Facultatea de Economie şi Administrare a Afacerilor

Studiu privind imaginea firmei

2009

CUPRINS:CAP.I : PREZENTARE GENERALĂ

1.1 Prezentarea firmei Adidas.............................................................……………31.1.1 Istoria companiei.............................................................

……………..31.1.2 Supremaţia Adidas..................................................

…………………..41.1.3 Profitul firmei.........................................................

…………………...51.1.4 Şase decenii.......................................................................

…………….61.1.5 Sponsorizări......................................................

……………………….61.1.6 Strategia de marketing a companiei Adidas....................

…………...7

1.1.7 Campanii pentru România.........................................………………..7

1.2 Concurenţii.........................................………………………………………….8

1.3 Prezentarea pieţei din România...................………………………………....10

1.4 Produse Adidas………………………………………………………………..11

CAP.II : IDENTIFICAREA SI OPERATIONALIZAREA PROBLEMEI

2.1. Definirea problemei decizionale si problemei de cercetare…………………….13

2.2. Stabilirea obiectivelor cercetarii………………………………………………….13

CAP.III : STABILIREA CADRULUI CERCETARII

3.1. Temele si variabilele chestionarului……………………………………………...14

3.2. Chestionarul……………………………………………………………………….14

CAP.IV. COLECTAREA DATELOR

4.1. Planul de esantionare………………………………………………………………20

4.2. Realizarea ghidului de interviu……………………………………………………20

2

CAP.I. : PREZENTARE GENERALĂ1.1. Prezentarea firmei ADIDAS

Avand radacini in domeniul sportiv, dar sugerand un stil de viata contemporan, ADIDAS Originals este un brand unic prin usurinta cu care este adoptat in culturile diferite de pe mapamond. “Punctul tare si diferentiator al Adidas Originals consta in abilitatea sa de a crea relatii cu consumatorii, indiferent de stilul acestora de viata: skateri, rockeri, artisti, muzicieni, fani ai sportului sau orice altceva”.

1.1.1 Istoria companiei

ADIDAS a apărut în 1949, iar numele vine chiar de la fondatorul ei, ADI DASSLER. Adidas este la momentul actual al doilea mare producător de vestimentaţie sportivă. Ce este interesant este ca în lumea vestimentară sportivă fratele sau Rudolf Dassler este fondatorul – Puma, pe care a botezat-o cu porecla lui. Adidas şi Puma sunt unele dintre cele mai renumite brand-uri din lume. Însă niciunul dintre ele n-ar fi existat dacă într-un micuţ sat din Germania nu s-ar fi iscat o rivalitate de moarte între doi fraţi. Certurile constante au culminat pe la jumatatea anilor ‘40 cu părăsirea afacerii de către Rudolf. Acesta s-a mutat peste râu şi şi-a deschis propria firmă de încalţăminte sport, devenind rivalul declarat al lui Adi. Compania lui Adi a luat numele de Adidas, iar în 1948 Rudolf şi-a înregistrat noua sa fabrica cu numele de Puma.

3 În scurt timp Adidas a devenit o afecere mult mai mare şi profitabilă decât Puma. Una dintre marile greşeli pe care le-a făcut Rudolf a fost să se certe cu antrenorul echipei de fotbal germane. Acest lucru i-a permis lui Adidas să sponsorizeze Germania in World Cup din 1954, când, spre uimirea tuturor, Germania de Vest a batut Ungaria. Adi Dassler a apărut imediat în toate ziarele, iar pantofii săi sport se vedeau în picioarele jucătorilor germani în toata lumea. Din acel moment Adi a început să primească scrisori din întreaga lume de la persoane care vroiau să vândă pantofii Adidas în ţarile lor. Oricât de bine făcuti erau pantofii Puma, a fost nevoie de mulţi ani să intre pe piaţa internaţională şi să ajungă din urmă pe Adidas. Modul în care Adidas a ajuns o companie internaţională este strâns legat de transformarea sportului într-o afacere internaţională. Adidas a jucat un rol extrem de important în creşterea industriei sportive. Când Adidas a început sa se afirme internaţional, sportul nu era o activitate zilnică. Europenii îl vedeau ca pe

