Campanie SLIC Instrumente Pentru Inspectie

8/17/2019 Campanie SLIC Instrumente Pentru Inspectie

1/149

1

INSTRUMENTEINSTRUMENTE

PENTRU INSPECŢIAPENTRU INSPECŢIARISCURILOR PSIHOSOCIALERISCURILOR PSIHOSOCIALE

RISCURI PSIHOSOCIALE LA LOCUL DE MUNCĂ

Comitetul Superior al Inspectorilor de muncSLIC


2/149

!

Instrumentele pentru inspec"iariscurilor psi#osociale la locul de

munc$ ela%orate de ctre StateleMem%re ale Uniunii Europene$ au&ost selectate pentru campania!'1!(




3/149

)

Pentru sectoarele campaniei au &ost pre*tite treiinstrumente(

Instrumentele sunt disponi%ile +n toate lim%ile

pe site,ul -e% al Autorit"ii Suede.e pri/ind Mediul de Lucruwww.av.se/SLIC2012.www.av.se/SLIC2012.Setul de instrumente /a &i util +n timpul inspec"iei riscurilorpsi#osociale c#iar 0i dup +ncetarea campaniei(




4/149

Instrument e !r"entare #entru s#"ta$e %&anemar'a()Aut!r"tatea &ane*+ #entru Me"u$ e Lu'ru

Instrument e !r"entare #entru ,!te$ur" -" restaurante

%&anemar'a() Aut!r"tatea &ane*+ #entru Me"u$ e Lu'ru

Instrument e !r"entare #entru trans#!rtu$ unur"$!r %&anemar'a() Aut!r"tatea &ane*+ #entruMe"u$ e Lu'ru




5/149

2

3#idul inspectorului de munc




6/149

4

Sectorul sanitar, inclusiv asistenţasocială (privată şi publică)

Sectorul serviciilor, de exempluhoteluri şi restaurante

Sectorul transporturi



PRE3Ă5IREA INSPEC6IEI


7/1497



O%ser/area8 Controlul +ncepe cu o%ser/area

situa"iilor de munc(

9n"ele*erea:anali.a8 Se &ace o dia*no.(

Ac"iune:recomandare8 Se recomand ac"iuni(

E/aluare:ac"iuni ulterioaree/alurii :raportare8 Un document scris sta%ile0terecomandrile 0i permiteor*ani.area ac"iunii ulterioaree/alurii$ &urni.;nd in&orma"iipersoanelor implicate(

Controlul este un proces lo*ic des&0urat +n etape <

R e m e

m b e r


8/149=



< 0i se aplic urmtoarelor .one8Me"uMe"u m#reur"m"$e '!m#an"e" "n'$us"v '+"$e e m#reur"m"$e '!m#an"e" "n'$us"v '+"$e e

'"r'u$a"e -" #ar'+r"$e.'"r'u$a"e -" #ar'+r"$e.

C$+"r"C$+"r" C$+"r C$+"r "$e"$e 3n 'are este am#$asat $!'u$ e 3n 'are este am#$asat $!'u$ e mun'+.mun'+. Ate$"er Ate$"er / /"r!u"r!u L!'u$ une se es4+-!ar+ a't"v"tatea.L!'u$ une se es4+-!ar+ a't"v"tatea.

P!st e $u'ruP!st e $u'ru L!'u$ une $u'r+t!r"" 3-" 3ne#$"nes'L!'u$ une $u'r+t!r"" 3-" 3ne#$"nes'sar'"n"$esar'"n"$e e mun'+.e mun'+.

&!t+r" s!'"a$e&!t+r" s!'"a$e L!'ur"$e e !",n+ #entru $u'r+t!r"L!'ur"$e e !",n+ #entru $u'r+t!r"..

R e m e m b

e r


9/149

>



L!'a"e Unde ne a&lm? Ce &el de unitate este?Ma0ini 0i ec#ipamente8 Ce resurse sunt &olosite?5a't!r" e r"s' La ce &actori de risc sunt e@pu0i lucrtorii?Or6an"*are Ce tip de or*ani.are este aplicat?

Pers!na$ C;"i oameni sunt implica"i?

Met!a LM5OP


10/149

1'



P$an"4"'area "ns#e'"e" 7 re*ervarea t"m#u$u"Re.er/area timpului pentru inspec"ie poate &i e&ectuat printr,o scrisoareadresat an*aatorului sau prin tele&on(Este important ca inspectorul s o&ere an*aatorului un pro*ram al

inspec"iei$care s includ scopul$ durata$ participan"ii 0i ale*erea metodei deinspec"ie( An*aatorului +i sunt trimise o scrisoare de a/erti.are 0i o %ro0ur(


11/149

11

Inspec"ia /a &i e&ectuat de doiinspectori de munc Bo persoanconduce con/ersa"ia 0i cealalt

persoan ia noti"e




12/149


13/149

1)

E&ectuarea inspec"ieia.ele inspec"iei se re&er la modul +n

care riscurile psi#osociale sunt incluse +n e/alurile riscurilor(




14/149

1

Con&orm Directi/ei Uniunii Europene =>:)>1:EECpri/ind securitatea 0i sntatea lucrtorilor lalocul de munc Directi/a Cadru$ an*aatorul are

o%li*a"ia de a asi*ura si*uran"a0i sntatea lucrtorilor +n orice aspect le*at demunc$ inclu.;nd riscurile psi#osociale(




15/149

12

La inspec"ie tre%uie pre.entatescrisoarea de a/erti.are$ %ro0ura

0i orice alte materiale in&ormati/e(




16/149

14

Nu este /or%a despre /eri&icareani/elului de stres la ni/elul or*ani.a"iei(

Un mediu de lucru psi#osocial nu tre%uieredus la pro%lemele indi/iduale pri/indstilul de /ia"(




17/149

17

In ac"iunile de control se /a /eri&ica$ +nprincipal$ respectarea de ctre an*aator ao%li*a"iei pri/ind reali.area e/alurii riscurilor$inclusi/ a riscurilor psi#osociale( 9n acest scop

se /a utili.a c#estionarul din Ane@a nr(1(




18/149

1=

NTRE89RI




19/149

1>

An6aat!ru$ a e4e'tuat ! eva$uare ar"s'u$u" 3n 'eea 'e #r"ve-te r"s'ur"$e

#s",!s!'"a$e: An*aatorul tre%uie s in/esti*#e.e mediulde lucru psi#osocial$ s e/alue.e 0i s

documente.e orice riscuri descoperite(




20/149

!'

Ce r"s'ur" #s",!s!'"a$e au 4!st'!ns"erate:

For &i e/aluate sursele de risc rele/ante

pentru locul de munc( Este important pentru inspector sprimeasc in&orma"ii pri/ind condi"iile delucru$ pentru a udeca dac e/aluarea risculuiacoper riscurile pre.ente la locul de munc(




21/149

!1

Cum a 4+'ut an6aat!ru$ eva$uarear"s'u$u" %'"ne a #art"'"#at(:




22/149

!!

Cum au &ost identi&icate riscurile 0i cum au &ost acesteae/aluateS,au utili.at liste de /eri&icare sau alte metode?

