Comunicarea nonviolent

Comunicarea nonviolentPlotnicu Ana Grupa PP21ZPlan:ConceptO modalitate de a ne concentra ateniaComponentele CNVComunicarea care blocheaz compasiuneaPrile CNV: Exprimarea onest i Acceptarea empaticContactul plin de compasiune cu noi nineExprimarea deplin a furieiFolosirea forei pentru a protejaCum ne eliberm i cum consiliem pe ceilali?Concluzie

Dup Marshall Rosenberg Comunicarea Nonviolent - o abordare specific a comunicrii a vorbirii i ascultrii care ne conduce ctre druirea din inim i stabilirea unui contact cu noi nine i cu ceilali ntr-un mod care permite compasiunii noastre nnscute s se manifeste.

O modalitate de a ne concentra atenia

CNV se bazeaz pe abiliti de comunicare i folosire a limbajului care ne ntresc capacitatea de a ne pstra umanitatea chiar i n condiii critice. CNV ne ajut s ajustm felul n care ne exprimm i n care i ascultm pe ceilali. n loc s fie reacii uzuale automate, cuvintele noastre devin rspunsuri contiente, ferm bazate pe ceea ce percepem, simim i dorim. Cnd folosim CNV pentru a asculta nevoile profunde din noi nine i din ceilali, percepem relaiile ntr-o lume nou. Cnd ne concentrm pe ceea ce observm, simim i avem nevoie, i nu pe diagnostic i judecat, descoperim profunzimea compasiunii noastre. Punnd accentul pe ascultare profund a propriei persoane i a celorlali CNV cultiv respectul, atenia, empatia i genereaz o dorin reciproc de a oferi din inim.

O modalitate de a ne concentra atenia

Utilizarea CNV nu necesit ca persoanele cu care comunicm s fie iniiate n CNV sau mcar motivate s interacioneze pline de compasiune cu noi. Dac rmnem fideli principiilor CNV, dac sntem motivai doar s oferim i s primim cu compasiune i facem tot ce putem s le transmitem celorlali c acesta e singurul nostru motiv, ei ni se vor altura n proces i, pn la urm, vom reui s ne rspundem unii altora cu compasiune.

Componentele CNV:

Pentru a ajunge la o dorin reciproc de a oferi din inim, proiectm lumina contiinei spre patru zone numite cele patru componente ale modelului CNV. Mai nti, vedem ce se ntmpl efectiv ntr-o situaie: ce observm c spun sau fac ceilali, mbogindu-ne prin asta viaa sau dimpotriv? Ideea e s fim capabili s exprimm aceast observaie fr s introducem n ea nici o judecat sau evaluare s spunem pur i simplu ce fac oamenii, ce ne place sau nu ne place. n continuare, formulm felul n care ne simim cnd observm aceast aciune: sntem jignii, speriai, bucuroi, amuzai, iritai etc.? n a treia faza, spunem ce nevoi personale snt legate de strile afective pe care le-am identificat.Contientizarea acestor trei componente e prezent cnd folosim CNV pentru a exprima clar i onest ce trim.

Procesul CNVAciunile concrete pe care le observmi ne afecteaz starea de bineCum ne simim n relaie cu ceea ce observmNevoile, valorile, dorinele etc.care dau natere strii noastre afectiveAciunile concrete pe care le cerempentru a ne mbogi viaa

Observarea fr evaluare Prima component a CNV implic separarea observaiei de evaluare. Trebuie s observm clar ce vedem, auzim sau atingem i ne afecteaz starea de bine, fr s introducem nici o evaluare. Observaiile snt un element important al CNV prin care dorim s exprimm clar i onest altei persoane starea noastr de moment. Cnd combinm observaia cu evaluarea, diminum probabilitatea ca ceilali s aud mesajul pe care vrem s-1 transmitem. Din contr, tind s aud critici i s aib o reacie de rezisten la ceea ce spunem.