o activitate frivolă şi dădeau importanţă doar câtorva sporturi, în special gimnasticii şi fotbalului, acestea fiind practicate doar de către profeşionişti. Astfel, Adidas a fost prezent încă de la început, făcând parte din procesul de aducere a sportului în viaţa de zi cu zi, ca sa nu mai spunem că încalţamintea sport o purtăm astăzi mai tot timpul, de la birou şi până la cumpărături. Fascinant este şi cum Horst, fiul lui Adi, a început să vândă evenimente sportive ca modalitate de a-şi promova produsele. El a vândut sportul în sine, nu doar echipament sportiv. A încheiat contracte cu federaţii sportive, cu comitetul Olimpic şi s-a implicat în promovarea şi vânzarea World Cup către sponsori. Astazi doar un membru al familiei se mai implică în cele doua afaceri. Frank Dassler, nepotul lui Rudolf Dassler, a fost directorul Puma USA şi acum a facut o mişcare istorică, devenind directorul departamentului extern pentru Adidas. Ceilalţi membri ai familiei nu au mai vrut să aibă de a face cu cele doua companii, săturându-se de disputele constante dintre cele două familii. Adidas este a doua companie producătoare de echipament sportiv din lume, deţinând şi Reebok. Puma a fost cumpărată de către conglomeratul francez PPR, care deţine şi Gucci. Aşa că viitorul sună bine pentru ambele companii. Astfel, atât Puma cât şi Adidas au reuşit să rămână lidere pe piaţă deoarece produsele lor sunt extrem de calitative. Însă este clar ca cele două companii nu s-ar afla astazi pe aceste poziţii dacă nu ar fi fost stimulate de rivalitatea dintre ele.

1.1.2. Supremaţia Adidas

Oricât de mult ar încerca mărcile de mică anvergură să se infiltreze la masa bogaţilor, pâinea şi cuţitul le au tot giganţii Adidas, Puma şi Nike. Spre deosebire de Puma şi Nike, Adidas mai are un avantaj: este şi sponsor oficial al Cupei Mondiale, prin urmare beneficiază de o audienţă mai mare. De altfel, intenţiile agresive ale concernului german au fost exprimate clar de catre managerii acestuia: "Vom ataca la Campionatul Mondial din Africa de Sud, in 2010!". Această impetuozitate este consecinţa firească a creşterii fulminante înregistrate în ultimii ani de catre firma germană.

4

În 2005, Adidas avea pe continentul american doi adversari extrem de puternici: Nike, care deţinea 31% din piaţa şi Reebok, care controla 12% din aceeaşi piaţă. Practic, jumătate din vânzările de articole sportive se făceau în numele celor două mărci arhicunoscute. În această conjunctură, Adidas, care a înregistrat în anul 2005 o cifră de afaceri record de 6,6 miliarde de euro, a făcut o demonstraţie de fortă. În ianuarie 2005, Herbert Heiner, CEO la Adidas, a anunţat achiziţionarea acţiunilor Reebok cu preţul de 59 de dolari bucata, rezultând cumpărarea firmei din Massachussets contra unei sume de 3,1 miliarde de euro. În urma tranzacţiei, gigantul Adidas a aruncat un puternic cap de pod pe pământ american, ajungând să deţină 38% din piaţa mondială a pantofilor de sport, depaşindu-i cu 7 procente pe cei de la Nike.

1.1.3. Profitul firmei

Adidas, cel de-al doilea mare producator de articole sportive, a anuntat ca in cel de-al doilea trimestru al anului 2006 profitul companiei a crescut cu 27%, sustinut de Reebok, pe care Adidas a dat 3,8 miliarde de dolari anul precedent. Actiunile Adidas au crescut cu 4,8% sau 2,05 euro, atingand valoarea de 45,17 euro/actiune. Actiunile Adidas au crescut cu 19 %, devansand astfel liderul mondial, Nike, a carui crestere bursiera a fost de 17%.

