Chestionar privind utilizarea serviciilor de telefonie fixa /mobila

Buna ziua. efectuam un studiu referitor la atitudinile, opiniile si comportamentul populatiei din Romania, privind utilizarea serviciilor de telefonie mobila. In vederea efectuarii studiului, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele intrebari. Va asiguram de confidentialitatea raspunsurilor dumneavoastra, ele fiind utilizate doar in scopul prelucrarii statistice. Corectitudinea raspunsurilor este de o mare importanta pentru reusita cercetarii. Dupa ce completati chestionarul va rog sa il trimiteti la adresa telefonie_online@yahoo.com, sau lasati un reply la mail-ul de la care ati primit.

Cei care raspund la intrebarile din chestionar au sansa sa castige 3 iPhone 4 prin tragerea la sorti din data de 15 septembrie. Detalii despre concurs gasiti aici www.comunicainteligent.wordpress.com

1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?

a) Da

b) Nu

2. Cate telefoane mobile detineti dumneavoastra personal ?1

a) un telefon

b) doua telefoane

c) trei telefoane

d) patru sau mai multe

e) nici un telefon

3. Daca aveti doua sau mai multe telefoane mobile / fixe,cate retele de telefonie utilizati ?

a) o retea

b) doua retele

c) trei retele

d) mai multe

4. Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil /fixa(e) in medie pe zi ?1.

a) 0-15 min

b) 15-30 min

c) 30-45 min

d) 45-60 min

e) 60-90 min

f) 90-120 min

g) 120-240 min

h) peste 240 min

5. Bifati din tabelul de mai jos operatorul/operatorii de telefonie mobila / fixa care va

ofera servicii si cat de multumit sunteti de serviciile prestate.

Operator Multumit Satisfacut Nemultumit

Vodafone

Orange

Cosmote

Romtelecom

RDS

DIGI

6. Dintre operatorii de telefonie din tabelul de mai sus care raspundecel mai bine

cerintelor dvs ?

a) Orange

b) Cosmote

c) Vodafone

d) Romtelecom

e) DIGI

f) RDS

g) nu stiu nu pot aprecia

7. Care este mijlocul prin care folositi serviciile retelei/retelelor de telefonie mobila / fixa

utilizate de dumneavoastra ?

a) cartela

b) cartela si abonament

c) abonament

d) nu stiu,nu pot aprecia

8. Cat de important este telefonul mobil in activitatea dumneavoastra? Indicati un nivel intre

cele doua limite, considerand egala distanta intre doua intervale consecutive:

1 2 3 4 5

Foarte important Foarte neimportant

9. In medie, cat cheltuiti lunar pentru serviciile de telefonie mobila si fixa ?

 Mai putin de 50 de lei

 50 – 100 lei

 100 – 150 lei

 150 – 200 lei

 Peste 200 de lei

10. Cat de des folositi urmatoarele servicii de telefonie mobila ?

Zilnic Saptamanal Lunar Anual Niciodata

Apeluri de voce

Mesaje scrise

Mesaje multimedia

Internet pe mobil

Apeluri video

Roaming

11. Indicati gradul de acord/dezacord in legatura cu urmatoarea afirmatie: “Apartenenta persoanelor din grupul meu social la un anumit operator de telefonie mobila / fixa m-a determinat sa aleg serviciile aceluiasi operator.”

 Acord total

 Acord

 Nici acord, nici dezacord

 Dezacord

 Dezacord total

12. Va rugam sa ordonati urmatoarele medii de informare in functie de influenta pe care informatiile oferite de acestea o exercita asupra deciziei dumneavoastra de a alege serviciile unui anumit operator de telefonie mobila. Se acorda cifra 1 mediului de informare care va influenteaza cel mai mult, cifra 2 mediului de informare de pe locul 2 s.a.m.d.:

1 2 3 4 5

Presa scrisa

Radio

Televiziune

Internet

Familie, prieteni, cunostinte

13. Ordonati urmatoarele criterii de care ati tinut cont atunci cand ati ales operatorul de telefonie mobila, acordand cifra 1 criteriului caruia i-ati acordat cea mai mare importanta si cifra 5 criteriului caruia i-ati acordat cea mai mica importanta:

1 2 3 4 5

Oferta de plan tarifar, tarifele accesibile

Oferta de telefoane mobile

Aria de acoperire extinsa

Calitatea serviciului de relatii cu clientii

Calitatea serviciului de comunicatii de

date

14. Ce marca/marci de telefon detineti ?a) Nokiab)Blackberry

c) Samsungd) Motorolae) Sony Ericsonf) Vodafoneg) Lgh) Panasonici) HTCj) alta marca : ________ k) nu stiu nu pot aprecia

15. Care sunt elementele de care tineti cont cand achizitionati un telefon?

a) calitate

b)tehnologie

c) pret

d) nu stiu,nu pot aprecia

16. Care este elementul care il considerati cel mai important la un telefon ?

a) marca

b) bateria

c) camera foto

d) ecranul

e) mp3

f) dimensiunile

g) sistemul de operare

h)nu stiu,nu pot aprecia

i) conectivitatea(bluetooth,wi-fi, browser, etc)

17. Cat de importanta este telefonia mobila pentru dvs ?

a) indispensabila

b) nu este importanta

c) destul de importanta

d) nu stiu, nu pot aprecia

18. De care dintre urmatoarele servicii de telefonie mobila va folositi macar o data pe

saptamana?

a) SMS

b) ascult muzica

c) MMS

d) fotografiez

e) internet

f) joc jocuri

g) nu stiu,nu pot aprecia

19. V-ar placea sa puteti efectua apeluri video (videotelefonie) ?

a) da

b) nu

c) nu stiu

20. Cat de des utilizati telefonul pentru a suna in strainatate?

a) o data pe luna

b) de doua ori pe luna

c) de trei ori pe luna

d) de 4 ori pe luna

e) mai des

f) niciodata

21. Cand vorbiti in strainatate prin ce comunicati?

a) telefon mobil

b) telefon fix

c) internet (messenger, skype)

d) altele

22. Cat va costa pe luna convorbirile in strainatate?

a) sub 50 ron

b) 50-100 ron

c) peste 100 ron

d) vorbesc gratis

23. Sexul dumneavoastra?

 Masculin

 Feminin

24. In ce categorie de varsta va incadrati? 

 18 – 30 ani

 31 – 43 ani

 44 – 56 ani

 peste 56 ani

25. In ce categorie de venit lunar va incadrati? 

 sub 500 lei

 500 – 1000 lei

 1000 – 1500 lei

 1500 – 2000 lei

 peste 2000 lei

26. Care este nivelul dumneavoastra de pregatire? 

 Studii gimnaziale

 Scoala profesionala/10 clase

 Studii liceale/postliceale

 Studii universitare

 Studii postuniversitare

27. Care este ocupația dvs in prezent?

Ocupatia:...........................................

28. Care este localitatea in care locuiti ?

Localitatea : ...............................

29. Cati membri ai familiei dvs locuiesc impreuna cu dvs ? _______ 

30. Cati dintre acestia utilizeaza telefonia mobila / fixa ? _______

31. Nume si Prenume:

32. Telefon / E-mail: