UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR BUCURETI FACULTATEA DE RELA II ECONOMICE INTERNA IONALE

Referatla disciplina Managementul calitii n afacerile internaionale

CONDUCTOR TIINIFIC: Lect.univ.dr. CRISTIAN CRCIUN

Student: Cepoiu Ioan Cosmin Anul: II FR

BUCURETI

20121

Calitatea i cantitatea produselorCalitatea ct i cantitatea sunt 2 aspecte care influeneaz un produs nou sau mai vechi de pe piaa comercial nu ntotdeauna ndeplinete cerinele unu produs relativ viabil care s satisfac nevoile unui consumator dei prescripia de pe el arata ceva foarte atrgtor. Cele 2 interese nu sunt totdeauna n concordan cu prestigiul unui produs care i d i valoarea dei n timp valoarea produsului se poate schimba n funcie de politica de consum a produselor din ara respectiv, de publicitatea negativ a unui produs, aprecierea consumatorilor a unui produs acestea pot fii influene cu risc ale unui produs. Calitatea este oferit de productor prin centre calitative care atest controlul calitii pe etichet dar oare calitatea este totdeauna ce a dorit de consumator avnd n vedere c pe productor l intereseaz mai mult profitul care duce la mrirea de cantitate. Bineneles asta dac produsul se dovedete a fii un succes pe piaa respectiv deoarece sunt i produse calitative dar n cantitate mic sau fcute la comand care se bucura de un succes pe termen lung. Calitatea este important pt. consumator deoarece ofer satisfacia dorit i i va da ncredere n folosirea respectivului produs pe termen mai ndelungat sau pn productorul i va strica calitatea prin creterea de cantitate cum se practic la noi n ara sau nu numai la noi poate i n alte ri. Dar un lucru este sigur produsul care l-ai cumprat la nceput numai este la fel dup un timp i asta i dai seama singur nu trebuie s fii un expert n asigurarea calitii pn la urma noi consumatorii asigurm calitatea unui produs nu acele centre renumite care pun o sigl de calitate pe ambalaj care poate fii doar de formalitate. Cantitatea este un element important pt. o companie deoarece duce la profit n funcie de valoarea produsului i necesitatea lui dar un produs nu prezint totdeauna un profit pt. c se pot lua n calcul i pierderile existente mai ales dac e un produs nou care nu e testat de consumator dei el arata toat ncrederea posibil c e un produs revoluionar. Cantitatea nu trebuie s fie neaprat mare ca s duc la un profit poate s fi i mai mic sau mic dar s aib un pre pe msur care nu i trebuie o vnzare regulat sau care poate fii fcut la comanda iar aici nu se mai adaug pierderile din stoc care sunt inevitabile pt. un productor care fabrica n masa anumite produse. Cantitatea este influenat i de genul produselor n funcie de garania lor durata lor de via pn la data de expirare dar i garania lor n funcie de contractul de vnzarecumprare pe care l face vnztorul la care ai optat s faci acest pact fie c eti persoana fizic su persoana juridic. Bineneles c aici se schimb cantitatea de cumprare n cele 2 cazuri. 2 1

Persoanele juridice cumpra produse n cantitate mare dar o face n sistem en-gross pe de alt parte persoanele fizice face cumprturi n sistem en-detail i i face aprovizionarea ct ar avea nevoie de produsele respective timp de o sapt. Sau 2 bineneles i persoanele juridice cumpra produsele respective n sistem en-gross ct s-ar aproviziona pt. o lun aprox. n cazul produselor perisabile valoare lor scade pe zi ce trece deci cantitatea este afectat ct i calitatea lor care nu ofer un profit sigur din cauza circumstanelor de risc celor care fac afaceri cu astfel de produse, ele trebuie depozitate n marfare speciale care ofer condiiile optime de transport pt. a minimaliza pierderile acestor produse fragile adic cantitatea i calitatea s rmn ct mai mult stabil datorat condiiilor optime acestor produse. Produsele n general sunt influenate de aceste 2 entiti care sunt calitatea i cantitatea deoarece sunt consumatori care pun calitatea nainte de cantitate i invers indiferent de cele 2 tipuri de entiti putem clasifica 2 feluri de consumatori: - Consumatori de calitate - Consumatori de cantitate. Consumatorul de calitate nu pune pe primul plan banii care i ofer pt. acel produs care prezint calitate i nu cumpr n general n cantitate mare anumite produse. Consumatorul de cantitate pune pe primul loc volumul pe care l are un produs i nu pune pre prea mare pe calitate i eventual produsul s fie la un pre mai mic sau redus acela este un produs bun n concordan cu acest tip de consumator. Desigur sunt multe alte aspecte care influeneaz viaa unui produs dar calitatea i cantitatea sunt ntr o colaborare inegal de importan maxim care i d valoare unui produs care fr ele ar fi nul sau inexistent. De exemp. (dac un produs nu ar avea pe ambalaj cantitatea nu ai tii n ce msur s cumperi acel produs sau ct s cumperi c s i satisfaci nevoia iar data expirrii dac nu ar exista nu ai tii pn cnd ai putea s foloseti produsul respectiv i l ai mnca stricat i te ai mbolnvi sau n ce condiii s ii produsul respectiv s nu se altereze mai repede etc.). Toate aspectele de pe ambalajul unui produs in de calitate i cantitate pt. o mai bun informare de folosire a produsului i pt. a nu-i deteriora valoarea calitativ i calitativa nainte de folosirea lui i dup folosirea lui n limita admisibila pt. o durabilitate mai extins n funcie de produs. Multitudinea de produse ne arat c trebuie tratate diferit n funcie de cantitate i calitate aici se pot deosebi 2 feluri de produse: De unic folosin De folosin ndelungat 3 1

