Catedra- Met Gral t s Parte i

8/16/2019 Catedra- Met Gral t s Parte i

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PRESENTACIÓN DE PROGRAMA:



Descripción de laAsignatura:Asignatura cuyo propósito es otorgar al

estudiante el conocimiento de lametodología propia del quehacer profesionaldel trabajador social, sus distintasmodalidades y niveles de intervención.

Busca, además, contextualiar el quehacerdisciplinario dentro de las necesidades ymarco social actual.



Obeti!" General:Al !nal del curso, el estudiante será capa de"

#onocer el m$todo de intervención del trabajosocial en sus distintos niveles de intervencióny su contexto social.

Aplicar comprensivamente los modelos deintervención del trabajo social.



Obeti!"s Espec#$c"s:#onocer el m$todo de trabajo social ensus distintas fases.

#onocer el contexto social en que sedesenvuelve el trabajo social hoy.

#onocer los distintos niveles deintervención del trabajo social y lametodología adecuada a ellos.%esarrollar un plan de acción para cada

uno de los niveles de acción profesional



Contenidos de la asignatura:

CAPIT%&O I: C"nte't" s"cial( actualescenari" para el traba" s"cial

& 'enómenos macro sociales, modernidad,post modernidad y globaliación.

& (obrea y su relación con el trabajo social




CAPIT%&O II: M)t"d" del traba" s"cial *sus recurs"s de ap"*"

)bjeto y )bjetivos del *rabajo +ocial#oncepto de #alidad de ida#oncepto de -etodología, *eoría

/ntervención0elación -$todo *eoría /ntervención1a (raxis +ocial en *rabajo +ocial *rabajo +ocial de #aso /ndividuo 'amilia




2lementos 'undamentales de la /ntervención"(ropósito, 0elación de Ayuda, #omunicación.

*rabajo +ocial de 3rupo

2lementos 'undamentales de la /ntervención

*rabajo +ocial de )rganiación y #omunidad

2lementos 'undamentales de la /ntervención.

0oles y habilidades a desarrollar por el *rabajador +ocial en el proceso de intervención



CAPIT%&O III: Pr"ces"

+et"d"lógic" del Traba" S"cial(roceso -etodológico del *rabajo +ocial"

%iagnóstico (rogramación 2jecución y

2valuación2l %iagnóstico" concepto y características.

2tapas.

1a (rogramación" concepto ycaracterísticas, elementos deadministración de programas sociales,herramientas de programación.




1a 2jecución" concepto y características,elementos de supervisión y control en la

ejecución, principales herramientas decontrol

1a 2valuación" concepto y características,tipos de evaluación, rol de los evaluadores,

modalidades de evaluación.+istematiación de la /ntervención &

/nforme +ocial, !cha social, expediente.



Metodologías que serán usadas

en la asignatura.

#lases expositivas interactivas.

*rabajos individuales y grupales.1ecturas guiadas

2xposiciones

0oll playing.



M"dalidad deE!aluación,

(ruebas solemne 45678

#ontroles 49678

*rabajos 45678

)bservación del trabajo en aula 49678



Bibliografía./ntroducción al *rabajo +ocial, 2equiel Ander&

2gg, 2ditorial (aidos, Buenos Aires :;;<..=>u$ es el *rabajo +ocial?, 2equiel Ander&

2gg, 2ditorial @umanitas, Buenos Aires :;;5-anual de +ervicio +ocial, alentina

-aidagan, 2ditorial Andr$s Bello, #hile, :;<<

na aproximación a la historia del *rabajo+ocial en #hile desde la d$cada del 6 a laactualidad. #arolina gallardo, #ardenal 0aCl+ilva @enríque, #hile, :;;;.



BibliografíaComplementaria:n enfoque operativo de la metodología de

*rabajo +ocial . Didia AlEyn de Barros. (#.#hile, aFo :;G9

'amilia y *rabajo +ocial. #arlos 2roles,2ditorial 2spacio, Buenos Aires , aFo966:



Antecedentes Históricos del

Trabajo ocial 1a historia o!cial del *rabajo +ocial en el caso

chileno ha sido escrita en las 2scuelas, lugar en elque se han preservado y se han trasmitido los

acontecimientos considerados importantes.

Así, no es extraFo que la historia de la profesión,privilegie el desarrollo del *rabajo +ocial en el

ámbito acad$mico, y los aspectos relacionadoscon la formación profesional por sobre la historiade la intervención, de las prácticas y de lossujetosH dimensión de la historia que hasta hoydía permanece en un preocupante silencio.



Antecedentes Históricos del

Trabajo ocial (ara referirnos al proceso de profesionaliacióny la existencia del *rabajo +ocial en el país,seguiremos el planteamiento de Didia AylEin4:;;8, quien reconoce la existencia cuatro

etapas sucesivas.I:J

El es-uer." de pr"-esi"nali.ación: /012 3 /045!l compromiso con el cambio: "#$% & "#'(

Subsistir en c"ndici"nes di-#ciles: /067 8 /005Rec"nstru*end" la De+"cracia: /005 a 1555

9/ AylEin,D. :;;. 2volución histórica del *rabajo +ocial. Antologíadel *rabajo +ocial #hileno. >uiro, -. :;;;. icerrectoría Acad$mica.

%irección de %ocencia. niversidad de #oncepción. #oncepción. #hile.



El es-uer." de pr"-esi"nali.ación:

/012 3 /0451a profesión surge en #hile en un momento

de gran relevancia histórica, marcado por

conKictos sociales a raí de demandas delos trabajadores por la aprobación de leyessociales en :;9L, por la promulgación de laprimera #onstitución (olítica en :;9, por

el surgimiento de políticas sociales y por laprofunda crisis económica de :;9;, cuyohito central es el cierre de las salitreras,principal fuente de riquea del país.



!l esfuer)o de profesionali)ación:"#*+ & "#$%

%esde el punto de vista político, esteperíodo está marcado por el 3olpe -ilitar de

/báFe en :;9M, la 0epCblica +ocialista de#hile de :;59 con una duración de :9 díasHseguida por el segundo gobierno de ArturoAlessandri y por el triunfo del 'rente (opular

con (edro Aguirre #erda en el aFo :;5G.




1a complejidad de estos procesos deinestabilidad política, social y económica vanrequiriendo de personal especialiado,fundamentalmente para desarrollar accionesorganiadas de ayuda social.

2l llamado en ese entonces +ervicio +ocial valogrando notoriedad progresivamente en lasáreas de formación, legitimación social yorganiación profesional 4AylEin :;;8.




2n :;9 con la creación de la primera 2scuela de+ervicio +ocial de #hile, la 2scuela %r. Alejandro del0íoI:J, se inicia un proceso de formación de

profesionales con orientación param$dica y jurídica,que continCa en :;9; con la creación de la 2scuela2lvira -atte de #ruchaga, anexa a la 2scuela de%erecho de la niversidad #atólica de #hile, con unenfoque asistencial y apostólico

I:J 2sta 2scuela inKuye y acompaFa la creación de 2scuelasen distintos países del #ontinente. Además inicia una línea deliteratura profesional, a partir de la creación de la 0evistaN+ervicio +ocialO que publica ininterrumpidamente hasta elaFo :;<<.



!l esfuer)o de profesionali)ación:"#*+ & "#$%A partir del decreto del (residente Aguirre

#erda de creación de nuevas escuelas de+ervicio +ocial en +antiago, #oncepción,

alparaíso y *emuco, la formación en *rabajo+ocial se hace extensiva a otras onas delpaís.%esde el punto de vista de la consolidación

acad$mica, el proceso culmina con laincorporación de estas escuelas a lasniversidades de #hile y #atólica.



!l esfuer)o de profesionali)ación:

"#*+ & "#$%@acia !nes de esta etapa se crea en la niversidadde #hile el /nstituto +uperior de +ervicio +ocial, parala formación de postgrado.

(or su parte, la legitimación social de la profesión,se va fortaleciendo a partir de los distintos camposen que se va desarrollando. /nicialmente lasprofesionales se desempeFan en el campo de lasalud, la asistencia a la familia y de la empresa,para luego ocupar espacios relacionados con laeducación, vivienda, salud, bienestar de personal ytrasladándose tambi$n hacia onas rurales del país.




2l desarrollo profesional estáfundamentalmente vinculado a lasdiferentes políticas sociales estatales, porlo cual se produce un ingreso creciente detrabajadores sociales a los organismospCblicos, convirti$ndose el 2stado en un

gran empleador de profesionales del *rabajo +ocial y las políticas pCblicas en elmarco prácticamente indiscutible delejercicio profesional.



!l compromiso con el cambio:"#$% , "#'(Am$rica 1atina es partícipe en estos aFos de

profundas transformaciones estructurales yde fuerte inKuencia del marxismo en la vida

del país y en el desarrollo de las cienciassociales.2l *rabajo +ocial se encuentra de hecho muy

ligado a estos cambios contextualesH por otra

parte el medio acad$mico y estudiantil dalugar a formas críticas de interpretación de larealidad iniciándose así un marcado procesode cambios e inestabilidad del serprofesional.