An*aa"ii nu sunt +ntotdeauna con0tien"i de stresul lor 0i nudoresc +ntotdeauna s /or%easc despre pro%lemele lor(In/esti*a"iile tre%uie s se %a.e.e nu numai pe e@perien"a&iecrui an*aat$ dar 0i pe descrierea o%iecti/ a condi"iilor delucru(




23/149

!)

Ce a'"un" au 4!st 3ntre#r"nse u#+ eva$uarear"s'u$u":

Dup ce s,au e/aluat riscurile$ se /a sta%ili un plan deac"iune( La di&erite ni/eluri ale or*ani.a"iei ar putea &i necesaremsuri pentru pre/enirea 0i diminuarea riscurilor(

9n primul r;nd$ tre%uie +ntreprinse msurior*ani.a"ionale( 9n al doilea r;nd$ ar putea &i luate +nconsiderare msuri colecti/e 0i indi/iduale(




24/149

!

&u#+ "ns#e'"eInspectorul &inali.ea. procedura

de inspec"ie 0i raportea.conductorului de proiect na"ional$con&orm 0a%lonului campaniei(




25/149

!2




26/149

!4

Instrument e !r"entare #entrus#"ta$e %&anemar'a(




27/149

!7

Prin e&ectuarea unei inspec"ii este posi%il caoamenii s con0tienti.e.e &aptul c locul demunc psi#olo*ic constituie unul din su%iectelepe care oamenii le a%ordea. +ntotdeauna atuncic;ndInspectorii de munc inspectea. mediul de lucrual unei or*ani.a"ii ca rspuns la posi%ila apari"iea pro%lemelor psi#olo*ice +n toate sectoarele(




28/149

!=

ntre+r" #re$"m"nare

9mi pute"i spune c;te ce/a despre ceea ce &ace"i?

Ce *rupuri de pacien"i a/e"i?

Care este structura sec"iei?

Ce *rupuri pro&esionale sunt an*aate?

Cum lucra"i +mpreun?

Cum arat o .i normal?

Cum este or*ani.at munca +n ceea ce pri/e0te &iecare pacient?




29/149

!>

Compania a rspuns cu pri/ire lamediul psi#olo*ic de lucru +n

E/aluarea sa pri/ind mediul delucru?




30/149

)'

3#idul de inter/iuri poate &i utili.at casurs de inspira"ie pentru a apro&unda$prin +ntre%ri$ modul +n care compania

a pre.entat mediul psi#olo*icde lucru +n E/aluarea locului de munc




31/149

)1



3HID


32/149

)!

E/aluarea locului de munc8 A"i rspuns cu pri/ire la mediul de lucru

psi#olo*ic +n e/aluarea dumnea/oastrpri/ind locul de munc? A"i descoperit pro%leme? Dac da$ careanume?Ce a"i &cut pentru a dep0i acestepro%leme? Cere"i o descriere(




33/149

))

9ntre%ri preliminare8Ce &ace"i aici? F mer*e %ine?

Este un loc de munc %un? 9ncerca"i sdescrie"i de ce a/e"i aceast impresie(

Oamenii sunt &erici"i aici?

Ce atri%u"ii a/e"i +n acest moment?




34/149

)

GAC5ORII DE RISC CARE 5REUIE DISCU5A6I

;!$um mare e $u'ru -" #res"unea t"m#u$u";!$um mare e $u'ru -" #res"unea t"m#u$u"

S!$"'"t+r" em!"!na$e "ntense '


35/149

)2

Fom +ntre%a despre intimidare 0i#r"uire se@ual$ dac /om

descoperi c aceasta este opro%lem +n cadrul companiei




36/149

)4

Cum a"i a%ordat aceste aspecte$ dee@emplu +n E/aluarea locului d/s( demunc?Cereţi să vedeţi o Evaluare a locului

de muncă.Pri/ire *eneral$ e/aluare$ plan de

ac"iune$ urmrire$ concediu de %oal(




37/149

)7

5a't!r" 'are #!t "n"'a un me"u #s",!$!6"' e $u'ru ne'!res#un*+t!r

A/e"i impresia c unii an*aa"i prsesc or*ani.a"ia datorit stresului lalocul de munc psi#olo*ic?

E@ist un ni/el +nalt al rota"iilor de personal?

Crede"i c a%sen"ele au loc datorit pro%lemelor la locul de munc$ dee@emplu stresul sau mediul psi#olo*ic de munc necorespun.tor?

Au e@istat modi&icri ale numrului de persoane care 0i,au luat concediude %oal +n ultimul an?Dac rspunsul este da$ cere"i statistici(

A/e"i impresia c e@ist con&licte la ni/el de companie datorit tensiunii lalocul de munc$ de e@emplu stres sau /olum mare de munc?

Dac apar con&licte$ +ncerca"i s descoperi"i dac aceste con&licte aun*p;n la intimidare sau #r"uire se@ual(




38/149

)=

9N5REĂRI GINALEE@ist orice altce/a +n mediul d/s(

psi#olo*ic de lucru despre care nuam discutat?E@ist orice altce/a care tre%uieadus la cuno0tin"a Inspec"iei de

munc?




39/149

)>

GAC5ORI DE RISC8 ;!$um mare e $u'ru -" #res"uneat"m#u$u"

S!$"'"t+r" em!"!na$e "ntense '


40/149

'

Volum mare de lucru şi presiunea timpului

ApariţieMunca +n sec"iile de spital este$ de la +nceput$caracteri.at prin necesitatea asumriiresponsa%ilit"ii pentru +n*riirea 0i tratamentulpacien"ilor %olna/i$ inclu.;nd pacien"ii care au

a&ec"iuni cu risc /ital




41/149

1

Munca se caracteri.ea. prin8Numeroase sarcini le*ate de personal Acumularea mai multor sarcini solicitante +n acela0i timp

Numeroase sarcini administrati/e Multe +ntreruperi +n momentul +ndeplinirii sarcinilor care necesit concentrare tele&oane care sun$ cole*i caresolicit autor$ .*omot +n %irouriPacien"i cu multe dia*nostice di&erite

Glu@ mare de pacien"i Sarcini ur*ente Grec/ente perioade ocupate



Ă


42/149

!

n 6enera$) sunte" 'a#a"$ s+ rea$"*a" 'e sea-tea#t+ e $a umneav!astr+ 3n 'eea 'e #r"ve-te!"e't"ve$e sta"$"te:A'est $u'ru este va$a"$ #entru 3ntre6u$ #ers!na$)

sau e="st+ anum"te 6ru#ur"/an6aa" vu$nera"$":Încercaţi să aflaţi cine, unde, cât de des şi când Pe 'e #er"!a+ e t"m# a avut $!' a'east+#res"une:;" se #are '+ a'est $u'ru va '!nt"nua: n !#"n"a umneav!astr+) 'are este 'au*a a'estu"v!$um mare e $u'ru -" a #res"un"" t"m#u$u":



Ă


43/149

)


PrevenireCum v+ as"6ura" '+ #res"unea t"m#u$u" -"

a mun'"" nu este #rea mare #entru 4"e'arean6aat: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+: n mun'a $!r) 'um !"n an6aa"" aut!r -"

su#!rt e $a "re't!r" -" '!$e6":



