Universitatea din BucuretiFacultatea de Sociologie i Asisten SocialSatisfacia tinerilor cu locul de muncMai2012Stabilirea temei de cercetareAm ales aceast tem deoarece am observat numeroase diferene n ceea ce privete felul n care indivizii definesc satisfacia lor la locul de munc. Am considerat c ar fi util s ncerc s aflu care sunt factorii ce produc satisfacie n rndul tinerilor (persoanele cu vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani) la locul de munc. ntruct am observat c tineri au ateptri diferite fa de alte generaii n ceea ce privete locul de munc, iar factorii care i motiveaz s-au schimbat de-a lungul anilor. Consider c satisfacia tinerilor la locul de munc depinde de urmtorii factori: salariu, posibilitile de promovare, satisfacia cu programul, pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate, statutul social pe care l ofer respectivul loc de munc i mediul de lucru (n special relaiile cu colegi). Am elaborat acest cercetare pentru a-mi confirma sau infirma ipoteza pe care am conturat-o n urma observrii realitii sociale. Demersul prin caremi voi confirma sau infirma ipoteza este unul empiric i presupune chestionarea a ct mai muli indivizi integrai pe piaa muncii cu vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani.Ctlin Zamfir n lucrarea sa Un sociolog despre: munc i satisfacie spunea despre munc faptul c nu este o activitate care s constituie n sine o plcere; ea reprezint un efort, generator n sine de insatisfacii i frustrri( Zamfir, Un sociolog despre: munc i satisfacie, 1980, pag 13). El definea munca drept o caracteristic reprezentativ a condiiei umane ce este necesar i trebuie fcut din simul datoriei, cu toate c n sine este aductoare de nefericire. (Zamfir, Un sociolog despre: munc i satisfacie, 1980, pag 13). De aceea consider c acest cercetare este important, deoarece munca n sine fiind o activitate aductoare de insatisfacii este necesar a descoperi acei factori care o pot transforma ntr-o activitate aductoare de satisfacii.Fixarea obiectivelor cercetriiScopurile cercetrii:- Identificarea factorului principal ce determin satisfacie la locul de munc n rndul tinerilor1Identificarea factorului ce are cea mai mic contribuie asupra satisfaciei la locul de munc Identificarea mixului cu factorii cei mai importani pentru obinerea satisfaciei la locul de munc Confirmarea sau infirmarea urmtoarelor ipoteze: 1) cu ct salariul este mai ridicat cu att va fi i satisfactia cu locul de munc mairidicat2) cu ct percepia individului este c are un numr mai mare al posibilitilor de promovare cu att ca avea o satisfacie mai ridicat la locul de munc3) un statut social ridicat oferit de locul de munc duce i la o satisfacie ridicat cu respectivul loc de munc4) cu ct satisfacia cu programul este mai mare cu att ma fi i satisfacia cu locul de munc mai mare5) un interes ridicat fa de un anumit domeniu de activitate duce i o satisfacie ridicat cu un loc de munc n domeniul respectiv6) percepia unor relaii organzaionale formale destinse cu colegii duce la o satisfacie ridicat la locul de munc- Identificarea unor posibili ali factori ce pot oferi satisfacie la locul de munc i care pot influena rezultatele- Descrierea i notarea corelaiilor obinuteDocumentare prealabilDocumentarea prealabil n vederea realizrii acestei cercetri a constat n analizarea unor lucrri ce sunt cuprinse n literatura de specialitate (sociologia muncii, psihologia muncii). Aceasta precede cercetrii de teren ce va consta n aplicarea de chestionare, - de ctre operatorii de interviu, - subiecilor.2Definirea universului cercetriiPopulaia despre care doresc s obin informaii este cea din mediul urban, att brbai ct i femei cu vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani, ce sunt integrai pe piaa muncii i totodat absolveni a minim 12 