COLEGIUL ECONOMIC ,,OCTAV ONICESCU-BOTOANI

EXAMEN DE CERTIFICARE A CALIFICRII PROFESIONALE A ABSOLVENILOR NVAMNTULUI LICEAL , FILIERA TEHNOLOGIC ,PROFIL :SERVICIICALIFICAREA PROFESIONAL -TEHNICIAN N ACTIVITI DE COMER

PROIECT DE SPECIALITATE ,,Analiza SWOT-Instrument de evaluare al firmei,,

ndrumtor proiect, Prof. Ivnuc Elena - Manuela Candidat, Axinte Oana-Cristina

BOTOANI 2015

Cuprins

Cuprins..1Argument...2 Capitolul IAnaliza SWOT-instrument de evaluare a firmei0. Semnificaia termenului SWOT .40. Elementele specifice unei analize SWOT...60. Capitolul II-Efectuarea unei analize SWOT2.1 Punctele forte si punctele slabe ale firmei..............................102.2 Oportunitile si ameninrile firmei...............................12 Capitolul III-Studiu de caz-SC.DEDEMAN.SA3.1 Prezentarea general a firmei..133.2 Oferta de produse i servicii....173.4 Clienii,furnizorii i concurenii..213.5 Analiza SWOT22Anexe....25Bilbiografie...30

ARGUMENTTema aleas pentru acest proiect este ,,Analiza Swot-Instrument de evaluare a firmeii este structurat pe trei capitole.Obiectivele acestei lucrri sunt:funizarea de informaii cu privire la domeniul de activitate si analiza SWOT a unei organizaii. Prin realizarea acestei lucrari am ocazia de a-mi exprima opinia asupra deciziilor pe care societatea prezentata le-a luat n ceea ce privete funcionarea sa.Am ales sa realizez aceast lucrare din dorina de a-mi putea verifica cunotinele acumulate pe parcursul celor patru ani de stiudiu,precum si a-mi aprofunda notiunile teoretice.Primul capitol cuprinde analiza SWOT-prezentarea general,semnificaia termenului SWOT , greeli posibile n analiza i necesitatea analizelor comparative i dinamice.Capitolul II descrie exact cum se efectueaz o analiz SWOT-ca instrument de evaluare a firmei , puncte tari, puncte slabe, oportuniti i ameninri posibile n mediul economic pentru orice firm existent pe pia.Capitolul III reprezint un studiu de caz la Sc.Dedeman SA i cuprinde prezentarea generala a firmei(istoric,factorii de succes,factorii de risc,resurse umane i resursele financiare),organigrama firmei,oferta de produse i servicii,clientii i frunizorii,iar in final analiza SWOT a firmei. Formularea strategiei firmei este procesul prin care managementul firmei definete misiunea ei strategic,deduce obiectivele strategice necesare realizrii misiunii,alege strategia adecvat i precizeaz modalitile punerii n eviden a acesteia.Metoda de analiz a mediului,a competitivitii i a firmei pe care o prezint n continuare este analiza SWOT.Examinarea factorilor care determin succesul sau eecul unei firme,a determinat crearea unor metodologii specifice de analiz a activitii.Managementul strategic este procesul prin care firma poate obine efecte n creterea semnificativ a performanelor sale,n poziia sa pe pia i anume prin elaborarea i controlul strategiei firmei n vederea realizrii misiunii asumate.n economia modern,firmele reprezint fora motric a progresului,a dezvoltrii sunt cele ce ne asigur necesarul de supravieuire a societii.n economia de pia n care trim,unde globarizarea este cuvntul la ordine,fiecare pia este asaltat de ct mai multe firme,de aceea niciuna nu ii permite luxul de a pierde timpul. O component de baz a politicii ntreprinderii este politica de marketing care-i ofer posibilitatea receptrii reale a semnalelor pieei i-i permite adaptarea rapid la modificrile aprute pe pia, cu maxim eficien. Astfel, ntreprinderea poate s evalueze corect coordonatele pieei i s aloce n mod raional resursele de care dispune la un momentdat, poate s sesizeze segmentele neacoperite de pe pia i avantajele comparative fa de concureni. n condiiile actuale, nicio ntreprindere nu i permite s activeze fr a avea o perspectiv clar, att pe termen scurt ct i pe termen lung, care s i asigure existena, dar i raionalitatea, eficiena n condiiile n care mediul ambiant devine tot mai complex i dinamic.

CAPITOLUL I-ANALIZA SWOT INSTRUMENT DE EVALUARE A FIRMEI

1.1 Semnificaia termenului SWOT SWOT este un acronim pentru puncte tari, puncte slabe, oportuniti i ameninri. Prin definiie, punctele tari (S) i punctele slabe (W) sunt factori interni pe care i avei ca masuri de control. De asemenea, prin definiie, oportuniti (O) i ameninri (T) sunt factori externi asupra crora, n esen, nu avei nici un control.