Ă


44/149

EEMPLEModi&icri continue ale personalului +n raport cu numrulde pacien"i:solicitrile Alocarea adec/at a sarcinilor +n raport cu natura sarcinii0i ni/elul de di&icultate

Acoperire temporar:personal pro/i.oriu Sta%ilirea priorit"ilor +n *eneral 0i +n ca.ul de&icitului nepre/.ut depersonal Sta%ilirea priorit"ilor sarcinilor ur*ente 9ndrumri pri/ind atitudinea +n pri/in"a pl;n*erilor despre asisten"amedical:tratament:personal

Un cadru &i.ic adec/at spa"iu su&icient 0i atmos&er rela@at Miloace te#nice ec#ipament I5 0i so&t-are I5$ ec#ipamentpentru in/esti*a"ii 0i tratament adec/ate pentru aceast sarcin



Ă


45/149

2

n 'e m! an6aa"" "n4$uenea*+ #$an"4"'area) sta"$"rea#r"!r"t+"$!r -" "m#$ementarea mun'"" $!r:De e@emplu$ an*aa"ii au o in&luen" asupra8 Rota"iilor de personal

Folumului de munc Pau.elor Distri%u"iei sarcinilor Metodei de lucru utili.ate Sec/en"ei sarcinilor Cu cine cola%orea. Sta%ilirii o%iecti/elor





46/149

4

Ce t"# e "nstru'"un") "nstru"r" -" 'ursur"$e6ate e mun'+ sunt !4er"te an6aa"$!r 3nm! '!nstant:

Educa"ia sistematic 0i instruirea rele/antepentru dia*nosticele *rupului de pacien"i$ .onelepro%lematice 0i tratamentul Instruire e&icient 0i educa"ie +n sistemele I5





47/149

7

E="st+ a$t'eva 'are '!ntr"u"e $areu'erea stresu$u":





48/149

=

Consecinţe legate de muncăPute" re'un!a-te !r"'are "ntre a'estea 'a 4""n '!nse'"ne t"#"'e a$ev!$umu$u" mare e mun'+ -" #res"un"" t"m#u$u": Eroare de tratament de e@emplu$ medicamentul *re0it Metodele de tratament 0i plani&icrile asisten"ei medicale nu sunt urmate:nu pot &iurmate

A%ordri periodice pri/ind solicitrile con&lictuale le*ate de munc Sarcini care tre%uie sau nu s &ie +ndeplinite pre*tire$ documentare$ urmrire(O%"ine"i e@emple speci&ice Un ritm de lucru intens pe parcursul .ilei /ite. ma@im Imposi%ilitatea de a lua pau.e Multe ore suplimentare

Orele suplimentare nu pot &i eliminate Pl;n*eri din partea pacien"ilor:rudelor etc( Con&licte cu pacien"ii Fiolen" 0i amenin"ri Intimidare Altele




49/149

>

Solicitări emoţionale intense când se lucreaă cu pacienţii şi cu rudele acestora

ApariţieMunca pe sec"ii se caracteri.ea.Ne/oia de comptimire 0i empati.are Necesitatea unui comportament speci&ic din parteapersonalului Necesitatea de a,0i controla propriile sentimente 0i reac"iiNecesitatea de a controla sentimentele 0i reac"iile celorlal"i Necesitatea de a lucra alturi de cole*i

Moartea pacien"ilor





50/149

2'


ApariţieMunca se caracteri.ea. prin8 Pacien"i spitali.a"i pe termen lun*

3rupuri de pacien"i cu necesit"i speciale de autorpsi#olo*ic 0i social 0i suport din partea an*aa"ilor$ dee@emplu cei care su&er de %oli psi#ice sau demen" Pacien"i cu pro%leme de dro*uri Asisten" paliati/ asisten"a pacien"ilor muri%un.iMul"i pacien"i cu multe dia*nostice di&erite Cola%orarea intensi/ cu rudeleMunc &rec/ent su% presiunea timpului




51/149

21

INTRE8ARE:Care 'ree" '+ este 'au*a

s!$"'"t+r"$!r em!"!na$e"ntense $a $!'u$ e mun'+:





52/149

2!


PrevenireC


53/149

2)

!"!#$%!&Supra/e*#ere e@tern sistematic 0i periodic Reac"ii$ de.%ateri 0i recunoa0tere din parteacole*ilor 0i directorilor

O%iecti/e speci&ice pentru munc c;nd estere.ultatul muncii destul de %un:criteriile de succes? Planuri scrise de tratament 0i asisten" pentru&iecare pacientConsens 0i practic pri/ind asisten"a medical 0itratamentulPosi%ilitatea retra*erii un loc pentru intimitate




54/149

2

De e@emplu$ an*aa"ii au o in&luen" asupra8 Folumului de munc Pau.elor

Distri%u"iei sarcinilor Metodei de lucru utili.ate Sec/en"ei sarcinilor Persoanelor cu care cola%orea. Sta%ilirii o%iecti/elor





55/149

22

Ce t"# e "nstru'"un") "nstru"re -" 'ursur"$e6ate mun'+ sunt !4er"te an6aa"$!r:

Instruirea sistemic:instruirea ulterioaradec/at pentru to"i pacien"ii cu necesit"ispeciale de e@emplu pacien"i cu a&ec"iunipsi#ice sau cu demen"

Cunoa0terea o%iecti/ului sec"iei Cunoa0terea consensului 0i practicii cu *ri





56/149

24






57/149

27

Consecinţe legate de muncă

Pute" "ent"4"'a !r"'are "ntre a'estea 'a -" '!nse'"ne a$e mun'"" 'u#a'"en"" -" rue$e a'est!ra: Pl;n*eri din partea pacien"ilor:rudelor etc( Con&licte cu pacien"ii De.interesul pe sec"ie Lipsa e@cedentului pe sec"ie pentru a empati.a cu situa"ia pacientului 5endin"a de a e/ita contactul cu pacien"ii pe sec"ii$ +n a&ara asisten"eimedicale de%a. Munca de proiect a auns +n impas Nu e@ist participare la planurile de tratament 0i asisten" medical Intimidare Altele





58/149

2=

;"!$en+) amen"n+r" -" a''"ente traumat"'e

ApariţieAn6aa"" sunt su#u-" v"!$ene") amen"n+r"$!r -"

a''"ente$!r traumat"'e:(Solicitaţi înreistrările şi rapoartele secţiei cu privire la

episoade care presupun violenţă, ameninţări şi accidentetraumatice.!C;t de multe episoade care au implicat /iolen"$amenin"ri 0i e/enimente traumatice au e@istat +n ultimul

an?Încercaţi să aflaţi cine, unde, cât de des.