Cresterea marjelor de profitabilitate este rezultatul reducerii costurilor si al sinergiilor obtinute in urma integrarii Reebok.

De asemenea Adidas, a anuntat o crestere de 63% a profitului din ultimul trimestru al anului 2007. Profitul net trimestrial a urcat pana la 21 mil. Euro in 2008, de la 13 mil. euro anul precedent. In acelasi timp, profitul din 2007 a fost de 551 mil. euro, fata de 483 mil. euro in anul anterior.

Vanzarile Adidas au crescut cu 21% in Asia si cu 11% in Europa in anul 2008. Tot in anul 2008 profitul s-a majorat cu cel putin 15%, depasind valoarea de 14% din 2007, ca urmare a cresterii comenzilor datorata Campionatului European de Fotbal din 2008. "Marja de profit e buna daca luam in calcul cheltuielile publicitare pe care compania le va suporta in campionatul de fotbal", a spus Alexander Schlipf, de la compania de analiza Metzler.

5

1.1.4. Şase decenii

Pentru petrecerea aniversară Adidas la cei 60 ani împliniţi, organizatorii au venit cu o idee genială. Au adunat cam tot ce a însemnat imaginea Adidas în

ultimul timp şi tot ce înseamnă celebritate hot, şi le-a pus împreună într-un clip aniversar.

In acest spot putem observa mai multe personalitati din lumea sportului, din industria modei sau industria muzicala,cum ar fi: Katy Perry, Estelle, Young Jeezy, The Ting Tings, DMC-Daryl McDaniels, Method Man, Redman, Afra, Russell Simmons, Missy Elliott, Kevin Garnett, David Beckham, Mark Gonzales, Jeremy Scott, si nu in ultimul rand unul dintre campionii români, Ilie Năstase.

1.1.5. Sponsorizări

Producătorul german de articole sportive Adidas-Salomon AG a trecut în faţa rivalilor Nike Inc şi Puma AG în calitate de sponsor ale celor mai de succes echipe la actuala Cupa Mondială, fapt ce ar putea să-i aducă o creştere a vânzărilor de tricouri şi alte articole sportive. La sfârşitul meciurilor din optimile de finală de la CM-2006, s-au calificat în faza sferturilor trei echipe sponsorizate de Adidas ( Argentina, Germania şi Franţa), depăşind rivalii Nike cu două echipe sponsorizate (Brazilia si Portugalia) şi Puma cu doar o echipă (Italia). Echipa de fotbal a Ucrainei este sponsorizată de Lotto. Cu cât o echipă avansează mai mult spre fazele finale ale competiţiilor, cu atât fanii vor vedea mai mult logo-ul sponsorului şi cresc şansele să cumpere o copie a acestui echipament. Nike a constatat acest lucru în 2002, când au crescut vânzările de tricouri cu însemnele Braziliei după ce această echipă sponsorizată de Nike a învins Germania în finala CM-2002. Similar, Adidas a înregistrat o creştere a vânzărilor de tricouri cu însemnele Greciei, după ce această echipă, sponsorizată de Adidas, a câştigat finala Campionatului European din 2004.

6

La începutul CM-2006, Puma avea cele mai multe echipe sponsorizate (13 selecţionate), însă în faza sferturilor a ajuns doar Italia, iar alte echipe precum Cehia şi Ghana au fost eliminate. Din rândul echipelor sponsorizate de Nike au ajuns în sferturi Brazilia şi Portugalia, dar au pierdut cursa nume precum Olanda, Mexic şi Australia. Experţii estimează că un acord de sponsorizare cu o echipă de top costă peste 10 milioane euro anual, în timp ce echipele mai mici precum Trinidad & Tobago sunt aproape pe gratis. În schimb, echipele de fotbal cu performanţe slabe riscă să înregistreze o pierdere a sponsorilor. Adidas a pus capăt contractului de sponsorizare cu echipa Arabiei Saudite dupa ce aceasta a ieşit de la CM-2002 în urma unei înfrangeri umilitoare cu 0-8 în faţa Germaniei.

