Aromagia afacerilor: influența sunetului, mirosului și culorii asupra vânzărilor

Evaluaţi acest articol

1 2 3 4 5

(1 Vot)

Puțini au auzit despre o astfel de noțiune în afaceri, cum e neuromarketingul.

Neuromarketingul este un tip de stimulare a clientului, care acționează asupra celor cinci simțuri prin sunete, culori și mirosuri. Ați ținut în mâini cărțile dvs. de vizită sau pliante cu oferte speciale? Ați gustat cafeaua pe care o oferiți oaspeților dvs.? Unora le poate părea că toate aceste lucruri sunt fleacuri, dar nu e tocmai așa.

Mirosurile, muzica și culorile influențează în mod direct starea de spirit, evocând amintiri și emoții. Și, de cele mai dese ori, alegând ce să cumpărăm, ne ghidăm nu după raționamente, ci după miros. Fiți de acord, trecând pe lângă secția cu produse de patiserie, e puțin probabil că veți cumpăra ceva, pentru că totul este ascuns în spatele vitrinelor. Iar dacă în această zonă va pluti o aromă de patiserie proaspătă?

Ce mirosuri și unde se potrivesc

Vă propunem o listă de arome care cel mai mult vor trezi dorința vizitatorilor de a cumpăra ceva:

* Magazine alimentare – arome de patiserie, de pepeni verzi și castraveți;

* Magazin de îmbrăcăminte pentru femei – arome de lavandă, citrice, vanilie, lemn de santal, mentă;

* Magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați – aromă de piele naturală, citrice;

* Magazin de mobilă – pepene galben, prăjituri de casă, cappuccino;

* Magazine pentru copii – arome dulci;

* Magazin de mărfuri de uz casnic – miros de cetină, flori și fructe;

* Magazine de cadouri și cărți – ciocolată, lemn de santal, mandarin;

* Salon de frumusețe – cocos, flori proaspete, lămâi, mandarine;

* Clinica medicală – trandafir, vanilie;

* Cafenele și baruri – cafea, mango, lichior de cocos, ciocolată;

Desigur, aromele trebuie să fie fine și abia perceptibile.

Învățați de la Occident

Experții occidentali au înțeles demult că aromele au un impact direct asupra veniturilor.

Compania „Nike” a realizat un experiment – a aromatizat un compartiment de vânzare a pantofilor cu miros de „Coca-Cola” și aromă de iarbă proaspătă. Pe cel de-al doilea compartiment similar nu l-a aromatizat în niciun fel. În primul, vânzările au fost mai mari cu 80 la sută.

Megamarketurile din Franța au început să vândă produse de patiserie care, inițial, nu se bucurau de prea mult succes (se știe că în Franța coc toți ”cui nu i-i lene” și concurența este foarte mare). În scopul de a atrage vizitatori la noua sa secție, administratorii au decis să aromatizeze secțiile de patiserie cu aromă de ciocolată și puding. Vânzările în acest compartiment au crescut cu 70 la sută.

Renumita companie „Tchibo” a elaborat automate de vândut cafea, care nu doar găteau cafea, dar și pulverizau aromă de băutură proaspăt preparată. Vânzările au crescut cu 80 la sută. Apoi au fost create arome care pulverizau miros de cafea proaspăt preparată în stradă, în calea spre magazinul cu automatul de cafea.

Aromele în afaceri

Desigur, aromagia poate fi folosită nu numai în magazine, dar și în birouri private în timpul negocierilor.

Mirosul de trandafiri stimulează încheierea unui acord. Menta trezește interesul, lăcrămioara relaxează, portocala grăbește luarea deciziilor.

Dacă doriți ca datornicii dvs. să achite mai repede datoriile, trimiteți-le o scrisoare cu un miros neplăcut.

Puterea culorii

O culoare aleasă corect, de asemenea, va stimula vizitatorii. Aproximativ 60% din atenție o acordăm anume culorii. Din acest motiv, influența culorilor poate și trebuie utilizată în crearea identității companiei (logo-ul, cărțile de vizită, siteul, ambalajul) pentru o poziționare mai bună pe piață. Căci fiecare culoare are un impact deosebit asupra subconștientului și creează anumite asociații:

* Alb – senzația perfecțiunii, purității;

* Galben – deschidere, sociabilitate, facilitează adoptarea noilor decizii;

* Verde – echilibrează, calmează, nu obosește ochii;

* Maro - trezește sentimentul de stabilitate.

* Roșu – inspiră la acțiune, oferă încredere;

* Roz – culoarea iubirii, a bucuriei, care ne face mai atenți;

* Albastru – reduce pofta de mâncare și calmează;

* Portocaliu – atenuează emoțiile negative și creează un sentiment de bunăstare;

* Purple – adaugă o notă de mister, culoarea care se percepe cel mai dificil.

