Comunicarea eficienta

COMUNICAREA EFICIENTA INTR-O SOCIETATE I.Comunicarea interpersonal ă Relaţ iile interpersonale sunt interacţ iuni psihologice desf ăşurate pe fondul unui schimb de mesaje care media ză ra por tur ile umane. Da tor it ă complexităţii fenomenului comunicaţio nal acesta a suportat de-a lungul timpului abordăr i din perspective teoretice diverse. Astfel, teoriile informaţionale abordează comunicarea interpersonală din punctul de ve de re al cib er ne ti cii ş i te oriei generale a si st emelor. Comunicarea este văzută ca un proces bilateral de transmitere şi recepţie de info rmaţ ie, în care sunt implicate patr u compo nent e prin cipa le: emiţă tor ul, receptorul, limbajul şi canalul de comunicare. Fiecare din aceste componente poate fi caracterizat prin diverşi parametri funcţionali: capacitatea de stocare şi pel ucr ar e a inf ormaţ iei, viteza de tra ns mit ere şi recepţ ion ar e a mesajului, flexibilitatea şi adecvarea limbajului, perturbaţiile apărute în comunicare etc. Teoriil e comportament ale pun semnul ega lit ăţ i i între comunicare, mesaj şi comportament. Astfel, orice comportament capătă valoare de mesaj, transmi ţ ând informaţ ii pe cale ve rbal ă, para verbal ă sa u nonv er bal ă . Comunicarea devi ne astfel, un proc es soc ial permanent şi integrativ, care înglobea ză o mare varietate de forme comportamen tale: cuvântul, gestul, privirea, mimica, pantomimica etc. Teoria psihosocială încearcă o integrare sistemică a teoriilor anterioare. Comunicarea est e una din dimen siu nile or ică rei situaţ ii sociale, în care raporturile interpersona le implică componente afective, de influenţă, co-acţiune şi comunicare. Din perspectivă psihosocială, limbajul îndeplineşte următoarele funcţii: - funcţia cognitiv ă (intervine în activitat ea de cunoaştere); - funcţia comunicativă (se transmit şi se recepţionează mesaje); - funcţia expresivă (se exteriorizează stările emoţionale); - funcţia persuasivă (se influenţează comportamentul şi atitudinile celor din jur); - funcţia reglatorie (se autoreglează comportamentul); - funcţia axiologic-existenţială (se oferă o formă de valorizare existenţială a omului). 1.1. Formele comunicării interpersonale Datorită complexităţii situaţiilor sociale în care intervine comunicarea există o varietate de clasificări a acesteia. Astfel, după modul de implicare activă a interlocutorilor în actul comunicării deosebim: - comunicare unilaterală (univocă) - monologul; - comunicare bilaterală (biunivocă) - dialogul; - comunicare poli-interactivă (multiunivocă) - dezbateri în grup. În funcţie de mijloacele folosite pentru co dificarea şi transmiter ea mesajelor, deosebim: - comunicare verbală - realizat ă prin limbaj, utilizându-se riguros codurile verbale în structurarea mesajelor; 1

Comunicarea eficienta

Documents

Transcript of Comunicarea eficienta