Analiza SWOT este instrumentul cel mai renumit pentru verificarea i analiza poziiei strategice de ansamblu a afacerii i a mediului sau. Scopul cheie al acesteia este de a identifica strategiile care vor crea un model specific afacere, care va alinia cel mai bine resursele i capacitpile unei organizaii la cerinele mediului n care funcioneaz firma. Cu alte cuvinte, aceasta este fundamental pentru evaluarea potenialului intern i a limitelor i oportunitilor & amenirilor posibile din mediul extern. Examineaz toi factorii din interiorul i din afara firmei care influeneaz succesul. Un studiu consecvent al mediului n care firma opereaz ajut la previzionarea / predicia tendinelor de schimbare i, de asemenea, ajuta la integrarea acestora n procesul de luare a deciziilor al organizaiei.

O privire de ansmblu asupra celor patru factori (Puncte tari, Puncte slabe, Oportunitati, Amenintari) este data in continuare,

Puncte tari Punctele tari sunt calitile care ne permit ndeplinirea misiunii organizaiei. Acestea reprezint baza pe care poate fi realizat i continuat/susinut un succes continuu. Punctele tari pot fi tangibile sau intangibile. Acestea sunt ceea ce cunoatei bine sau n ceea ce avei expertiza, trsturile i calitile deinute de angajaii dvs., (individual i ca echip) i caracteristicile distincte avute de organizaia dvs. Punctele tari sunt aspectele benefice ale organizaiei sau capacitile unei organizaii, care includ competenele umane, procesul de capacitate, resursele financiare, produsele i serviciile, fondul comercial clienilor i loialitatea fa de marc. Exemple de puncte tari organizatorice sunt resursele financiare uriae, gama larg de produse, inexistena datoriilor, angajai dedicai, etc.

Puncte slabe Punctele slabe sunt calitile care ne impiedic s ne ndeplinim misiunea i s atingem potenialul nostru deplin. Aceste deficiente deterioreaz influenele asupra succesului organizaional i a creterii. Punctele slabe sunt factori care nu ndeplinesc standardele pe care ar trebui sa le respectm. Deficienele intr-o organizaie pot fi mainile depreciate, cercetare si facilitate de dezvoltare insuficiente, gama ngusta de produse, insuficiente n luarea deciziilor, etc. Punctele slabe sunt controlabile. Acestea pot fi reduse la minimum i eliminate. De exemplu pentru a depi obstacolele legate de mainile nvechite, ar trebui achiziionate noi maini. Alte exemple de puncte slabe organizaionale sunt datoriile uriae, cifra ridicat de angajati, process complex de luare a deciziilor, o gama ngust de produse, risipa mare de materii prime, etc.

Oportuniti Oportunitile sunt prezentate de ctre mediul n care opereaz organizaia. Acestea apar atunci cnd o organizaie poate beneficia de condiii pentru a planifica i executa strategii care sa i permit s devin mai profitabil. Organizaiile pot obine un avantaj competitiv prin valorificarea oportunitilor. Organizaia trebuie s fie atent i s recunoasc oportunitile i s le valorifice ori de cte ori acestea apar. Selectarea obiectivelor care vor servi cel mai bine clienii, n timp ce obinerea rezultatelor dorite este o sarcin dificil. Oportunitile pot aprea de pe piaa, precum i de la concurena, industrie/guvern i tehnologie. Creterea cererii pentru telecomunicaii, nsotit de liberalizare este o mare oportunitate pentru noile firme care intr n sectorul telecomunicaiilor i concureaz cu firmele existente pentru venituri.

Ameninri ameninrile apar atunci cnd condiiile din mediul extern periclit fiabilitatea i profitabilitatea afacerii organizaiei. Acestea compun vulnerabilitatea atunci cnd se refer la punctele slabe.

Greeli posibile intr-o analiz SWOT1.Clasificarea eronat a factorilor externi/interni,2.Definiii prea generale date factorilor individuali prezeni n inventarele SWOT,3.Definiii imprecise ori chiar greite ale sistemului,sau a strucurii sale de baz,4.O caracterizare insuficient a mediului(eventual a mediului competitiv,adic a pieei),5.Greeli n ordonarea punctelor forte majore i a punctelor de slbiciune majore,6.Profilul de servicii/produse al organizaiei nu este prezentat,ori este prezentat cu informaie insuficient.Necesitatea analizelor comparative simple i dinamice De fapt analiza comparativ dinamic trebuie s fie n principiu aplicat la orice studiu SWOT pentru a fi verificat corectitudinea lui,includerea fiind efectuat prin urmtoarele mijloace:1)Identificarea strategiilor concurente ale organizaiei2)Identificarea schimbrilor eseniale n mediul unde activeaz organizaia. De exemplu,pentru o companie comercial,ce tendine tehnologice pot face ca produsele ori serviciile organizaiei s devin legate?Identificarea competitorilor noi pe internet:De exemplu,ce companii noi i ofer produsele i serviciile cu funcionalitate similar pe sectorul de pia pe care opereaz organizaia?3)Identificarea profilului de resurse al organizaiei.4)Stabilirea relevanei i semnificaiei strategice curente,ct i ale punctelor forte i ale punctelor slabe n contextul unor schimbri ale mediului. Alte exemple de non-performana strategic SWOT se datoreaz insuficienei cantitii de informaie asupra mediului intern al organizaiei,ct i asupra condiionrilor sale externe.