Impactul sunetelor

Pe lângă arome și culori, o influență foarte importantă asupra subconștientului o au și sunetele.

În magazinele cu produse ieftine ar fi binevenit să răsune muzică activă, întrucât aceasta îi va determina pe vizitatori să se miște mai repede și să ia decizii, pe când în magazinele cu mărfuri mai scumpe e mai bine să se audă pe fundal muzică lină.

Desigur, atunci când se aleg melodiile, e bine să se țină cont de vârsta vizitatorilor dvs. (preferințele sunt diferite în funcție de vârstă).

Ar fi mai bine să nu puneți muzică de la posturile de radio. Aici brusc se schimbă tonul, permanent răsună spoturile publicitare, iar unora poate să nu le placă pronunția DJ-lor.

Când selectați melodiile, nu uitați și de angajații magazinului. De aceea, melodiile lente trebuie alternate cu ritmuri rapide, altfel somnolența este garantată.

Desigur, muzica din magazin trebuie să fie un fundal doar plăcut.

Brendingul multisenzorial

Companiile care ating nivelul emotional al clientilor lor au o probabilitate mai mare de a avea succes.

Brandingul multisenzorial este o modalitate de a relationa cu clientul vostru intr-un mod mult mai pesonal decat prin tehnicile traditionale. Brandingul multisenzorial poate fi gandit ca un

mod de a va conecta cu clientii vostri la nivel emotional, mai repede decat daca i-ati bombarda cu un marketing de masa.

O experienta multisenzoriala are loc atunci cand clientul are angajate mai mult de doua simturi. Martin Lindstrom a descoperit ca impactul brandului a crescut cu 30 % atunci cand mai mult de un simt este antrenat si cu 70 % atunci cand trei simturi sunt integrate in mesajul de brand.

Acest lucru sugereaza ca strategia voastra de marketing si eforturile de creare a brandului trebuie sa acorde atentie VAZULUI, AUZULUI SI MIROSULUI pentru a maximiza impactul brandului vostru.

Vizual

Vazul este simtul cel mai mult luat in considerare de marketing intrucat este cel mai raspunzator legat de ambiant si perceptie. Vazul reprezinta felul in care clientul realizeaza ce ofera produsul, calitatea, modificarile, depozitarea, materialul din care este confectionat, lumini si culori. Formele si culorile sunt cele mai importante aspecte pentru ca un brand sa fie remarcat de catre client. Culoarea de asemena influenteaza mult branduingul vizual intrucat poate afecta emotional oamenii. Conform expozitiei internationale a culorilor de la Seul, culoarea logo-ului unui brand imbunatateste recunoasterea brandului cu 80 %.

Auditiv

Sunetul este folosit in branding pentru a evoca emotiile si sentimentele care influenteaza experineta de brand si interpretarea. Sunetul se poate compara cu un mesaj intr-un mod foarte puternic pentru ai impregna clientului un mesaj. Un fundal muzical este un mod eficient de a influenta comportamentul clientului in momentul achizitionarii. Daca se foloseste o muzica corespunzatoare se poate crea o atmosfera prielnica cumparatorilor de a-i influenta perceptia si comportamentul, crescand probabilitatea de cumparare.

Olfactiv

Mirosul este folosit in branding pentru a creste memoria cumparatorilor despre brandul respectiv. Mirosul este simtul cel mai conectat cu memoria noastra emotionala. Poate crea conexiuni imediate intre o marca si celelalte amintiri. Studiile de neuromarketing arata ca 75% dintre emotii sunt create de miros. Mirosul este legat de placere, emotie si memorie astfel poate influenta starea emotionala a cumparatorului si il poate face mai susceptibil la impactul cu comportamentul de consumator.

Gustul

Gustul mixeaza diferite simturi pentru a crea o experienta holistica. Asadar numele, prezentarea, ambientul, parfumul, sunetele si textura trebuie luate toate in considerare atunci cand cream un brand. Gustul este legat de starile emotionale si poate altera perceptia brandului. Incercati sa oferiti clientilor vostri o sticla de apa sau o ceasca de cafea si sa aveti intodeauna un castronel cu dulciuri sau alte snacksuri la indemana. Clientul vostru va aprecia acest lucru mic si veti iesi in evidenta fata de competitorii vostri.

Tactil

Atingerea, simtul tactil intareste identitatea brandului si imaginea. Atingerea considera ca interactiunea fizica si psihica intre client si produs. Atingerea este un mod de a controla subconstientul consumatorilor, perceptia lor, sentimentele si gusturile. Perceptia prin atingerea poate fi manipulata prin materiale, greutate, moliciune, si confortul produsului. De

exemplu telecomenzile Bang & Olsen sunt cantarite deliberat pentru a aduce un sentiment de calitate. Asadar, asigurati-va ca produsele voastre sunt intodeauna curate si frumos prezentate.