Agentie de Servicii Funerare

UNIUNEA EUROPEAN GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE

AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale

2007-2013

Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309

1/4

Plan de afaceri Agentie de servicii funerare

1.

Motivarea afacerii

* Motive care stau la baza lansarii sau

dezvoltarii afacerii (oportunitatea

afacerii).

In Romania, mortalitatea anuala este de circa 21.000 de

persoane. Aceasta rata este in crestere in ultimii ani, de la

11,7 decese la mia de locuitori in 2007 la 12,7 in primul

semestru al acestui an. De asemenea, potrivit Fondului

ONU pentru Populatie, Romania va avea 16 milioane de

locuitori in 2050, din care jumatate pensionari.

In orasul nostru, mortalitatea urmeaza tendintele

observate la nivel national. In paralel, veniturile populatiei

cresc, la fel si accesul la informatii. In aceste conditii, in

orasul nostru nu exista decat o agentie mare de pompe

funebre, desi acesta ar trebui sa fie un serviciu cu larga

raspandire, tinand cont de confortul pe care il poate aduce

oamenilor intr-un moment cumplit, de luarea oricarei griji

de pe umerii apropiatilor, totul la un pret modic.

2.

Prezentarea afacerii

* Descrierea ideii de afaceri.

* Obiective care trebuie sa fie atinse.

* Factori de succes.

Afacerea noastra consta intr-o agentie de pompe funebre

care va oferi servicii funerare complete, mulandu-se

intotdeauna exclusiv pe dorintele clientior. Astfel, ne vom

putea ocupa in detaliu de orice inmormantare, de la

intocmirea tuturor documentelor necesare si pregatirea

decedatului si a sicriului, la organizarea transportului,

aducerea de aranjamente florale sau azhizitia de locuri de

veci si monumente funerare.

De asemenea, vom putea oferi, de la caz la caz, servicii

de repatriere, in situatia in care decesul are loc in afara

tarii, sau de incinerare, daca aceasta a fost doleanta

persoanei decedate.

In tot acest proces, ne vom trata clientii cu respect,

profesionalism si demnitate.

3.

Prezentarea serviciului/ produsului

* Descrierea serviciului sau a produsului;

descrierea ofertei.

* Beneficiile clientului.

* Avantajele fata de concurenta.

Agentia noastra de pompe funebre va oferi servicii

funerare complete, indiferent ca este vorba de obtinerea

actelor necesare sau de organizarea de parastase:

- Consultanta obtinere acte (certificat de deces, adeverinta

de inhumare, acte SANEPID)

- Medic constatator deces

- Repatrieri persoane decedate

- Imbalsamare


AMPOSDRU



2007-2013


2/4

- Personal pentru toaletare decedat

- Sicrie la preturi accesibile dar si sicrie de lux modele

unicat din import, garnituri pentru sicrie

- Manipulare sicriu (coborare, urcare)

- Coroane, jerbe, aranjamente florale excelent executate

care pot multumi si cele mai exigente gusturi

- Transport funerar in tara si in strainatate (masini si

limuzine funerare moderne la standarde UE, microbuze

pentru persoane, familie si preoti)

- Asigurare loc de veci (preturi incepand de la 400 Euro)

- Monumente funerare din marmura si granit, fotoceramica

de calitate

- Accesorii funerare ( crucifixe, candele, accesorii din

bronz, vase, felinare, manere cosciug)

- Incinerari

- Baticuri si esarfe de doliu, lumanari, prosoape, batiste,

colaci, coliva etc.

- Organizare parastase

Activitatile de toaletare si imbalsamare vor avea loc fie la

domiciliu, fie la sediul firmei noastre, in functie de dorinta

clientului. Parastasul poate fi organizat fie in restaurantul

nostru, fie in orice alta unitate de alimentatie publica, in

functie de preferintele clientului.

Sicriele pot fi alese fie din oferta firmei, fie realizate pe

comanda.

In functie de posibilitatile financiare si de preferinte, clientii

vor putea alege intre opt tipuri de pachete, cu preturi

cuprinse intre 600 de lei si 6.000 de lei.

4.

Piata

* Marimea pietei, structura, piedici la

intrarea pe piata, tendinte de evolutie a

pietei.

In tara exista circa 130 de firme de pompe funebre (care

ofera doar servicii neintegrate, de calitate slaba, la preturi

foarte mici) si 60 de agentii funerare, iar in orasul nostru,

doar una. Dupa o perioada dificila, la inceputul crizei

economice, cand marii jucatori estimau o scadere a

veniturilor de pana la 20%, din 2011 incoace piata s-a

redresat, numarul firmelor a crescut cu aproape 10%, iar

veniturile sunt din nou in crestere.

5.

Concurenta

* Ofertanti concurenti care opereaza pe

piata.

* Detalii relevante legate de concurenta.

Competitorul nostru pe plan local este Eternal Serv SRL,

firma care ofera servicii de calitate, dar la preturi

disproportionate, profitand astfel de monopolul exercitat.