1.2 Elemente specifice unei analize SWOTAnaliza SWOTeste o metod folosit n mediul de afaceri, pentru a ajuta la proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea funcioneaz ca o radiografie a firmei sau a ideii de afaceri i evalueaz n acelai timp factorii de influen interni i externi ai unei organizaii, precum i poziia acesteia pe pia sau n raport cu ceilali competitori[1]cu scopul de a pune n lumin punctele tari i slabe ale unei companii, n relaie cu oportunitile i ameninrile existente la un moment dat pe pia.Conceptul analizei strategice SWOT provine dintr-o cercetare efectuat ntre anii 1960 i 1970 laStanford Research Institutedin SUA.AcronimulSWOT provine din englezStrengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, nsemnnd Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri. Analiza SWOT se realizeaz, n general, n prima faz a unui proiect, pentru ca elementele de analiz s poat alctui baza planului de proiect i s poat fi folosite ulterior n cadrul proiectului, dac acesta ntmpin dificulti n ceea ce privete planificarea, livrabilele sau bugetul alocat i trebuie readus pe linia de plutire. n cadrul analizei SWOT se va ine seama de faptul c: Punctele tari i punctele slabe sunt concepte statice, bazate pe parametrii descriptivi ai unei zone, ntr-o perioad determinat de timp. Ele reprezintceea ce exist.Oportunitile i ameninrile au n vedere viitorul, i se refer la alegerile pe care le au de fcut persoanele implicate n procesul de planificare. Ele reprezintceea ce va fi.Exemple de ntrebri la care ar trebui s rspund managementul unei societi cnd efectueaz analiza SWOT: S Puncte tariLa ce suntem cei mai buni?Ce aptitudini specifice are fora de munc de care dispunem?De ce avantaje dispunem pentru a atrage personal de calitate?Ce experien deine echipa de proiect din proiecte similare?Ce resurse unice deinem?De ce resurse financiare dispunem?Ce tehnologie folosim?Care este gradul de optimizare al proceselor interne?

W Puncte slabeLa ce suntem cei mai slabi?Ce fel de instruire le lipsete angajailor notri?Care este nivelul de ataament al angajailor notri?Care e poziia noastr financiar?Este disponibil o estimare solid a costurilor?A alocat compania un buget suficient pentru a acoperi anumite cheltuieli neprevzute?E nevoie ca anumite pri din proiect s fie externalizate?Ce nu facem bine?Ce ar trebui sa fie mbuntit?Ce ar trebui evitat pentru a nu repeta greelile din trecut?Care sunt dezavantajele proiectului?O OportunitiCe schimbri ale mediului extern putem exploata?La ce tehnologie nou am putea avea acces?Ce piee noi ni s-ar putea deschide?Cum s-a modificat comportamentul de consum al potenialilor clieni?Care sunt direciile strategice majore ale afacerii:- Consolidare / Diversificare?- Specializare / Generalizare?Care sunt punctele slabe ale competitorilor, dac acestea exist?Unde se poate identifica, sau cum se poate crea, un avantaj concurenial?T Ameninri Exist deja pe pia o competiie bine nchegat?Ce ar putea face concurena n detrimentul nostru?Ce legislaie nou ne-ar putea lovi interesele?Ce schimbri ale normelor sociale, ale profilurilor populaiei i a stilurilor de via ar putea fi o ameninare pentru noi: Schimbrile tehnologice? Schimbri ale curentelor artistice? Schimbri ale cererii pentru anumite tipuri de servicii, probabil legate de influena deosebit a Internetului?E dificil nlocuirea personalului cu experien?A fost noua tehnologie testat corespunztor?Cum ne va afecta ciclicitatea economic?

CAPITOLUL IIEFECTUAREA UNEI ANALIZE SWOT

Analiza SWOTncepe prin efectuarea unei anchete a punctelor forte i a slbiciunilor interne din organizaie. Vei observa apoi oportunitile externe i ameninrile care pot afecta organizaia, bazndu-te pe caracteristicile pieei si in funcie de mediul general de afaceri. n aceasta etap, schieaz doar ideile principale din cele patru categorii. Vei dezvolta i revizui aceste idei n etapa de redactare aplanului de marketing.Scopul principal al analizei SWOT este de a identifica i atribui fiecare factor semnificativ la una din cele patru categorii: puncte tari, slabiciuni, oportuniti i ameninri, astfel ncat s obii o perspectiv obiectiv a situaiei firmei. Analiza va reprezenta un instrument util n dezvoltarea strategiei de marketing.

