7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

1/15

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

2/15

Managerul este un specialist in domeniulmanagementului, conducator deintreprindere, persoana care aplica

principiile si tehnicile managementului,adica este implicata in administrarea uneiorganizatii cu autoritate in folosirea,combinarea si coordonarea resursei lorumane, financiare, materiale siinformationale cu scopul obtineriirezultatelor dorite.

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

3/15

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

4/15

cunostine si deprinderi:1. Cunotine de management din domeniul comertului, turismului siserviciilor2. Cunoaterea n profunzime a pieei locale de afaceri

3. Cunoaterea legislaiei n domeniu4. Cunoaterea unei limbi de circulaie internaonal - limba englez -la un nivel mediu - avansat (scris, citit, vorbit)5. stpnirea unor tehnici i instrumente financiar-contabile

cerine comportamentale:1. capaciti persuasive

2. capacitate de coordonare3. responsabilitate personal4. capacitate de planificare i organizare5. eficien personal6. spirit de echip7. comportament etic/integritate

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

5/15

1.cunostinte de specialitate

2.abilitati cognitive specifice

3.aptitudini profesionale

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

6/15

Activitatea managerului din

cadrul Agentiei de TurismSCALINI TOUR

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

7/15

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

8/15

Societatea este administrata de oechipa manageriala compusa din:

-manager general : MihaiDragomir

-manager executiv : Traian Voicu

-manager economic : MarianStoica

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

9/15

1. Stabileste anual, impreuna cu directorii de departamente,obiectivele generale de dezvoltare2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specificeprevizionate pentru fiecare departament si urmareste ca

acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecaruidepartament3. Comunica obiectivele generale, specifice si operationale aleorganizatiei catre/intre personalul de conducere, cu mentiuneaca acestia sa transfere la nivele ierarhice inferioare acesteinformatii

4. Aprob bugetul de venituri i cheltuieli (BCV) i rectificrileacestuia5. Identific oportuniti de afaceri6.Asigur managementul firmei

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

10/15

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

11/15

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

12/15

Stabilete politica de promovare,rezervare i vnzri aserviciilor oferite:- ncheie contracte cu operatorii in domeniu;-realizeaz materiale informative i de promovare;

-stabilete politica de rezervare.

Activitatea de gestionare a resurselor materiale ifinanciare:Elaboreaz bugetul de venituri i cheltuieli;

Stabilete msurile de pstrare a integritiipatrimoniale;Pltete la termen taxele i impozitele.

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

13/15

Pe lng aceste responsabiliti,managerul posed i altecaliti precum:

-Reprezentativitate:are un stil de prezentare,un

comportament si carism care l ajut n postul su desef i reprezentant al complexului turistic;

-Primirea clienilor/simul serviciului/generozitate:tie s-si construiasc relaii clduroase att cu propria

echip,ct i cu clienii;s fie ospitalier,s arate interesfa de satisfacia clientului,s-i manifestegenerozitatea i s ofere clienilor mai mult dect seateapt s primeasc,surprinzndu-i plcut.

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

14/15

Caliti de negociator:tie s asculte,s

discute,s negocieze,s conving i s

vnd;aceste caliti sunt printre cele mai

importante pe care un manager trebuie s le

dein.

Comunicare/deschidere: tie s stabileasc,s

dezvolte i s menin relaiile cu angajaii iclienii.

7/30/2019 Activitatea Managerului in Domeniul Comertului, Turismului Si

15/15

Coordonarea echipei:organizeaz

recrutarea,integrarea,formarea,angajarea,deleag

sarcinile pentru fiecare departament n parte.

Calitatea de lider/spiritul de echip:tie s-si

stimuleze echipa pentru a ndeplini obiectivele

propuse,dnd exemplu propriu.