1.1.6. Strategia de marketing a companiei 1. Informaţii referitoare la clientii• efectuarea unei cercetarii primare pentru determinarea dorintelor clientilor în ceea ce priveste produsul ales; acesta presupune alegerea unei metode de cercetare (sondaj), intocmirea instrumentului de lucru (chestionar) aplicarea si

interpretarea datelor obtinute• identificarea principalelor doua caracteristici ale produsului pentru realizarea pozitionarii• realizarea pozitionarii produsului ales 2. Informatii referitoare la concurenta firmei • realizarea unei cercetării secundare pentru identificarea principalilor concurenţi ai produsului ales • intocmirea matricei concurenţei 3. Obiectivele si strategiile organizationale ale firmei 4. Mixul de marketing• Se vor stabili obiective şi strategii (acţiuni, resurse, responsabilităţi şi termene), în concordanţă cu cele organizaţionale, pentru următoarele elemente:- PRODUSUL ales- PREŢUL produsului ales - PLASAREA/distribuţia produsului ales - PROMOVAREA produsului ales

1.1.7. Campanii pentru România

Adidas, sponsorul oficial al Federatiei Romane de Fotbal a prezentat in luna iunie 2006 echipamentul oficial de joc al echipei nationale. De asemenea, Adidas reinnoieste echipamentul echipei nationale in anul 2008. Tricoul oficial , echipamentul de antrenament si tricourile replica ale Echipei Nationale de Fotbal a Romaniei ,

7pentru sezonul 2008-2010 , au fost lansate in data de 24 martie 2008 in cadrul unei sesiuni speciale de autografe.

Fabricarea echipamentului a inclus cele mai avansate tehnologii:⇒ ClimaLite - asigura controlul transpiratiei prin faptul ca materialele

subtiri ale echipamentului, purtate aproape de piele, conduc caldura si transpiratia in afara corpului si pastreaza o senzatie de uscat si racoare in conditii de temperaturi ridicate.⇒ ClimaCool - asigura controlul transpiratiei si ventileaza cu ajutorul unor

plase si canale de ventilatie ce asigura circulatia aerului si transfera caldura si transpiratia spre exterior.

⇒ ClimaWarm - asigura izolarea termica prin faptul ca aerul cald este pastrat in apropierea pielii, in timp ce transpiratia este transferata in exterior unde se evapora in aerul rece.

⇒ ClimaProof - asigura protectie impotriva vantului, ploii si a zapezii, in timp ce lasa caldura si transpiratia sa fie eliberata prin evaporare

⇒ Anatomically Placed Protection - furnizeaza protectie speciala specifica pentru portari prin materialul plasat in punctele critice ale incheierurilor, oferind libertate in miscare si reducand riscul accidentarilor.

Este pentru prima data cand Adidas ofera suporterilor tricouri replica oficiale ale Echipei Nationale la un pret special , pe langa echipamentul oficial de joc. Echipament de meci , echipament de antrenament si produse de

cantonament care vor fi folosite de Echipa Nationala , dar si tricouri replica , vor fi disponibile in toate magazinele Adidas din 24 martie la pretul de peste 25 de euro Obiectivele campaniei :1. cresterea notorietatii2. crearea de trafic la pct de vanzare3. sustinerea vanzarii 1.2 Concurentii