2.1 Punctele forte ale firmeiPunctele tari sunt calitile care ne permit ndeplinirea misiunii organizaiei. Acestea reprezint baza pe care poate fi realizat i continuat/susinut un succes continuu. Punctele tari pot fi tangibile sau intangibile. Acestea sunt ceea ce cunoastei bine sau in ceea ce avei expertiza, trsturile i calitile deinute de angajaii dvs., (individual i ca echip) i caracteristicile distincte avute de organizaia dvs.. Punctele tari sunt aspectele benefice ale organizaiei sau capacitile unei organizaii, care includ competenele umane, procesul de capacitate, resursele financiare, produsele i serviciile, fondul comercial clienilor i loialitatea fa de marca. Exemple de puncte tari: resursele financiare uriae; gama larg de produse; inexistena datoriilor; angajai dedicai;

Recunoaterea i popularitatea brandului Reputatia Competena echipei Localizarea (central sau intr-un loc ce ofera acces uor) Abiliti sau procese tehnologice avansate Conexiuni n industrie

Punctele slabe ale firmei

Punctele slabe sunt calitile care ne mpiedica s ne ndeplinim misiunea i s atingem potenialul nostru deplin. Aceste deficiene deterioreaz influenele asupra succesului organizaional i a creterii. Punctele slabe sunt factori care nu ndeplinesc standardele pe care ar trebui s le respectm. Deficienele intr-o organizaie pot fi mainile depreciate, cercetare i facilitate de dezvoltare insuficiente, gama ngust de produse, insuficiente n luarea deciziilor, etc. Punctele slabe sunt controlabile.Exemple de puncte slabe : direcia strategic neclar lipsa de viziune i talent managerial linia de produse i servicii este limitat slaba imagine pe piaa reputaie slab n rndul clienilor costuri ridicate lipsa accesului la cele mai bune resurse naturale lipsa accesului la canalele de distribuie capacitate redus de producie tehnologie nvechit,etc.

2.2 Oportunitile frimei

Oportunitile sunt prezentate de ctre mediul n care opereaz organizaia. Acestea apar atunci cnd o organizaie poate beneficia de condiii pentru a planifica i executa strategii care s i permit s devin mai profitabil. Organizaiile pot obine un avantaj competitiv prin valorificarea oportunitilor. Organizaia trebuie s fie atent i s recunoasc oportunitile i s le valorifice ori de cate ori acestea apar. Selectarea obiectivelor care vor servi cel mai bine clienii, n timp ce obinerea rezultatelor dorite este o sarcin dificil. Oportunitile pot aprea de pe piaa, precum i de la concurenta, industrie/guvern i tehnologie. Creterea cererii pentru telecomunicaii, nsoit de liberalizare este o mare oportunitate pentru noile firme care intr n sectorul telecomunicaiilor i concureaz cu firmele existente pentru venituri.Exemple de oportunitati: climatul economic; creterea demografic; creterea puterii de cumprare; slbiciunile concurenilor; apariia de noi tehnologii; ridicarea barierelor internaionale; relaxare a legislaiei, etc.

Ameninrile firmei

Ameninri ameninrile apar atunci cnd condiiile din mediul extern periclit fiabilitatea i profitabilitatea afacerii organizaiei. Acestea compun vulnerabilitatea atunci cand se refera la punctele slabe. Exemple de amenintari: activitatea concurenei