Produsele de unic folosin calitativ sunt bune dar pe un termen limitat de timp aici cantitatea face diferena cu ct ai mai multe cu att va dura mai mult folosin acestui produs. Produsele de folosin ndelungat sunt calitativ mai bune se ofer i o garanie pe un termen determinat dac acestea au probleme n acest timp adic apar defeciuni neprevzute aici nu cantitatea face diferena ci calitatea este preponderenta pe un timp extins de via. Calitatea este un termen general, aplicabil la cele mai diferite trsturi sau caracteristici, fie individuale, fie generice i a fost definit n diferite moduri de ctre diveri experi sau consultan i n calitate, care i atribuie deci acestui termen semnificaii diferite. Managementul calit ii reprezint responsabilitatea tuturor nivelurilor de management, ns rolul de coordonare revine managementului de la nivelul cel mai nalt al organizaiei. Managementul de la nivelul cel mai nalt elaboreaz politica n domeniul calit ii, care cuprinde obiectivele i orientrile generale ale organizaiei, referitoare la calitate. Conceptul de calitate vie ii poate fi definit ca fiind "gradul n care o persoan se bucur de posibilitile importante ale vieii sale". Acest concept are ns caracter subiectiv: calitatea vie ii poate fi neleas n moduri diferite, de diferite persoane din diferite zone geografice sau contexte culturale. Calitatea procesului este msurat nu numai prin gradul n care procesul este conform cu o calitate superioar, ci i prin gradul de calitate al produselor rezultate din proces. Cantitatea este invers proporional cu calitatea n cazul general al produselor i nu numai, dup vechea zical, cei prea mult stric care este cea mai plauzibil situaie din fiecare zi care o exploram i nelegem tot mai mult elemente care n mare msur ne afecteaz viaa mai mult sau mai puin n mod negativ su pozitiv. Cantitatea este totdeauna un element important pt. a defini mrimea unui produs, serviciu su proces n funcie de mas i timp care depind foarte mult de avansul tehnologic folosit n fiecare caz care numai limiteaz graniele cantitii care sunt fcute n cantiti enorme n anumite cazuri unde sunt necesare aceste cantiti pt. satisfacerea nevoilor oamenilor de zi cu zi. n termen popular cantitatea este consumat pn la satisfacerea plinului de necesitate al fiecrui individ n parte n funcie de cererea fcut i de importanta acelor produse sau servicii care sunt acceptate prin ncrederea acordat de garania lor. Elementul cantitate este pe deplin atins cnd tot acest flux este epuizat de consumator oferind o satisfacere total pt. ambii participani care este fcut cu productorul, n corelaie cu un nou flux de cantitate fiind ele produse, servicii sau procese pt. o nou satisfacere a consumatorilor.

4 1

Cantitatea i calitatea difer foarte mult de la produs la produs i mai ales de politica produsului care merge ori pe una din elemente ori pe amndou pt. a satisface nevoile consumatorului n funcie de modelul social care l adopta i mai ales tara n care locuiete fiindc orice stat are obiceiuri i tradiii diferite n viziunea calitii sau a cantitii unui produs.

5 1