Observarea fr evaluareCNV nu presupune s rmnem complet obiectivi i s ne abinem de la orice evaluare. Implic doar s meninem o separare ntre observaiile i evalurile noastre. CNV este un limbaj procesual care descurajeaz generalizrile statice; evalurile trebuie bazate pe observaii specifice unui anumit moment i context. Observaiile trebuie s fie specifice unui anumit moment i context, ca n exemplul urmtor: Hank Smith nu a marcat nici un gol n 20 de meciuri", i nu Hank Smith e un juctor slab."

Trirea emoionalA doua component necesar pentru a ne exprima este trirea emoional sau sentimentul. Dezvoltndu-ne vocabularul pentru triri emoionale care s ne permit s ne numim sau s ne identificm clar emoiile, putem intra mai uor n legtur unii cu alii. Dac permitem s ne simim vulnerabili exprimndu-ne sentimentele, putem rezolva conflicte. CNV distinge exprimarea propriu-zis a sentimentelor de enunurile care descriu gnduri. evaluri i interpretri.

Recunoaterea nevoilorA treia component a CNV este recunoaterea nevoilor din spatele sentimentelor. Ceea ce spun i fac alii poate fi stimulul, dar niciodat cauza sentimentelor noastre. Cnd cineva transmite mesaje negative, avem patru alternative de reacie: s ne culpabilizms-i nvinovim pe aliiS ne sesizm propriile sentimente i nevoi s sesizm sentimentele i nevoile ascunse n mesajele negative ale celeilalte persoane.

Recunoaterea nevoilorJudecile, criticile, diagnosticele i interpretrile cu privire la alii snt toate expresii denaturate ale propriilor noastre nevoi i valori. Cnd alii aud critici, tind s-i investeasc energia n autoaprare i contraatac. Cu ct facem mai direct legtura ntre sentimentele i nevoile noastre, cu att le e mai uor celorlali s ne rspund cu compasiune.

Ce dorim s cerem de la ceilali pentru a ne mbogi viaa?A patra component a CNV se refer la ce dorim s cerem de la ceilali pentru a ne mbogi viaa. ncercm s evitm formulrile vagi, abstracte sau ambigue i s folosim un limbaj afirmativ, centrat pe aciuni, comunicnd ce anume cerem, nu ce nu cerem. Cnd vorbim, cu ct exprimm mai clar ce ateptm de la ceilali, cu att avem anse mai mari s primim acel lucru. Fiindc mesajul pe care l transmitem nu e ntotdeauna identic cu cel recepionat, trebuie s nvm cum s aflam dac mesajul nostru a fost neles corect. Mai ales atunci cnd ne adresm unui grup, trebuie s specificm clar natura rspunsului pe care l ateptm. Altfel, putem iniia discuii neproductive, care irosesc timpul grupului. e satisfac cererea doar dac o pot face de bunvoie. Scopul CNV nu este s schimbe oamenii i comportamentul lor pentru ca noi s ne impunem punctul de vedere, ci s ne ajute s stabilim relaii bazate pe onestite i empatie care , n final s satisfac nevoile tuturor.

Judecile moralizatoareUn tip de comunicare alienant este folosirea judecilor moralizatoare. Acestea pleac de la premisa c cei care nu acioneaz n conformitate cu valorile noastre greesc sau fac ceva ru. Aceste judeci snt reflectate n mesaje ca: problema ta e c eti prea egoist",e lene", au idei preconcepute", e nepotrivit". nvinuirea, insultele, observaiile umilitoare, etichetele, critica, comparaiile i diagnosticele snt toate forme de judecat. Adic n lumea judecilor ne concentrm pe CUM ESTE CINEVA.

ComparaiileO alt form de judecat este folosirea comparaiilor. n cartea sa How to Make Yourself Miserable, Dan Greenberg demonstreaz cu umor puterea insidioas pe care gndirea n comparaii o poate exercita asupra noastr. El sugereaz c, dac cititorii au o dorina sincer de a-i face singuri viaa un iad, ar putea nva s se compare cu alii.