instabilitatea mediului economic,politic i legislativ

scderea veniturilor populaiei

dificulti de comercializare

schimbari demografice

recesiune economica

schimbari in nevoile si gusturile consumatorilor

CAPITOLUL III- STUDIU DE CAZ SC.DEDEMAN.SA 3.1 Prezentarea general a firmei

Drago i Adrian Pavl,doi matematicieni plecai dintr-o familie modest din Suceava,au pornit in 1992 cu un butic n Bacu i au ajuns s domine piaa magazinelor de bricolaj din Romania.Exist puine companii cu capital sut la sut romnesc care au reuit s in piept multinaionalelor venite din occident,s supravieuiasc i s ctige btlia.Dedeman este una din ele,o firm construit de la zero de fraii Drago i Adrian Pavl,a cror poveste fascinant a rmas necunoscut pn acum. Dedeman a aprut n 1992,la Bacu i a fost,la nceput un butic de 16 metri ptrai n care se vindeau de la sucuri i gume de mestecat,pn la unghiere i papuci de cas.Acum sunt 35 de magazine uriae,ntinse pe zeci de hectare,n marile orae ale rii.Dedeman are 6.000 de angajai i este lider detaat pe segmentul retailerilor de construcii i amenajri.Ei doi au dat o lecie de business marilor companii occidentale venite s mpart i s stpneasc piaa din Romnia.Gigani precum (Bricostore,BauMax,Praktiker,Hornbach etc.)se uit de jos n sus la Dedemanul frailor Pavl,care este acolo,n vrf,pentru c a tiut s fenteze criza prin investiii inteligente i s-i calculeze cu grij fiecare pas.Constituit n baza unui capital social privat, societatea comercial SC DEDEMAN SRL, i desfaoar activitatea n conformitate cu legile romne i cu statutul societii.Dedeman este numele uneia dintre cele mai importante lanuri de magazine i depozite de materiale de construcii i amenajri interioare din ar, precum i al celei mai importante fabrici de mobil. Compania Dedeman s-a nfiinat n 1992 i pe parcursul existenei sale a reuit s deschid 15 magazine, n momentul de fa aflndu-se n plin proces de extindere.Venind n ntmpinarea exigenei clienilor si, Dedeman reprezint interesele a peste 100 de firme din Italia, Frana, Spania, Polonia, Slovacia, Germania .Produsele celor mai importani productori autohtoni de instalaii, materiale de construcii, amenajri interioare i amenajri exterioare.Compania a reuit s realizeze n Romnia stilul de vnzare supermagazin-depozit, prin crearea unui spaiu unic, cu o diversitate mare de standuri specificate pe producie sau pe industrie. Drago Pavl (46 de ani), directorul i acionarul principal al companiei Dedeman, este cel mai mare dintre cei opt frai ai familiei. Dup coala general, a plecat din satul natal i, n loc s mearg la liceu n oraul Flticeni, la numai 15 kilometri distan, el s-a dus tocmai la Iai. Nici azi nu tiu ce a fost n capul meu de am plecat att de departe, mai ales c prinilor le-a fost foarte greu s m ntrein. Dar poate c aa a fost s fie, s-mi iau viaa n mini de la 14 ani. n vacane se ntorcea la Suceava i muncea de dimineaa pn seara n gospodria familiei. Regula tatlui su era c banii de buzunar trebuie ctigai muncind. Prinii mei sunt oameni simpli, de la ar. Chiar dac nu au fcut coli nalte, au o nelepciune a lor. Norocul nostru a fost s avem prini nelepi, care ne-au educat i ne-au format astfel nct s nelegem c fr munc nu poi obine niciodat nimic. Originea modest n-a fost niciodat o povar, din contr, m-a ajutat enorm, spune Drago Pavl. Dup liceu, a intrat la Facultatea de Matematic din Iai. Aceast facultate avea o secie de informatic (ci auziser de aa ceva n 1986?) i biatul venit de la ar la informatic s-a nscris. n 1991, cnd a terminat facultatea, tnrul informatician Drago Pavl a primit repartiie la o fabric de confecii din Bacu. S-a chinuit acolo cteva luni, cu un calculator Felix (mare ct un tractor), care funciona cu cartele, pn ntr-o zi, cnd a vzut un anun n ziar: ntreprinderea magazinelor de stat cuta un informatician,iar cu aceast ocazie a reuit s se angajeze.Factorii de succes ai firmei;nainte de efectuarea analizei SWOT (puncte tari, puncte slabe, oportuniti i ameninri), ar trebui s decidei ce dorii s obinei prin aceasta i dac o considerai ca fiind cel mai bun instrument pentru nevoile dumneavoastr.n cazul n care decidei c analiza SWOT este cel mai bun instrument, urmatoarele tips (sfaturi) v vor fi de folos.Pstrai analiza dvs. SWOT scurt i simpla, dar nu uitai s includei detaliile relevante. De exemplu, n cazul n care considerai c personalul dvs., este un punct tare, includei detalii specifice, cum ar fi:

personalul i abilitile specifice pe care le deine, precum i de ce considerai c este un punct tare i modul n care v poate ajuta s atingei obiectivele de afaceri . Cnd terminai analiza SWOT, priorizai rezultatele prin listarea lor n ordinea celor mai semnificativi factori care afecteaz afacerea dumneavoastr;

Luai perspective multiple asupra afacerii dumneavoastre pentru analiza SWOT. Cerei input-uri de la angajaii, furnizorii, clienii i partenerii dumneavoastr;

Aplicai analiza SWOT la o problem specific, cum ar fi un obiectiv pe care ai dori s-l realizai sau o problem pe care dorii s o rezolvai, mai degrab dect afacerea dumneavoastr. Putei s efectuai analize SWOT separate axate pe probleme individuale i apoi s le combinai;

Uitai-v unde se afl acum afacerea dumneavoastr i gandii-v unde s-ar putea afla n viitor, precum i unde dvs. ai dori s se afle;

Luai n consideraie concurenii dvs., i fii realiti n ceea ce privete afacerea dumneavoastr n comparaie cu ei;

Luai n consideraie factorii care sunt eseniali pentru afacerea dumneavoastr, i lucrurile pe care le putei oferi clienilor n timp ce concurenii dvs. nu pot. Acesta este avantajul dumneavoastr competitiv. Este de folos s avei n vedere aceste lucruri atunci cnd efectuai o analiz SWOT;

Folosii scopurile i obiectivele dumneavoastr din planul general de afaceri n analiza SWOT;

