Catalog Cursuri Schultz 2014-43-205 3

08 Fall

Catalog cursuri

SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro

2014

Cunoaterea i ofer fiecrui om ansa de a-i gsi rostul. Fructificnd ct mai multe oportuniti de cunoatere, cresc ansele de a te descoperi pe tine i lumea din jur. Aceast descoperire i formeaz caracterul i te elibereaz

Marius tefan DONU, Fondator Schultz Group

Schultz Group 2014

Stimat Doamn, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita placere de a v prezenta ediia 2014 a Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la dispozitie. V invitm s descoperii, n primul rnd, tipurile de cursuri pe care trainerii notri, cu o vast experien n domeniul formrii adulilor, le-au dezvoltat i pe care le putem livra pentru angajaii companiei Dumneavoastr. Acestea sunt grupate n patru mari categorii, n funcie de obiectivele de dezvoltare (att la nivel de persoan, ct i de organizaie) crora le pot rspunde. Vei regsi n oferta noastr cursuri care abordeaz teme specifice de management i leadeship, cursuri care sprijin dezvoltarea organizaiei, cursuri care dezvolt abilitile specifice de soft skills, precum i cursuri specializate. Exact aa cum fiecare dintre noi este diferit fa de ceilali, are gusturi i nevoi diferite i se afl pe o anumita treapt de dezvoltare, i companiile sau organizaiile sunt diferite. Astfel, v propunem s ne privii ca pe Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastr. Analizm, msurm i dezvoltm pentru Dumneavoastr cea mai potrivit variant de curs. i, pentru c noi credem n relaiile de durat, v propunem i o serie de servicii suport sau conexe, menite s sprijine efortul din sala de curs i s creasc ansele obinerii unor rezultate cu impact real n organizaie pe termen mediu i lung. Construim, n acest fel, un parteneriat bazat, n primul rnd, pe mprtirea unor valori comune.

Cu deosebit consideraie, Echipa Schultz

Schultz Group 2014

SCHULTZ Consulting pe scurt: peste 15 ani de experien n training i n

dezvoltarea de produse de training la nivel naional i internaional

10 traineri Schultz Consulting care lucreaz n permanen la dezvoltarea i mbuntirea de produse de training

peste 10.000 de zile de curs livrate 8.000 de absolveni ai cursurilor "Schultz" 1.235 absolveni din domeniul HORECA 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 i 5

stele din Romnia parteneriate cu firme i cu instituii de

prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie

n prezent, gestioneaz proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurnd managementul i implementarea cu experi proprii

SCHULTZ CONSULTING este o companie care activeaz pe piaa de training i consultan din Romania ncepnd cu 2005;

Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizeaz prin diversitatea experienelor i abordrilor, ceea ce asigur valoarea i calitatea serviciilor pe care le oferim;

Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaiu de dezvoltare a competenelor la standarde de excelen;

SCHULTZ CONSULTING integreaz n produsele sale cele mai noi tendine ale pieei de training internaionale i le adapteaz la specificul i nevoile clienilor si.

Cursurile Schultz sunt cuprinse n urmtoarele arii de formare:

Management strategic

Provocarea de a fi Manager

People Management (MRU)

Leadership

Integritate n business

Finance for Non Finance

Managementul Echipelor; Comunicare organizational; Managementul Diversitii; Marketing specializarea Manager de produs; Managementul schimbrii, Teambuilding; Managementul conflictelor; Relaii publice i comunicarea n situaii de criz

MANAGEMENT & LEADERSHIP

MANAGEMENT & LEADERSHIP

DEZVOLTARE ORGANIZAIONAL

Schultz Group 2014

Customer Care Negociere Comunicare interpersonal Time Management Presentation skills

Formator Vnzri Consultative Relaii cu mass-media Expert Achiziii Publice Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM Recrutare i Selecie T-Group Managementul proiectelor n afaceri Managementul proiectelor cu finanare extern

SOFT SKILLS

CURSURI SPECIALIZATE

SERVICII ADIIONALE OFERITE

Schultz Group 2014

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz

lucrul n grupuri mici

feedback

fishbowl

metoda Kolb de nvare experienial

Public int:

manageri din top managementul companiilor;

manageri care fac parte din

programele interne de

succesiune i care urmeaz s ocupe poziii n top managementul companiei

Durata:

3 zile

Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice unui manager general

Competene dezvoltate:

Identificarea oportunitilor pentru dezvoltarea companiei pe care o conduce;

Elaborarea strategiei companiei;

Coordonarea implementrii strategiei companiei;

Monitorizarea i evaluarea implementrii strategiei organizaionale;

Coordonarea, monitorizarea i evaluarea activitii structurilor organizaionale pe care le are n subordine (direcii/departamente etc.)

