Universitatea de Stiinte Agricole si Medicina Veterinara Ion Ionescu de la Brad Iasi Specializarea Management in alimentatie publica si agroturismMaster Anul IPROFESOR,Lector dr.Brezuleanu Carmen-OlgutaSTUDENT, Gaina Mihaela -Roxana

COMUNICAREA N AFACERI

CUPRINS COORDONATE DE BAZTRSTURI CARACERISTICESUCCESUL COMUNICRII N AFACERI (eficien i eficacitate)CANALE DE COMUNICARE N INTERIORUL ORGANIZAIEI

I. COORDONATE DE BAZ

Comunicarea n afaceri ca form a comunicrii interpersonale reprezint procesul de transmitere a unui mesaj despre receptorului n legtur direct sau indirect cu ndeplinirea unor sarcini profesionale a organelor respective.

Coordonatele de baz ale comunicrii n afaceri sunt:-existena unei organzaii formale.-comunicarea se realizeaz,de cele mai multe ori ,n legtur cu sarcinile individului n cadrul derulrii unei afacerii sau tranzacii.

-creat i compus din indivizi a cror eforturi sunt coordonate n vederea atingeri obiectivului economic propus. informaie informaieemitor canal receptor

II. Trsturi caracteristice 1.Caracter predominant pragmatic determinat de urmrirea unor scopuri practice,predominnd funcia limbajului.2.Preocuparea pentru eficiena procesului de comunicare,rezolvarea tuturor problemelor ce apar pe parcursul desfurri activitii organizaiei. 3. Adaptarea mesajului la auditoriu,modul de structurare a mesajului transmis,s fie uor de neles. 4. Promovarea propriei imagini prin comunicare.

III. SUCCESUL COMUNICRII N AFACERI (eficien i eficacitate)

Eficiena comunicrii se observ n rezultateleactivitilor desfurate. Capacitatea de a transmite informaia cu un consum minim de resurse pentru realizarea obiectivului propus.

CANALE DE COMUNICARE NINTERIORUL ORGANIZAIEI

Reteaua comasataeste o forma de organizare a canalelor de comunicare in care mai multe persone obtin resurse din aceeasi sursa.Reteaua secventialaeste o forma de organizare in succesiune a unor canale unilaterale de comunicare,in care o persoana obtine informatii de la cea de dinaintea sa si le transmite mai departe .

Reteaua liniara reciprocareprezinta tot o succesiune de canale dar intre persoanele care o compun comunicarea are loc in ambele sensuri.Reteaua echipaeste un tip de ineractie in care fiecare membru este reciproc interdependent si comunica cu fiecare membru.Echipa permite colectarea unor competente din domenii diferite si,pebaza schimbului de cunostinte intre membri se poate ajunge la solutii inovatoare si creative.

Canale oficiale (formale)fac parte integranta din structura organizatorica formala a intreprinderii, reprezentata prin organigrama , si au ca scop sa faciliteze indeplinirea sarcinilor, prin prescrierea si controlul circulatiei mesajelor in rindul personalului angajat. La rindul lor, canalele oficiale sunt de mai multe feluri: -verticale de sus in jos.Comunicarea de sus in joseste cea dintre superior si subalter. -verticale de jos n sus.Comunicarea de jos in suseste cea dintre subalterni spre superiori -Comunicarea orizontaladispune de canale mai putine variante; in general, acestea sunt: contactele personale, sedintele, notele interne si rapoartele.

V MULTUMESC!