LEONARDO da VINCILEONARDO da VINCI

Standarde europene ale serviciilor Standarde europene ale serviciilor turisticeturistice

Colegiul Economic Mangalia Colegiul Economic Mangalia promoveaza o politica educationala promoveaza o politica educationala care raspunde nevoilor formarii de care raspunde nevoilor formarii de specialisti in domeniul economic, specialisti in domeniul economic, turism si A.P pentru o paleta larga de turism si A.P pentru o paleta larga de agenti economici, la nivel local, agenti economici, la nivel local, national si regional. Proiectul vine national si regional. Proiectul vine intampinarea necesitatii aplicarii intampinarea necesitatii aplicarii normelor de calitate ISO 9000 in normelor de calitate ISO 9000 in intreprinderile furnizoare de servicii. intreprinderile furnizoare de servicii.

Din alt punct de vedere, el raspunde Din alt punct de vedere, el raspunde necesitatii implementarii in necesitatii implementarii in activitatea din domeniul turismului a activitatea din domeniul turismului a standardelor europene, ca un pas standardelor europene, ca un pas premergator intregrarii Romaniei in premergator intregrarii Romaniei in U.E.U.E.

Proiectul s-a desfasurat prin Proiectul s-a desfasurat prin realizarea unui stagiu de patru realizarea unui stagiu de patru saptamani in Italia(Cervia-saptamani in Italia(Cervia-Milano Marittima) in cursul Milano Marittima) in cursul lunii mai 2004, timp in care lunii mai 2004, timp in care beneficiarii au avut posibilitatea beneficiarii au avut posibilitatea sa cunoasca si sa utilizeze sa cunoasca si sa utilizeze tehnologiile moderne din tehnologiile moderne din domeniu, sa-si pune in valoare domeniu, sa-si pune in valoare cunostintele teoretice si practice cunostintele teoretice si practice dobandite in scoala, sa utilizeze dobandite in scoala, sa utilizeze cunostinte lingvistice in cunostinte lingvistice in contexte noi.contexte noi.

Pentru realizarea unei bune Pentru realizarea unei bune integrari, participantii la proiect integrari, participantii la proiect au urmat, inaintea perioadei de au urmat, inaintea perioadei de plasament, un program cultural plasament, un program cultural de pregatire.de pregatire.

Grupul de beneficiari a fost Grupul de beneficiari a fost format din 7 elevi aflati in format din 7 elevi aflati in formare initiala, specializare formare initiala, specializare <Turism>, invatamant liceal <Turism>, invatamant liceal zi (Burlacu Valentina, zi (Burlacu Valentina, Brumaru Anca, Craciuneanu Brumaru Anca, Craciuneanu Roxana, Dinca Oana, Roxana, Dinca Oana, Mihailov Cristina, Oprea Mihailov Cristina, Oprea Ruxandra, Stoica Cristina) si Ruxandra, Stoica Cristina) si un profesor insotitor, un profesor insotitor, specializarea <Turism-specializarea <Turism-Servicii>(Ismail Nelida).Servicii>(Ismail Nelida).

Plasamentul a avut o durata de patru saptamani Plasamentul a avut o durata de patru saptamani fiind structurat astfel:fiind structurat astfel:

O saptamana de pregatire lingvistica, O saptamana de pregatire lingvistica, pedagogica si culturalapedagogica si culturala

Doua saptamani de pregatire practica in Doua saptamani de pregatire practica in intreprinderi turisticeintreprinderi turistice

O saptamana de documentare si realizarea O saptamana de documentare si realizarea unui proiect de marketing despre turismul din unui proiect de marketing despre turismul din

Cervia-Milano Marittima.Cervia-Milano Marittima.