!l compromiso con el cambio:

"#$% , "#'(2n #hile bajo la presidencia de 2duardo 'rei

4:;<L8 se inician reformas en las que unimportante nCmero de profesionales de las

ciencias sociales y otras participa activamente"re-"r+a agraria * educaci"nal( creación dela le* de untas de !ecin"s * desindicali.ación ca+pesina.

2l fomento de la organiación popular se

intensi!ca cada ve más coincidiendo con elgobierno de Allende, quien profundia lasreformas en curso e introduce aquellasrelacionadas con la nacionaliación del cobre y laestatiación de numerosas empresas.



!l compromiso con el cambio:"#$% , "#'(2n el *rabajo +ocial todos estos cambios se

mani!estan con mayor fuera a partir de:;<, expresándose en el denominadoproceso de Rec"nceptuali.ación de lapr"-esión que se expande luego a otrospaíses latinoamericanos. 'rente a estemovimiento de reKexión surgido desde el

ámbito acad$mico y reforado en #hile por lareforma universitaria 4:;<M8, existen diversasinterpretaciones, valoraciones y críticas.




"#$% , "#'(1o central de este proceso segCn distintos autores,

fue la bCsqueda de un modelo de acción queconstituyera una verdadera respuesta a losproblemas de la 0egión, y al intento de incorporar alprogreso a quienes estaban marginados de $l. (ilarAlvariFo 4:;GL8

+e re!ere al cuestionamiento que se hacía del escasoresultado obtenido en la solución de los gravesproblemas sociales y de la pobrea que afectaban agrandes mayorías de la regiónH en palabras de Alayón4:;GL8 se generó una denuncia de la realidad y delpapel estabiliador y funcional que los trabajadoressociales ocupaban en ese entonces.




"#$% , "#'(0ecogiendo los planteamientos, de AylEin

es posible a!rmar que larec"nceptuali.ación fue un procesoimportante de reacción y de crítica de lapráctica profesional predominante. +ecuestionó su falta de referencia a contextosmacro&sociales, su $nfasis estrat$gico en eltrabajo individual y su discurso sobre laneutralidad política del quehacer y de losprofesionales del *rabajo +ocial.




"#$% , "#'(A !nes de los P<6 y principios de los PM6, en las escuelas

universitarias se debate sobre la necesidad del cambiode estructuras como el gran norte del *rabajo +ocial y sesometen a revisión los m$todos tradicionales de caso,

grupo y comunidad, en tanto habían sido creados enotra $poca y para otras realidades.2n esta etapa emergen con fuera propuestas de

intervención y de capacitación de carácter más generaly masivo" la al-abeti.ación * c"ncienti.ación desect"res p"pulares * en especial del

ca+pesinad"H la +"!ili.ación * la generación dep"der p"pular; unt" c"n el c"+pr"+is" c"n l"spr"ces"s de liberación * aut"n"+#a de l"spuebl"s, son ideas fueras que se destacan ycaracterian el período, tanto en #hile como en1atinoam$rica



!l compromiso con el cambio:"#$% , "#'(&a rec"nceptuali.ación orienta el inter$s de la

profesión hacia los procesos sociales y hacia lacomplementariedad de los aportes de las cienciassociales para comprenderlos, como tambi$n,descubre las dimensiones políticas inherentes a laacción social.

1as propuestas curriculares de formación profesionalson revisadas y se incrementan yQo incorporan enellas cursos de análisis sociológico, t$cnicas deinvestigación, plani!cación y administración.

+egCn AlvariFo 4:;GL8, al trasfondo intuitivo de laacción profesional de la $poca, se superpone lapropuesta de un mayor rigor cientí!co.



/067 8 /005

A partir del 3olpe -ilitar de :;M5 y bajo lainstitucionalidad autoritaria que se impone,el *rabajo +ocial y sus espacios de desarrollose ven afectados.

1as niversidades son intervenidas y en las

2scuelas de *rabajo +ocial se sufre la p$rdidade profesores, reestructuracionescurriculares e incluso cierre de seis, de lasonce 2scuelas del país. 4>uiro :;;;8



/067 8 /005A partir de la instauración del nuevo modelo, el

2stado asume un rol subsidiario, con una profundareducción del gasto pCblico, cambios en las políticassociales y servicios estatales y el incremento deldesempleo entre los trabajadores sociales.

1a ley de 2ducación +uperior, hace más complejaesta situación, pues inaugura la no obligatoriedadde asociación a colegios profesionales debilitando

aCn más la capacidad organiativa de losprofesionales en el país y posibilita formartrabajadores sociales fuera de las universidades.



/067 8 /005

2l trabajo profesional en el ámbito de losderechos humanos, se abre como nuevocampo en el que comienan a desenvolverselos trabajadores sociales. 1a atención avíctimas de la represión desafía a lostrabajadores sociales a defender la vida y lalibertad de las personas, poniendo envigencia los principios $ticos de la profesión ,esta ve dentro del marco de la defensa ypromoción de los %erechos @umanos.



/067 8 /005

+e dejan sentir los primeros efectos de laaplicación del modelo de desarrolloneoliberal en el país, los que junto a la crisisestructural y a las obligaciones impuestaspor el pago de la deuda externa contribuyena aumentar la pobrea y a generar nuevas

formas de pobrea. 1as necesidadessociales permanecen y se amplían, peroesta ve el 2stado subsidiario deja en elmercado la regulación de sus satisfactores.



/067 8 /005+e modi!can los espacios laborales y el *rabajo +ocial continCa en algCn sentido conla bCsqueda de una nueva identidadprofesional. +e recuperan estrategias deintervención tradicionales como es el trabajoasistencial a partir de la atención de casosindividuales para abordar problemas socialesy de derechos humanos básicos.



/067 8 /005Al mismo tiempo se desarrollan formas de acción

promocionales y de educación social, las que

tienen como intencionalidad la recuperacióndemocrática mediante la reconstitución de lasorganiaciones sociales de base y para esto searticulan niveles de intervención de grupo y casoen el campo del trabajo solidario impulsado por

organiaciones no gubernamentales de lasociedad civil y por las iglesias en #hile. 4#olectivode *rabajo +ocial :;GM8



Rec"nstru*end" la De+"cracia:

/005 a 1555A partir de los aFos noventa, con el inicio de losgobiernos democráticos de la Rconcertación departidos por la democraciaR comiena una nuevatarea para un amplio sector de la profesión.

1a construcción de la democracia política y de lademocracia social se constituye en intencionalidadorientadora de la intervención dentro de unescenario que exige a la teoría nuevas lecturas de la

Rrealidad socialR, del sujeto de acción, del objeto dela intervención, que requiere de una resigni!cacióndel rol profesional en un mundo globaliado y bajoel predominio de nuevos paradigmas de desarrollo.



/005 a 1555

1os trabajadores sociales comienan areconocerse como mediadores e!cacesentre las comunidades y el 2stado,>uiro 4:;;;8.

2s así que se desempeFan en la

administración de políticas sociales,alcanando reconocimiento por susaportes en la plani!cación y evaluaciónde programas y proyectos sociales.



/005 a 1555

%esde otro punto de vista, AylEin 4:;;8 destacacomo desafío para los profesionales de los noventaintegrar elementos de trabajo asistencial con tareasde carácter promocionalH de participación en la

generación de nuevas políticas sociales con lacercanía y atención directa a grupos de personas quese enfrenta a situaciones problemáticas.

-inali)a esta mirada de la traectoria delTrabajo ocial planteando dos grandes desafíos:, /a necesidad de continuar desarrollando

procesos de construcción de nue0osconocimientos., /a necesidad de inno0ar permanentemente ensus estrategias de inter0ención.



1ue0as Tendencias en las2olíticas ociales

P"l#ticas s"ciales: ec"nó+icas *s"ci"8culturales

&as P"l#ticas de E+p"dera+ient"



P"l#ticas s"ciales: ec"nó+icas *

s"ci"8culturales,#abe distinguir dos lógicas operantes en el diseFo delas políticas sociales o acción pCblica"

a8 S"ci"ec"nó+ica( domina en la plani!cación y

gestión de las políticas sociales fundamentales ybásicas del actual esquema, en +alud, ivienda,2ducación, *rabajo.

b8 S"ci"culturales( puede encontrarse en laplani!cación y gestión de las políticas socialesemergentes, y que se orientan al ámbito de lasubjetividad y la sociabilidad 4sexualidad,participación ciudadana, (uente8. #on!guran la formaRculturalR de la4s8 pobrea4s8, del desarrollo, y desafíanal trabajo social a resituarse en su rol y competencias.



P"l#ticas s"ci"8ec"nó+icas

1as políticas socioeconómicas tienen engeneral por referencia un subsidio" sefundan en un principio de equidad que viene

a compensar una asimetría respecto almercado. (or ello, su contabilidad esRpoblacionalR y monetaria, desde lade!nición de la pobrea, hasta la medición

del impacto de las políticas.



P"l#ticas s"ci"8culturales,

1as políticas socioculturales como laprevención del embarao adolescente, por

ejemplo y su conexión a la educaciónsexual.& en cambio se orientan a unRinvaluableR en t$rminos estrictamenteeconómicos, pues remite por regla a lo

RsubjetivoR, lo practico, lo sociocultural, lopsicosocial, o como quiera llamarse a laesfera extraeconómica de la vida social.