Negarea responsabilitilorAlt tip de comunicare alienant este negarea responsabilitii. Comunicarea alienant ne mpiedic s contientizm c sntem responsabili de gndurile, emoiile i aciunile noastre. Folosirea expresiei uzuale trebuie" n enunuri ca snt lucruri pe care trebuie s le faci, indiferent dac i place sau nu" ilustreaz n ce fel responsabilitatea personal pentru aciunile noastre e obturat de un astfel de limbaj.Expresia te face s te simi", ca n enunul m faci s m simt vinovat", e un alt exemplu al felului n care limbajul faciliteaz negarea responsabilitii personale pentru sentimentele i gndurile proprii. Adic limbajul pe care l folosim ne mpiedic s contientizm propria responsabilitate.

Negarea responsabilitilorNegm responsabilitatea pentru aciunile noastre atunci cnd atribuim cauza lor:

Unor fore vagi, impersonale: ,, Am fcut curenie fiindc a trebuit." Situaiei, diagnosticului, istoriei personale sau psihologice :Beau pentru c snt alcoolic." Aciunilor altora :,,Mi-am lovit copilul pentru c a alergat pe strad." Dispoziiilor unei autoriti :,,Mi-am minit clientul pentru c aa mi-a cerut eful." Presiunii de grup :M-am apucat de fumat pentru c toi prietenii mei fumau." Politicilor, regulilor i regulamentelor instituionale :Trebuie s te exmatriculez, pentru aceast abatere, fiindc e politica colii." Rolurilor sociale sau legate de vrst :Detest s merg la munc, dar o fac pentru c snt so i tat." Impulsurilor incontrolabile :Am fost copleit de dorina de a mnca acadeaua."

Alte forme de comunicare alienant

Comunicarea dorinelor noastre sub form de pretenii e un alt tip de limbaj care blocheaz compasiunea. O pretenie amenin explicit sau implicit asculttorii c vor fi blamai sau pedepsii dac nu se conformeaz. Este o form binuit de comunicare n cultura noastr, mai ales pentru cei care dein poziii de autoritate. Adic nu putem determina oamenii s fac ceva.

Alte forme de comunicare alienantComunicarea alienant este, de asemenea, asociat cu ideea c anumite aciuni merit recompense, n timp ce altele merit pedepse. Aceast gndire e exprimat prin intermediul verbului a merita", ca n enunul: Merit s fie pedepsit pentru ceea ce a fcut." Implic rutatea" celor care se poart n anumite feluri i reclam pedeapsa pentru a-i face s se ciasc i s-i schimbe comportamentul. Adic gndirea bazat pe ce merit fiecare blocheaz comunicarea plin de compasiune.

Prile CNV:exprimarea onest i acceptarea empaticEmpatia este o nelegere plin de respect a experienelor celorlali. n loc s oferim empatie, avem adesea un impuls puternic s dm sfaturi sau asigurri i s ne explicm poziia sau sentimentele proprii. ns empatia ne cere s ne golim mintea i s-i ascultm pe ceilali cu ntreaga fiin. n CNV, indiferent de cuvintele pe care oamenii le folosesc pentru a se exprima, noi sntem ateni la observaiile, sentimentele, nevoile i cererile lor. Apoi, putem reflecta toate acestea parafraznd ce am neles.

Prile CNV:exprimarea onest i acceptarea empaticMeninem empatia oferindu-le celorlali ansa de a se exprima pe deplin nainte s ne ndreptm atenia spre soluii sau cereri de ameliorare. Avem nevoie de empatie pentru a oferi empatie. Cnd simim c sntem defensivi sau incapabili s empatizm,e necesar:s ne oprim, s respirm, s ne oferim nou nine empaties strigm nonviolents lum o pauz.