Monitorizarea realizrilor indicatorilor tehnico-economici;

Adoptarea deciziilor strategice;

Supervizarea procesulului de asigurare a calitii activitilor n cadrul companiei;

Coordonarea activitilor de management al riscurilor la nivelul companiei;

Monitorizarea procesului de culegere si analiz a informaiilor din mediul intern al companiei;

Reprezentarea eficace a intereselor companiei n relaia cu terii;

Asigurarea climatului de munc eficient n cadrul companiei;

Comunicarea eficace att n interiorul ct i n exteriorul companiei.

Tematic:

Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piaa de profil: previziune i managamentul adaptrii i al schimbrii;

Negociere strategic;

Managementul resurselor companiei;

Managementul conflictului n business. Situaii conflictuale i gestionarea lor;

Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale.

MANAGEMENT STRATEGIC

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

angajai aflai n planul de succesiune, manageri proaspat promovai n diferite companii naionale i multinaionale, persoanele care coordoneaz echipe, coordonatori de

departamente.

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de coordonare a proceselor eseniale de management dintr-o companie, stabilirea de obiective i strategii de aciune specifice ariei proprii de activiti.


nelegerea i aplicarea funciilor managementului;

Identificarea stilurilor manageriale;

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a proceselor n companie;

Dezvoltarea abilitilor de management al calitii n companie;

Valorificarea diversitii n creterea profitului companiei;

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii n companie

Tematic:

Funciile managementului. Alocare de resurse n companie.

Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt?

Managementul proceselor n companie. Identificare i eficientizare procese. Managementul calitii.

Managementul diversitii n companie. Valorificarea diversitii. Egalitate de anse. Creativitate i inovare.

Schultz Group 2014

PROVOCAREA DE A FI MANAGER

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri de resurse umane,

specialiti resurse umane, manageri de departamente,

persoane interesate de

domeniul resurselor umane

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de manager resurse umane.


Consilierea celorlali manageri n domeniul resurselor umane;

Coordonarea i monitorizarea activitilor de resurse umane;

Elaborarea politicilor, strategiilor i programelor de resurse umane;

Monitorizarea costurilor de personal;

Reprezentarea departamentului de resurse umane.

Tematic:

Managementul resurselor umane: definiii i abordri;

Funciile managementului resurselor umane;

Strategia de resurse umane;

Analiza i evaluarea postului;

Recrutarea i selecia candidailor;

Costul angajrii unei persoane nepotrivite;

Evaluarea performanelor angajailor;

Return on Investment (ROI) n Resurse Umane;

Managementul carierei;

Rolul Managerului de Resurse Umane.

Schultz Group 2014

PEOPLE MANAGEMENT

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

profesioniti care ocup poziii cheie n companii sau cei care i pregtesc ascensiunea, persoane care sunt ntr-un proces autentic de dezvoltare personal i profesional, manageri care i doresc s aib un impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de conducere.


nelegerea diferenei dintre leadership i management;

Identificarea tipurilor de leader i a surselor de putere;

Dobndirea de cunotine privind funciile managementului;

nsuirea abilitilor de organizare a sarcinilor de lucru.

Tematic:

Arta de a conduce oamenii;

Abordri ale leadership-ului, concepte i definiie;

Strategii decizionale;

Profil de leader: caracteristici i competene;

Responsabiliti ale leader-ului;

Relaiile leader-ului cu organizaia i echipa;

Tipuri de decizii ale leader-ului;

Procesul de management;

Funciile managementului;

Tipuri de manageri.

Schultz Group 2014

LEADERSHIP

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

angajaii care gestioneaz contracte n cadrul companiei i care interacioneaz cu teri; persoane care particip la procese de negociere cu furnizori sau care oferteaz serviciile/ produsele companiei

ctre teri (inclusiv reprezentani ai administraiei publice centrale i locale); orice persoan interesat de clarificarea conceptelor abordate i aplicarea lor n relaiile de afaceri

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a unor relaii de business bazate pe principii


Gestionarea eficient a relaiilor de business cu angajaii i partenerii

Poziionarea pe piaa de profil ca un juctor Fair play

Identificarea situaiilor n care poate aprea conflictul de interese i gestionarea lor

Negocierea i integritatea n business

Tematic:

Definirea integritii n business. Ce nseamn s fii fair play n afaceri?

Principiul manetelor albe n business;

Impactul asupra imaginii companiei a respectrii / nerespectrii regulilor jocului;

Conflict de interese. Definire i pai n gestionarea situaiilor n care apare.