clase.Am impus criteriul gradului de educaie i mediului de reziden datorit ncercrii de a limita influenarea rezultatelor de ctre aceste variabile independente. Se pot atepta diferene i n ceea ce privete genul respondenilor.Am ales perioada de vrst cuprins ntre 18 i 25 de ani deoarece de la 18 ani se poate angaja o persoan cu carte de munc iar vrsta de absolvire a masterului n majoritatea cazurilor este de 25 de ani. Am ales acest interval de vrst deoarece n acest interval are loc de cele mai multe ori integrarea individului pe piaa muncii.Cercetarea pe care o voi realiza va fi o cercetarea de teren, neexperimental.Definirea cadrului teoreticPentru o mai bun nelegere a obiectivelor pe care dorete s le ating acest cercetare este necesar o definire a conceptelor ce alctuiesc subiectul acestei cercetri.Termenul de satisfacie este definit n Dicionarul Explicativ al Limbii Romne ca fiind un sentiment de mulumire, de plcere. mplinire a unei dorine, a unei aspiraiiTermenul de munc este definit n DEX ca fiind o activitate contient (specific omului), fizic sau intelectual ndreptat spre un anumit scop i anume acela de a crea bunuri materiale sau spirituale Definiiile furnizate de ctre Dicionarul Explicativ al Limbii Romne nu sunt suficiente n acest situaie deoarece acest cercetare intr n domeniul sociologie i ca urmare a3acestui lucru pentru o mai bun nelegere a conceptelor este necesar definirea lor din punct de vedere sociologic.Conceptul de satisfacie este definit din punct de vedere sociologic ca stare subiectiv rezultat din mplinirea necesitilor, lipsa de tensiuni, de anxietate; Satisfacia exprim rezultatul evalurii fcute n mod continuu de subiect condiiilor sale de via, a gradului n care acestea snt la nivelul ateptrilor. Satisfacia se refer la gradul n care diferitele condiii de via, luate separat i/sau mpreun, corespund cu ateptrile subiectului. Ea este deci legat n mod clar de nivelul de aspiraii, avnd, aa cum s-a observat adesea, un caracter mai mult adaptiv. (Vlsceanu, i Zamfir, Dicionar de sociologie, 1989)Conceptul de munc este definit ca: (1. Sens general), n filozofie, munca este activitatea de producere a bunurilor materiale i spirituale. (2. Sens restrns), n societile moderne, munca reprezint activitatea de producere de bunuri i servicii recunoscute social i care reprezint o surs de venit pentru cei care o presteaz. (Vlsceanu, i Zamfir, Dicionar de sociologie, 1989)Munca este o activitatea uman productoare de bunuri, mai exact tot ceea ce este necesar n viaa de zi cu zi oamenilor. Calitatea vieii depinde de satisfacerea necesitilor umane sau de nivelul de munc ce trebuie depus pentru a fi satisfcute aceste necesiti. Aadar safisfacia cu locul de munc se rsfrnge asupra satisfaciei cu viaa. Acest lucru se ntmpl deoarece sensul muncii nu este unul individual ci unul social (Zamfir, Un sociolog despre: munc i satisfacie, 1980, pag 15). Acest lucru se ntmpl deoarece felul n care cineva si ndeplinete sarcinile de munc ne afecteaz pe toi.Dei munca este o activitate desfurat de ce mai multe ori din constrngeri exterioare ea poate deveni o surs de satisfacie interioar (Zamfir, Un sociolog despre: munc i satisfacie, 1980, pag 17). Acest lucru se poate realiza dac ne gndim c prin munc suntem utili societii i c prin produsele muncii noastre aducem o contribuie la bunstarea colectivitii. ns nu mereu se ntmpl s gndim aa i atunci pentru a fi satisfcui cu munca pe care o prestm avem nevoie de factori mai vizibili. Consider c aceti factori mai vizibili sunt: salariu, posibilitile de promovare, satisfacia cu programul, pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate, statutul social pe care l ofer respectivul loc de munc sau mediul de lucru.4Acest cercetare i propune s identifice factorii cu cea mai mare importan asupra satisfacie