Contactul plin de compasiune cu noi nine

Cea mai important aplicaie a CNV ar putea fi modul n care ne raportm la noi nine. Cnd facem greeli, putem folosi procesul de doliu i iertare de sine din CNV ca s descoperim n ce fel putem evolua, n loc s ne lsm prini n judeci morale asupra propriei persoane. Cnd ne evalum comportamentele n termenii nevoilor noastre nesatisfcute, stimulentul pentru schimbare nu vine din ruine, vin, furie sau deprimare, ci dintr-o dorin autentic de a contribui la propria noastr fericire i la fericirea celorlali.Cultivm compasiunea fa de propria persoan lund contient, n viaa de zi cu zi, decizia de a aciona doar n ntmpinarea nevoilor i valorilor noastre, i nu din datorie, pentru recompense exterioare sau pentru a evita vina. ruinea i pedeapsa.

Exprimarea deplin a furiei

Blamarea i pedepsirea celorlali snt expresii superficiale ale furiei. Dac dorim s exprimm pe deplin furia, primul pas e s-1 degrevm pe cellalt de orice responsabilitate pentru furia noastr. Aducem n cmpul contiinei propriile sentimente i nevoi. Exprimndu-ne nevoile, avem mai multe anse s ne fie satisfcute dect judecndu-i, blamndu-i sau pedepsindu-i pe ceilali. Cei patru pai n exprimarea furiei snt:ne oprim i respirmne identificm gndurile acuzatoareintrm n contact cu nevoile noastre ne exprimm sentimentele i nevoile E necesar s ne acordm timp pentru a nva i a aplica procesul CNV.

Folosirea forei pentru a protejan situaii n care nu avem ocazia s comunicm, cum ar fi n caz de pericol iminent, putem recurge la for n scopul de a proteja. Intenia cu care folosim fora pentru a proteja este s prentmpinm vtmarea sau nedreptatea, i niciodat s pedepsim sau s facem oamenii s sufere, s se ciasc sau s se schimbe. Folosirea forei n scop punitiv are tendina s genereze ostilitate i s ntreasc reacia de rezisten fa de comportamentul pe care ni-l dorim de la cellalt. Pedeapsa distruge bunvoina, stima de sine i ne abate atenia de la valoarea intrinsec a unei aciuni la consecinele exterioare. Blamarea i pedeapsa nu cultiv motivaiile pe care ne-am dori s le aib ceilali.

Cum ne eliberm i cum consiliem pe ceilali

CNV mbuntete comunicarea interioar ajutndu-ne s traducem mesajele interioare negative n sentimente i nevoi. Capacitatea noastr de a ne identifica propriile sentimente, nevoi, i de a empatiza cu ele ne poate elibera de depresie. Putem astfel s recunoatem existena alegerii n toate aciunile noastre. Artndu-ne cum s ne concentrm pe ceea ce dorim cu adevrat, i nu pe ceea ce e n neregul cu ceilali sau cu noi nine. CNV ne ofer instrumentele i nelegerea necesare crerii unei stri de spirit mai linitite.

ConcluzieCNV ne ajut s intrm n contact cu noi nine i cu ceilali ntr-un mod care permite compasiunii noastre nnscute s se manifeste. Ne ndrum s ajustm felul n care ne exprimm i n care i ascultm pe ceilali, prin concentrarea contiinei pe patru zone: ce observm, ce simim, ce nevoi avem i ce anume cerem pentru a ne m-bogi viaa. CNV dezvolt ascultarea profund, respectul, empatia i genereaz o dorin reciproc de a drui din inim. Unii oameni folosesc CNV pentru a intra ntr-un contact bazat pe compasiune cu ei nii, alii vor mai mult profunzime n relaiile personale, iar alii, s construiasc relaii eficiente la locul de munc sau n arena politic. In toat lumea, CNV e folosit pentru medierea disputelor i conflictelor la toate nivelurile