&a especi$cidad +et"d"lógica

de las inter!enci"ness"ci"culturales 1a pregunta que allí resalta para el *rabajador

+ocial es decisiva" como desencadenarprocesos conversacionales, dinámicasreKexivas de la propia sociedad, que vuelvansobre sus esquemas e instituciones, parareencontrarse como sujetos y comunidadescapaces de rediseFar sus mundos y susrelaciones.



/as 2olíticas de

E+p"dera+ient"

2n contrario, durante los aFos P;6 comiena adesarrollarse una lógica promocional centradaen el protagonismo de los participantes, lomismo en el ámbito de la vida pCblica4sociedad civil, participación ciudadana8 queen el ámbito de las estrategias de superaciónde la pobrea.



<=u) es el Traba" S"cial>

0esponder a esta pregunta es fundamentalpara entender cual es el papel hoy de estaprofesión, en una sociedad conKictiva y

fuertemente problematiada donde se da laparadoja de que se alcanan altas cotas deinnovación t$cnica y cientí!ca que podríancontribuir al incremento del bienestar social y,

sin embargo, los problemas sociales semultiplican y los hombres se sientendesprotegidos, con su libertad y sus derechosamenaados



<=u) es el Traba"S"cial>2ste conjunto de factores, además del hecho de serel *rabajador +ocial, por raón de su objeto, algofuertemente relacionado con las variables

estructurales de un contexto determinado, hace queexistan imprecisiones conceptuales en la doctrina dela disciplina.

@ay que tener en cuenta que el *rabajo +ocial opera,para transformarla, sobre una realidad concreta,

compleja, dinámica y cambiante, conKictiva ymultidimensionalH esto es lo que hace que el *rabajo+ocial, como Nrespuesta a las necesidades de loshombresO, tenga tal imprecisión y vaguedad.



)



<=u) es el Traba"S"cial>

Así, encontramos diferencias en torno a doshechos fundamentales" ?u) es dentro delpanorama cientí!co actual y para ?u) act@a

o cuál es su contribución a la sociedad.

PROCESO DE AB%DA POR E& C%A& E&PROESIONA& 3 TRAAADOR SOCIA& 3 ATRAFS DE TCNICAS B PROCEDIMIENTOS

PROPIOS( PROM%EFE &OS REC%RSOS DE &ACOM%NIDAD B DE& INDIFID%O PARA AB%DARA STE A S%PERAR CON&ICTOS DERIFADOSDE &A INTERRRE&ACIÓN CON E& MEDIO BCON OTROS INDIFID%OSH,

<=u) es el Traba"



<=u) es el Traba"S"cial>

2l *rabajo +ocial es en suma una profesión que seha ido a!rmando como tal, cada ve más en suevolución, al cumplir los atributos esenciales quecaracterian a las profesiones.2n este sentido, 3reenEood ha seFalado que todaprofesión debe poseer"

:.& na teoría sistematiada.9.& Autoridad reconocida.5.& +anción de la comunidad.L.& n código de valores..& na cultura.

2l *rabajo +ocial es evidente que cumple todasestas condiciones



El Traba" S"cial

*iene un cuerp" de c"n"ci+ient"s queorienta la práctica profesional, para cuyodesarrollo precisa de una capacitación y una

titulación especí!ca.

2s decir, tiene un saber especí!co, no

trivial, de cierta di!cultad y complejidadH unsaber de carácter t$cnico en continuoprogreso, al hilo de los cambios que seproducen en la sociedad.



El Traba" S"cial

ES %NA DISCIP&INA DE &AS CIENCIASSOCIA&ES =%E SE DEDICA A& EST%DIO BTRANSORMACIÓN DE %NA REA&IDAD

SOCIA& DETERMINADA A TRAFS DE %NMTODO PROPIO( =%E ES CIENTICO( CONE& PROPÓSITO DE INCIDIR EN ESA REA&IDADA OETO DE OTENER %NA REA&IDAD

DIERENTE =%E D RESP%ESTA A &ASNECESIDADES DE &OS INDIFID%OS ENSOCIEDAD J, SKE&DONL,H



El Traba" S"cial

*iene un saber y una práctica profesionalque obtiene un reconocimiento de lacomunidadH es decir, los profesionales del

*rabajo +ocial son reconocidos comoexpertos en la resolución de determinadosproblemas sociales, ya que el *rabajo

+ocial es una profesión que se hadesarrollado en respuesta a lasnecesidades sociales fundamentales de laspersonas y a los problemas de la sociedad.



El Traba" S"cial

*iene un código de $tica, nacional einternacionalmente reconocido, que regula loscomportamientos y las funciones profesionales.

2xiste una NculturaO profesional basada en laauto&percepción y nivel de identi!cación, ciertasmetas comunes, hábitos y lenguaje profesional

2s una profesión que tiene una función y un

propósito que cumplir en la sociedadfuertemente problematiada, pero que buscaincesantemente el bienestar de sus ciudadanos.



Fal"res * Traba" S"cial

2l trabajo social es una profesión que porsu propia naturalea está fuertementesometida a conKictos $ticos.

+chEart a!rma que la intervención de lostrabajadores sociales está condicionada portres tipos de límites" las n"r+as de la

s"ciedad( la -unción de la institución?ue n"s c"ntrata * el tip" de ser!ici"pactad" c"n un deter+inad" usuari" "bene$ciari",



Fal"res * Traba" S"cial

'recuentemente estos condicionantes nosllevan a conKictos entre valores encontradicciónH por ejemplo, conKicto entrevalores personales 4del trabajador social8,valores profesionales y valores de la instituciónen las que realia su labor el trabajador social.1os trabajadores sociales, que generalmente

prestan sus servicios en el ámbito de los+ervicios +ociales del 2stado de Bienestar, a

menudo se encuentran ante un dilema, difícil deresolver, entre los nuevos valores de lasociedad y las necesidades crecientes de losciudadanos, especialmente de los másdesprotegidos.



C"nclusi"nes%e todo lo anterior se puede concluir, que en la

actual situación de cambios y crisis en la sociedadactual, es evidente que el trabajo social reKexiona yofrece distintos planteamientos, de cara a encontrarsalidas que posibiliten el desarrollo y bienestar detodos los ciudadanosH y esto se hace, desdeconcepciones distintas y prismas diferentes, en elintento compartido de analiar la realidad social ydeterminar cuáles son las posibles soluciones.

2sto signi!ca un trabajo social preocupado porsus compromisos en una sociedad fuertementeproblematiada.



1a intervención es la acción guiadapor el c"n"ci+ient"( !al"res *abilidades del trabajador social

hacia la consecución de metasespecí!cas.

2s la actividad del *rabajador +ocialorientada a provocar cambios, en unsentido sist$mico.

Concepto de

3nter0ención



Concepto de

3nter0ención 1a intervención es una acción especí!ca del *rabajador +ocial en relación a los sistemas olos procesos humanos para producir cambios.

2s el Nqu$ hacerOH pero tambi$n el NcomohacerO, ya que en este nivel se inscribenprofundamente los valores ideológicos

interioriados del *rabajador +ocial y laorientación de lo que hace con los clientes Qbene!ciarios.



1a intervención con los clientesQbene!ciarios, puede contemplarse

desde varias perspectivas, todas ellascomplementarias"



!l Trabajo ocial como respuesta a lassituaci"nes de c"nict" de individuos, gruposy comunidades, causadas por una insatisfacciónde las necesidades humanas básicas.

!l trabajo social como un proceso pararesol0er problemas.

!l trabajo social como un proceso de

inter0ención en las relaciones.



!0olución del Concepto2l t$rmino inter0ención comiena a aparecer en

la literatura del *rabajo +ocial a !nales de los aFos6, sustituyendo al t$rmino tratamiento4 acuFadoen los primeros planteamientos teóricos de ladisciplina por -. 0ichmond, a principios de siglo.

2ste cambio se produce a causa de varios hechos,y marca el comieno de la conceptualiacióncontemporánea de la práctica del *rabajo +ocial.

Algunos de los más importantes hechos para estecambio son"



:S 2l uso de nuevas conceptualiaciones dela psicología del ego y del funcionamientosocial hio surgir cuestionamientos en torno

al empleo del modelo m$dico en trabajosocial.

Diagnóstic" * trata+ient" s"n t)r+in"s?ue tienen -uertes c"nn"taci"nes de la+edicina * la en-er+edad.



9S A $n de enc"ntrar ele+ent"s c"+unesen la te"r#a 8 prctica del traba" s"cialde cas"( de grup" * de la c"+unidad, fuepreciso revisar la terminología profesional. 2n

el trabajo de comunidad y en algunos tipos detrabajo social con grupos, no puede utiliarseel t$rmino tratamiento, de modo que labCsqueda de unidad entre los diferentes

niveles de la práctica profesional hio que seemplearan conceptos comunes.



5S &a creciente di!ersidad de+"dalidades de prctica, muchas de lascuales rechaan el modelo m$dico, con

nuevas formas de aproximación a la prácticay nuevas terminologías.

Además, inter0ención es un t$rmino usado

en algunas de las otras profesiones deayuda, por tanto más propio de disciplinascon este carácter que tratamiento, queparece más limitado a la medicina.