cu locul de munc.Definirea unitilor de nregistrare i analizRezultatul cercetrii se va forma pe baza rspunsurilor obinute de la subieci chestionai. Unitatea de analiz va fi format din indivizii cu vrste ntre 18 i 25 de ani, din mediul urban, cu studii minime de 12 clase ce sunt integrai pe piaa muncii. Persoana va constitui unitatea de nregistrare.Elaborarea ipotezelor de cercetareO prim ipoteza este urmatoarea - Satisfacia tinerilor la locul de munc depinde de urmtorii factori: salariu, posibilitile de promovare, satisfacia cu programul, pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate, statutul social pe care l ofer respectivul loc de munc i mediul de lucru (relaiile cu colegii).Alte ipoteze formulate n funcie de factori ce determin gradul de satisfacie la locul de munc:cu ct salariul este mai ridicat cu att va fi i satisfactia cu locul de munc mai ridicat numrul mai mare al posibilitilor de promovare duce la creterea satisfaciei un statut social ridicat oferit de locul de munc duce i la o satisfacie ridicat cu respectivul loc de munccu ct satisfacia cu programul este mai mare cu att mai mare va fi i satisfacia cu locul de munc o pasiune puternic (un interes ridicat) fa de un anumit domeniu de activitate duce i o satisfacie ridicat cu un loc de munc n domeniul respectiv cu ct relaiile sunt mai destinse cu colegii cu att crete satisfacia cu locul de munc 5Ipotezele formulate pun n legtur urmtorii factori: salariu, posibilitile de promovare, satisfacia cu programul, statutul social pe care l ofer respectivul loc de munc, pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate i mediul de munc (relaiie cu colegii) cu satisfacia la locul de munc. Corelarea dintre factorii enumerai i satisfacia la serviciu este una pozitiv deoarece creterea unuia dintre factori (variabile) implic i creterea satisfaciei la locul de munc.Tipul de cercetare utilizattransversal explicativ Instrumentul principal al cercetrii va fi chestionarul. ntrebrile din chestionar vor avea urmtoarele seciuni:G vor fi ntrebri cu caracter General S vor fi ntrebri privitoare la factorul Salariu PdP vor fi ntrebri privitoare la Posibilitile de Promovare SS vor fi ntrebrile privitoare la Statutul Social pe care l ofer locul de munc ScP vor fi ntrebrile privitoare la Satisfacia cu Programul de lucru P vor fi ntrebrile privitoare la Interesul/Pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate MdL vor fi ntrebrile privitoare la Mediul de Lucru (relaiile cu colegii) D vor fi ntrebrile cu caracter Socio-Demografic 6Specificul populaiei investigateEantionul ce urmeaz a fi supus chestionrii va fi unul reprezentativ alctuit att din brbai ct i din femei din mediul urban cu vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani, ce au minim 12 clase absolvite.Eantionul va cuprinde 1050 de subieci cu mediul de reziden n Bucureti sau n unul din cele 5 orae din provincie (cu o populaie peste 200.000 de locuitori) ce vor fi alese aleator.Construcia variabilelor. Operaionalizarea conceptelorVariabila dependent: - Gradul de satisfacie cu munca Variabile independente: - Vrsta (msurat n ani mplinii) Sexul Nivelul studiilor (msurat n ani de coal ) Mediul de reziden Salariul Numrul posibilitilor de promovare n domeniu Satisfacia cu programul de la locul de munc Pasiunea pentru domeniul respectiv de activitate Statutul social pe care l ofer respectivul loc de munc Mediul de lucru (relaiile cu colegii) Conceptul satisfacia cu locul de munc este influenat de una sau mai multe variabile independente, iar identificarea corect a acestor indicatori reprezint scopul acestei cercetri. Far o identificare corect a acestora rezultatele acestui demers sociologic vor fi eronate.7Descrierea cantitativ i calitativDescrierea cantitativ va consta n definirea criteriilor dup care vor