Credem ca daca vom oferi servicii la cel putin acelasi

nivel, practicand insa preturi decente si variante facile de

plata, putem sa devenim lider pe piata locala in doi ani.

Termenul este atat de lung intrucat in aceasta industrie,


AMPOSDRU



2007-2013


3/4

conteaza foarte mult recomandarile si experienta firmei, si

am estimat ca acesta ar fi intervalul in care ne vom putea

consolida numele in piata.

6. Clienti / segment de piata

* Profilul clientului din segmentul-tinta

(varsta, educatie, venituri,

comportament de consum, preferinte

etc).

Segmentul de piata caruia ne adresam este format din

persoane de toate varstele, cu acces sporit la informatii, si

cu venituri suficient de mari cat sa isi poata permite sa se

debaraseze de grija banilor in momentele de grele

incercare de dupa decesul unui apropiat.

7.

Cadru legislativ

* Autorizatii pentru desfasurarea activitatii

(de mediu, sanitare etc).

- infiintarea unei societiati comerciale (SRL)

- obtinere autorizatie Primarie pentru schimbarea functiei

cladirii in care vom avea sediul

- obtinere aviz Administratia de Mediu

- obtinere aviz Directia Judeteana de Sanatate Publica

- obtinere aviz Administratia cimitirelor si pompe funebre

8.

Sediu / punct de lucru

* Motive pentru alegerea sediului/

punctului de lucru (apropiere de

piete/clienti, infrastructura, costuri etc).

Sediul firmei se va afla intr-un spatiu de 320 mp, situat la

parterul unei cladiri de pe o artera principala a orasului, in

imediata vecinatate a cimitirului. Spatiul este divizat in

doua incaperi complet separate. Prima are 4 camere,

dintre care doua vor fi folosite pentru activitati specifice

(imbalsamare, toaletare), iar doua, pentru activitati

administrative. Cea de-a doua, situata la strada, reprezinta

restaurantul.

9.

Furnizori / parteneri

* Tipuri de furnizori.

* Modalitati de cooperare.

* Conditii de livrare si plata.

Furnizori de accesorii inmormantari - sicrie, coroane,

jerbe, aranajamente florale, baticuri si esarfe de doliu,

lumanari, prosoape, batiste, crucifixe, candele, accesorii

din bronz, vase, felinare, manere cosciug

Furnizori autoutilitare modificate expres

Furnizori (contractuali) de servicii transport speciale

(limuzine)

Furnizori de materie prima pentru serviciul de

restaurant/catering

10.

Personal

* Numar de angajati necesari.

* Costuri de personal.

Firma va avea 14 angajati:

- un administrator

- patru persoane responsabile cu toaletarea persoanelor

decedate si manipularea sicrielor

- doi soferi

- un bucatar

- un ajutor bucatar

- doi chelneri

- o femeie menaj

- un contabil


AMPOSDRU



2007-2013


4/4

- un receptionist

Costuri totale de personal: 8.000 euro/luna

11.

Organizare, management

* Activitati care trebuie acoperite

(achizitii, marketing, vanzari, contabilitate

etc).

* Activitati care urmeaza sa fie

externalizate (contabilitate, IT, PR etc).

Compania va fi condusa de administrator, un manager cu

experienta de 20 de ani in domeniul pompelor funebre.

Acesta va coordona activitatile administrative, de logistica,

dar si vanzarile si promovarea firmei.

Administratorul va raspunde in fata celor trei asociati in

firma, urmand sa aiba obiective financiare anuale.

12.

Financiar

* Buget de start-up (pentru 3-6 luni);

principalele categorii de buget

(echipamente; salarii; servicii, utilitati).

* Politica de pret.

Costuri accesorii inmormantari - 15.000 euro (investitie

initiala)

Trei autoutilitare modificate expres (second hand) - 20.000

euro

Materie prima pentru serviciul de restaurant/catering -

2.200 euro/luna

Chirie spatiu - 1.000 euro

Costuri personal - 8.000 euro/luna

Costuri utilitati - 250 euro/luna

13.

Marketing

* Mesaje de promovare a produsului sau

serviciului (denumire, brand, logo, slogan

etc).

* Cai de promovare a produsului sau

serviciului.

* Modalitati de desfacere / distributie.

Timp de 40 de zile, vom achizitiona spatiu publicitar (1/4

pagina) in cotidianul local de larga circulatie.

De doua ori pe saptamana, timp de doua luni, vom difuza

un spot de 40 de secunde la postul local de televiziune.

Vom avea o oferta de servicii si pachete de servicii care se

va plia pe toate buzunarele.

Ne vom asocia cu o parohie locala, pentru a avea acces la

capela acesteia.

Vom accepta plata prin talon de pensie sau in rate.

Ne vom promova prin afise si brosuri informative in incinta

spitalelor, a caminelor de batrani si a bisericilor.

Profesionalismul de care vom da dovada ne va

recomanda mai departe.

Agentie de Servicii Funerare

Documents

Transcript of Agentie de Servicii Funerare