Schultz Group 2014

INTEGRITATE N BUSINESS BUSINESS FAIRPLAY

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri de department care

gestioneaz bugete, manageri de proiect, persoane interesate

de impactul financiar al

deciziilor n cadrul firmei

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific unui manager care gestioneaz resurse

financiare.


nsuirea principiilor i a termenilor de baz din managementul financiar;

Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar;

Dobndirea cunotinelor necesare pentru a nelege impactul deciziilor financiare n contextul afacerii (business-ului).

Tematic:

Managementul companiei din punct de vedere financiar;

Instrumente specifice managementului financiar;

Obiectivele de business i obiectivele financiare;

Indicatori pentru analiza financiar a unei firme.

Schultz Group 2014

FINANCE 4 NONFINANCE

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri din diferite companii

naionale i multinaionale care coordoneaz echipe, team-leaderi, orice persoan interesat de mbuntirea performanelor de lucru n echip, sau dornic s i mbunteasc activitatea, indiferent de domeniu, prin

acumularea de cunotine i dobndirea de abiliti care s i permit eficientizarea performanei individuale i ndeplinirea cu eficien sporit a sarcinilor zilnice.

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea echipelor.


Cunoaterea i aplicarea metodologiilor de lucru n echip;

mbuntirea performanelor individuale i ale echipei;

Gestionarea proceselor specifice unei echipe;

Dezvoltarea abilitilor de organizare, monitorizare i evaluare a performanelor unei echipe;

nsuirea abilitilor specifice atribuirii rolurilor n echipe diferite;

Eficientizarea performanelor echipei.

Tematic:

Echipa. Metode i tehnici de lucru n echip, roluri, dinamica echipei.

Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective, monitorizare, evaluare.

Roluri n echip

Caracteristici ale lucrului n echip

Dinamica diferenei n echip

Conflicte n echip

Managementul performanei unei echipe.

Talent Management

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL ECHIPELOR

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul companiei.

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de comunicare n organizaie.


Eficientizarea comunicrii n interiorul companiei cu toate tipurile de receptori/emitori;

Contientizarea impactului comunicrii interne la toate nivelurile companiei;

mbuntirea fluxurilor de comunicare n organizaie;

Dezvoltarea abilitii de a utiliza instrumente i metode de evitare sau reducere a impactului barierelor n comunicarea intern,

Contientizarea importanei respectrii i aplicrii anumitor reguli de comunicare la nivel interdepartamental;

Inelegerea importanei comunicrii n vederea facilitrii ndeplinirii sarcinilor de serviciu n timp util i n parametrii de calitate prestabilii.

Tematic:

Comportament organizaional, comunicare intern i comunicare extern. Cultura organizaional i impactul asupra comunicrii interne.

Comunicare inter i intradepartamental. Grupuri de lucru, echipe de lucru i rolul comunicrii interne.

Stiluri de comunicare n organizaie.

Bariere n comunicare.

Atitudinea n comunicare

Tehnici de eficientizare a comunicrii interne.

Diferene ntre angajaii companiei. Conflicte i strategii comunicaionale de gestionare a conflictelor.

Efectele comunicrii la nivel individual i organizaional.

Schultz Group 2014

COMUNICARE ORGANIZAIONAL

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri care gestioneaz echipe multiculturale; orice

angajat care dorete s neleag conceptul de diversitate i s aplice n propria activitate i n interaciunile cu colegii principiile specifice

managementului diversitii

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a diversitii la nivelul resursei umane ntr-o companie.


Gestionarea eficient a interaciunilor cu i dintre persoane cu valori, opinii i chiar cu o cultur (organizaional) diferit

ncurajarea manifestrii diferenelor individuale la nivelul angajailor companiei

Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plcut prin aplicarea n companie a principiilor specifice managementului diversitii

Comunicarea intercultural

Tematic:

Diversitatea i managementul diversitii;

Tranziia de la dup chipul i asemnarea mea la compania care sprijin diversitatea; gestionarea acestei schimbri;

Tipare de gndire diferite oportuniti de dezvoltare pentru companie;

Gestionarea echipelor multiculturale;

Comunicarea intercultural;

Managementul diversitii i dezvoltarea creativitii companiei.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL DIVERSITII

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

angajati ai departementelor de

marketing, coordonatori de

proiecte / campanii de marketing, manageri de produs

sau de brand..

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de creare a strategiei de marketing, de modelare a mesajelor pe profilul clienilor vizai, de abordare a pieei prin intermediul marketingului strategic.


nelegerea rolului marketingului n companie;

Promovarea inovrii i schimbrii n cadrul organizaiei;

Gestionarea inovaiei produselor sau serviciilor n cadrul organizaiei;

Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate;

Coordonarea lansrii produsului sau serviciului inovativ;

Coordonarea procesului de stabilire a preurilor produselor;

Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare produs;

Dezvoltarea abilitilor de realizare a unor campanii de marketing offline;

Dezvoltarea abilitilor specifice de brand management.