fi mprii subiecii pe grupe de sex din totalul persoanelor ce vor alctui eantionului. Astfel pentru a se asigura reprezentativitatea eantionui se va respecta structura pe sexe a populaiei: 49% dintre subieci vor fi brbai i 51% vor fi femei.Cercetarea sociologic se bazeaz pe utilizarea chestionarului alctuit n urma observrii realiti sociale i consultrii unor materiale din literatura de specialitate. ntrebrile din chestionar vor fi ntrebri nchise (majoritatea), dar vor fi i cteva ntrebri deschise, i vor colecta date factuale i percepii ale subiecilor. Scopul acestora este de a surprinde corelaia dintre factorii enumerai mai sus i satisfacia cu locul de munc. De asemenea, ntrebrile cuprinse n chestionar vor urmri i consistena rspunsurilor sau opiniile indivizilor. Chestionarului va fi aplicat n Bucureti dar i n alte 5 orae din Romnia, ce vor fi alese aleator pentru a fi asigurat reprezentativitatea.nainte de aplicarea chestionarului se vor face minim 10 interviuri semi-structurate cu persoane ce ntrunesc condiiile necesare pentru a face subiectul acestei cercetri. Se vor realiza aceste interviuri pentru a stabili dac aspectele pe care ncerc aceast cercetare s le surprind sunt cu adevrat relevante n stabilirea gradului de satisfacie la locul de munc sau dac mai sunt i alte aspecte ce contribuie la creterea satisfaciei cu munca ce nu au fost luate n considerare. Dac se descoper i ali factori ce influeneaz satisfacia la locul de munc vor fi i acetia inclui n cercetare i mplicit n nstrumentul de cercetare principal (chestionarul).Dup realizarea interviurilor se vor face 4 focus grupuri de cte 6 persoane pentru a afla care sunt factorii care influeneaz satisfacia cu munca n rndul tinerilor, ordonarea acestora dup importana pe care o au n influenarea gradului de satisfacie la locul de munc. Datele obinute n urma focus grupurilor vor fi folosite i pentru a compara aceste date cu cele obinute n urma aplicrii chestionarelor.n urma celor 4 focus grupuri se for aplica aproximativ 20 de chestionare pentru pretestare. Se urmrete prin aceast pretestare a se stabili dac subiecii neleg corect ntrebrile sau exist erori n chestionar. Dac se descoper erori acesta vor fi corectate.8Instrumentul de cercetareChestionarNumr chestionar:Oraul n care este aplicat:Data:Bun ziua, numele meu este ____________ i v rog s avei bunvoina de a-mi aloca 20 de minute din timpul dvs. pentru a-mi rspunde la cteva ntrebri privitoare asupra unor aspecte ce vizeaz satisfacia cu locul de munc. V asigur c identitatea ct i rspunsurile dvs. sunt strict confideniale iar rspunsurile date de ctre dvs. vor fi folosite doar n scop tiinific.V mai asigur c ntrebrile acestui chestionar nu conin rspunsuri corecte sau greite. Acest chestionar este aplicat n diferite orae ale rii, unui numr foarte mare de persoane, ce au fost alese aleator. V rog ca rspunsurile dvs. s fie sincere deoarece ele vor influena concluziile acestei cercetri.9Pentru a ne asigura c v ncadrai n profilul pe care l cutm v rog s ne dai cteva informaii:I) Suntei angajat sau deinei o afacere proprie?1Da2NuStop3Dein o afacere proprieStopII / D1) vrsta dumneavoastr n ani mplinii este de?1Dac nu este ntre 18 i 25 de ani mplinii => StopIII / D2) Mediul dumneavoastr actual de rezident este:1Urban2RuralStopIV / D3) Ultima coal pe care a-i absolvit-o este:1Far studii0 ani de studiiStop2coal primar4 ani de studiiStop3Gimnaziu8 ani de studiiStop4coal profesional sau de arte i meserii10-12 ani de studii5Liceu12 ani de studii6Facultate15-16 ani de studii7Master17-18 ani de studii99Nu rspundStop10G_0) Suntei satisfcut cu actualul loc de munc?Da Nu Aa i aa S1) Considerai c pentru munca pe care o depunei suntei pltit corespunztor?Da Nu Nu tiu Nu rspund S2) Salariul pe care l ctigai n care din urmtorii parametri se situeaz, innd cont