I. DĂRUIREA DIN INIMĂ – INIMA COMUNICĂRII NONVIOLENTE
1.1.Ce este comunicarea non – violentă?
1.2. Principiile comunicării non – violente („Dansul vieţii”)
1.3.Procesul CNV
1.4. Aplicarea CNV în viaţă şi în lumea noastră
CAP.II. OBSERVAREA FĂRĂ EVALUARE
2.1. Inteligenţa şi înţelepciunea umană
2.2. Distingerea observaţiilor de evaluări
2.3.Antrenamentul 1: Observaţie fără evaluare
CAP.III. IDENTIFICAREA ŞI EXPRIMAREA SENTIMENTELOR
3.1.Sentimentele neexprimate – valoarea lor
3.2. Sentimente versus non – sentimente
3.3. Vocabularul sentimentelor
3.4.Antrenamentul 2: Exprimarea sentimentelor
CAP. IV. ASUMAREA RESPONSABILITĂŢII PENTRU SENTIMENTELE NOASTRE
4.1.Nevoile aflate la baza sentimentelor versus durerea rezultată din neexprimarea nevoilor.
4.2. De la sclavia emoţională la eliberarea emoţională.
4.3. Antrenamentul nr.3 – Recunoaşterea nevoilor
CAP.V. CUM CEREM LUCRURI CARE NE-AR ÎMBOGĂŢI VIAŢA
5.1.Folosirea unui limbaj afirmativ (centrat pe acţiuni)
5.2. Formularea conştientă a cererilor
5.3. Redarea mesajului şi solicitarea onestităţii
5.4.Precizarea obiectivului atunci când facem o cerere.
5.5. Antrenamentul nr. 4: Exprimarea unei cereri
CAP.VI. CUM ACCEPTĂM CU EMPATIE
6.1. Ascultarea sentimentelor şi nevoilor
6.2. Parafrazarea
6.3.Menţinerea empatiei
6.4. Antrenamentul
6.5. Să diferenţiem răspunsurile empatice de răspunsurile lipsite de empatie
BIBLIOGRAFIE:
A) LUCRĂRI FUNDAMENTALE
Caluschi Mariana, (2001), Probleme de psihologie socială, Editura Cantes, Iaşi
Rosenberg Marshall B., (2005), Comunicarea non – violentă – un limbaj al vieţii, Bucureşti : Elena
Francisc Publishing
Stog Larisa, (2000),Comunicarea nonviolentă : caracteristici , antrenamente, efecte // Domenii vitale
pentru manifestarea componentelor psihosociale, manageriale, Bălţi, p. 25-29
Stog Larisa, (2002), Arta de a comunica în management // Psihologia managerială, p. 90-95
Stog Larisa, (2006), Rezolvarea conflictelor din perspectiva comunicării nonviolente // Învăţământul
superior şi cercetarea – piloni ai societăţii bazate pe cunoaştere. Conferinţa ştiinţifică internaţională,
Chişinău, CEP USM
B) DICŢIONARE:
Doron Roland / Parot Francoise, (1999) Dicţionar de psihologie, Editura Humanitas , Bucureşti.
Marele dicţionar al psihologiei, (2006) traducere din limba franceză LAROUSSE, Editura Trei,
Bucureşti.
Popescu – Neveanu Paul, (1978) - Dicţionar de psihologie , Editura Albatros, Bucureşti
Şchiopu Ursula, (1997) Dicţionar de psihologie, Editura Babel, Bucureşti