Tematic:

Marketingul i compania. Rolul departamentului de marketing.

Marketing strategic versus strategie de marketing.

Marketing online i Social Media. Instrumente, canale de comunicare, strategii.

Brand management.

Schultz Group 2014

MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri care gestioneaz schimbri la nivelul echipei sau la nivel de organizaie, ageni de schimbare din cadrul companiilor, manageri de

proiect, persoane implicate n procese de schimbare organizaional, persoane interesate de domeniul

managementului schimbrii.

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea

schimbrii organizaionale.


nsuirea principiilor care stau la baza managementului schimbrii;

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii la nivel de organizaie;

Dobndirea de cunotine privind metodologia de management al schimbrii.

Tematic:

Managementul schimbrii: definiie, teorii i perspective;

Diferene ntre schimbare i managementul schimbrii;

Schimbarea la nivel personal impactul n cadrul organizaiei;

Gestionarea schimbrii la nivelul echipei;

Rezistena la schimbare i soluii pentru depsirea momentelor critice;

Agentul schimbrii: descriere i responsabiliti;

Metodologia managementului schimbrii;

Pregtirea echipei pentru schimbare, implementarea i susinerea schimbrii.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL SCHIMBRII

Metode folosite:

Metode experieniale

Jocuri de echip

Metode creative, axate pe dezvoltarea echipei

Public int:

Echipe uni sau

multidepartamentale

Durata:

2 3 zile

Locaie: agreat la nivel de management (n ar sau strintate)

AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea coeziunii i a relaiilor intercolegiale


Descoperire i valorizare de potenial personal i de echip; Armonizare i calibrare n relaiile profesionale; Identificare i contientizare de roluri n echip; Identificare i contientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului

n echip; Calibrare de valori n munca n echip; Mrirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei.

Tematic:

Agreat la nivel de management

Schultz Group 2014

CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING

Metode folosite:

Joc de rol

Prezentare

Simulare

Analiza comparativ

Fishbowl

Public int:

Manageri, membrii de echip,

coordonatori de echip

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competeelor de gestionare a situaiilor conflictuale


Identificarea surselor de conflict

Identificarea tipurilor de conflict

Comunicarea- Soluii pentru medierea conflictului

Tematic:

Ce este conflictul?

Tipuri de conflicte. Impactul conflictului;

Unde se nate un conflict?

Conflictul ca surs de dezvoltare;

Sursele i etape de escaladare a conflictului;

Scala conflictului;

Abordri personale de raportare la conflict;

Modul personal de a aborda conflictul;

Instrumente de a gestiona conflictul.

Schultz Group 2014

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

persoane din departamentul de

Comunicare i Relaii publice; persoane cu atribuii specifice de comunicare cu terii

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de comunicare n situaii de criz.


Folosirea corect a teminologiei de specialitate

Utilizarea unor instrumente specifice de relaii publice

Gestionarea situaiilor de criz din punctul de vedere al imaginii companiei

Comunicarea specific n interiorul companiei n situaii de criz

Comunicarea specific cu exteriorul companiei n situaii de criz

nsuirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile n condiii de criz

Tematic:

Termeni specifici. Relaii publice. Comunicare;

Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni i externi). Comunicare intern vs comunicare extern;

Definirea crizei;

Rezolvarea situaiilor de criz;

Factori care influeneaz comunicarea n situaii de criz i principii de comunicare eficient

Planul de comunicare n situaii de criz

Schultz Group 2014

RELAII PUBLICE I COMUNICAREA N SITUAII DE

CRIZ

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

Angajai ai Departamentului

de vnzri, Departamentului

de Customer Care, orice

membru al companiei care

intr n relaie cu clienii

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de relaionare eficient cu clienii


nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i

poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru

depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie

client;

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul.

Tematic:

Clientul i nevoile sale. Identificare nevoi i dezvoltare portofoliu de clieni.

Cum ne mulumim clienii?

Clientul partener al companiei vs. Clientul nostru stpnul nostru.

Gestionarea relaiei cu clienii. Gestionarea clienilor nemulumii. Principii de etic n relaia cu clientul. Managementul stresului.Elemente de Analiz Tranzacional

Schultz Group 2014

CUSTOMER CARE

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de negociere i s i defineasca propriul stil de

negociator, indiferent de

nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul organizaiei.

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de negociere.


nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de negociere;

Identificarea alternativelor potrivite n acordurile de negociere;

Identificarea propriului stil de negociator;

Gestionarea unui proces de negociere.

Tematic:

Procesul negocierii.

Strategii i tehnici de negociere.

Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator.

Negocierea i mediul intern. Negocierea cu top managementul. Negocierea cu propria echip.

Negocierea i mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea n parteneriate strategice.

Schultz Group 2014

NEGOCIERE DE SUCCES

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

Manageri, membrii de echip,

coordonatori de echip

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de comunicare interpersonal autentic


nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i

poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru

depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie

client;

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul.

Tematic:

Ascultare activ

Formulare de mesaj asertiv

Empatie Formarea percepiilor

Elemente de Analiz tranzacional

Strile eului

Relaionri

Elemente de ESPERE

Roluri

Relaii

Nevoi relaionale

Feedback comportamental Schultz Group 2014

COMUNICARE INTERPERSONAL

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

manageri, specialiti, persoane ce desfoar activiti care necesit o bun gestionare a efortului pe termen scurt i a timpului alocat (management

de proiect), profesioniti interesai de planificarea activitilor i de fructificarea timpului ctigat n urma planificrii

Durata:

2 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific n domeniul managementului eficient al

timpului.


Stabilirea obiectivelor i a sarcinilor de lucru i ncadrarea n timp;

Prioritizarea sarcinilor i redactarea agendei de lucru;

Identificarea hoilor de timp i modaliti de eliminare a acestora;

Delegarea sarcinilor n cadrul echipei;

Organizarea i gestionarea eficient a edinelor.

Tematic:

Relaia cu timpul: viziunea personal asupra timpului;

Amnarea comisionul nedorit n viaa profesional i soluii pentru depirea acestei bariere;

Stabilirea prioritilor, metode de organizare a timpului;

edine eficiente;

Instrumente de organizare a timpului.

Schultz Group 2014

TIME MANAGEMENT

Metode folosite:

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

discuii de grup

studiu de caz


feedback

fishbowl


Public int:

specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane,

coordonatori i manageri de departamente, manageri de

proiecte, persoane implicate

n procese de recrutare i selecie

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de vorbire n public


Atragerea i meninerea ateniei auditoriului Comunicare autentic Creterea credibilitii personale i a discursului Gestionarea situaiilor delicate din timpul discursului n public

Tematic:

Comunicarea non verbal

Infiare

Multimedia

Utilizarea emoiilor n avantajul tu

Cunoaterea publicului

Cum tii ce ateapt publicul tu

Autenticitate

Creterea motivaiei

Structura unei prezentri

Tehnici de prezentare raportate la tipul de public

Impactul prezentrii

Cum reacionezi la interveniile din public

Feedback

Schultz Group 2014

PRESENTATION SKILLS

Metode folosite

prezentare

facilitare

exerciii

lucru n diade/traide/grupuri

mici/grup mare

joc de rol

demonstraie

experimentare

story telling

multimedia

puzzle

fishbowl

Public int:

Manageri care au ca

responsabiliti dezvoltarea

competenelor angajailor,

Departamentul de HR,

Departamentul de Learning &

Development

Durata:

6 zile


FORMATOR TRAIN THE TRAINER

Scopul cursului:

Dezvoltarea competenelor de formator


Pregtirea formrii

Realizarea activitilor de formare

Evaluarea participanilor la formare

Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de formare

Marketing-ul formrii

Proiectarea programelor de formare

Organizarea programelor i a stagiilor de formare

Evaluarea, revizuirea i asigurarea calitii programelor i a stagiilor de formare

Tematic:

Diferena dintre Educaie / nvare

Identificarea stilurilor personale de nvare

Procesul de nvare la aduli

Setarea obiectivelor de nvare

Corelarea obiectivelor cu metoda i contextul de nvare

Crearea i adaptarea metodelor de nvare la nevoile participanilor

Crearea unui design de nvare

Selectarea coninutului pentru o sesiune de nvare

Dinamica de grup

Tehnici de livrare

Elemente de prezenatre

Procesare

Logistica unei sesiuni de training

Crearea unui mediu fizic propice nvrii

Tipuri de evaluare

Momente ale evalurii

Instrumente de evaluare

Schultz Group 2014

Metode folosite:

joc de rol

discuii facilitate

studii de caz

simulri

Public int:

Angajai ai departementelor de vnzri, coordonatori de campanii de vnzare, responsabili vnzri corporative.

Durata:

3 zile


VNZRI CONSULTATIVE

Scopul cursului:

Dezvoltarea abilitilor de gestionare a unui proces de vnzare i de dezvoltare de parteneriate B2B post-vnzare.


Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienilor

Elaborarea strategiilor de vnzare;

Implementarea strategiilor de vnzare;

Controlul ndeplinirii planurilor de aciune din domeniul vnzrilor;

Stabilirea obiectivelor de vnzare i a resurselor necesare atingerii acestora.

Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare;

Tehnici de fidelizare a clientului;

nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de vnzare;

Gestionarea echipei de vnzri.

Tematic:

Rolul departamentului de vnzri n ansamblul companiei;

Analiza pieei. Extinderea portofoliului de clieni;

Strategii i tehnici de vnzare. Persuasiune i manipulare n vnzri;

Fidelizarea clienilor existeni ca metoda de generare de noi clieni;

Motivarea i responsabilizarea forei de vnzri.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz



brainstorming

simulare

Public int:

manageri sau funcionari aflai ntr-o relaionare permanent cu reprezentanii mass-media, reprezentani PR

Durata:

3 zile


RELAII CU MASS-MEDIA

Scopul cursului:

Dezvoltarea competenelor de relaionare direct i indirect, n situaii

organizate sau spontane, cu jurnalitii i cu instituiile mass-media.


Comunicarea optim cu mass-media n cadru organizat i oficial

Comunicarea optim cu mass-media n situaii spontane

Cunoaterea i folosirea oportun a instrumentelor de comunicare cu mass-media

Cunoaterea tehnicilor de reacie n conjuncturi de intervievare ostil

Cunoaterea principiilor deontologice n relaia cu jurnalistul

Managementul relaiei cu mass-media n situaii de criz

Tematic:

Mass-media n Romnia: rol, definire i modele de aciune

Importana interaciunii cu mass-media

Tehnici de aciune n cadru oficial n relaia cu jurnalistul

Tehnici de aciune n intervievarea spontan

Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de pres, conferina de pres, interviul direct etc.)

Limbajul non-verbal n relaia cu jurnalistul

Dejucarea demersului de intervievare ostil

Controlul postinterviu asupra tiri/articolului

Deontologia relaiei cu jurnalistul

Situaii de criz n relaia cu mass-media

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz



Public int:

managerii sau angajaii din companie cu atribuii specifice legate de achiziii publice; persoane cu atribuii legate de pregtirea ofertelor companiei n vederea participrii la proceduri de achiziii publice

Durata:

3 zile


EXPERT ACHIZIII PUBLICE

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice unui expert n domeniul achiziiilor publice


Negocierea n cadrul procedurilor de atribuire

Elaborarea documentelor de specialitate

Analizarea legislaiei aplicabile specifice

Acordarea consultanei de specialitate

Planificarea achiziiilor publice

Derularea procedurilor de atribuire

Finalizarea procedurilor de atribuire

Tematic:

Introducere n tematica achiziiilor publice;

Descrierea domeniilor de aplicare a achiziiilor publice;

Selectarea legislaiei aplicabile;

Planificarea anual a achiziiilor;

Proiectarea procedurii de implementare;

Documentaia de specialitate;

Derularea procedurilor de achiziii;

Oferirea de consultan de specialitate.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback

Public int:

persoanele desemnate de

conducerea organizaiei pentru a asigura activitile i sarcinile corespunztoare managementului de mediu,

responsabili de mediu, persoanele responsabile de

managementul calitii n organizaie.

Durata:

3 zile


MANAGER SISTEME DE MEDIU

Scopul cursului:

Dezvoltarea competenelor de manager al sistemului de management de mediu


Elaborarea politicilor i programelor de mediu

Evaluarea aplicrii politicilor i programelor de mediu n cadrul organizaiei

Gestionarea sistemului de management al mediului

Organizarea departamentului de protecie a mediului din organizaie

Monitorizarea i corectarea periodic a managementului de mediu

Completarea raportrilor obligatorii lunare/semestriale/anuale n domeniul protecei mediului i gestionrii deeurilor

Tematic:

Politici i programe de mediu. Definire i proiectare;

Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu;

Standarde de calitate de mediu;

Implementarea sistemului de management de mediu;

Departamentul de protecie a mediului. Coordonare i gestionare;

Gestionarea deeurilor: legislaie i aplicaii

Planul de implementare a politicii de mediu.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


feedback


Public int:

specialiti n problematica de

mediu, manageri sisteme de

mediu, responsabili de mediu,

specialiti n managementul

calitii, auditori interni.

Durata:

3 zile


AUDITOR DE MEDIU

Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de auditor de mediu


Realizarea unui audit de mediu

Organizarea activitilor specifice auditului de mediu

Planificarea prceselor specifice de audit de mediu

Analiza preliminar a documentaiei

Completarea documentelor de lucru

Coordonarea echipei de audit

ntocmirea raportului de audit de mediu

Tematic:

Audit de mediu aspecte generale i specifice (legislaie);

Planificarea i organizarea auditului de mediu;

Analiza documentaiei de audit;

Desfurarea auditului de mediu;

Echipa de audit;

ntocmirea rapoartelor de audit;

Realizarea unui plan de audit de mediu.