1. NIKE

8

Nike este liderul mondial in incaltaminte si imbracaminte sport.Semnul distinctiv Nike apare pentru prima oara pe un pantof. Starul roman, Ilie Nastase devine primul sportiv ce semneaza un contract cu firma Nike, pentru a purta incaltamintea firmei. In 1980 Nike angajeaza primul design industrial de pe piata pentru a lucra la facilitatile lor si creste cifra de afaceri la 269 de milioane de dolari. In 1988, Dan Wieden lansa prima campanie Nike sub sloganul « Just do it », care a fost inclusa de catre revista Advertising Age in Top 5 cele mai bune sloganuri ale secolului 20. In 1990 primul magazin Nike este deschis in centrul orasului Portland, iar in 1994 Nike lanseaza “P.L.A.Y.”, o companie de milioane de dolari care se adresa exclusiv copiilor. Daca in 1980 Nike acoperea deja 50% din piata americana a pantofilor sport, anul trecut veniturile companiei se ridicau la 16,2 miliarde de dolari, cu un profit net de aproximativ 1,5 miliarde de dolari. Compania are peste 30.000 de angajati in toata lumea. In anul 2006 Nike si Apple lanseaza primul sport kit Nike + IPOD si prezinta venituri fiscale de 15 miliarde $. Profitul net s-a marit cu 8% in perioada decembrie 2006 – februarie 2007, de la 325,8 milioane de dolari la 350,8 milioane de dolari.

2. PUMA

Firma infiintata de fratele fondatorului Adidas, Rudolf Dassler, este a doua firmace

produce echipament sportiv din Germania. Puma este a treia companie producatoare de echipament sportiv din lume, dupa Nike si Adidas. Puma are aproximativ 7.742 de angajati.

Armin si Gerhard Dassler,fii lui Rudolf au fost de acord sa vanda 72% din actiunile Puma, firmei Swiss Business Cosa Liberman SA in anul 1989. Au urmat niste ani in care vanzarile au inceput sa creasca semnificativ, iar in 2003 Puma a inregistrat un venit fiscal de 1.274 miliarde €.

Compania franceza Pinault-Printemps Redoute (PPR), detinuta. de Francois Pinault, proprietara marcilor de lux Gucci, Balenciaga si Yves Saint Laurent, a cumparat o participatie de 27,1% din producatorul german de articole sport.

9 Este o achizitie importanta pentru PPR, pentru care reteaua de magazine detinuta de Puma la nivel mondial este principalul punct de atractie.

Puma a incercat sa-si creeze o imagine prin sponsorizarea mai multor sportivi de renume si furnizarea de echipament sportiv diferitelor echipe de club din lume si nationale de fotbal. Ca si echipe de fotbal s-a raspandit mai mult pe piata africana iar un fapt ce denota cresterea firmei Puma pe piata echipamentelor sportive este faptul ca la ultimul campionat mondial in 36 din cele 64 de meciuri jucate cel putin una din echipe era imbracata in echipamente Puma.

3. LOTTO

SSD Sport System Development este o companie mixta romano-italiana, ce opereaza in domeniul sportiv, fiind infiintata in 1994 si avand ca obiect initial de activitate comercializarea articolelor sport marca LOTTO precum si a articolelor de incaltaminte casual marca STONEFLY. Lotto de 10 ani In decursul celor 10 ani de activitate, firma a reusit sa se impuna pe piata romaneasca de produse sportive, atingand la sfarsitul lui 2004 o cifra de afaceri de cca 7,5 milioane euro - numai din comercializarea produselor LOTTO. Oferta magazinelor este extrem de variata, de la echipamente dedicate sportului profesionist (fotbal si tenis) pâna la vestimentatii sport, casual, ce se preteaza în egala masura tinutelor de zi si celor dedicate timpului liber.

1.3. Prezentarea pietei din Romania

Mediul demografic prezinta un interes deosebit în activitatea companiei, întrucât este compus din oameni, iar oamenii formeaza piata. În evaluarea demografica a pietei tinta trebuie avute în vedere marimea populatiei si tendintele sale. Adidas se adreseaza unor piete cu un potential extraordinar, mai ales în urma fenomenelor integrationiste, astfel, Uniunea Europeana cu o populatie de peste 370 de milioane de locuitori la care se adauga cele 120 de milioane de locuitori ai Europei de Est, formeaza o piata potentiala ce depaseste piata NAFTA ( Asociatia Nord-Americana a Liberului Schimb) cu 370 milioane locuitori si a Japoniei cu 128 de milioane de locuitori. Având în vedere ca publicul tinta îl constiuie populatia tânara (cu vârste cuprinse între 18 – 25 de ani), fenomenul de ”îmbatrânire a populatiei” resimtit în Europa, SUA si în tarile asiatice dezvoltate determina o reducere a cererii pentru articole sportive.