LS El us" de la te"r#a de siste+as, cadave más en boga. #uando consideramos auna persona o personas en una situación

desde un punto de vista sist$mico, lanoción de cambio aparece, desde laintervención en los sistemas, como unaprogresión lógica. Intervención es

congruente con el pensamiento sist$mico.



S 2n los Cltimos tiempos, se impone unapráctica más agresiva del *rabajo +ocial.

2n efecto, a partir de :;<6, el trabajo socialllega a estar involucrado con muchos

nuevos problemas, nuevos grupos debene!ciarios Qclientes y nuevas situaciones.-uchos de $stos demandan estrategias yt$cnicas diferentes a las clásicas, lo que

lleva al trabajo +ocial a plantearse cambiosen su pensamiento y en su práctica.



2stos cambios representan no sólo cambiosen la terminología, sino en la manera decontemplar a la persona en su situación.

&a inter!ención se centra en r"les(relaci"nes e interacci"nes, más que enaspectos interpersonales de la vida de losclientes. 2sto supone contemplar muchomás los -act"res a+bientales y suimportancia en la vida del cliente.



Tipos de

inter0ención1a inter0ención directa es la que tiene lugar entre el

trabajador social y su cliente, persona a persona, es decir,donde hay una relación presencial.

+e realia en diversos ambitos de desempeFo e incluye unaserie de actividades profesionales del trabajador social que,

para el logro de sus objetivos, precisan de un contacto personalentre profesional y la persona, familia o grupo de implicados, detal forma que la relación que se establece entre el trabajadorsocial y el sistema cliente 4individuos, familia, grupo pequeFo8es un elemento signi!cativo en el cambio de situación.

&a inter0ención indirecta es la que se produce sin lapresencia del cliente o cuando se trabaja desde lasinstituciones, investigando o plani!cando.



Tipos de

inter0ención&a inter0ención indirecta es la que se

produce sin la presencia del cliente o cuandose trabaja desde las instituciones,

investigando o plani!cando. +e realia en diversos ambitos de desempeFoe incluye aquellas actividades del trabajadorsocial de estudio, análisis, sistematiación,

plani!cación, evaluación, coordinación ysupervisión. 1a intervención indirecta es desuma importancia en el trabajo social.



!l objeto de la inter0ención:

el cambio.

1a intervención siempre va "rientada a una $nalidad deca+bi", es decir, con la intencionalidad de producirmodi!caciones en una realidad&problema.

2l concepto de cambio puede ser contemplado desde dosperspectivas" (osturas tradicionales conservadoras" ca+bi" es igual a

re-"r+a (osturas radicalesH ca+bi" sup"ne trans-"r+ación; es decir(

superación de l" e'istente,

2l cambio, como objeto de la intervención práctica del trabajosocial, irá encaminado a superar conKictos derivados de lainadecuación del binomio necesidadesQrecursos, a !n deconseguir para los individuos y grupos un mayor bienestar ycalidad de vida .



RE&ACIÓN

PRCTICA SOCIA& 3 TEORA 8 MTODO



*oda acción cientí!ca se fundamenta en unatriple aliana entre la prctica s"cial( la te"r#a* el +)t"d",

2stos tres elementos están estrechamenteinterrelacionados.

2l m$todo no puede utiliarse sin una orientaciónteórica, la teoría se desarrolla por la aplicación de

m$todos cientí!cos y ambos, m$todo y teoría,son indispensables pata otorgar un caráctercientí!co a la práctica social.



%esde esta perspectiva, la prctica s"ciales el punto central de atención, siendo elm$todo y la teoría elementosindispensables para el conocimiento y laacción racional.

Do podemos, por lo tanto, estudiar el

m$todo desligado de la práctica social, quees previa a $l y lo condiciona, y tampoco dela teoría que lo ilumina.



CONCEPTO DE PRCTICA

SOCIA&&a prctica s"cial es una forma de actividado acción, entendiendo por tal, el conjunto deactos mediante los cuales un sujeto modi!ca

un objeto o realidad, exterior a $l.

&a acti!idad prctica es el conjunto deactos que se distingue por el carácter objetivode la realidad sobre la que se actCa, por losmedios que se ejerce y por su resultado oproducto



1a actividad práctica es el conjunto de actos quese distingue por el carácter objetivo de la realidadsobre la que se actCa, por los medios que seejerce y por su resultado o producto.

2n la actividad práctica el sujeto actCa sobre unobjeto real que existe independientemente de suconciencia, con el !n de transformarlo parasatisfacer determinadas necesidades humanas.

Ahora bien, cuando esta actividad toma porobjeto a grupos sociales o a la sociedad entera,nos ubicamos en la práctica social.



&a prctica s"cial es la actividad delhombre que se orienta a su transformacióncomo ser social y que conduce al cambiode sus relaciones económicas, culturales ysociales.

&a prctica s"cial es una actividadtransformadora del hombre y la sociedad,que responde a necesidades concretas yrequiere, por lo tanto, de un gradodeterminado de conocimiento de larealidad que transforma y de lasnecesidades que satisface.



CONCEPTO DE TEORA

2ntendemos por te"r#a un sistema de hipótesiscomprobadas, que se supone proporciona unaexplicación aproximada de un sector de larealidad.

&as te"r#as son construcciones intelectuales quepretenden reproducir conceptualmente lasestructuras de los hechos.

&a te"r#a no representa una verdad absoluta yestá de!nida temporalmente.



1a ciencia construye los hechos para asípoder estudiarlos. %e allí que no sean lasrelaciones reales entre las cosas, sino las

relaciones conceptuales entre problemas,las que delimitan los diferentes ámbitosde la ciencia.

2sto obliga a distinguir entre el objetoreal, percibido a trav$s de los sentidos, yel objeto de la ciencia, construido pormedio de relaciones entre conceptos.



+i bien práctica y teoría están estrechamenteinterrelacionadas, tienen relativa autonomía unade otra. Así, por ejemplo, la teoría depende de lapráctica y es producto de una práctica anterior,pero puede tambi$n adelantarse a ella,anticipando con un modelo ideal una fase del

desarrollo de la práctica no alcanada aCn.

2n suma, teoría y práctica conforman una unidadde dependencia mutua, pero esta unidad implica,a la ve, oposición y autonomía relativa. 2l lugar

de realiación de esta unidad es la vida misma. *eoría y práctica no son otra cosa que dos formasdel comportamiento del hombre ante la realidad,que se desarrollan estrechamente unidas, a lolargo de toda la historia humana.



CONCEPTO DE METODO

S"n "peraci"nes " acti!idades que se realianal conocer y transformar la realidad.

%e!niremos a los m$todos como procedimientosorientados a entender, explicar o transformar algo,o bien el camino para alcanar un !n propuesto deantemano como tal.



2ste concepto amplio de m$todo puedeidenti!carse con el de t$cnica, en tanto conjuntocoherente de reglas de procedimiento conducentesa un !n predeterminado.

2l m$todo en nuestra concepción tiene unaglobalidad y un enfoque más amplio que la t$cnica,así como características diferentes.

2l m$todo es un conjunto de estructuras y procesos,mientras que la t$cnica lo es de reglas deprocedimiento.

METODO



1a t$cnica tiene un enfoque más restringido

y es utiliada por la metodología demCltiples formas, incorporándola a suestructura y a sus procesos.1os m$todos tienen valide en todas las

ciencias o, por lo menos, en parte importantede ellasH en cambio, las t$cnicas tienen mayorespeci!cidad y solo contribuyen alconocimiento y transformación del objeto si suutiliación es controlada por una reKexión

metodológica acerca de las condiciones ylímites de su valide, valide que siempre estáen función de su adecuación al objeto, o másespecí!camente, a la teoría del objeto.



1os m$todos de la ciencia incorporan en su

estructura, por lo tanto, mCltiples t$cnicas,que les permiten desarrollar racionalmente ycon rigurosidad los diferentes pasosconducentes a alcanar su objetivo. Algunast$cnicas cientí!cas son aplicables a cierto

nCmero de campos diversos, como sería elcaso del cuestionario, el muestreo, etc. )trast$cnicas cientí!cas son especí!cas de unarama determinada de las ciencias, aunque se

observa, cada ve con mayor frecuencia, lautiliación de t$cnicas en campos ajenos a losque las han desarrollado.



1os m$todos son un medio, un instrumento y,

por consiguiente, están subordinados a los!nes y a los valores.

%esde el momento que se considera alm$todo un instrumento, su carácter es de

medio provisorio. +e aplicará siempre que seaCtil y se buscarán nuevas formasmetodológicas cuando las tradicionales sehan demostrado ine!caces.

1os m$todos han surgido como respuesta aproblemas reales y se han ido perfeccionandoa trav$s del trabajo concreto.



2n síntesis, la importancia del m$todo radica en

proporcionar un instrumento indispensable para eldesarrollo t$cnico y cientí!co de la práctica social,que permite abordar el problema de estudio yQoacción con racionalidad y e!cacia, garantiando eltratamiento adecuado del problema y lamaximiación de los recursos.

n buen m$todo correctamente aplicado asegura,en buena medida, el $xito de la investigación y dela acción. %e allí el $nfasis que se otorga alm$todo en todas las disciplinas.