de domeniul dvs. de activitate?1Sub medie2n conformitate cu media3Peste medie98Nu tiu99Nu rspundS3) Care este salariul dvs. ?1lei99Nu rspundS4) Cum este salariul dvs. n raport cu al persoanelor care ocup posturi similare la locul dvs. de munc?111Mai mic2La fel3Mai mare98Nu tiu99Nu rspundPdP 1)Considerai c exist posibiliti de promovare n domeniul dvs. de activitate?1Da2NuSari la SS 198Nu tiuSari la SS 1PdP 2) Considerai c se promoveaz repede n domeniul dvs. de activitate?Da Nu 98Nu tiuPdp 3) Cum considerai c vei promova la actualul loc de munc n raport cu colegii?1Mai repede dect colegii mei2n acelai timp cu colegii mei3n urma colegilor mei98Nu tiuSS 1) Suntei mulumit cu prestigiul social pe care vi-l ofer locul dvs. de munc?Da Aa i aa Nu 99Nu rspund12SS 2) Considerai c familia dvs. este mulumit de activitatea desfaurat de dvs. ?Da Nu Nu tiu Nu rspund ScP 1) Considerai c programul dvs. la serviciu este:Lenjer Normal Obositor ScP 2) Considerai c avei suficient timp liber?Da Nu Nici mult nici puin ScP 3) Cte ore considerai c ar trebui s petrecei la munc pe zi?1P 1) V pasioneaz domeniul n care lucrai?Da Nu Aa i aa Nu tiu Nu rspund P 2) Pasiunile dvs. au jucat un rol hotrtor atunci cnd ai luat decizia de a activa n acest domeniu ?13Da Nu Nici da nici nu Nu tiu Nu rspund P 3) V place s fii la curent cu noutile din domeniul dvs. de activitate?Da Nu Uneori da alteori nu MdL 1) Cum ai defini reaiile dumneavoastr cu colegii?1De amiciie2Relaii normale de munc3Tensionate99Nu rspundMdL 2) Mediul n care lucrai este unul?Relaxant Normal / Aa i aa Stresant 99Nu rspundMdL 3) Colectivul n care lucrai v-ar putea influena s refuzai o ofert pentru un post similar, dar cu un program mai lenjer sau/i cu un salariu mai mare ?1Da2Nu3Nu m-am gndit niciodat la acest aspect98Nu tiu14G 1) V rog s spunei n ce msur considerai c v produc satisfacie la locul de munc urmtorii factorin foarten mareAa i aan micn foartemaremsurmsurmicmsurmsurG1_1Salariu motivant12345G1_2Posibiliti de12345promovareG1_3Statutul social12345oferit de locul demuncG1_4Satisfacia cu12345programulG1_5Pasiunea pentru12345domeniulrespectiveG1_6Mediul de lucru12345(relaiile cucolegii)G 2) Care considerai c este factorul cu cea mai mare importan asupra satisfacie dvs. cu locul de munc? Dar factorul cu cea mai mica importan?SalariuPosibilitiStatutulSatisfaciaPasiuneaMediulmotivantdesocialcupentrude lucrupromovareoferit deprogramuldomeniu(relaiilelocul derespectvcumuncacolegii)G2_1Factorul cu123456cea mai mareimportanG2_2Factorul cu123456cea mai micaimportan15G 3) Mai exist i ali factori despre care nu am discutat ce au influent asupra satisfaciei dumneavoastr la locul de munc?G 4) Mai dorii s adugai, menionai ceva ce considerati c este relevant pentru acesta cercetare?G 5) Exist aspecte despre care credei c aceast cercetare nu ine cont?G 6) Au fost ntrebri incommode pentru dumneavoastr? Dac da, v rog s le amintii.G 7) Considerai c unele ntrebri au fost neclare? Dac da, v rog s le amintii.ntrebrile din setul urmtor au un caracter socio-demografic. Rspunsurile furnizate de dvs. la acestea ne vor ajuta s clasificm informaiile date. V reamintesc c i aceste date sunt confideniale.D4) Ocupaia dvs.____________D5) Sex _______________D6) Oraul n care avei mediul de reziden _____________________V mulumesc pentru timpul acordat.16BibliografieChelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, ed a III-a, Bucureti, ed Economic, 2007. DEX (Dicionar Explicativ al Limbii Romne), [online], disponibil la http://dexonline.ro, [consultat la data de 25.06.20011]. Popa, Marian, Introducere n psihologia muncii, Iai, Polirom, 2008. Vlsceanu, Lazr i Zamfir, Ctlin, Dicionar de sociologie, Bucureti, Editura Babel, 1989. Zamfir, Ctlin, Un sociolog despre: munc i satisfacie, Bucureti, Editura Politic, 1980. 17