Factorii de risc ai firmei;Noiunea de risc nafacerieste inseparabil legat de noiunea de rentabilitate i de cea de flexibilitate. Rezultatul firmei (profitsau pierdere) este influenat de evenimentele neprevzute care nsoesc activitatea sa.Riscul nafacerise traduce prin variabilitatea rezultatului, afectnd rentabilitatea activelor i n consecin rentabilitatea capitalului nvestit. Aceast variabilitate poate fi cu att mai bine stpnit, cu ct firma posed un grad mai mare de flexibilitate.Riscurile activitii economice rezult n principal din incapacitatea firmei de a-i adapta continuu costul (n sensul micorrii) i de a se adapta la mediul economic.Riscul nafaceripoate fi abordat fie din punctul de vedere al activitii interne a firmei, fie din punctul de vedere al mediului extern n care evolueaz aceasta.n raport cu funciunile firmei, principalele categorii deriscuri internesunt:

a) riscurilelegate de aprovizionare i desfacere(contracte care nu au putut fi onorate de ctre furnizori, ngustarea pieei de desfacere etc.);b) riscuriletehnologice(imposibilitatea achiziionrii tehnologiei moderne din cauza problemelor legate n principal de finanarea investiiilor);c) riscurilegenerate de factorul uman(greve, incompeten etc.);d) riscurileinformaionale(imposibilitatea de a ine pasul cu noile tendine ale pieei).

Riscurile externese manifest n mediul n care firma i desfaoar activitatea:

a) riscurilepoliticese refer la schimbrile care pot modifica radical mediul economic n care firma ii export n cea mai mare parte produsele (risc de ar);b)riscurilefinanciareafecteaz rezultatele firmei n urma unor schimbri ce apar n condiiile pieei. Aceste riscuri sunt n afara sferei de control a firmei. De aici apare necesitatea identificrii i a msurrii riscurilor conjuncturale i, n primul rnd a riscului de pre i a riscului valutar;

Resursele umane ale firmei;

Pentru a facilita calea ambiiei companiei Dedeman Romania de a fi "Cea mai bun companie de pe piaa produselor de bricolaj din Romnia", admitem faptul c oamenii sunt cei care fac diferena i reprezint factorul constitutiv al avantajului nostru competiional. Considerm c angajaii notri constituie bunul nostru cel mai de pre i c succesul companiei este o reflecie a profesionalismului, comportamentului i atitudinii lor responsabile.Pe lng abiliti profesionale, experiena, concentrare asupra calitii i a rezultatelor, iat cteva dintre principiile care definesc Politica de Resurse Umane Dedeman:Fiecare angajat are o responsabilitate clar n comportamentul fa de persoane, fie n calitate de lider al unei echipe sau ca i coleg.Acest parteneriat este cheia unui management de succes al resurselor umane.Potenialul de dezvoltare profesional este un standard esenial pentru recrutarea de personal.In Dedeman noi credem ca trebuie s existe un bun echilibru ntre viaa privat i cea profesional a angajailor.n acelai spirit, Dedeman ncurajeaz condiii flexibile de lucru oricnd este posibil i ii ncurajeaz angajaii s aib interese i motivaii n afara muncii.La nivelul fiecrei companii se dezvolt programe adecvate de instruire, folosindu-se de resursele disponibile ale Grupului la nivel local, regional sau global. Este responsabilitatea personalului HR de a asista management-ul la elaborarea programelor de instruire.Fiecare manager are datoria de a fi un mentor pentru angajaii si.Promovarea va fi bazat exclusiv pe competen, discernmnt, performan i potenial, excluzndu-se orice consideraie referitoare la origine, ras, naionalitate, gen, religie sau vrst.Faptul c Dedeman este mai mult orientat ctre oameni i produse dect ctre sisteme se reflect n modul n care funcioneaz i sunt organizate Resursele Umane.

