58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel
-
Upload
diana-costei -
Category
Documents
-
view
185 -
download
6
Transcript of 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel
![Page 1: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/1.jpg)
UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR”FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC ŞI COMERCIAL
Anul II, Semestrul II
CAIET DE PRACTICĂ ECONOMICĂAgentia de turism Open Travel
Bucure ti,ș
![Page 2: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/2.jpg)
2011
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
16.05.2011
-ziua I-1100-1400
• Cunoasterea agentiei.
• Cunoasterea personalului din cadrul agentiei.
• Observarea modului de lucru in agentie.
Agentia Open Travel este un turoperator roman ce ofera servicii de cea mai inalta calitate in domeniul transportului aerian si al calatoriilor, atat pentru turisti individuali sau grupuri, cat si pentru oameni de afaceri sau corporatii.
Aceasta a luat fiinta in anul ….
2
![Page 3: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/3.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
17.05.2011
-ziua II-1000-1600
• Familiarizarea cu serviciile oferite de catre agentie: rezervari bilete de avion, rezervari cazari, programe de turism intern, programe de turism extern, teambuilding, inchirieri de masini, asigurari medicale. Serviciile au ca piata principala de desfacere Romania.
Programe de turism intern:
- litoralul romanesc- statiunile montane- statiunile balneo-
climaterice- agroturism- turism de vanatoare,
pescuit- etc.
Programe de turism extern:
- destinatii de vacanta din intreaga lume
- turism de afaceri- etc.
3
![Page 4: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/4.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
18.05.2011
-ziua III-1000-1600
• Explicarea si familiarizarea cu diferite notiuni aferente mediului turistic.
• Mi-a fost prezentat pe scurt softul utilizat in agentie.
Cuvinte cheie:
- Alfabetul in aviatie,
- Categoriile de pasageri,
- Codshare,
- Booking, rebooking, new booking,
- Amadeus.
4
![Page 5: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/5.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
19.05.2011
-ziua IV-1100-1700
• Aprofundarea cunostintelor referitoare la softul utilizat.
• Asistarea la utilizarea acestora in diferite situatii: rezervari, facturare).
- Amadeus (sistem de rezervari si emitere a biletelor de avion),
Worldspan,
- Hotelcon.net (sistem de rezervari hoteliere),
Smart Bill (program de facturare).
5
![Page 6: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/6.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
20.05.2011
-ziua V-1100-1700
• Observarea intocmirii unei vacante la cerere in:
- Franta - Paris, in perioada 1-9 iulie 2011,
- Cehia – Praga, in perioada 25-30 septembrie 2011( cu escala la Munchen, Duesseldorf)
- Rezervare bilet de avion Air France, Lufthansa.
- Rezervare hotel Iliade 18, Adria.
- Asigurari medicale.
6
![Page 7: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/7.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
23.05.2011
-ziua VI-1100-1700
• Intampinarea clientilor la sosirea in agentie,
• Procedurile de preluare a apelurilor telefonice,
• Oferirea de suport telefonic turistilor,
• Promovarea activa a serviciilor agentiei de turism.
- Am intampinat clientii, le-am oferit racoritoare,
- Am raspuns la telefonul fix al agentiei, notand datele si destinatiile la care clientii vroiau sa afle preturile.
7
![Page 8: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/8.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
24.05.2011
-ziua VII-1100-1700
• Studierea unui contract – cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice.
• Asistarea la discutia aferenta semnarii contractului dintre client si directoarea agentiei.
- Obiectul contractului l-a constituit vanzarea de catre agentie a unui charter in Turcia
- Clientului i-au fost explicate drepturile si obligatiile acestuia, precum si conditiile de confirmare/anulare.
- Contractul a fost semnat in 2 exemplare, iar voucherul emis in 3 exemplare.
8
![Page 9: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/9.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
25.05.2011
-ziua VIII-1100-1700
• Preluarea apelurilor telefonice in vederea informarii clientilor cu privire la aspectele necunoscute/neclare ale acestora.
- Tarif/calatorie
- Cel mai mic tarif pe o anumita ruta
- Felul efectuarii platii unui serviciu turistic
9
![Page 10: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/10.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
26.05.2011
-ziua IX-1100-1700
• Am asistat la realizarea unui program turistic de vara in Rusia.
• Am uploadat pe site-ul agentiei programele de vara ale agentiilor partenere.
-Programul intitulat „Capitalele Rusiei – Moscova si Sankt Petersburg” este un program de 7 zile cu pretul de 795euro loc/camera dubla.
-Agentii partenere: Paralela 45, Rina Tours, Christian Tour, etc.
10
![Page 11: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/11.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
27.05.2011
-ziua X-1100-1700
• Am invatat cum se foloseste sistemul de facturare Smart Bill.
• Am invatat procedurile de stornare/anulare ale unei facturi fiscale.
11
![Page 12: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/12.jpg)
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
30.05.2011
-ziua XI-1100-1700
• Am participat activ la intocmirea bilantului contabil pe luna mai:
- prelucrarea facturilor de la furnizori in evidentele contabile
- inregistrarea operatiunilor economice in bilantul contabil
- verificarea exactitatii inregistrarilor facute in contabilitate, cat si a calculelor efectuate cu ocazia determinarii rulajelor, sumelor totale si a soldurilor conturilor.
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
12
![Page 13: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/13.jpg)
31.05.2011
-ziua XII-1100-1700
• Am continuat operatia de inregistrare a platilor in bilantul contabil.
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
13
![Page 14: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/14.jpg)
01.06.2011
-ziua XIII-1100-1700
• Am impartit facturile agentiei pe luni pentru a putea fi inregistrare in Registrul-jurnal de Incasari si Plati.
- Am impartit facturile pe lunile martie, aprilie si mai in ordine crescatoare, in functie de numarul facturii.
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
14
![Page 15: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/15.jpg)
02.06.2011
-ziua XIV-1100-1700
• Am inregistrat facturile agentiei in Registrul-jurnal de Incasari si Plati. • Am inregistrat facturile in
Registru, mentionand numarul facturii, data, beneficiarul, serviciul, suma si tipul platii.
Data Ora Activitatea desfăşurată Observaţii
15
![Page 16: 58656365 Caiet de Practica Agentie Turism Open Travel](https://reader035.fdocumente.com/reader035/viewer/2022082201/55cf9805550346d0339511d5/html5/thumbnails/16.jpg)
03.06.2011
-ziua XV-1100-1700
• Am participat activ la actiuni ce se desfasurau in cadrul agentiei pe baza celor invatate pe durata perioadei de practica dupa cum urmeaza:
- am recapitulat cele invatate cu privire la programele de rezervari,
- am recapitulat notiunile invatate in cadrul agentiei cu privire la facturi,
- am recapitulat cunostintele dobandite in activitatea de contabilitate .
• Am obtinut adeverinta de practica.
16