El +)t"d" c"+" instru+ent" es cieg" si n"se le ilu+ina c"n el ap"rte de la te"r#a ni sedeter+inan pre!ia+ente l"s "beti!"s ?ue sepretende l"grar,



METODO&OGIA GENERA&

DE& TRAAO SOCIA&2l m$todo en trabajo social es un camino o

fases de un proceso que permite intervenirsobre algCn aspecto de la realidad, paratransformarla.

2l acercamiento a la realidad a trav$s de lametodología se da por aproximacionessucesivas que van permitiendo en formagradual un conocimiento cada ve mayor delobjeto y una acción transformadora máse!cá.



CARACTERSTICAS DE&

MTODO EN TRAAOSOCIA&2l m$todo debe adecuarse a las

características del objeto de acción.

(ara poder precisar las característicasque dan especi!cidad al m$todo en

trabajo social, es necesario considerar elconjunto de elementos especí!cos denuestro objeto a las que el m$todo deberesponder.



:.& 2l carácter de interdependencia de los problemassociales que el trabajo social enfrenta.

9.& 1a relación estructural de los problemas sociales.4estructura económico social 8

5.& -ultiplicidad de variables internas y externas

interrelacionadas.

L.& 'lexibilidad del m$todo para enfrentar dinámicamultivariable de la realidad social.

.& (articipación del sujeto&objeto debe ser unaconstante en el proceso metodológico.

<.& Decesidad de educación social.



(asos -etodológicos

Básicos"%iagnóstico

(rogramación

2jecución

2valuación



DIAGNÓSTICO

DIAGNOSTICO: Relacióni i t ió



c"n"ci+ient"8acción

trans-"r+ad"ra%escripción

2xplicación #onocimiento Acción *ransformadora.

(redicción

(ara transformar es imprescindible conocer larealidad que se desea transformar .

Ó



CONCEPTO DE DIAGNÓSTICO

Pr"ces" de +edición e interpretación?ue a*uda a identi$car situaci"nes(

pr"ble+as * sus -act"res causales enindi!idu"s * grup"s * agregare+"s( ?uetiene p"r "bet" ap"rtar l"s ele+ent"s-unda+entales * su$cientes( dentr" del

pr"ces" de plani$cación( en !ista de laacción trans-"r+ad"raH,



OETIFOS DE&

DIAGNÓSTICODo puede haber acción transformadora sin conocimiento

de aquello que se pretende transformar. 2l conocimientose justi!ca en la medida que sirve a la acción.

Aportar los elementos fundamentales y su!cientes queexpliquen una realidad determinada para programar una

acción transformadora.

+u objetivo no es exclusivamente de conocimiento, sinoque apunta fundamentalmente a la plani!cación de laacción.

1a respuesta la encontramos en la teoría yQo elconocimiento empírico acumulado y sistematiado.



&" +#ni+" ?ue el Diagnóstic" debeap"rtar es:na caracteriación de la unidad de trabajo tanto en su dimensión

interna como en relación al contexto global. 2ntendemos por unidad detrabajo a los seres humanos, grupos o instituciones que son objeto de laacción profesional del *rabajador +ocial.

na identi!cación de los principales problemas existentes y susrelaciones.

na especi!cación de los recursos existentes.

na jerarquiación de los problemas de acuerdo a criteriosdeterminados.

n estudio en profundidad de los problemas que el *rabajador +ocial va a

abordar.

n pronóstico del desarrollo que tendrá la situación si no se intervieneen relación a estos problemas.



DIMENSIONES DE&

DIAGNOSTICO&a del c"n"ci+ient" general,2ntendemos la caracteriación global de la unidad de

trabajo, que proporciona una visión de conjunto y permitepercibir los principales problemas que en ella se desarrollan.

&a del c"n"ci+ient" espec#$c",2ntendemos el estudio en profundidad del o los problemas

de una realidad, y este es la culminación y síntesis de laetapa del conocimiento.

Ambos son de naturalea diferente, abarcan un espectro

distinto, tambi$n di!eren en la forma de recolectar lainformación pertinente, y en su grado de rigurosidad.-ientras el primero abarca todo lo general, el segundo secircunscribe al estudio del problema a abordar.



DIAGNÓSTICO GENERA&

#onjunto de información teórico&empíricade la unidad de trabajo, que permite"

caracteriarla internamente de acuerdo a ciertasvariables relevantes,relacionar la unidad de trabajo con el contexto

global, precisar los problemas fundamentales y

secundarios que allí surjan, jerarquiar los problemas de acuerdo a

determinados criterios, identi!car los recursos existentes en relación a

los problemas.



2n la caracteriación de la unidad de trabajo hay

dos elementos fundamentales a considerar"

1a institución y2l grupo humano.

2sto Cltimo incluye tanto al grupo de funcionariosde la institución como a las personas, grupos ycomunidades a los cuales la institución debeprestar servicios.



2n relación a los problemas fundamentales ysecundarios existentes en la unidad de trabajo

(roblema es toda di!cultad que no puede serresuelta automáticamente, sino que requiere deconocimiento y acción.

2sta di!cultad que provoca el problema nace denecesidades insatisfechas sean $stas mani!estas o

latentes.

Pr"ble+a88888888888888888888888888Pr"*ect" S"cial

Di$cultad

Necesidades insatis-ecas

Mani$estas &atentes



2l problema es el primer eslabón en la cadena

siguiente"

PRO&EMA 8 INFESTIGACIÓN 8 ACCIÓN 8 SO&%CIÓN

2n una institución existen mCltiples problemas,pero no todos van a ser considerados por eltrabajador social. #onsiderará sólo aquellos quese relacionan con su trabajo profesional, y queestán directamente relacionados con la

satisfacción de las necesidades humanas básicas.



ERAR=%IQACION DE &OS

PRO&EMAS2sta debe hacerse en base a criterios establecidospreviamente" 1os principales podrían ser"

& -agnitud de la necesidad.& rgencia de solución.& #onciencia del problema 4problema sentido o no8& 0ecursos existentes.

& )bjetivos de la institución.& )bjetivos del *rabajador +ocial.& y coyuntura u oportunidad.



DIAGNÓSTICO ESPECICO

2legido el o los problemas a abordar en virtud de loscriterios de jerarquiación establecidos, correspondeiniciar su estudio en profundidad, tarea ?uec"rresp"nde al diagn"stic" especi$c"( ?ue es lae'presión del c"n"ci+ient" de un deter+inad"pr"ble+a.

2l conocimiento especí!co se enriquece en la medidaque se aborda el conocimiento de diferentesproblemas.

1a tarea de identi!car y analiar el problemaconstituye una condición previa e indispensable parala etapa de programación.

PASOS DE& DIAGNÓSTICO




ESPECICO:S /denti!car los problemas y una correctade!nición de ellos, de la cual sedesprenden los caminos a explorar.

Algunos ejemplos de cómo se expresan eneste nivel los problemas podrían ser"problema de organiación, problema de

vivienda, problema de capacitación,problema de comunicación, problema dedesinter$s, problema de consumo dedrogas, etc.





ESPECICO9S 2l segundo paso en el estudio del problema consiste ende!nirlo conceptualmente, esto signi!ca establecer qu$ seva a entender por el problema percibido. (or ejemplo"=>u$ se entenderá por problema de organiación? =>u$

se entenderá por problema de capacitación? =>u$ seentenderá por problema de comunicación? =>u$ seentenderá por problema de vivienda? 2tc.

(ara elaborar tales de!niciones puede recurrirse afuentes teóricas, a conocimiento empírico acumulado, ya experiencias previas del trabajador social. 2sto sinolvidar la observación que haya podido realiarse enuna primera aproximación del problema.





ESPECICO 5S 1a siguiente etapa consiste en aclarar que seentenderá por cada elemento de la de!nición explicitada.2stos elementos son las variables que se deberáninvestigar en el terreno.

LS 1a cuarta etapa es la investigación delcomportamiento de estas variables en la situaciónconcreta.

S 1a quinta etapa consiste en el análisis de los datosrecogidos. 1o que signi!ca explicitar cuales de lasvariables indicadas intervienen en el, las nuevas variablesque aparecen y las relaciones existentes entre ellas.

DIAGNÓSTICO ESPECICO



DIAGNÓSTICO ESPECICO2sta explicitación de las variables que intervienen en el

problema constituyen factores explicativos de $ste, yson a la ve, hipótesis de trabajo que deberán sercon!rmadas o refutadas a trav$s del proyecto social.

2l resultado de este proceso permitirá una de!niciónmás exacta del problema.

En s#ntesis el diagn"stic" espec#$c" debe ap"rtar:

na correcta formulación del problema y su ubicaciónen el contexto de la unidad de trabajo y en el contextoglobal.

n análisis de las variables que intervienen en elproblema y las relaciones hipot$ticas existentes entreellas.

n pronóstico del desarrollo futuro del problema.

ORM%&ACION DE&



ORM%&ACION DE&

PRO&EMACalderón * R"it+an proponen cinco condicionespara formular una situación problema.

n sujeto que tiene un problema,n objetivo deseado,#aminos alternativos de solución,2stado de duda en torno a la solución#ontexto del problema, o sea, el conjunto de factores

que pueden afectar positiva o negativamente alobjetivo y que están fuera del control del sujeto.