59/149

2>

;"!$en+) amen"n+r" -" a''"ente traumat"'e ApariţieC+r!r t"#ur" e v"!$en+) amen"n+r" -"

even"mente traumat"'e sunt su#u-" an6aa"":

Atacuri sau alte &orme de /iolen" &i.ic lo/ituri$ %ti$

certuri etc( Amenin"ri de /iolen" sau alt comportament amenin"tor$ dee@emplu +nclcarea limitelor &i.ice personale Amenin"ri +mpotri/a si*uran"ei an*aa"ilor A%u. /er%al$ #r"uire$ remarci discriminatorii

Con&licte 0i lupte +ntre pacien"iDecese$ inclusi/ copii care mor Pacien"i care se sinucid




60/149

4'


Apariţie

;"!$ena -" amen"n+r"$e e v"!$en+ a#ar

3n s"tua"" 3n'are !amen"" mun'es's"n6ur":Munca se caracteri.ea. prin8

Pacien"i care sunt su% in&luen"a alcoolului sau medicamentelor Pacien"i care sunt %olna/i psi#ic psi#otici

Munc &rec/ent su% presiunea timpului




61/149

41


PrevenireCum v+ as"6ura" '+ v"!$ena -" amen"n+r"$e sunt men"nute$a un n"ve$ m"n"m: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+:

Ave" un #$an #entru a!rarea v"!$ene") amen"n+r"$!r

-" a''"ente$!r traumat"'e: n 'e '!nst+ #$anu$:

Cum v+ as"6ura" '+ an6aa"" 'un!s' #$anu$ -" res#e't+

#$anu$:

Cum a!ra" v"!$ena) amen"n+r"$e -" a''"ente$e

traumat"'e 3na"ntea) 3n t"m#u$ -" u#+ "n'"ent




62/149

4!

EEMPLE9NAIN5E

Proceduri e&iciente de alarm Suport mana*erial coordonare rele/ant asarcinilor$ &unc"ii 0i +ndatoriri clar de&initePrimul autor psi#olo*ic cunoa0tere 0i aplicare

C#estionare *rupuri comune de personalPre/enire





63/149

4)

EEMPLEURMĂRIRE PE 5ERMEN LUN3

Consilierea cri.ei , pro&esional

In/esti*a"ii 0i anali. +n cadrul ser/iciului in&ormati/spitalicesc pri/ind pre/en"ia Supra/e*#erea 9nre*istrarea incidentelor

Suport mana*erial de e@emplu contact tele&onic$re/enirea la muncRaport ctre Inspec"ia Muncii





64/149

4

EEMPLE9N 5IMPUL JI IMEDIA5 DUPĂ

De&ini"ia /iolen"ei &i.ice 0i /er%ale Instruire B coordonarea con&lictului 0i comunicarea 9ndrumri pri/ind modul +n care an*aa"ii rspund +n timpul episoadelor de/iolen"$ amenin"ri 0i alte accidente traumatice 9ndrumri pri/ind modul +n care se rspunde la con&lictele 0i luptele dintrepacien"i 9ndrumri adec/ate pri/ind munca de unul sin*ur Consens cu pri/ire la ce comportament este accepta%il din parteapacien"ilor 0i cum s se +ntreprind msuri pentru restric"ionarea

comportamentului inaccepta%il Plani&icarea muncii +n le*tur cu riscul de /iolen" In&orma"ii pentru pacien"ii pri/ind perioadele de a0teptare Supra/e*#ere sistematic





65/149

42

M+sur" e s"6uran+ te,n"'+ -" #$an6enera$

Alarme Plan *eneral &i.ic ci de e/acuare$ .onede plim%are$ dimensiunile camerelor +nraport cu numrul de persoane

Camere$ saloane 0i .one de plim%are cuatmos&er rela@ant 0i cald




66/149

44

E="st+ !r"'e a$t'eva 'are '!ntr"u"e $areu'erea stresu$u" #r!v!'at ev"!$en+ -" amen"n+r"$e e v"!$en+:



67/149



68/149

4=

Instrument e !r"entare #entru,!te$ur" -"

restaurante%&anemar'a(




69/149

4>

C;nd inspecta"i poate &i potri/it s spune"i$Unul din lucrurile despre care dorim sdiscutm este le*at de &actorii psi#olo*ici

de la locul de munc$ deoarece +n timpul/i.itei de inspec"ie$ inspectorii au o%ser/atc acesta a &ost unul dintre aspectele carepre.int pro%leme(K




70/149

7'

ntre+r" #re$"m"nare

Ce &ace"i?

Ce ser/icii &urni.a"i?Cine sunt clien"ii dumnea/oastr?Compo.i"ia companiei?

Ce departamente are compania?Cum lucrea. departamentele +mpreun$ 0idac se completea. unul pe cellalt?




71/149

71

Compania a rspuns cu pri/ire la&actorii psi#oli*ici de la locul demunc +n





72/149

7!

3#idul de inter/iuri poate &i utili.atca surs de inspira"ie pentru aapro&unda$ prin +ntre%ri$ modul +ncare compania a pre.entatriscurile psi#olo*ice +n E/aluarealocului de munc




73/149

7)


3HID



74/149

7

E/aluarea locului de munc8 A"i rspuns cu pri/ire la mediul de lucrupsi#olo*ic +n e/aluarea dumnea/oastrpri/ind locul de munc? A"i descoperit pro%leme? Dac da$ careanume?

Ce a"i &cut pentru a dep0i acestepro%leme? Cere"i o descriere(




75/149

72


Este un loc de munc %un? 9ncerca"i s

descrie"i de ce a/e"i aceast impresie(






76/149

74



;"!$en+) amen"n+r" -" a''"ente traumat"'e.Ore var"ate e mun'+ -" mun'+ #e t"m#u$n!#"".




77/149

77

Fom +ntre%a despre intimidare 0i#r"uire se@ual$ dac /omdescoperi c aceasta este o

pro%lem +n cadrul companiei




78/149

7=

Cum a"i a%ordat aceste aspecte$ dee@emplu +n E/aluarea locului d/s( demunc?

Cereţi să vedeţi o Evaluare a loculuide muncă.

Pri/ire *eneral$ e/aluare$ plan de

ac"iune$ urmrire$ concediu de %oal(Comitetul Superior al Inspectorilor de munc

SLIC



79/149

7>

5a't!r" 'are #!t "n"'a un me"u #s",!$!6"' e $u'ru ne'!res#un*+t!r A/e"i impresia c unii an*aa"i prsesc or*ani.a"ia datorit stresului lalocul de munc psi#olo*ic?

E@ist un ni/el +nalt al rota"iilor de personal?



A/e"i impresia c e@ist con&licte la ni/el de companie datorit tensiunii la

locul de munc$ de e@emplu stres sau /olum mare de munc?Dac apar con&licte$ +ncerca"i s descoperi"i dac aceste con&licte aun*p;n la intimidare sau #r"uire se@ual(




80/149

='

9N5REĂRI GINALEE@ist orice altce/a +n mediul d/s(

psi#olo*ic de lucru despre care nuam discutat?E@ist orice altce/a care tre%uie

adus la cuno0tin"a Inspec"iei MunciiComitetul Superior al Inspectorilor de munc

SLIC



81/149

=1

GAC5ORI DE RISC8 ;!$um mare e $u'ru -"

#res"unea t"m#u$u";"!$en+) amen"n+r" -" a''"entetraumat"'e




82/149

=!


