Capitolul IIPrezentare general a Orange Romnia SA

2.1 Date firm Orange Romnia SA2.1.1. Nume Orange Romnia SA2.1.2. CUI 90101052.1.3. Registrul comerului J40/10178/19962.1.4. CAEN 6120

2.2 Scurt istoric al firmei Orange Romnia SAOrange Romnia este parte a grupului de origine francez Orange, a asea cea mai mare companie de comunicaii din lume, cu peste 239 milioane de clieni pe cinci continente. n topul celor mai valoroase branduri, Orange ocup locul 60, valoarea sa fiind estimat la aproape 14 miliarde de dolari. Grupul Orange are o istorie de aproximativ 40 de ani. Iniial companie britanic de telefonie, Orange a fost cumparat de France Telecom n anul 2000. n 2006, a devenit singurul brand al France Telecom.Orange Romnia este filiala romneasc a operatorului global de telefonie mobilOrange SA, divizia de telecomunicaii mobile aFrance Telecom. Orange Romnia este deinut n proporie de 96,8% de France Telecom, sediul central al companiei este n Bucureti Bulevardul Lascr Catargiu, avnd birouri i operaiuni distribuite n toata ara.Pe piaa din Romnia, grupul este prezent ncepand cu anul 1996, cnd a ctigat licena GSM. De-a lungul timpului, a dezvoltat numeroase soluii de comunicaii pentru clienii si, att utilizatori individuali, ct i companii: de la telefonie i internet mobil i fix, pn la televiziune prin satelit si prin internet.Orange este lider de piaa din Romnia, cu 10,394 milioane de clieni si venituri de 221 milioane de euro pe data de 31 martie 2015. Compania este prezent in 60 de localiti din ara, avnd peste 2.900 de angajai.Succesul Orange Romania este rezultatul muncii celor aproximativ 3000 de angajai i confirm profesionalismul i buna pregtire a acestora. Peste 95% dintre acestia au diplome universitare, iar varsta medie este de 31 de ani. Caracteristicile compartimentelor din cadrul firmei ne arata ca nu influenteaza n mod direct structura organizatoric adoptat; astfel vrsta compartimentelor, mrimea acestuia i pregtirea profesionala i pun amprenta att asupra mrimii ct i asupra structurii interne a acestuia.Filosofia de responsabilitate social a Orange Romnia:n momentul de fa mediul de afaceri din lume a ajuns un anumit nivel de maturitate, att al companiilor, ct i al consumatorilor. Astfel, responsabilitatea social corporativ trebuie s fac parte din strategia pe termen lung a oricarei companii. Orange Romnia a dezvoltat nca din 2003 un program integrat de CSR, prin care ii propune s dezvolte un business sustenabil i s contribuie la bunstarea comunitaii, n acelai timp. Pe viitor, ne vom concentra pe dezvoltarea unor modele de business care s ne permit o cretere durabil i pe oferirea de produse i servicii responsabile, fie c ne referim la mediul nconjurtor, la coninutul mobil sau la oferte speciale pentru facilitarea accesului la tehnologie. Jean-Francois Fallacher - CEO, Orange Romnia.

2.3 DepartamenteVnzri - unul din cele mai importante departamente din cadrul companiei care reprezint brandul i valorile Orange. IT - Run, think & build sunt cuvintele esniale care guverneaz activitile departamentului IT, care i ncurajeaz pe angajai la aciune i inovaie indiferent de domeniul de activitate.Tehnic - reeau de telecomunicaii este esenial pentru companie, este principalul factor care asigur dezvoltarea continu n domeniul telecomunicaiilor. Departamentul tehnic ajut la implementarea noilor tehnologii, analizeaz i anticipeaz noile provocri din domeniu fie c este vorba despre dezvoltarea reelei sau ajutor oferit clienilor.Marketing - Orange lanseaz n permanen produse i servicii noi care s rspund nevoilor clienilor, iar departamentul de marketing se asigur c fiecare client se bucur de o atenie cuvenit.Relaii cu clienii - prin acest departament se ine n permanen legtura intre clieni i companie.Resurse umane - un departament strategic al companiei, acesta asigurnd n permanen un numr constant de angajai. Orange are peste 2900 de angajai, iar acetia trebuie motivai, antrenai pentru a atinge standardele impuse de comanie, lucru ce i revine departamentului de resurse umane.

2.4 ConcurenaOrange Romnia este lider de pia n domeniul telecomunicaiilor, avnd la nceputul anului 2015 o cot de pia de aproximativ 43% i peste 10,4 milioane de simuri valabile.Activitatea de pia a grupului Orange este marcat de prezena de doi principali concureni. Concurentul principal l reprezint Vodafone cu o cot de pia de 29,2% i un numr de 8,5 milioane de simuri active, urmat de Telekom cu 22,8% cot de pia i 5,88 milioane de simuri. Un nou concurent aprut recent pe piaa telecomunicaiilor este reprezentat de grupul RCS&RDS, care nu pune deocamdat probleme primilor trei comaniei din domeniu.Toi operatorii de telefonie ofer n prezent aproximativ aceleai faciliti pentru 5 sau 6 euro, ofertele fiind competitive. Un element de difereniere indrodus de Orange l reprezint acumularea de puncte n momentul rencrcrii, puncte care pot fi utilizate la cumprarea de telefoane mobile sau servicii telecom. Faciliti sunt i pentru tinerii sub 26 de ani care i pot configura singuri opiunile. Scopul acestei strategii este acela de a fideliza clienii care dein cartele prepay.Orange ofer o gam variat de abonamente destinate tuturor persoanelor, indiferent dac aceti internaional sau n alte reele prin abonamentele Cangur, Delfin i Panter. Compania ofer servicii de antivirus pentru toate tipurile de abonamente, acces gratuit la aplicaia Libon, o alicaie care permite utilizatorilor s comunice gratuit prin mesaje i apeluri HD. Aceste servicii ajut la fidelizarea clienilor, fiind un important element de difereniere fa de concuren.

2.3 Analiza activitii Orange Romnia SA prin prisma principalilor indicatori economico-financiariRolul analizei economico-financiar rezult din nevoia de cunoatere a proceselor din economie. Analiza economic reprezint un element de decizie n nteprindere care permite diagnosticarea strii de performan financiar a nteprindere.

2.3.1 Analiza cifrei de afaceriTabel 2.1

AnAnIndici (%)An Indici (%)

Indicator201220132013/201220142014/2013

Cifra de afaceri3.981.959.7334.119.424.689103,45%4.337.177.113105.3%

Analiznd datele din tabelul de mai sus rezult c n perioada 2012-2013 cifra de afaceri a crescut cu 3,45% fapt datorat creterii numrului de clieni ai firmei. n peroada 2013 fa de perioada 2014, cifra de afaceri a avut o apreciere de 5,3 procente datorit creterii veniturilor, fapt datorat creterii numrului de clieni. n 2013 Orange avea un numr de 10,3 milioane de abonai, n timp ce n 2014 a avut o cretere cu 131.000 de abonamente.

2.3.1 Analiza numrului de salariai