2n este proceso es importante no olvidar que losproblemas son sentidos por los sujetos y que ellosdeben ser los propios actores de la accióndesarrollada para solucionarlos.

%NCION DE TEORIA EKIPOTESIS



KIPOTESISEN E& DIAGNOSTICO

2l diagnóstico debe aportar los ele+ent"s-unda+entales * su$cientes para el trabajoque se quiere realiar.

unda+ental se re!ere a lo signi!cativo, lorelevante. 2sto se relaciona con la Te"r#a

Su$ciente, a lo necesario en cantidad y calidad

para la plani!cación de la acción.

&A TEORIA



&A TEORIA

&a te"r#a, tiene por funciones"

)rientar hacia la distinción de lo relevante.%elimitar el campo de estudio,isualiar las relaciones más importantes,%e!nir las variables signi!cativas,%e!nir las dimensiones de esas variables,

+eleccionar los datos que es preciso recoger,%e!nir la forma de recoger los datos,Analiar los datos, establecer relaciones entre

variables 4hipótesis8.



&AS KIPOTESIS2l trabajador social deberá detectar las variables

relevantes en relación a su objeto de estudio y lasrelaciones existentes entre ellas, lo cual implica-"r+ular ipótesis que orienten el proceso deinvestigación.

&as ipótesis o explicaciones son los

instrumentos de mayor utilidad para el trabajadorsocial. na hipótesis sugerirá donde buscar conmás provecho la información y de qu$ maneraidenti!car sus interrelaciones más importantes.

&AS KIPOTESIS



&AS KIPOTESIS

&as ipótesis son posibles soluciones a un problema quese expresan como generaliaciones o proposiciones.

+e trata de enunciados, que pretenden describir o explicarcondiciones o sucesos aun no con!rmados por los hechos.

#iertos elementos o relaciones de las hipótesis sonhechos conocidos, en tanto que otros son conceptuales.1os elementos conceptuales son productos de la reKexióndel trabajador social.

%na ipótesis se c"n$r+a solo cuando los resultadosobtenidos a partir de la aplicación de los procedimientosde prueba corroboren las consecuencias implícitas en ella.

%NCION DE &A TEORIA B &A




KIPOTESIS EN E& DIAGNOSTICO&a te"r#a ilumina la bCsqueda de soluciones a un

problema y ayuda a explicar la situación.%na ipótesis al ser rati!cada, o refutada,

amplía las teorías existentes, incrementando elconocimiento teórico adquirido.na teoría puede contener varias hipótesis

relacionadas lógicamente entre sí.1a similitud que existe entre una hipótesis y una

teoría reside en el hecho de que ambas son denaturalea conceptual y tratan de explicar ypredecir fenómenos. #asi siempre, una teoríaofrece una explicación de carácter más general, ode más alto nivel que una hipótesis.





KIPOTESIS EN E& DIAGNOSTICO2n síntesis, las hipótesis son instrumentos

indispensables de la investigación. *ienden un

puente entre el problema y la identi!cación delos datos relevantes para su explicación.(roporcionan la guía y facilitan la exploraciónde los fenómenos que se pretende estudiar.

MEDICION



MEDICION

2n la de!nición de diagnostico, se le identi!cócomo un proceso de medición e interpretación.

Ca+pbell( de!ne la +edición Ncomo el

proceso de asignar numerales a objetos oacontecimientos de acuerdo a ciertas reglasO.

1a palabra numerales se emplea aquí en el

sentido de símbolo, no se restringe el estrictosigni!cado num$rico y se asignan a objetos oacontecimientos, es decir, a variables

C t d i bl



Concepto de 0ariable

Fariable es todo objeto, suceso o comportamiento,que en observaciones sucesivas, varía en cantidado en calidad. /mporta entonces que haya variacióny que esta se d$ en observaciones sucesivas.

%e acuerdo a la naturalea de la variaciónencontramos variables cuantitativas que varían encantidad y se expresan en magnitud, y variablescualitativas que varían en calidad y se expresan enatributos.

+ólo algunas variables, tales como peso, estatura,velocidad, pueden ser medidas directamente" lamayoría es necesario operacionaliarlas

5 i li ió d



5peracionali)ación de

0ariables2s el proceso de descomposición de unavariable en sus elementos de manera tal dedejarla susceptible de ser medida. A loselementos de la variable les llamaremos

dimensiones o subdimensiones, y a susequivalentes conductuales, indicadores. 2l primer paso en la operacionaliación es la

de!nición de la variable en t$rminos reales.

na ve de!nida se busca en ella los elementosque la componen y luego el nCmero su!cientede indicadores a trav$s de los cuales se lamedirá.

!j l d 5 i li ió



!jemplo de 5peracionali)ación

de 0ariables

Fariable: Divel socio&económico.

De$nición" +ituación que se da e una familia o en unindividuo, segCn su ingreso , su educación y su ocupación.

DIMENSIONE

S

S%DIMENSIONE

S

INDICADORES

/ngreso %inero +ueldo base Q Asignaciones'amiliares Q Boni!caciones Q @orasextras Q etc.

2species #asa Q estuario Q etc.

2ducación 2studios Básicos completos Q Básicosincompletos Q -edios completos Q-edios incompletos

2studiosniversitarios

#ompletos Q /ncompletos

)cupación +in trabajo #esante

#on trabajo %ependiente Q /ndependiente Q

Colecti0o muestra



Colecti0o muestra

1as variables a estudiar, se encuentran en gruposformados ya sea por un nCmero in!nito deelementos o en grupos de nCmeros !nitos.

2l nCmero total de elementos es el c"lecti!"(uni!ers"( " p"blación y se de!ne como elconjunto de elementos que participan a lo menosde una característica en comCn. #ualquier parte deeste colectivo es un subc"nunt" " +uestra,

Ee+pl": +i un trabajador social trabaja en unaempresa y debe atender a todos los trabajadores,su colectivo será" el nCmero de trabajadores, de laindustria U de +antiago, en un momento particular,por ejemplo, en septiembre de 96:L.



Ti d t



Tipos de muestra Accidental. +ubconjunto del colectivo cuyos elementos son loscasos de la población que ha sido posible obtener. %e esta muestra

no se puede generaliar al colectivo, ya que no existe ningunaseguridad de que ella sea representativa del colectivo.

3ntencionada o de elección ra)onada. 1os elementos que laforman han sido escogidos con una cierta intención, por ejemplo,de acuerdo a ciertas características previamente establecidas.2stas muestras generalmente no son representativas del colectivoa menos que la persona que escoja conoca de tal manera loselementos que componen al colectivo que con certea elijaaquellos que efectivamente lo representen.

2robabilísticas4 aleatorias o al a)ar . (ara obtener una muestrade este tipo se debe cumplir con el siguiente principio" loselementos o unidades elementales del colectivo deben tener unaprobabilidad igual o conocida distinta de cero de ser elegidos alaar. 4(oseer una lista completa de ellos 4marco de referencia obase de muestreo8 y por medio de un m$todo apropiado 4nCmerosaleatorios8

RECO&ECCION DE



RECO&ECCION DE

DATOS%e los objetos, sucesos o comportamientos que semiden se obtienen datos.

+egCn 3altung, dat" es lo que es observado o

mani!esto, lo que no es inferido o latente. %ato es elproducto del registro de la respuesta, entendiendo portal cierto tipo mani!esto de acción.

arias son las formas a las que podemos recurrir pararecoger los datos signi!cativos. +u elección está

determinada por los objetivos planteados, la situaciónpropiamente tal, el tiempo, los recursos, la habilidad enel manejo de la t$cnica, y los antecedentes previos.



6so de datos disponibles

1os datos previos proporcionan un marco de referencia.

+i estos datos son su!cientes conviene considerarlos

como base para la programación.

na gran parte de la investigación del trabajo socialutilia como fuente de sus datos el material disponible.

1a recopilación de datos es costosa en tiempo ydinero,. Do tiene sentido ocuparse de un proceso de talenvergadura si los datos de que se dispone cumplencon el !n propuesto.

Algunas de las -uentes de



gdat"s :antecedentes históricos.estadísticas existentes dentro de la institución o

población.registro narrativo de entrevistas.antecedentes de las o!cinas nacionales de estadísticas

y censos.organismos estatales relacionados con la materia en

estudio.medios de comunicación de masas.documentos y libros.

registro del trabajo social individualiado y trabajo degrupo.antecedentes escritos elaborados por otros trabajadores

sociales u otros profesionales del área.

T7cnicas de recolección de



T7cnicas de recolección dedatos de maor uso por eltrabajo social 1a entrevista.

1a observación.

2l cuestionario.

& E t i t



&a Entre!ista

1a entrevista es una t$cnica donde la relacióninterpersonal es el factor central. 2s unaexperiencia interpersonal cuidadosamenteplaneada para lograr determinados propósitos.

+i las condiciones permiten que la relación seapositiva, agradable al sujeto entrevistado, si serealia en un ambiente y con una actitud deprivacidad, y con propósitos bien de!nidos,

tiene una cantidad importante de ventajassobre el cuestionario.