Apariţie n 6enera$) e4e'tua" v!$umu$ ne'esar e mun'+ 4a+ e!"e't"ve$e e mun'+:

A'est $u'ru este va$a"$ #entru t!" an6aa"" sau esteva$a"$ #entru 6ru#ur" /an6aa" s#e'"a$ esemna": n'er'a" s+ a4$a" '"ne) une) '


83/149

=)

Mun'a se 'ara'ter"*ea*+ #r"nMun'a se 'ara'ter"*ea*+ #r"nMulte sarcini comparati/ cu resursele de e@emplu$ timp 0ipersonal(Sarcini &rec/ente care necesit o concentrare crescutprocesarea multor in&orma"ii(

Contactul direct cu clien"ii(Necesitatea de a e&ectua at;t sarcini plani&icate$ c;t 0isarcini ur*enteK:neplani&icate(Sisteme I5 inadec/ate(Solicitri di&erite din surse di&erite8 conducere$ cole*i$ clien"i$ 0i

propria persoan(Deseori di&icil s o&ere calitatea necesar(



84/149

=

Care 'ree" '+ este 'au*a v!$umu$u"en!rm e $u'ru -" #res"un"" t"m#u$u":




85/149

=2



a mun'"" nu este #rea mare #entru 4"e'arean6aat: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+: n mun'a $!r) 'um !"n an6aa"" aut!r -"su#!rt e $a "re't!r" -" '!$e6":




86/149

=4

EEMPLEFolumul de munc 0i personalul sunt austate +n modcorespun.tor +n ceea ce pri/e0te ser/iciile care tre%uie&urni.ate de e@emplu$ ec#ili%rul +ntre numrul de c#elneri

0i numrul de mese(Utili.area unor miloace auttoare de e@emplu$ cas demarcat electronicK$ unde comanda 0i plata pot &i e&ectuatela mesePlani&icarea adec/at a sarcinilor de e@emplu$

plani&icarea momentului c;nd cole*ii mn;ncSta%ilirea clar a priorit"ilor sarcinilor dee@emplu$posi%ilitatea am;nrii anumitor sarcini




87/149

=7

EEMPLEIn&orma"iile necesare pentru e&ectuarea muncii$ de e@emplu +ntre*rupurile comerciale 9ntruniri:con/ersa"ii &rec/ente .ilnice desprecoordonare:supra/ie"uire

9ntruniri &rec/ente cu personalul Autor 0i suport din partea cole*ilor Gactorii de conducere sunt disponi%ili dac 0i c;nd este ne/oie Asisten" pentru re.ol/area pro%lemelor din domeniul I5 Apreciere dup ce munca a &ost e&ectuat

Or*ani.area ec#ipelor inclu.;nd ec#ipe trans/ersaleUtili.area de personal suplinitor 0i de re.er/In&orma"ii clare pentru clien"i 0i timp de a0teptare




88/149

==

n 'e m! an6aa"" "n4$uenea*+ #$an"4"'area)sta"$"rea #r"!r"t+"$!r -" "m#$ementareamun'"" $!r:

De e@emplu$ an*aa"ii au o in&luen" asupra8 Folumului de munc Pau.elor Distri%u"iei sarcinilor E&ecturii sarcinilor

Sec/en"ei sarcinilor Persoanelor cu care cola%orea.




89/149

=>

n 'e m! an6aa"" "n4$uenea*+ #$an"4"'area)sta"$"rea #r"!r"t+"$!r -" "m#$ementarea mun'"" $!r:In&luen" do%;ndit prin8

9nt;lniri &rec/ente de e@emplu +nt;lniri cu personalul Sta%ilirea o%iecti/elor de muncOr*ani.area ec#ipei Contact &rec/ent cu mana*erul +n le*tur cu e&ectuareapropriei munci Altele




90/149

>'

Ce t"# e "nstru'"un") "nstru"r" -" 'ursur"$e6ate e mun'+ sunt !4er"te an6aa"$!r 3nm! '!nstant:

Instruc"iuni sistematice$ instruire 0i educa"ie +nle*tur cu sarcinile 0i cerin"ele ser/iciului Instruire +n noi sisteme I5:instrumente:metode Altele




91/149

>1





92/149

>!

Consecinţe legate de muncăPute" re'un!a-te !r"'are "ntre a'estea 'a 4""n '!nse'"ne t"#"'e a$ev!$umu$u" mare e mun'+ -" #res"un"" t"m#u$u": Pro%leme pri/ind men"inerea calit"ii:ni/elul de ser/icii Sarcini care tre%uie sau nu +ndeplinite Nerespectarea cerin"elor le*ale pri/ind propriile re*lementri Ministerul

Alimenta"iei$ A*riculturii 0i Pescuitului O%iecti/ele nu sunt +ndeplinite Ritm crescut pe parcursul sc#im%ului Imposi%ilitatea de a a/ea pau.e:pau.ele de pr;n. sunt deseori srite Multe ore suplimentare ce nu pot &i eliminate Primirea de .ile li%ere:sr%tori le*ale

Reticen"a de a accepta ture suplimentare:de a modi&ica turele 5imp lun* de procesare pentru clien"i Multe reclama"ii din partea clien"ilor Anta*onism +ntre *rupele comerciale:cole*i Intimidare Fiolen" 0i amenin"ri



93/149

>)


ApariţieAn6aa"" sunt su#u-" v"!$ene") amen"n+r"$!r -"

a''"ente$!r traumat"'e:(Solicitaţi înreistrările şi rapoartele secţiei cu privire la

episoade care presupun violenţă, ameninţări şi accidentetraumatice.!

C


94/149

>


ApariţieC+r!r t"#ur" e v"!$en+) amen"n+r" -" even"mente

traumat"'e sunt su#u-" an6aa"": Atacuri sau alte tipuri de /iolen" &i.ic Amenin"ri &i.ice$ de e@emplu +nclcarea limitelor &i.ice personale A &i scuipat Amenin"ri +mpotri/a si*uran"ei an*aa"ilor A%u. /er%al A%u. se@ual atin*ere nedorit sau +ntre%ri inadec/atecu caracter se@ual Comentarii discriminatorii Fandali.area propriet"ii an*aatului Descoperirea unui client mort Martori ale unor crime +n special +n discoteci



95/149

>2

;"!$en+) amen"n+r" -" a''"ente traumat"'e Apariţie

An6aa"" sunt su#u-" v"!$ene" -" amen"n+r"$!r 3nanum"te s"tua"" %e e=em#$u '


96/149

>4

Violenţă amaninţări şi accidente traumatice

PrevenireCum v+ as"6ura" '+ v"!$ena -" amen"n+r"$e sunt men"nute$a un n"ve$ m"n"m: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+:

Ave" un #$an #entru a!rarea v"!$ene") amen"n+r"$!r

-" a''"ente$!r traumat"'e: n 'e '!nst+ #$anu$:

Cum v+ as"6ura" '+ an6aa"" 'un!s' #$anu$ -" res#e't+#$anu$:

Cum a!ra" v"!$ena) amen"n+r"$e -" a''"ente$e

traumat"'e 3na"ntea) 3n t"m#u$ -" u#+ "n'"ent



97/149

>7

EEMPLE9NAIN5E

Înainte De&ini"ia /iolen"ei &i.ice 0i /er%ale Instruire B coordonarea con&lictului 0i comunicareaPlani&icarea muncii +n le*tur cu riscul de /iolen"