3.2 Oferta de produse i servicii;

DEDEMAN, este una dintre cele mai dinamice companii din domeniul retailului de materiale de construcii i pentru amenajri interioare. DEDEMAN este lider regional, n Moldova, cu planuri de extindere i consolidare la nivel naional.Gama produselor comercializate este extrem de generoas depind 45.000 de repere, acestea provenind de la productori naionali sau din importuri - Frana, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China.n continuare voi enumera principalele produse ale firmei: Gresie, faian, adezivi i accesorii: Cesarom, Mondial SA Lugoj, Ceramica Gomez SA, Embellecedores, Alfa ceramiche, Marazzi tecnica. Amenajri interioare i materiale de construcii: Rigips, Grerom Ploieti, Austroterm, Isover, Ceramica Iai, Bramac, Velux, EPI, Lindab, Baumit, Arthema, Helopal. Parchet, usi de interior si exterior, lemn si metalice: BEST IMPERIAL,PORTA DOORS, Instalaii electrice: este distribiutor autorizat de instalaii Bosh, Elba, Philips, Schneider electric, Obobettermann, Romcab, Ductil. Instalaii termice: IMI, Armtura SA Cluj, Ariston, Buderus, Ape Raccorderie, Junkers, Boldrin, Bucchi Srl, Zenner, Saer. Instalaii sanitare: Remer, Esse bi plastic Srl, Vidaliny Srl, Teraplast gp, Vortice, Urbis, Franke, I.G. Incerti Plast srl, Morofiltri, Esseti, Dufa. Mobil : Mobexpert, Cryton imperial i depozitul propriu de material lemnos.Diversitatea foarte mare de articole, stocuri permanente, raport excelent calitate-pre, personal super-instruit, ofertele promoionale, serviciile oferite clienilor: transport, consultan, service, asisten, sunt atuurile DEDEMAN-ului n faa competitorilor. Compania se afl n plin proces de extindere la nivel naional. Magazinele au suprafee cuprinse ntre 6.000 si 18.000 metri ptrai. Centrele comerciale dispun de depozite Drive In de unde pot fi achiziionate i ncrcate direct n mijloacele de transport materialele grele pentru construcii.n 1994, Dedeman avea 11 angajai. n 2002, pentru reeaua de retail cu materiale de construcii i pentru amenajri interioare lucrau 245 oameni. Astzi, la Dedeman, aproximativ 4000 de angajai stau la dispoziia clienilor notri, dedicai planurilor lor.DEDEMAN este numele unui dintre cele mai importante lanuri de magazine i depozite de profil din ar. DEDEMAN este probabil singurul magazin din Iai de unde pot fi achiziionate absolut toate tipurile de materiale de construcii, utilaje tehnice i industriale-din acelasi loc. Suprafaa de expunere a magazinului este de 1850 de m2. Noul magazin este o imagine exemplar a aceea ce nseamn calitatea grupului DEDEMAN.Drago Pavel, Director general DEDEMAN, a inaugurat un nou hypermarket DEDEMAN din Iai, primul n regim self service din ora i al 2-lea de acest fel din ar.Noul magazin DEDEMAN, se ntinde pe o suprafa de 7000 de m2 i va comercializa peste 40.000 de produse de la 1000 de producatori de marc naionali i internaionali. Pentru a reduce timpul de efectuare a cumprturilor, noul hypermarket DEDEMAN le d posibilitatea clienilor si s-i aleag singuri produsele de pe raft, n spiritul sistemului sefl service. SC DEDEMAN SRL nu este doar un depozit imens sau magazin de proporii,ci un partener activ al fiecrui cumprtor n parte.Aceast atitudine face ca SC DEDEMAN SRL s fie foarte diferit i greu de imitat de ctre concureni.Obiectul de activitate al SC DEDEMAN SRL este: import-export; comer intermediar cu material lemnos i de construcii; comer intermediar cu mobile,articole de menaj i de fierrie; comer cu ridicata al produselor din ceramic,sticlrie,tapete i produse de ntreinere; comer cu ridicata al materialului lemnos i de construcii; comer cu ridicata al echipamentelor i furniturilor de fierrie,ipsoserie i fierrie; comer cu ridicata al produselor chimice; comer cu amnuntul al mobilei,articolelor de iluminat i a altor articole de uz casnic; comer cu amnuntul al articolelor de fierrie,vopsitorie,sticl i articole din sticl;transporturi rutiere de mrfuri; depozitri; fabricarea de elemente de dulgherie i tmplrie pentru construcie; producia de ambalaje din lemn; producia de scaune(exclusiv din metal); producia mobilierului pentru birou i magazine; producia mobilierului pentru buctrii.

Exist foarte multe aspecte care difereniaz afacerea DEDEMAN de afacerile tradiionale de comer cu materiale de construcii care exist n Romnia.Este vorba despre conceptul mai multe magazine sub acela acoperi,de unde se pot achiziiona toate produsele necesare pentru construcii,fie c este vorba de amenajarea interioar sau exterioar a imobilelor.Cu alte cuvinte SC DEDEMAN SRL deine o linie de produse complete.Oferta de produse DEDEMAN:Gama produselor comercializate este extrem de generoas depind 45.000 de repere. n reeaua de magazine Dedeman,clienii notri pot alege articole destinate instalaiilor termice,sanitare,electrice,de canalizare i gaz,materiale de baz n construcii,materiale pentru amenajri interioare,scule i accesorii,unelte i utilaje,echipamente de protecie,articole de grdin,mobilier,electronice i electrocasnice. Oferta de servicii Dedeman: Dedeman este un partener de afaceri care nelege succesul ca rezultat al ateniei,al onestitii i al perseverenei.Gama produselor comercializate n reeaua de retail Dedeman este extrem de generoas acoperind cererea pentru materiale de construcii pn la cele pentru amenajri interioare.ns,Dedeman nu nseamn doar produse aranjate i numerotate pe rafturile magazinelor noastre.n fiecare din centrele comerciale Dedeman,clienii beneficiaz de o palet extins de servicii.Le oferim clienilor consultan specializat,idei de amenajare i decorare a interiorului i exteriorului casei,servicii de transport al mrfurilor la domiciliu,service sau nchirieri scule i utilaje,soluii de finanare,confecionare perdele,returnare produse,mixare vopsele.3.3 Clienii,furnizorii i concurenii:Clienii reprezint cea mai important component a micromediului. Fr acetia,lanul nostru de magazine nu ar putea supravieui.Oferta noastr este adresat la dou segmente de consumatori:oameni de afaceri i persoanelor fizice. Cunoaterea clientelei,este o condiie obligatorie premergtoare tuturor celorlalte elemente ale proiectului de investiie. Rezult aadar dou mari segmente de clientel:de afaceri i de agrement.Furnizorii firmei Dedeman:Mrfurile provin de la productorii naionali sau din importuri-Frana,Italia,Spania,Polonia,Slovacia,Germania i China. Principalii furnizori:SC Brahouse Imob SRL-agenie imobiliar; SC Ezrimaster SRL-comer scule i aparate electrice; SC Decorio Plus-construcii,amenajri,mobilier; SC Molid Tehnic Service SRL-alarm i securitate; SC Plastor Trading SRL-chimicale,cauciucuri; SC Padria Center SRL-amenajri interioare; SC Adeplast SA-productor de material de construcii pentru finisaje.Concurenii;Concurenan mediul deafacerireprezint totalitatea relaiilor dintre cei care actioneaz pe aceeaipiaapentru realizarea propriilor interese n condiii de libertate economic.Concurentuleste persoana (fizic sau juridic) ce concureaz cu o alt (sau altele) n vederea atingerii acelorai obiective deafaceri. Exist mai multe clasificri ale concurenei. Una dintre acestea face diferenierea ntre concurena loial i cea neloial.n economie concurena reprezint rivalitatea dintre diferii ofertani pentru a ctiga clieni. Principalii concureni: Praktiker, Bricostore, Ikea Kingfisher ( ex-BricostorebauMax Hornbach) OBI Baduc Mr. Bricolage Leroy Merlin** Tekzen

