Evolutia conceptului de benchmarking poate fi privita ca producandu-se in cinci trepte :

Metoda de abordare a benchmarking-ului

Amprenta gandirii personalitatilor care si-au adus contributia la dezvoltarea benchmarking-ului se regaseste astazi intr-o diversitate de modalitati concrete de demarcare a pasilor necesari in derularea procesului. Printre cele mai cunoscute modele de abordare a benchmarking-ului sunt cele ale firmelor Rank Xerox, Alcoa, Ameritech, American Productivity and Quality Center, Rover.

Firma Aloca utilizeaza algoritmul in 5 pasi:1. Luarea deciziei asupra obiectului benchmarking-ului;2. Planificarea proiectului de benchmarking;3. Intelegerea propriei performante;4. Studierea celor mai bune practici in domeniu;5 Valorificarea datelor si informatiilor culese;

Firma Ameritech (servicii) utilizeaza un algoritm cu patru faze si opt pasi:Faza 1: Conceperea proiectului si planificareaFaza 2: Colectarea de date interne si externe si selectionarea partenerilor Faza 3: Analiza si evaluarea Faza 4: Recomandari si actiuni

Pasul 1: Conceperea proiectului; Pasul 2: Planificarea proiectuluiPasul 3: Definirea proceselor interne si a performantelor Pasul 4: selectionarea partenerilor de benchmarking; Pasul 5: Colectarea datelor de la parteneriPasul 6: Compararea proceselor interne cu cele ale partenerilorPasul 7: Recomandari si implementarePasul 8: Recalibrarea studiului

Abordarea specifica firmei Rover se bazeaza pe metodologia Rank Xerox: Etapa 1: Planificarea investigatiilor prin adresarea de intrebari-cheie pentru a stabili care sunt problemele de rezolvat, cine si cum sa realizeze benchmarking-ul; Etapa 2: Evaluari si analize: colectarea si analiza datelor pentru a putea compara procesele si cuantificarea oportunitatilor de perfectionare; Etapa 3: Comunicarea rezultatelor: comunicarea si obtinerea acceptului privind rezultatele benchmarking-ului;Etapa 4: Planificarea si implementarea actiunii: dezvoltarea unor planuri de actiune pentru implementarea rezultatelor benchmarking-ului;-Etapa 5: Reevaluarea si ajustarea: reevaluarea aplicarii si propunerea unor benchmark-uri putemice, pentru mentinerea superioritatii.

Derularea unui proiect de benchmarking

2.COLECTAREA

Factorii de succes si cauzele esecului proiectelor de benchmarkingFactorii-cheie care conditioneaza succesul proiectului de benchmarking, evidentiati de analiza politicii economice, sunt, de regula, urmatorii:

Urmatoarele imprejurari pot contribui la esecul unui proiect de benchmarking:

Sinergia face parte din componentele strategiei i definete condiiile care exist atunci cnd prile componente ale organizaiei interacioneaz, producnd un efect mai mare dect cel obinut prin aciunea separat a prilor.

Sinergia interna este constituita din trei elemente :Sinergia externa

Multumim!

*