9ndrumri adec/ate pri/ind munca de unul sin*ur Proceduri:instruc"iuni pri/ind re&u.ul:[email protected] unor clien"i poten"ial /iolen"i$ %e"i sau.*omoto0i Proceduri:instruc"iuni pri/ind re&u.ul de a ser/i alcool Proceduri:instruc"iuni pri/ind ni/elul necesar de ser/icii Proceduri:instruc"iuni pri/ind tipurile de comportament accepta%il pentru clien"i Cola%orarea cu alte companii similare

Utili.area *r.ilor de securitate Linii *#id pentru transportul %anilor Proceduri pentru incendii 0i e/acuare




98/149

>=


În timpul şi imediat după Proceduri e&iciente de alarm

Cola%orarea cu poli"ia Cum a%ordea. an*aa"ii moartea unui client Cum reac"ionea. an*aa"ii +n ca.ul unui a&predarea%anilor:%unurilor pe care le cere e&uitorul$ e0ecul

+ncercrii de a,l opri pe e&uitor$ solicitarea de autor(

Suport mana*erial cine ce &ace$ cine este alertat? Primul autor psi#olo*ic cunoa0tere 0i aplicare C#estionare *rup de personal +n comun




99/149

>>


"rmărire pe termen lun 9nre*istrarea incidentelor Spa"iu pentru a discuta cu &actorii de conducere 0i cu

cole*ii despre incidentele neplcute Consilierea cri.ei , pro&esional A%ordarea reclama"iilor:acu.a"iilor din partea clien"ilor In/esti*a"ii 0i anali. pri/ind pre/en"ia Suport mana*erial de e@emplu contact tele&onic$ +ntoarcerea

la munc$ asisten" uridic +n ca.ul unui proces




100/149

1''

Ce #reveer" ave": Janse de a da alarma Janse de a &u*i Nu prea mul"i %ani +n casa de %ani 0i un sei& +ncuiat

pentru depo.itarea %anilor$ pentru care an*aa"ii nu auc#eie Supra/e*#ere /ideo Repere indicatoare cu supra/e*#erea /ideo Detectoare care pot identi&ica clien"ii su% in&luen"adro*urilor Altele




101/149

1'1





102/149

1'!

C!nse'"ne $e6ate e mun'+Pute" "ent"4"'a !r"'are "ntre a'estea 'a 4""n '!nse'"ne a$e v"!$ene" -"

"n'"ente$!r traumat"'e:Accidente /iolente 0i e/enimente nereu0ite a&uri &rec/ente O stare de alertK crescut +n companie

Puncte de /edere potri/it crora /iolen"a:amenin"rile:a&urileK sunt o parteine/ita%il a muncii pun;nd,o +n e/iden" Numeroase con&licte +ntre personal 0i clien"i Reputa"ie proast Pro%lemele clien"ilor sunt considerate sin*uraK cau. de /iolen" 0i amenin"ri Lipsa de implicare:re&u.ul de a a/ea contact cu clien"ii Reticen"a:re&u.ul de a lucra de unul sin*ur de e@emplu di&icultatea acoperirii

posturilor +n care personalul tre%uie s munceasc sin*ur




103/149

1')

Instrument e !r"entare #entruTrans#!rtu$ e

m+r4ur"%&anemar'a(




104/149

1'

C;nd inspecta"i poate &i potri/it s spune"i$Unul din lucrurile despre care dorim sdiscutm este le*at de &actorii psi#olo*ici

de la locul de munc$ deoarece +n timpul/i.itei de inspec"ie$ inspectorii au o%ser/atc acesta a &ost unul dintre aspectele carepre.int pro%leme(K




105/149

1'2

ntre+r" #re$"m"nare

C"ne sunt '$"en"" umneav!astr+

n 'e *!ne '!nu'e":

C! '!m#an"e na"!na$+ sau "nterna"!na$+:

Cum arat+ stru'tura mana6er"a$+




106/149

1'4

Compania a rspuns cu pri/ire lamediul psi#olo*ic de lucru +n





107/149

1'7

3#idul de inter/iuri poate &i utili.at casurs de inspira"ie pentru a apro&unda$prin +ntre%ri$ modul +n care compania

a pre.entat mediul psi#olo*icde lucru +n E/aluarea locului de munc




108/149

1'=


3HID



109/149

1'>

E/aluarea locului de munc8 A"i rspuns cu pri/ire la mediul de lucrupsi#olo*ic +n e/aluarea dumnea/oastrpri/ind locul de munc? A"i descoperit pro%leme? Dac da$ careanume?

Ce a"i &cut pentru a dep0i acestepro%leme? Cere"i o descriere(Comitetul Superior al Inspectorilor de munc

SLIC



110/149

11'


Este un loc de munc %un? 9ncerca"i s

descrie"i de ce a/e"i aceast impresie(






111/149

111



;"!$en+) amen"n+r") a4ur" -" a''"entetraumat"'e.Ore e mun'+ e'a$ate) "n'$us"v mun'+ #e

t"m#u$ n!#"".




112/149

11!

Fom +ntre%a despre intimidare 0i#r"uire se@ual$ dac /omdescoperi c aceasta este o

pro%lem +n cadrul companiei




113/149

11)

Cum a"i a%ordat aceste aspecte$ dee@emplu +n E/aluarea locului d/s( demunc?

Cereţi să vedeţi o Evaluare a loculuide muncă.

Pri/ire *eneral$ e/aluare$ plan de

ac"iune$ urmrire$ concediu de %oal(Comitetul Superior al Inspectorilor de munc

SLIC



114/149

11

5a't!r" 'are #!t "n"'a un me"u #s",!$!6"' e $u'ru ne'!res#un*+t!r

A/e"i impresia c unii an*aa"i:conductori auto prsesc or*ani.a"iadatorit stresului la locul de munc psi#olo*ic?

E@ist un ni/el +nalt al rota"iilor de personal pentru conductorii auto?



A/e"i impresia c e@ist con&licte la ni/el de companie datorit tensiunii lalocul de munc$ de e@emplu stres sau /olum mare de munc?

Dac apar con&licte$ +ncerca"i s descoperi"i dac aceste con&licte aun*p;n la intimidare sau #r"uire se@ual(




115/149

112

9N5REĂRI GINALEE@ist orice altce/a +n mediul d/s(psi#olo*ic de lucru despre care nuam discutat?E@ist orice altce/a care tre%uieadus la cuno0tin"a Inspec"iei Muncii




116/149

114

GAC5ORI DE RISC8 ;!$um mare e $u'ru -"#res"unea t"m#u$u";"!$en+) amen"n+r") a4ur" saua$te a''"ente traumat"'e




117/149

117


ApariţieMun'a e '!nu'+t!r aut! este 'ara'ter"*at+

#r"nS!$"'"t+r" e aten"eC!n"""$e rumu$u"Mun'a "n"v"ua$+




118/149

11=


ApariţieSunte" 'a#a"$ s+ res#e'ta" termene$e $"m"t+:Între#aţi care sunt traseele efectuate, cât de des sunt urmate acestea,lunimea traseelor şi numărul de transporturi pe $i

A'est $u'ru se a#$"'+ $a t!" an6aa""/t!ate trasee$e sau e="st+6ru#ur" /an6aa" s#e'"a$ esemna" sau numa" anum"te trasee:Încercaţi să aflaţi cine, unde, cât de des şi când.&e '


119/149

11>

Mun'a se 'ara'ter"*ea*+ #r"nMun'a se 'ara'ter"*ea*+ #r"nConducerea /e#iculelor +n ora0ePerioade &rec/ent ocupate de e@emplu oreur*ente$ ur*en"e de se.on$ Crciun

Materiale periculoase de e@emplu transportul desu%stan"e c#imice(Caracterul impre/i.i%il lun*imea cltoriei poate &ia&ectat de tra&ic$ condi"iile /remii$ pro%leme de

+ncrcare$ descrcare(

Multe pro%leme te#nice (Supra/e*#erea strict a 0o&erului sau a munciimesa*erului prin utili.area de 3PS(



120/149

1!'