Pregatirea lingvistica, Pregatirea lingvistica, pedagogica si culturala s-a pedagogica si culturala s-a desfasurat in Cervia (Hotel desfasurat in Cervia (Hotel Giuliana). Activitatea a fost Giuliana). Activitatea a fost coordonata de catre Carmen coordonata de catre Carmen Berlusconi. Programul a Berlusconi. Programul a cuprins ca metode de cuprins ca metode de predare-invatare: studii de predare-invatare: studii de caz, joc scenic, caz, joc scenic, problematizarea. Pregatirea problematizarea. Pregatirea lingvistica a vizat lingvistica a vizat urmatoarele aspecte:urmatoarele aspecte:

Cunosterea geografiei tarii Cunosterea geografiei tarii gazda-ITALIAgazda-ITALIA

Cunoasterea istoriei si Cunoasterea istoriei si culturii poporului italian culturii poporului italian

Informarea asupra Informarea asupra obiceiurilor, traditiilor, obiceiurilor, traditiilor, folclorului, muzicii si artei. folclorului, muzicii si artei.

Timp de doua saptamani, elevii au fost plasati in cadrul hotelurilor Timp de doua saptamani, elevii au fost plasati in cadrul hotelurilor Lungomare si Genzianella. Programul de lucru a fost structurat Lungomare si Genzianella. Programul de lucru a fost structurat astfel: doua grupuri a cate 4, respectiv 3 elevi care au lucrat astfel: doua grupuri a cate 4, respectiv 3 elevi care au lucrat cate 6 ore in schimburi de dimineata si dupa-amiaza. Profesorul cate 6 ore in schimburi de dimineata si dupa-amiaza. Profesorul insotitor a monitorizat din 2 in 2 zile respectarea programului insotitor a monitorizat din 2 in 2 zile respectarea programului de formare stabilit pentru fiecare stagiar, a conditiilor de lucru de formare stabilit pentru fiecare stagiar, a conditiilor de lucru si a modului de integrare a tanarului la locul de munca.si a modului de integrare a tanarului la locul de munca.

Realizarea proiectului de Realizarea proiectului de marketing s-a desfasurat prin marketing s-a desfasurat prin intervievarea agentilor de intervievarea agentilor de turism precum si a personalului turism precum si a personalului din industria hoteliera cu din industria hoteliera cu privire la activitatea desfasurata privire la activitatea desfasurata si tipul de turism practicat. si tipul de turism practicat. Organismul coordonator al Organismul coordonator al activitatii realizate a fost activitatii realizate a fost Sistema Turismo reprezentat de Sistema Turismo reprezentat de Luciano Donato Marino si Luciano Donato Marino si Angelo D`Andrea.Angelo D`Andrea.

Proiectul a fost predat ulterior si Proiectul a fost predat ulterior si evaluat de reprezentantii evaluat de reprezentantii Sistema Turismo.Sistema Turismo.

In paralel cu plasamentul s-au In paralel cu plasamentul s-au desfasurat activitati socio-desfasurat activitati socio-culturale, organizate de Sistema culturale, organizate de Sistema Turismo. In weekend au fost Turismo. In weekend au fost organizate activitati culturale si organizate activitati culturale si de petrecerea a timpului liber, de petrecerea a timpului liber, incluzand discutii asupra incluzand discutii asupra muzicii, artei si literaturii muzicii, artei si literaturii italiene, schimburi lingvistice, italiene, schimburi lingvistice, petreceri, participarea la diferite petreceri, participarea la diferite festivaluri locale. S-au festivaluri locale. S-au desfasurat excursii la Venetia si desfasurat excursii la Venetia si San Marino in cadrul carora s-San Marino in cadrul carora s-au vizitat principalele au vizitat principalele obiectivelor turistice.obiectivelor turistice.

In urma experientei acumulate am ramas cu o In urma experientei acumulate am ramas cu o impresie foarte placuta despre Italia mai ales impresie foarte placuta despre Italia mai ales Riviera Adriatica. Pe parcursul stagiului ne-am Riviera Adriatica. Pe parcursul stagiului ne-am imbogatit cunostiintele teoretice, practice si imbogatit cunostiintele teoretice, practice si lingvistice, iar faptul ca am cunoscut o “lume” lingvistice, iar faptul ca am cunoscut o “lume” noua ne-a deschis alte perspective spre viitor.noua ne-a deschis alte perspective spre viitor.Ne-am intors din Italia mai increzatoare, mai Ne-am intors din Italia mai increzatoare, mai ambitioase si cu mai multe sanse in viitoarea ambitioase si cu mai multe sanse in viitoarea cariera din domeniul turismului.cariera din domeniul turismului.