10 1.4. Produsele Adidas

Adidas prezinta o gama diversificata de produse de imbracaminte, incaltaminte, echipamente sportive si accesorii. Va vom prezenta diferite produse ale firmei Adidas pe piata :

IMBRACAMINTE :

=> Adigrun pant – 80 euro - materialul permite o miscare si o flexibilitate ce te face sa te simti confortabil tot timpul - prevazut cu fermoar si buzunare - 90% bumbac si 10% spandex

=> Adiscape pant – 65 euro - materialul te face sa te simti foarte confortabil - fabricat 92% polieester si 8% spandex

INCALTAMINTE :

=> Adidas Anja Low – 98 euro - prezentat in 1971, confortabil, acest model devine unic prin imbinarea sprortului cu feminitatea - realizat dintr-o piele de culoarea perlei si captuseala din satin

- exterior din piele perlata, talpa din cauciuc transparent

=> Adidas Apollo – 112 euro - cu accente disco din anii 80, modelul a fost creat pentru performanta,dar este ideal si pentru dans si purtarea de zi cu zi - aceasta versiune simbol aa gamei Apollo aduce in prim plan confortul din interior dar si detaliile distinctive de design (benzile stralucitoare adidas) - exteriorul din piele, interior textil, talpa din cauciuc cu insertii de piele

=> Adidas SMITH vs. NASTASE – 160 euro - cel mai bun vandut model de la Adidas din toate timpurileperechea infatiseaza tenismenii Ilie Nastase pe o parte si Stan Smith pe cealalta parte in memoria finalelor de la Wimbledon din acesti 2 mari jucatori - acest model a fost in editie limitata

=> Adidas Campus – 80 euro - acest pantof a fost prevazut initial ca un pantof de baschet, dar a devenit instant un fenomen printre fanii hip-hop

11- acest clasic al anilor 80 este actualizat cu un exterior din piele intoarsa,

fina- are o talpa special creata pentru confort si suport

ECHIPAMENTE SPORTIVE :

=> Adidas Extreme Future – 40 euro - noua minge Adidas Extreme Future este cea mai noua minge produsa de cei de la Adidas - materialul din care este fabricat o face mai rezistente si impiedica deformari pe o perioada mai lunga de timp

ACCESORII:

=> Adizero – 160 euro - designul ofera ochelarilor un ascpect revolutionar - ramele foarte puternice - micile detalii si semnul adidas facute manual ii dau un look clasic

=> Adistar GT – 140 de euro - sofisticatul ceas cu carcasa de aluminiu ce asigura o protectie mai mare - zilele si datele sunt prezentate de aratatoare din cristal - cureaua din piele

=> Cityscape messeneger bag – 40 euro - borseta te ajuta sa-ti pui lucrurile intr-un mod elegant - modelul este unul clasic care este usor de asortat

CAP.II. IDENTIFICAREA SI OPERATIONALIZAREA PROBLEMEI

2.1. Definirea problemei decizionale si problemei de cercetare

Problema decizionala: identificarea criteriilor folosite de utilizatori in luarea deciziei de cumparare a marcii Adidas Problema de cercetare: studierea imaginii Adidas pe piata din Timisoara.