Care 'ree" '+ este 'au*a v!$umu$u"en!rm e $u'ru -" #res"un"" t"m#u$u":




121/149

1!1



a mun'"" nu este #rea mare #entru 4"e'arean6aat: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+: n mun'a $!r) 'um !"n an6aa"" aut!r -"su#!rt e $a "re't!r" -" '!$e6":




122/149

1!!

EEMPLEConducerea plani&ic termeni limit 0i itinerariirealistice "in;nd cont de pre/ederile pri/ind timpul

de conducere 0i de odi#n 0i despre modul +n careconductorii auto mesa*eriiK cunosc c;t timp estenecesar pentru a cltori pe traseul respecti/ lu;nd

+n considerare drumurile +n repara"ie$ tra&icul *reu$tipul +ncrcturii

Dialo* +ntre conductori auto:mesa*eri 0iconducere cu pri/ire la +nt;r.ieri




123/149

1!)

EEMPLEFaria"ie +ntre traseele de cltorie care necesit mai multaten"ie 0i cele care necesit mai mult aten"ie 0i cele carenecesit mai pu"in aten"ie

Declara"ii clare din partea conducerii pri/ind respectareaOU3 1>2:!''!$ pri/ind circula"ia pe drumurile pu%lice In&orma"iile necesare pentru ca munca s &ie e&ectuatin&orma"ii precise pri/ind locul +n care locul +n care

mr&urile tre%uie colectate 0i &urni.ate$ modi&icri +n traseulplani&icat etc(




124/149

1!

n 'e m! an6aa"" "n4$uenea*+ #$an"4"'area)sta"$"rea #r"!r"t+"$!r -" "m#$ementareamun'"" $!r:

De e@emplu$ an*aa"ii au o in&luen" asupra8 Plani&icrii propriului traseu 0i numrului de li/rri pe parcursul traseului$ca 0i asupra termenelor limit de li/rare Pau.elor 5raseelor utili.ate /aria"ii +n munc Persoanelor cu care lucrea. cu or*ani.area ec#ipei Deci.iilor comune cu ec#ipamente de comunicare 0i te#nice 3PS etc




125/149

1!2

n 'e m! an6aa"" "n4$uenea*+ #$an"4"'area)sta"$"rea #r"!r"t+"$!r -" "m#$ementarea mun'"" $!r:In&luen" do%;ndit prin8

9ntruniri &rec/ente +n care &iecare are posi%ilitatea de a,0i spuneprerea cu pri/ire la aspectele men"ionate mai sus Or*ani.area ec#ipei Contact &rec/ent cu mana*erul +n le*tur cu e&ectuareapropriei munci




126/149

1!4

Ce t"# e "nstru'"un") "nstru"r" -" 'ursur"$e6ate e mun'+ sunt !4er"te an6aa"$!r 3nm! '!nstant: Instruirea se des&0oar +n le*tur cu

sarcinile$ adic tipul de mr&uri animale$su%stan"e c#imice etc Sc#im%ul de e@perien" este continuu$ dee@emplu recomandri cu pri/ire la conducerea/e#iculelor pe anumite trasee s&aturi pri/indeconomisirea timpului$ in&orma"ii pri/ind .onelepericuloase




127/149

1!7





128/149

1!=

Consecinţe legate de muncăPute" re'un!a-te !r"'are "ntre a'estea 'a 4""n '!nse'"ne t"#"'e a$ev!$umu$u" mare e mun'+ -" #res"un"" t"m#u$u": Conducerea cu /ite. ile de lucru lun*i Calitate redus a ser/iciului

Pro%leme pri/ind li/rarea mr&urilor la timp Imposi%ilitatea de a a/ea pau.e:scurtarea pau.elor Re*lementrile le*ale nu sunt respectate Multe reclama"ii din partea clien"ilor Episoade care implic /iolen" 0i amenin"ri asociate cu presiunea

timpului Orele suplimentare nu pot &i eliminate Intimidare Fiolen" 0i amenin"ri de /iolen"



129/149

1!>

;"!$ene) amen"n+r") a4ur" sau a$te a''"ente traumat"'e

Apariţie

Mun'a e '!nu'+t!r aut! este 'ara'ter"*at+#r"nMun'a "n"v"ua$+R"s'u$ e a 4" "m#$"'at 3ntr>un a''"ent e

tra4"' sau e a 4" mart!ru$ unu" a''"ent etra4"'



130/149

1)'


ApariţieC!nu'+t!r"" aut! sunt vu$nera"$" $a v"!$en+-" amen"n+r" :

(Solicitaţi înreistrările şi rapoartele secţiei cu privire la episoade care presupun violenţă şiameninţări.!

C


131/149

1)1


ApariţieC+r!r t"#ur" e v"!$en+) amen"n+r" -"

even"mente traumat"'e sunt su#u-" an6aa"": Atacuri sau alte tipuri de /iolen" &i.ic lo/ituri$ %ti$ certuri etc Amenin"ri de /iolen" sau alt comportament amenin"tor$ dee@emplu +nclcarea limitelor &i.ice personale A%u. /er%al:#r"uire:discriminare Amenin"ri +mpotri/a si*uran"ei an*aa"ilor a&ul unor sume de %ani sau al altor /alori

Fandalism Implicare sau martor al unui accident +n tra&ic Implicare +ntr,un accident cu mr&uri periculoase



132/149

1)!


Apariţie

An6aa"" sunt su#u-" v"!$ene" -" amen"n+r"$!r 3nanum"te s"tua""

Munca se caracteri.ea. prin8

5ransportul de mr&uri de /aloare care mre0te riscul de a& 5ransportul de mr&uri periculoase$ de e@emplu su%stan"e c#imice$cu risc crescut de [email protected]$ incendiu$ poluare etc Conductorii auto +nt;lnesc &rec/ent clien"i care sunt supra"i$ &urio0isau nemul"umi"i Risc de a&uri +n locurile de parcare de pe drumuri Cre0terea riscului de accidente 0i con&licte cu clien"ii atunci c;ndconducerea /e#iculelor se &ace su% presiunea timpului Conducerea /e#iculelor +n .one sau "ri +n care e@ist un risccunoscut de /iolen" 0i amenin"ri



133/149

1))

;"!$ene) amen"n+r") a4ur" sau a$te a''"ente traumat"'e PrevenireCum v+ as"6ura" '+ v"!$ena -" amen"n+r"$e sunt men"nute$a un n"ve$ m"n"m: &a" un e=em#$u. 5un'"!nea*+:

Ave" un #$an #entru a!rarea v"!$ene") amen"n+r"$!r -" a''"ente$!r traumat"'e: n 'e '!nst+ #$anu$:

Cum v+ as"6ura" '+ an6aa"" 'un!s' #$anu$ -" res#e't+#$anu$:

Cum a!ra" v"!$ena) amen"n+r"$e -" a''"ente$etraumat"'e 3na"ntea) 3n t"m#u$ -" u#+ "n'"ent



134/149

1)

EEMPLE9NAIN5E

De&ini"ia /iolen"ei amenin"rilor 0i altor e/enimente stresante Conductorilor auto li se dau instruc"iuni cu pri/ire la manipularea mr&urilorpericuloase ast&el +nc;t s se e/ite apari"ia accidentelor( De asemenea li sespune ce tre%uie &cut +n ca.ul unui accident cu mr&uri periculoase

Conductorilor auto li se spune ce riscuri sunt implicate pe+n anumitetrasee:.one:"ri:0i cum tre%uie s ac"ione.e +n acest ca.$ de e@empluale*erea traseelor altenati/e Instruc"iuni pri/ind modul +n care conductorii auto tre%uie s rspund +nca.ul unor episoade care implic /iolen"$ amenin"ri 0i a& 0i +n ca.ul unuiaccident de tra&ic$ [email protected] sau poluare Noii an*aa"i 0i personalul suplinitor primesc instruc"iuni:instruirile necesare

cuno0tin"e de %a. pri/ind planul pentru e/enimente nepre/.ute +nainte dea conduce /e#iculul




135/149

1)2


În timpul şi imediat după Proceduri e&iciente de alarm Acordarea de autor psi#olo*ic pentruconductorii auto C#estionare *rup de personal +n comun




136/149

1)4


"rmărire pe termen lun Consiliere +n ca.ul cri.elor pro&esionale:/eri&icarea e/enimentelortraumatice /iolen"$ amenin"ri$ accidente +n tra&ic$ [email protected]$

contaminare e@tins etc Anali.e de pre/en"ie ale episoadelor care implic /iolen"$amenin"ri$a&$ accidente de tra&ic$ [email protected] etc Raport ctre Inspec"ia Muncii Cu pri/ire la mr&uri este de pre&erat s permi"i #o"ilor s &u* cumar&a dec;t s +ncerce 0o&erul s,i opreasc

Pau.ele dau 0o&erilor posi%ilitatea de a discuta .ilnic cu cole*iidespre e@perien"e stresante




137/149

1)7

Cum este su#!rtu$ -" as"stena e 4"e'are *": Dialo*ul cu conducerea pri/ind si*uran"apersonal are prioritate

Cu pri/ire la mr&urieste de pre&erat s permi"i#o"ilor s &u* cu mar&a dec;t s +ncerce 0o&eruls,i opreasc

Pau.ele dau 0o&erilor posi%ilitatea de a discuta.ilnic cu cole*ii despre e@perien"e stresante




138/149

1)=

M!a$"t+" te,n"'e e se'ur"tate Instalarea de alarme personale +n ca%in

Instalarea ec#ipamentului de na/i*are3PS pentru a locali.a ca%ina 0o&erului$ +n/ederea asi*urrii sosirii promte a asisten"ei Dotarea ca%inelor cu ec#ipament destin*ere a incendiilor




139/149

1)>





140/149

1'

C!nse'"ne $e6ate e mun'+Pute" "ent"4"'a !r"'are "ntre a'estea 'a 4""n '!nse'"ne

a$e v"!$ene" sau a''"ente$!r traumat"'e:Reticen":re&u.ul de a conduce pe anumite trasee$ +n anumite.one sau +n anumite "ri

Reticen":re&u.:an@ietate cu pri/ire la pau.ele +n anumite .one0i +n anumite locuri de parcare Reticen":re&u.: de a conduce +n anumite momente ale .ilei Reticen":re&u.:an@ietate cu pri/ire la mr&urile periculoase Reticen":re&u.:an@ietate cu pri/ire la mr&urile de /aloare Accidente de tra&ic care sunt le*ate de presiunea timpului

Episoade care implic /iolen" 0i amenin"ri asociate cupresiunea timpului




141/149

11

%aterialele puse la dispo$iţie de către S&'C, pentru informareaanaatorilor şi preătirea în vederea controalelor ce se vor reali$a în

întreprinderile)unităţile lor* !valuările riscului psihosocial ' campanie europeană de!valuările riscului psihosocial ' campanie europeană deinspecţie *+ inspecţie *+

Riscurile psihosociale la locul de muncă ' ContextRiscurile psihosociale la locul de muncă ' Context

-nstrument de orientare pentru spitale-nstrument de orientare pentru spitale -nstrument de orientare pentru hoteluri şi restaurante-nstrument de orientare pentru hoteluri şi restaurante -nstrument de orientare pentru transportul măr.urilor-nstrument de orientare pentru transportul măr.urilor %inii ghid privind asistenţa /interviurile la locul de muncă%inii ghid privind asistenţa /interviurile la locul de muncă pentru evaluările riscului cu privire la stresul psihologic pentru evaluările riscului cu privire la stresul psihologic

%ista de control& Stresul la locul de muncă%ista de control& Stresul la locul de muncă



142/149

1!

0l1er2 !valuările riscului0l1er2 !valuările riscului psihosocial ' campanie psihosocial ' campanieeuropeană de inspecţieeuropeană de inspecţie*+ *+



143/149

1)



144/149

1


-nstrument de orientare-nstrument de orientare

pentru spitale pentru spitale

-nstrument de orientare-nstrument de orientare pentru hoteluri şi restaurante pentru hoteluri şi restaurante

-nstrument de orientare-nstrument de orientare pentru transportul măr.urilor pentru transportul măr.urilor



145/149

12

Scopul c#estionarului este de a sta%ili oima*ine de ansam%lu a condi"iilor demunc( C#estionarul este completcon&iden"ial

, Poate &i +nm;nat +n timpul controluluian*aa"ilor de ctre inspectorii de munc

, Poate &i distri%uit an*aatorilor la sesiunilede in&ormare pentru a &i &olosit cainstrument +n autoe/aluare completat deproprii an*aa"i +n mod anonim




146/149

14



147/149

17

Fa &i +nm;natan*aatorilor la

sesiunile dein&ormare or*ani.atede I5M


%inii ghid privind asistenţa /interviurile la%inii ghid privind asistenţa /interviurile lalocul de muncă pentru evaluările riscului culocul de muncă pentru evaluările riscului cu

privire la stresul psihologic privire la stresul psihologic



148/149

1=


Poate &i +nm;natan*aatorilor at;t la

sesiunile dein&ormare sau +n

timpul controalelor Poate &i totodat uninstrument de lucrupentru inspector

%ista de control& Stresul la locul de muncă%ista de control& Stresul la locul de muncă



149/149

%ista de control& Stresul la locul de%ista de control& Stresul la locul de

muncămuncă

E@emple de msuripre/enti/e ce pot &i

luate pentrureducerea &actorilor

de risc

Campanie SLIC Instrumente Pentru Inspectie

Documents

Transcript of Campanie SLIC Instrumente Pentru Inspectie