& E t i t



&a Entre!ista

2xisten dos tipos de entrevistas"

dirigida, estructurada, controlada. +igue unprocedimiento determinado previamente, porcuestionario o guía de entrevista. 2l entrevistador tieneuna guía establecida previamente que desarrolla enforma Kexible, sin necesidad de ir pregunta a pregunta.

no dirigida, no estructurada, no controlada. Dosigue un procedimiento, se convierte en unaconversación informal.

&a Entre ista



&a Entre!ista

2lementos a considerar para elegir una u otra,o una combinación de ambas "

tipo de entrevistado

tipo de datos que se quiere obtener

antecedentes que se cuentan del entrevistado

conocimiento por parte del entrevistador deltema a tratar.

Entre!ista Grupal



Entre!ista Grupal

2n ciertas oportunidades la entrevista en grupoproporciona datos mucho más valiosos.

*iene la ventaja de que en un breve tiempo se tiene unpanorama general de los problemas tal cual son vistospor sus propios actores,

+upone un conocimiento previo del contexto donde sedesenvuelven los miembros del grupo, o bien larealiación de entrevistas individuales previas.

Al grupo se le debe aclarar la raón de esta actividad,haciendo especial hincapi$ en la participación de cadapersona para aportar elementos signi!cativos yplantearse en conjunto alternativas posibles de solución.

Des!entaas de la



Entre!ista Grupal

Algunas personas monopolian la conversación en elgrupo y no permiten investigar los puntos de vista delos demás.

Algunos individuos se abstienen de expresar ante elgrupo hechos que quiás si plantearían en unaentrevista individual.

2rrores de registro. +i la entrevista se ha planteado en

t$rminos de una conversación, no es prudente haceranotacionesH de allí que se deba registrar la información

con posterioridad.

2ste tipo de entrevistas es especialmente Ctil en etapasiniciales o de exploración. (uede utiliarse tambi$n con!nes de evaluación de grupos.

Aspectos fundamentales a



Aspectos fundamentales aconsiderar de la entre0ista

(reparación.

0elación con los entrevistados.

)btención de datos.

0egistro de los datos

Obser!ación



Obser!ación

Obser!ar es mirar detenidamente y reKexionaren torno al dato que surge de esa observación./nteresa lo que es mani!esto, no lo que se

in!ere.

1a observación supone atención, es decir,disposición mental para sentir o percibirhechos, sucesos o comportamientos.(osteriormente viene el proceso de reKexión,

que corresponde a la etapa de análisis de los

datos, donde se plantean varias conjeturas enrelación a la observación

Aspect"s -unda+entales a



Aspect"s -unda+entales a

c"nsiderar en la"bser!ación2stablecer previamente los objetivos queel trabajador social pretende alcanar.

(lani!car la observación, es decir, de!nirel ámbito de la observación y si hayalgunos antecedentes que la orienten,de!nir los aspectos relevantes.

0egistrar en forma precisa. (ara ellopuede valerse de un formulario de registro.

Tip"s de "bser!ación



Tip"s de "bser!ación

1a observación puede ser tambi$n estructurada ono estructurada. 2l signi!cado de cada una es elmismo que para la t$cnica de la entrevista.

(uede ser participante o no participante. 2n laprimera el observador se integra al grupo como unmiembro más.

2n la observación no participante el observador esaceptado por el grupo para cumplir con estafunción, $ste no sufre la transformación y tampocoel observador.

Cuesti"nari"



Cuesti"nari"

2l cuestionario es un conjunto de preguntaselaboradas de acuerdo a ciertos objetivos yen relación a una materia especi!ca.

+i el encuestado responde las preguntas

directamente, le llamaremos cuestionarioauto&administrado.

*ambi$n puede ser administrado por unencuestador.

1a decisión en relación al tipo de cuestionariodebe quedar de!nida desde un comieno.



Para el diagn"stic" general se utili.an

-unda+ental+ente:

1os datos disponible, 1as entrevistas individuales a personas que por sus cargos

se supone tienen una visión general de la situación

1as entrevistas grupales a las personas con las que setrabajará. 1a observación es de extrema utilidad en cualquier

situación.

1as características del cuestionario en relación aelaboración, aplicación, tiempo y recursos hacen pocoapropiada su utiliación para el diagnostico general.



Para el diagn"stic" espec#$c" se utili.an-unda+ental+ente:

1as entrevistas y observaciones estructuradas.

2n algunos casos los cuestionarios son buenasfuentes de recolección de la información.

2n el diagnostico especi!co, se precisa mayorexactitud.

ANA&ISIS EN E&



ANA&ISIS EN E&

DIAGNOSTICO

2n esta Cltima etapa del trabajo de conocimiento,las tareas son dos"

Trata+ient" de l"s dat"s: 2s el manejo yordenamiento de los datos de tal manera que

sean susceptibles de ser analiados

Anlisis de l"s dat"s: +on las conclusiones quese obtengan de las observaciones de los datos, ala lu de las teorías, hipótesis y conocimientosprevios acumulados y sistematiados.

Ni!eles de anlisis



Ni!eles de anlisis

Anlisis descripti!": 2ste es el primer paso delanálisis, sirve de base para poder llegar a otros niveles.

Análisis de Clasi8caciones: 2n este nivel se trata dedistinguir las partes del todo. 2sto exige el

establecimiento de categorías que permiten clasi!car.#uando se clasi!ca es vital tener en cuenta el hecho deque en las categorías deben quedar ubicados todos lossujetos, datos o fenómenos sin excepción, y que ellasdeben ser excluyentes.

2jemplo de clasi!caciones "

Alcohólicos" moderado, excesivo

1ideres" democráticos, autoritarios, etc.

Ni!eles de anlisis



Ni!eles de anlisis

Análisis !9plicati0o: 1os datos ya obtenidospermiten describir y clasi!car una realidad. 1uegodebemos avanar a un paso más y esto signi!catratar de explicar porqu$ esta realidad funciona así.

1a explicación implica observar los datos a la lude las hipótesis y teorías y sacar conclusionessobre la relación o relaciones entre variables.

Do es posible intentar establecer relaciones, ni

siquiera hipot$ticas, entre dos series defenómenos, mientras estos no hayan sido descritoscuidadosamente.

Relaci"nes entre !ariables



Relaci"nes entre !ariables

Algunas de las relaci"nes ?ue se pueden dar s"n:

A es causa de BA y B son efectos de una causa #2ntre A y B hay una variable %, aun no percibida, que

es el efecto de A y la causa de B.

2l análisis de las relaciones entre las variables serealia en función de la hipótesis inicial.

1a explicación cientí!ca consiste en comprobar la

dependencia entre dos clases de fenómenos A y B, y siexiste un fenómeno diferente que est$ relacionado conalguno de los anteriores, se podrá a partir delconocimiento A y B predecir lo que sucederá con esetercero.

PROGNOSIS



PROGNOSIS

na ve hecho el análisis, debe efectuarse unaproyección de las tendencias observadas en el curso deltiempo.

1a prognosis tiene por objeto visualiar lo que ocurriráen el futuro si no se alteran ciertas tendencias.

1a prognosis no es otra cosa que la proyección en eltiempo del comportamiento de las variables estudiadas.

Para ?ue sea -undada la pr"gn"sis debe basarseen dat"s cuantitati!"s.

INORME DE



INORME DE

DIAGNOSTICO,1as etapas que vienen a continuación, no tienen

sentido si no se basan en un conocimiento previo.

%e allí que el análisis del conocimiento adquirido,más el pronóstico de la situación deben quedarconsignados por escrito en un documento.

2l documento debe ser una síntesis de loselementos considerados en el diseFo de

diagnostico, seFalando además el periodo en quese elaboró el diagnostico y el nombre delresponsable.



PROGRAMACIÓN

PROGRAMACIÓN



(rogramar signi!ca estructurar racionalmente unaacción futura, con!gurándola en programas yproyectos especí!cos.

PROGRAMA y PROBECTO son instrumentos de la

plani!cación, el concepto de programación se asimilacomCnmente con el de plani!cación. Do obstante, laplani!cación es más global y se utilia másespecí!camente cuando se elaboran planesnacionales, sectoriales o regionales.

2l pr"*ect" es la unidad bsica del pr"gra+a,

Lógica de

f ó



planificación

AN ROGRAMAS ROYECTOS

O

T

C

A

S

1o primero que antecede a un proyecto o iniciativa, son las



p q p y ,políticas pCblicas, las que para su ejecución requieren una seriede planes estrat$gicos, los cuales permiten elaborar los objetivosy las metas que quieren lograr dichas políticas a largo plao.

2n palabras simples, una política pCblica es siempre más generalque cualquier otra cosa, puesto que es más compleja, y es la quecontiene y da sentido a todas las otras instancias.

1a lógica entonces, va desde lo más general a lo más especí!co"

(olítica (Cblica

(lan

(rograma

(royecto

;6! ! 2/A13-3CA<=



(lani!car es la acción consistente en utiliar unconjunto de procedimientos, mediante los cualesse introduce una mayor racionalidad yorganiación en un conjunto de actividades yacciones articuladas entre si, que, previstas

anticipadamente, tienen el propósito de alcanardeterminadas metas y objetivos, mediante el usoe!ciente de medios y recursos escasos olimitados.