Schultz Group 2014

Metode folosite

brainstorming

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz

jocul de rol

fishbowl

simularea



Public int:

orice persoana cu atribuii specifice legate de SSM din cadrul companiei

Durata:

5 zile


INSPECTOR SECURITATE I SNTATE N MUNC

Scopul cursului:

Dezvoltarea competenelor specifice unui inspector SSM


Realizarea activitii de prevenire i protecie

Realizarea semnalizrii de securitate i/sau de sntate la locul de munc

Instruirea lucrtorilor in domeniul securitii i sntii n munc

Informarea lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc

Stabilirea mijloacelor materiale i tehnice necesare securitii i sntii n munc

Prevenirea accidentelor de munca i mbolnavirilor profesionale

Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate temporar de munc

Verificarea repectrii prevederilor legale n domeniul securitii i sntii n munc

Monitorizarea activitile de evacuare i intervenie n situaii de urgen

Tematic:

Cadrul legislativ general referitor la SSM;

Criterii generale pentru evaluarea riscurilor;

Organizarea activitii de prevenire a riscurilor;

Aciuni n caz de urgen: planuri de urgen i evacuare; prim ajutor.

Elaborarea documentaiei necesare desfurrii activitii de prevenire i protecie;

Evidene i raportri n domeniul SSM;

Realizarea unui plan de monitorizare a SSM n companie.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


joc de rol


Public int:

specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori i manageri de departamente, manageri de

proiecte, persoane implicate n procese de recrutare i selecie

Durata:

2 zile


RECRUTARE I SELECIE

Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea abilitilor i cunotinelor de recrutare i selecie a

candidailor potrivii.


Utilizarea i aplicarea corect a metodelor i tehnicilor de recrutare i selecie;

Dobndirea cunotinelor necesare pentru stabilirea setului de competene al unui post;

nsuirea etapelor din procesul de recrutare.

Tematic:

Diferena dintre procesul de Recrutare i cel de Selecie;

Recrutarea bazat pe competene;

Definirea criteriilor de evaluare i selecie;

Redactarea anunului de angajare;

Metode i tehnici de intervievare;

Profilul personal vs profilul profesional al candidatului;

ntrebrile potrivite pentru a afla rspunsurile relevante i concrete;

Organizarea unui proces de selecie;

Evitarea erorilor n procesul de evaluare a candidailor;

Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare.

Schultz Group 2014

Metode folosite

joc de rol

prezentare

exerciii

simulare

analiz comparativ

fishbowl

Public int:

Program dedicat exclusiv

trainerilor sau managerilor

Learning & Development cu

minim 5 ani de experien n

domeniu

Durata:

3 5 zile

Locaie: rezidenial (o locaie n afara sediului companiei i a oraului n care compania are sediul)

T-Group

Scopul cursului:

Dezvoltarea personal a celor care au competene specifice de formator


nelegerea impactului pe care trainerul l are asupra celorlai

nelegerea impactului pe care ceilali l are asupra lor

Autocunoaterea sentimetelor i comportamentelor

Exprimarea gndurilor i sentimentelor n mod ct mai eficient.

Tematic:

Realizarea climatului nvrii;

Identificarea nevoilor de nvare;

Crearea motivaiei de nvare;

Cunoaterea metodelor de nvare comportamental;

Contientizarea exprimrii gndurilor;

Contientizarea exprimrii sentimente;

nelegerea diferenei dintre standarde i norme.

Schultz Group 2014

Metode folosite

cursul are o aplicabilitate

imediat, fiind compus dintr-o serie logic de aplicaii dezvoltate pentru a urmri structura pentafazic a unui ciclu de via al proiectului

Public int:

angajai i manageri ce urmeaz s fac parte dintr- o echip de proiect, responsabili dezvoltare produse / servicii, coordonatori departamente.

Durata:

3 zile


MANAGEMENTUL PROIECTELOR N AFACERI

Scopul cursului:

Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.


Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului;

Identificarea si analiza problemei / oportunitii de dezvoltare a unui proiect;

Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului;

Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului;

Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect;

Managementul riscurilor;

Managementul echipei de proiect;

Managementul calitii proiectului.

Tematic:

Definirea proiectului

Procese, metodologii i instrumente de management de proiecte;

Antreprenoriat n proiecte. Identificarea i analiza oportunitilor de afaceri;

Analiza capacitatii de implementare a proiectului;

Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect;

Relaia cu stakeholderii proiectului;

Identificarea i analiza riscurilor. Strategii alternative de rspuns la risc;

Instrumentele financiare n proiecte;

nchiderea proiectului.

Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare.

Schultz Group 2014

Metode folosite

prezentare

discuie facilitat

studiu de caz


simulri


Public int:

membri n echipe de proiect, personalul departamentelelor de dezvoltare, manageri de

proiect care implementeaz sau doresc s implementeze proiecte cu finanare european.

Durata:

6 zile


MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANARE EXTERN

Scopul cursului:

Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect.


Stabilirea scopului proiectului;

Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului;

Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului;

Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect;

Realizarea procedurilor de achiziii pentru proiect;

Managementul riscurilor;

Managementul echipei de proiect;

Managementul comunicrii n cadrul proiectului;

Managementul calitii proiectului.

Tematic:

Diferena Politic Program - Proiect

Definirea proiectului;

Identificarea surselor optime de finantare.

Sistemul de alocare a fondurilor europene n Romania;

Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect;

Derularea achiziiilor n proiecte.

Managementul Resurselor Umane n proiectele cu finanare european;

Relaia cu finanatorul;

Managementul financiar al proiectelor;

Managementul calitii n proiecte: Raportare, Monitorizare i evaluare;

nchiderea proiectului.

Schultz Group 2014

Schultz Group livreaz prin intermediul companiei Schultz Development

o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii:

I. Consultan n domeniul managementului de proiect, contractelor, i resurselor umane (inclusiv participare, n consorii la proceduri de achiziii publice).

II. Servicii de formare personalizat (dedicate mediului corporate)

Consultana n domeniul managementului de proiect i al contractelor presupune oferirea urmtoarelor

tipuri de servicii ctre clieni att din mediul corporate (din Romania i din strintate) ct i ctre clieni

din administraia public central i local:

Identificarea ideii de proiect pe baza analizei mediului intern i extern

al organizaiei clent

Identificarea oportunitilor externe

de finanare

Dezvoltarea proiectuluii (activiti specifice de

scriere de proiect, realizarea de studii,

analize) i managementului

procesului de accesare a fondurilor externe

Activiti specifice de management de proiect

(consultan n implementare,

monitorizare, evaluare, meninerea legturii cu

Finanatorul extern)

SERVICII ADIIONALE OFERITE

Schultz Group 2014

Consultana n domeniul reurselor umane presupune furnizarea ctre companii a urmtoarelor servicii:

1. Diagnoz organizaional; 2. Analiza culturii organziaionale; 3. Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane; 4. Dezvoltare i implementare de Centre de Excelen; 5. Dezvoltare de sisteme de evaluare; 6. Creare i implementare de planuri de formare.

Consultana n domeniul contractelor, este oferit plecnd de la modelul urmtor:

n situaia n care una dintre firmele din Schultz Group devine asociat ntr-un consoriu care particip la

proceduri de achiziii publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercaleaz, implicndu-

se n partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii n echipa

propus, gestionarea activitilor specifice care i revin, conform acordului de asociere, raportarea ctre

Liderul de consoriu, n cazul n care un alt operator economic este indentificat n aceast poziie,

meninerea legturii cu Autoritatea Contractant, raportare ctre AC etc.).

Identificarea procedurilor de achiziii deschise (ongoing) printr-un proces de screening

sptmnal a site-urilor de specialitate (n cazul n care Clientul solicit acest

lucru)

Dezvoltarea strategiei contractului (n funcie de

specificul contractului, Autoritii Contractante i al Clientului); completare

ofert; sprijinirea Clinetului n depunerea ofertei/ rspunsuri la

clarificri solicitate

Consultan punctual, la solicitarea Clientului, n

etapa de derulare a Contractului ctigat

Schultz Group 2014

Nu n ultimul rnd, formarea profesional personalizat (training personalizat pentru mediul

corporate) reprezint un pachet de servicii integrate i presupun urmrirea urmtoarelor etape:

Unul dintre principalele avantajele competiionale ale Schultz Group este reprezentat de faptul c produsele de

formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiz iniial a nevoilor de

dezvoltare realizat att la nivelul organizaiei ct i al angajailor acesteia.

Evaluarea ex-ante (analiza organizaional n vederea identificrii nevoilor de dezvoltare

i de formare)

Personalizarea i dezvoltarea cursurilor

pornind de la input-urile identificate n etapa

anterioar); dezvoltarea materialelor de curs i a

aplicaiilor practice

Livrare sesiuni formare (pe baza unui calendar

stabilit mpreun cu Clientul)

Raportarea ctre Managementul

Clientului

Sesiuni de follow-up cu participanii la cursuri pentru identificarea

impactului programului de formare

Schultz Group 2014

Catalog Cursuri Schultz 2014-43-205 3

Documents

Transcript of Catalog Cursuri Schultz 2014-43-205 3