Comunicarea integrata - noua realitate a succesului

Comunicarea integrata - noua realitate asuccesului 30 Jan 2013 | de admin

[1]

Reclamele TV sunt actorul principal al oricarei campanii decomunicare: fac cunoscuta marca in randul publicului tinta sicreeaza o prima legatura emotionala cu aceasta. Insadezvoltarea canalelor alternative, de la reclamele la punctul devanzare, pana la Internet si aplicatii pentru smartphone ofera oeficienta mult mai mare in comunicare. Si, in plus, o gama multmai larga de instrumente pentru oamenii de marketing. Nu estesuficient sa mizam doar pe unul dintre aceste canale, atrageatentia studiul realizat de Ipsos Reaserch pentru MagazinulProgresiv.

TV reprezinta poarta de intrare a marcilor

Comunicarea TV continua sa aiba cel mai puternic impact asupradeciziilor cumparatorilor. Spoturile TV trezesc interesul pentru utilizarea

Pagina 1 din 5

Comunicarea integrata - noua realitate a succesului

produsului prin evidentierea caracteristicilor instrinseci ale acestuia(forma, calitate, modalitati de utilizare). Dupa vizionarea acestora,aproape jumatate dintre respondenti au declarat ca vor cumpara cusiguranta produsul promovat.Personajele, povestea, armonia dintre muzica si imagini creaza oexperienta senzoriala completa si raman in memoria consumatorilor.Ele transmit, in egala masura, informatii si emotii. Respondentii expusispoturilor video au declarat ca acestea le-au inspirat stari de spirit siemotii pozitive. Ei au remarcat si au apreciat umorul, care a generat nunumai sentimente de buna dispozitie, dar si entuziasm si incredere.

Pe de alta parte, oamenii devin tentati sa afle informatii suplimentarecu privire la marca si au declarat ca vor vizita website-ul dedicatacesteia. Mai mult, ei sunt tentati sa impartaseasca si celorlati acestesentimente, o reclama TV de impact fiind de cele mai multe oritransmisa mai departe.Astfel, reclamele TV raman un canal crucial in comunicare. Elereprezinta de multe ori primul contact intre consumator si marca,conturand prima impresie la nivel emotional. Iar daca o reclama leatrage atentia, ei vor cauta mai multe informatii despre produsulrespectiv apeland la alte canale.

Comunicarea online, sau atunci cand consumatorul detinecontrolulMediile moderne (online) sunt considerate o forma de comunicareoriginala si creativa. Cumparatorii percep marcile promovate online cafiind inovative si diferite comparativ cu altele produse din aceeasicategorie. In acelasi timp, oamenii asociaza reclamele online cu unanumit sentiment de statut si putere. Este mediul in care ei au cel maiactiv rol, alegand momentul si informatia pe care o primesc. Astfel,cumparatorii detin controlul si simt importanta lor in relatia cu brandul.Comunicarea prin medii moderne, ofera marcilor relevanta sidiferentiere pe piata. In acelasi timp, aceasta reprezinta o asigurare acalitatii si inovatiei din spatele produselor.

Atunci cand se afla acasa, in fata calculatorului, cumparatorul apreciazalibertatea de analiza si alegere si dezvolta emotii pozitive fata demarca. Respondentii expusi comunicarii online au mentionatsentimente de apropiere, prietenie, empatie.

Comunicarea in magazin este impulsul pentru cumparareComunicarea la raft ramane “vocea” promotiilor. Cumparatorii sunt