3.4 Analiza SWOT Puncte tari consultan gratuit; livrare gratuit; rate; comenzi speciale; parcare gratuit; mixare vopsele; debitare pal; banc de prob.

Puncte slabe

ntreprinderea nu fabric o gam larg i diversificat de produse ceea ce l face vulnerabil n faa posibililor concureni; Unitatea nu dispune de fondurile necesare pentru crearea unei reele proprii de distribuie i comercializare a produselor fabricate; Unitatea nu dispune de mijloace necesare pentru transportul angajailor;

Oportuniti

Extindere tot mai mult la nivel naional ct i spre pieele din afara Romniei( n Estul Europei) unde cererea este n continua cretere; Posibilitatea accesrii Fondurilor Structurale Europene; Exist avantajul locaiei ntruct este singura ntreprindere de acest nivel; distribuitoare de materiale de construcii din zon; Neavnd un concurent serios unitatea i permite s practice costuri mai mici; Piaa materialelor de construcii este n continua cretere; ntreprinderea nregistreaz de asemeni o cretere a cererii pentru produse; Perfecionare continu i de vnzare a produselor; Achiziionarea juctorilor locali de profil;

Ameninri

Locaia creeaz dificulti pentru angajai i astfel ntreprinderea este nevoit s fac cheltuieli suplimentare datorate ntrzierilor n procesul de producie; Se estimeaz n urmtoarele 6 luni o cretere a tarifelor practicate de furnizorii de materii prime ca urmare a creterii preurilor la gaz i energie electric; ntreprinderea va trebui s fac cheltuieli n urmtorii 5 ani cu achiziia de microbuze; Se estimeaz c n urmatorii 3 ani o alta firm cu acelai specific de activitate va deschide o sucursal in zon, ceea ce va afecta vnzrile ;

n urma identificrii punctelor tari,punctelor slabe,a oportunitilor i a ameninrilor se poate concluziona c societatea SC DEDEMAN SRL:1.este o societate profitabil;2.are un management modern; 3.are produse diversificate i de bun calitate;4.a obinut profit constant;5.are posibilitate i condiii de diversificare a produselor;6.are o pia de desfacere stabil i este posibil mrirea lor;7.are un pre de cost al produselor competitive;8.are posibilitatea de a se menine printre liderii de pia zonali i chiar naionali. Pentru meninerea i accentuarea dezvoltrii societii SC. DEDEMAN SRL,se poate aciona prin:1.realizarea de servicii ctre alte ntreprinderi;2.dezvoltarea sectorului de desfacere i desfacerea direct ctre clieni a produselor;3.producerea i comercializarea de materii prime sau semifabricate pentru alte ntreprinderi;4.pregtirea i formarea de specialiti pentru ntreprinderile de profil interesate;5.executarea de servicii altor ntreprinderi cu instalaii identice. Analiza SWOT este o metoda eficient,utilizat n cazul planificrii strategice pentru identificarea potenialelor,a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie s dea rspunsul la ntrebarea:unde suntem?,acesta implicnd analiza mediului intern al ntreprinderii i a mediului extern general i specific.Analiza SWOT d ocazia s se identifice msurile oportune pentru nlturarea punctelor slabe i elimin n mare msur surprinderea n cazul ameninrilor.

ANEXEOrganigrama firmei:

Oferta de produse Dedeman:

Principalii concureni:1.Praktiker

2.Bricostore

3.Ikea

4.Arabesque

Bibliografie:a) Ovidiu Nicolescu,Management,Editura Economica, Bucuresti, 1996.b) Yvan Allare,Management strategic,Editura Economica, Bucuresti, 1998.c) Coneliu Russu,Management strategic,Editura ALL BECK, Bucuresti, 1999.d) Vasile Balaure,Marketing,Editura Uranus, Bucuresti, 2000.

30