1a (lani!cación no es nada más que una formade sistematiación del sentido comCn. 42equielAnder&2gg8

P&ANIICACIÓN



1os instrumentos básicos de acción racional en el proceso

de plani!cación son el plan, el programa y el proyecto.1a diferencia entre un plan, un programa y un proyecto

radica en la magnitud, especi!cidad y tiempo requerido.

na p"l#tica p@blica( tiene un plan estrat$gicoespecí!coH el plan c"nte+pla t"das las di+ensi"nes

del problema y siempre se construye en base a un largoplao.

n pr"gra+a se especiali.a en una parte delpr"ble+a * se c"nstru*e en un mediano plao.

2l pr"*ect" es un c"nunt" de acti!idades(interrelacionadas y coordinadas entre sí, que permitensatisfacer necesidades o resolver problemas en undeterminado plao.



El PROGRAMA es un conjunto coordinado deproyectos que se orientan a realiar los objetivosdel plan. n programa es algo más que un meropaquete de proyectos. +upone las vinculacionesentre ellos, ya que muchas veces la realiación de

un proyecto es requisito para la viabilidad deotro, y en todo caso, se afectan y se relacionanmutuamente.

El PROBECTO es la unidad mínima del procesode plani!cación.

PROGRAMACIÓN



OG C Ó(rogramar un proyecto es valerse de un m$todo

racional para !jar metas a alcanar en función de losrecursos disponibles.

2s una disciplina intelectual de ordenamientoracional de recursos escasos para objetivos precisos.

Esta acti!idad re?uiere del diagnóstic" * de latarea de pr"n"sticar el -utur", 2s precisoseleccionar la información obtenida, en función delos posibles cauces de acción, evaluandocientí!camente sus ventajas e inconvenientes en

cada una de las alternativas posibles.Pr"gra+ar es un proceso a trav$s del cual se !jan

objetivos, se seleccionan alternativas, se diseFanproyectos.

ases del pr"ces" de



p

pr"gra+ación%e!nición de objetivos.

+elección de alternativas.

%iseFo de los proyectos.

2stas fases no son aisladas sino que sere!eren y complementan entre sí.

DEINICION DE OETIFOS



Concepto de objeti0o 1os objetivos pueden de!nirse como

límites deseables a alcanar en un periodo

determinado de tiempo, a los que seprocura llegar a trav$s de accionesorganiadas en proyectos, y por medio dela utiliación de recursos determinados.

+on, por lo tanto, lo que se quiere conocer,lo que se quiere hacer, las aspiracionesque orientan la acción.

DEINICION DE OETIFOS



1os objetivos representan un óptimocondicionado, es decir, es el futuro deseado yposible de lograr en un momento determinado ya partir de una cierta realidad institucional u

organiacional.

2ste óptimo condicionado u objetivo, debede!nirse continuamente y revisarse a medida

que se obtiene nueva información, y estoporque representa el limite deseable a alcanaren un momento histórico determinado y enfunción de recursos de!nidos.

OETIFOS



Deben ser:

Claros redactados en un lenguaje sencillo. <ealistas que tomen en cuenta las

capacidades y recursos existentes o potencialesen manos de los involucrados.

2recisos que hagan referencia a una solacondición o característica de cambio.

Trascendentes con planteamientos querecojan las aspiraciones de cambio que tiene lalocalidad o comunidad.

3mportancia del objeti0o en



la acción&"s "beti!"s s"n requisitos para dar un sentido a la

acción.2l termino acción hace referencia a todo movimiento

consciente o inconsciente, plani!cado o no, queefectCa un ser humano o un grupo social determinado.

Ele+ent"s de t"da acción :el actor: el individuo o grupo que realia una acción

determinada.el 8n: la situación futura que el actor pretende lograr

a trav$s de la acción.

los medios4 recursos o elementos de la situaciónsobre los que el actor tiene control.las condiciones4 o sea los aspectos de la situación

sobre los cuales el actor no tiene dominio.

3mportancia del objeti0o en



p j

la acción

2stos cuatro factores son inseparables eindispensables y en conjunto condicionan elresultado de la acción.

#uando se ha alcanado el !n, se da t$rmino

al acto, pues este gira en torno al !n. #uandose logra un !n este es desplaado por otro, loque inicia una nueva línea de acción.

(or consiguiente podemos concluir con entera

propiedad que solo >abrá acción racionalsi 7sta es orientada por objeti0os.



unci"nes de l"s Obeti!"s

1os objetivos son instrumentos vitales en toda proposición

metodológica ya que desempeFan el papel de orientadores enla toma de decisiones.

)rientan la ausencia del proceso de conocimiento ytransformación emprendida en una determinada realidad.

'acilitan la selección de actividades y de recursos.#analian la toma de decisiones metodológicas.

(osibilitan la autoevaluación del sujeto o grupo con el que setrabaja.

'acilitan el trabajo en equipo.

(ermiten la identi!cación de las condiciones que deben darsepara que opere el cambio esperado.



Ni!eles de "beti!"s

El $n: es el futuro deseado, enunciado de modoabstracto por la autoridad políticaH es la !losofíaque orienta la acción.

&"s "beti!"s generales: son enunciados quetratan de concretiar los !nes en un primer nivel.+on siempre de largo alcance.

&"s "beti!"s espec#$c"s: surgen de losobjetivos generales y pretenden cambios de tipoconcreto o preciso en los valores de las variables.+on de cumplimiento cercano.



Red de "beti!"s

)BW2*/)

2+(2#/'/#)

'/D

)BW2*/)

32D20A1)BW2*/)32D20A1)BW2*/)32D20A1

)BW2*/)

2+(2#/'/#)



Tip"s de "beti!"sObeti!"s enunciad"s: 2s la primera

de!nición de lo que se quiere lograr, sonobjetivos poco precisos y que no aportanclaridad para la acción y tampoco permitenevaluar.

Obeti!" de$nid": 2s aquel en que se !ja el

sujeto de acción, se cuanti!ca y se determina unplao para alcanarlo. )rienta claramente laacción y facilita la evaluación



C"ndici"nes ?ue deben cu+plirl"s "beti!"s -"r+ulad"s en-"r+a "peraci"nal

>ue est$n expresados en t$rminos decomportamientos observables.

>ue comuniquen realmente, en t$rminos precisos, loscomportamientos que se quieren observar en los sujetos o

en la realidad.>ue est$n expresados en función del sujeto, dado que será

$l quien deberá cambiar la conducta.

>ue indique el contenido con el que se relacionará elcomportamiento.

>ue describan las condiciones bajo las cuales se quierelograr el aprendiaje.

>ue describan las exigencias mínimas del desempeFo paraque el comportamiento !nal las considere aceptables

DISEO DE SO&%CIONES



A&TERNATIFAS@echo el %iagnóstico de una situación 4+ituación

inicial8, y de!nidos los objetivos que se pretendelograr 4+ituación !nal8, es necesario imaginar lasdiferentes formas o caminos, a trav$s de los cualeses posible alcanar estos objetivos, o sea, imaginar

s"luci"nes alternati!as.

2l objetivo de esta etapa metodológica es identi!carlas soluciones y alternativas posibles frente a un

problema determinado y servir de !ltro o tami paradescartar aquellas que son utópicas o irrealiables.(ermitiendo así !nalmente proponer una alternativaviable y que apriori pueda considerarse la mejor.

DISEO DE SO&%CIONES



A&TERNATIFASolución: Forma o camino para obtener un resultado partiendo de condiciones iniciales signifcativamentedistintas. na solución es, por lo tanto, una forma ocamino mediante el cual es posible pasar de lasituación inicial planteada en el diagnóstico a la

situación !nal postulada en los objetivos.

Alternati0a: Procedimientos para obtener unresultado, partiendo de condiciones iniciales similares.

na alternativa es la forma de realiar determinadasolución que resulta de las distintas combinaciones yutiliación de los recursos existentes y de las diferentesactividades y procedimientos que se programen.

ASES DE& DISEO DE



A&TERNATIFAS/ Identi$cación de p"sibles s"luci"nes(

susceptibles de convertirse en proyectos para alcanarel objetivo. +e trata de imaginar el máximo desoluciones posibles. 'rente a cada problema debeplantearse al menos 9 soluciones.

1 Selección de la S"lución +s adecuada:2studiar factibilidad de las soluciones, a !n de elegir laque tiene mayor e!cacia para el logro de los objetivos

y mayores posibilidades de ser llevada a la práctica.(ara esta selección se estudian determinadasvariables, dependiendo de la naturalea del proyecto.

ASES DE& DISEO DE



A&TERNATIFAS7 Identi$cación de alternati!as para las"lución elegida( imaginar el máximo dealternativas factibles , para elegir la mejor.

Elección de alternati!a: %escartar lasalternativas no viables y ordenar las factibles conel objeto de seleccionar la alternativa óptima.

Preguntas "rientad"ras para



la selección:S =>u$ ventajas tiene la alternativa?

9S =>u$ consecuencias negativas produce y en qu$aspectos?

5S =>u$ esfuero económico signi!ca?

LS =+e cuenta con los recursos económicosnecesarios?

S =+e cuenta con el personal adecuado?

<S =#uánto tiempo se necesita para la formación

del personal?

Catedra- Met Gral t s Parte i

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