Pagina 2 din 5

Comunicarea integrata - noua realitate a succesului

receptivi la beneficiile aditionale obtinute prin cumparare (premii,cadouri etc.). De asemenea, ei remarca executia, ingeniozitateamesajelor si ambalajele produselor promovate.Aflati in fata raftului, in cautarea celor mai bune decizii, cumparatoriisunt mai atenti la mesajele promotionale pe care le intampina.Respondentii care au fost expusi comunicarii din magazin si-au amintitin detaliu mesajul transmis, precum si numele marcii promovate.Expunerea la mesaje promotionale in momentul cumpararii ofera unsentiment de control asupra deciziei care urmeaza sa fie luata.Cumparatorii analizeaza atent si relaxat beneficiile pe care le pot obtinein cazul cumpararii produsului si se asigura astfel ca iau cea mai bunadecizie. Brandurile promovate la raft devin mai familiare cumparatorilor,iar obtinerea unor beneficii imediate face marca mai credibila.Pe de alta parte, cumparatorii pot sa devina confuzi si sceptici, in cazulin care identifica o contradictie intre propriile convingeri si mesajelecomunicate.

Campaniile integrate cresc semnificativ impactul comunicarii Atat mediile de comunicare moderne, cat si cele traditionale devin maieficiente atunci cand sunt aduse impreuna, ca parte a unei campaniiintegrate. Atunci cand este prezent pe mai multe canale, mesajul marciieste mai usor remarcat si retinut, iar interesul cumparatorilor fata deprodus creste.Eventualele sentimente de confuzie si nesiguranta se atentueaza, prinpotentarea curiozitatii si a emotiilor pozitive. In acelasi timp, semnelede intrebare isi pot gasi raspunsul prin validarea si completareainformatiei din mai multe surse. Pe de alta parte, prezentarea mesajuluiin mai multe forme si circumstante, aduce marca mai aproape decumparator si intaresc conexiunea emotionala cu acesta.

Asadar, pentru a ajunge la cumparator, mixul de comunicare trebuie saincluda o varietate de canale de comunicare complementare.Promovarea TV face produsul cunoscut, stabileste o prima conexiuneemotionala cu cumparatorul si stimuleaza cautarea mai multorinformatii cu privire la marca. Comunicarea online aduce originalitate sidiferentiere marcii, oferind in acelasi timp mai multe informatiipragmatice. Iar prezenta la raft este ideala pentru comunicareamesajelor functionale, care au cel mai mare impact asupra cumpararii.

Pagina 3 din 5

Comunicarea integrata - noua realitate a succesului

Metodologia studiuluiStudiul, care a avut drept scop evaluarea comparativa a performanteicanalelor de comunicare moderne si a celor traditionale, a utilizatmetodologia Next Connect, cel mai complet instrument de testare areclamelor din portofoliul Ipsos. Datele au fost colectate prinintermediul interviurilor online, iar esantionul total a fost alcatuit din720 de respondenti, barbati si femei, cu varste cuprinse intre 18 si 55de ani, membri ai panelului online Ipsos. Metoda Next Connect are la baza simularea mediului real. Reclamele TVsunt integrate cu vizionarea trailerului unui film, ceea ce a asiguraimplicarea si stimuleaza atentia selectiva a respondentilor incompletarea studiului.

Filosofia Next Connect porneste de la premisa ca pentru a deveni desucces o reclama trebuie sa fie remarcata, sa genereze schimbari incomportamentul consumatorilor si sa fie transmisa si celorlalti.Metodologia se concentreaza pe masurarea impactului emotiilor incomunicare, indicand marcilor cand si cum trebuie sa comunice pentrua crea aceste conditii.Next Connect permite testarea performantei comunicarii prin evaluareaperformantei individuale, dar si in combinatie a mediilor folosite intr-ocampanie (TV, online, outdoor, la raft).

Pagina 4 din 5

Comunicarea integrata - noua realitate a succesului

Articol scris de

Georgiana Zavoi, Quantitative Research Executive la Ipsos ResearchRomania

Sursa foto: http://themyndset.com [2]

Articole Asemănătoare

Source URL: https://revistaprogresiv.ro/articles/comunicarea-integrata-noua-realitate-succesului

Legături[1] https://revistaprogresiv.ro/sites/default/files/article/images//bule_exclusiv.jpg[2] http://themyndset.com

Pagina 5 din 5