2.2. Stabilirea obiectivelor cercetarii

12

1. Identificarea punctelor tari si slabe ale imaginii firmei :

PUNCTE TARI- notorietate a marcii la nivel international- acumularea de experienta in domeniu- diversificare a articolelor- adaptabilitate si inventabilitatePUNCTE SLABE- insuficienta inovare a produselor- imagine depasita- distributie deficitara- lipsa de segmentare a pietei- insuficienta promovare- strategii de marketing gresite2. Explicarea preferintelor, criteriilor de cumparare a produselor Adidas

3. Pozitia marcii in raport cu celelalte marci 4. OPORTUNITATI

- campionatul mondial de fotbal din 1994- olimpiada sportiva din 1996- competitii sportive pentru juniori- evenimente sportive (crosuri nationale, europene), evenimente de moda

5. AMENINTARI- mentinerea pozitiilor dominante ale concurentilor deja existententi - cresterea ofensivitatii altor competitori- scumpirea materiilor prime

CAP.III. STABILIREA CADRULUI CERCETARII

3.1. Temele si variabilele chestionarului

13

Nr. Crt. Tema chestionarului Variabilele analizate

1.Achizitionare de produse de imbracaminte si incaltaminte sport

Comportament de cumparareTipuri de produse achizitionate Tip de produs achizitionat cel mai desFrecventa de cumparareLocul de cumparare

2. Notorietatea marcilor de produse de imbracaminte si incaltaminte sport

Notorietatea spontana a marcilorNotorietatea asistata a marcilorMarci achizitionateMarca favorita.

3. Atitudinea fata de marcile concurente

Evaluarea atributelor marcilor concurente

4. Achizitie de echipament sportiv Adidas

Achizitie marca

5.Atitudinea fata de marca Nike

Evaluarea atributelor marciiPerceptia marcii de catre utilizator

6. Fidelitatea fata de marca Fidelitatea consumatorilor

7. Profilul respondentului Varsta Sex Stare civila Venit Domeniu de activitate Mediu de resedinta

3.2. Chestionarul

14

CHESTIONAR

Bună ziua, mă numesc...................................................... şi vă rog să aveţi bunăvoinţa să-mi răspundeţi la întrebările din acest chestionar.

Vă mulţumesc!

1. Achiziţionaţi produse de echipament sportiv? Da(treceti la intrebarea 2) Nu (treceti la intrebarea 18)

2. Ce tip de produse achiziţionaţi? Echipamente sportive Îmbrăcăminte Încălţăminte Accesorii

3. Ce tip de produse achiziţionaţi cel mai des? Echipamente sportive Îmbrăcăminte Încălţăminte Accesorii

4. Cât de des achiziţionaţi produse de echipament sportiv?

Frecvenţa Lunar La 2-3 luni De 2 ori pe an Anual Alta variantă*

• precizaţi care....................................................................

5. De unde achiziţionaţi produse de echipament sportiv? Reprezentanţe Centre comerciali

Internet Iulius Mall Pieţe Alte

variante: ...........................................................................

156. Enumeraţi mărcile de echipamente sportive cunoscute:

................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ..............................................................................................................................................................……………………………………………………………………………………..

7. Care din următoarele mărci vă sunt cunoscute? (bifaţi căsuţele corespunzătoare):

MARCA Îmi este cunoscută

Nike

Adidas

Reebok

Puma

Lotto

Le Coq Sportif

8. Ce mărci de echipament sportiv aţi achiziţionat? Puma Nike Adidas Lotto Reebok Alte mărci (precizaţi

care)................................................................................................

9. Care este marca dumneavoastră de echipament sportiv? .............................................................................................................................................

10. Ce v-a determinat alegerea mărcii?..............................................................................................................................................……………………………………………………………………………………………..

11. Cat de multumit sunteţi de acest produs?..............................................................................................................................................…………………………………………………………..

1612. Vă rugăm să vă exprimaţi părerea în legatură cu următoarele atribute ale mărcilor (marcaţi pentru un atribut o singură căsuţă).

Atribute Foarte important

Important Neutru Puţin important

Deloc important

Imaginea mărcii

Calitatea

Design

Garanţie

Preţul

Acţiuni promoţionale

13.Vă rugăm să acordaţi o notă de la 1 la 5 pe baza urmştoarelor atribute:

Nike Puma Reebok Le coq sportif Lotto

Imaginea mărcii

Calitatea

Preţul

Design

Garanţie

Acţiuni promoţionale

14. Aţi achiziţionat vreodată produse Adidas? Da (treceti la intrebarea 13) Nu (treceti la intrebarea 18)

15. Vă rugăm să vă exprimaţi acordul sau dezacordul în legătură cu următoarele afirmaţii (bifaţi o singură căsuţă pentru fiecare afirmatie).

17

Afirmaţii Total acord Acord Neutru Dezacord Total dezacord

Adidas înseamnă calitate

Adidas iţi conferă un

anumit statut

Mă simt bine in Adidas

Adidas înseamnă

originalitate

Adidas este pentru

persoane active

16. Aţi recomanda şi altor persoane produse sportive Adidas? Da Nu

17. Achiziţionaţi doar produse Adidas? Da Nu

18. Alegeţi intervalul de vârstă în care vă încadraţi: Sub 18 ani 18-25 ani 26-40 ani 41-60 ani Peste 60 ani

19. Precizaţi sexul dumneavoastră: Masculin Feminin

20. Venitul dumneavoastră lunar net este: Sub 750 RON 751-800 RON 901-1050 RON 1051-10000 RON

Peste 10000 RON18

21. Precizaţi care este domeniul dumneavoastră de activitate: Industrie Comerţ Transport Administraţie publică Armată, poliţie Agricultură Turism

22. Care este starea dumneavoastră civilă: Căsătorit/ă Necăsătorit/ă Divorţat/ă Văduv/ă

23. Care este mediul dumneavoastră de reşedinţă: Urban Rural

Vă mulţumesc pentru timpul acordat!

Operator interviu:Locaţia de administrare:Data/ora:

19

CAP.IV. COLECTAREA DATELOR

4.1. Planul de esantionare:

a) Definirea populatiei : locuitorii orasului Timisoarab) Stabilirea ariei de cercetare : Timisoarac) Repartizarea punctelor de esantionare : - complex studentesc: 30 de persoane - Iulius Mall: 40 de persoane - Centru : 30 de persoaned) Perioada: 2.06.2010 – 20.06.2010e) Dimensiunea esantionului: 100 de persoanef) Unitatea de referinta : persoane care au achizitionat produse de echipament sportiv cu domiciliul in Timisoara cu varsta minima de 18 anig) Unitatea declaranta : persoane care au achizitionat produse de echipament sportiv cu domiciliul in Timisoara cu varsta minima de 18 ani

4.2. Realizarea ghidului de interviu :

1. Alegerea respondentilor2. Instructiunile de derulare3. Incheierea interviului

1. Alegerea respondentilor :

Operatorul trebuie sa se asigure k persoana locuieste in localitatea aleasa, apoi acesta trebuie sa se prezinte si sa solicite acordul pentru participarea la interviu. Daca persoana refuza participarea, se multumeste politicos. Daca persoana accepta participarea la interviu, operatorul are obligatia sa prezinte scopul si tema acestui studiu.

2. Intervievarea :

Strategii de intervenţie- Contrazicerea. Pretinde să producă reacţii din partea subiectului. Este o

strategie periculoasă deoarece poate determina o reacţie de refuz, de neîncredere sau chiar ostilitate.

20- Consemnul este o temă majoră a interviului, care în ghidul de interviu

poate apărea sub forma unei întrebări sau doar ca titlu. Consemnele presupun în desfăşurarea interviului finalizarea discuţiei pe o anumită temă şi iniţierea unei noi teme. Faptul că s-a iniţiat discuţia pe o nouă

temă nu interzice, de obicei în interviurile semi-structurate, revenirea la teme abordate anterior.

- Relansarea – este o strategie de stimulare a subiectului, de adâncire a subiectului, sau de orientare a discuţiei către anumite subteme ale dezbaterii.

o Şi...o Cum explicaţi faptul că....?o Ce aţi simţit în acel moment....?

3. Incheierea interviului : Operatorul trebuie sa solicite respondentului datele de contact, precizandu-i ca informatiile furnizate sunt confidentiale. Dupa completarea datelor operatorul va incheia interviul multumind respondentului.

21