7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

1/12

METODE DE CERCETARE

DE MARKETING

Anul 2010- C U P R I N S -

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

2/12

SCOPUL CERCETRII

DEFINIREA OBIECTIVELOR I IPOTEZELOR

CALCULAREA MRIMII EANTIONULUI

I. ELABORAREA CHESTIONARULUI

II. CENTRALIZAREA RSPUNSURILOR SUB FORM DETABELE

III. ANALIZA NTREBRILOR

IV. REALIZAREA DE CORELAII NTRE REZULTATELEDIFERITELOR NTREBRI

V. TESTUL DE SEMNIFICAIE

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

3/12

SCOPUL CERCETRII

Blend - a - med este fabricat de ctre compania Procter&Gamble.Aceasta a fost nfiinat n 1837 n Statele Unite. Blend - a - med pentrurile europene este produs n Germania.

Scopul acestei cercetri este de a studia imaginea de ansamblu aprodusului Blend-A-Med n rndul consumatorilor.

OBIECTIVE:

1. Determinarea influenei pre, venit n alegerea mrcii de past dedini.

2. Determinarea imaginii de ansamblu a produsului Blend-A-Med.3. Identificarea locului ocupat de Blend-A-Med pe piaa romneasc.4. Identificarea principalilor concureni

5.

IPOTEZE:

1. Preul produsului Blend-A-Med reflect att calitatea ct icantitatea coninut.

2. Calitatea produsului Blend-A-Med influeneaz alegereaconsumatorului.

3. Imaginea produsului Blend-A-Med este favorabil.4. Imaginea produsului are ntietate n faa produselor

concurenei.

5. Pasta de dini Blend-A-Med este cunoscut n proporie de 75%pe piaa romneasc.

6. Metodele de promovare folosite de compania productoare deBlend-A-Med sunt aceleai ca i in cazul produselorconcurenei.

7. Peste 65% din persoanele intervievate consider c Blend-A-Med ocup un loc frunta pe piaa romneasc.

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

4/12

8. Peste 80% din respondeni sunt consumatori ai produsuluiBlend-A-Med.

9. 45% din persoanele intervievate cunosc cel puin un sortimentde past de dini Blend-A-Med.

MRIMEA EANTIONULUI

RESTRICII STATISTICE:

- proporia n care componentele eantionului au caracteristica investigatp este de 50%;

- coeficientul t corespunztor unei probabiliti de garantare a rezultatelorp>96% este 2,06;

- eroarea limit acceptat s nu fie mai mare de +/- 3%

Fie n numrul de persoane chestionate (mrimea eantionului)

n = t p (1-p)/n = (2,06) 0,5 (1-0,5)/(3%) = 4,2436 0,25/ 0,0009 = 1178, 77 ~1178 persoane

RESTRICII ORGANIZATORICE:

- bugetul alocat remunerrii operatorilor = 2 800 000 lei

- remuneraia unui operator pe zi = 50 000 lei

- numrul operatorilor de interviu = 8

- durata maxim a culegerii informaiilor = 7 zile

- durata completrii unui chestionar = 15 minute

- pasul mecanic (durata dintre dou chestionare succesive) = 5 minute

- durata zilei de munc = 7 h

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

5/12

1178 chestionare 20 min/chestionar = 23560 minute23560 min./60 min. = 392 h392 h / 7 h pe zi = 56 zile56 zile/ 8 operatori = 7 zile/operator

20 min. / chestionar => 3 chestionare / zi3 chestionare / zi 7 h / zi = 21 chestionare / zi

7 zile/ operator 21 chestionare/zi 8 operatori = 1176 chestionare

8 operatori 7 zile 50 000 lei = 2 800 000 lei

Eantionul este format din 1176 persoane.

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

6/12

C H E S T I O N A R

1. Enumerai cteva mrci de past de dini.Colgate, Blend-a-med,

2. Pasta de dini Blend-A-Med este cunoscut.

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

850 260 44 10 12

Marcai cu X rspunsul dorit.

3. Din ce surs ai aflat de pasta de dini Blend-A-Med ?

a) Massmediab) Internetc) Stomatologd) Altele

4. Consumai pasta de dini Blend-A-Med ?

a) DA 1100 b) NU 76

5. Pasta de dini Blend-A-Med preferat este:

a) Blend-A-Med Completeb) Blend-A-Med Medic WHITEc) Blend-A-Med Complete + HERBALd) Blend-A-Med mild mint COMPLETEe) Blend-A-Med Cavity Protectionf) Blend-A-Med Complete 7 Extra & Mild Mintg) Blend-A-Med Mineral Action

6. Preul pastei de dini Blend-A-Med este justificat ?

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

600 350 30 100 15

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

7/12

Marcai cu X rspunsul dorit.

7. Pasta de dini Blend-A-Med are un gust plcut.

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

880 200 10 5 5

Marcai cu X rspunsul dorit.

8. Cum apreciai urmtoarele caracteristici ale pastei de dini Blend-A-Med ?

Atribute Foarte

favorabil

Favorabil Indiferent Nefavorabil Foarte

nefavorabilCalitate 340 587 103 50 20

Ambalaj 560 395 135 15 0

DiversitateaSortimental

200 750 100 0 0

Marcai cu X rspunsul dorit.

9. Indicai ordinea de importan a celor trei atribute.

Atribute Locul atribuit(I, II, III)

Gradul de albire aldinilor

Protecieantibacterian

mprosptarearespiraiei

9

9. 10. Pasta de dini Blend-A-Med este eficient n combaterea tartrului.

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

8/12

295 560 200 30 15

Marcai cu X rspunsul dorit.

11. Pasta de dini necesit mbuntiri din punct de vedere calitativ.

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

410 89 311 180 110Marcai cu X rspunsul dorit.

12. mpriti 100 de puncte n funcie de eficiena pastei de dini Blend-A-Med ncombaterea i rezolvarea urmtoarelor probleme:

Cariidentare

Problemelegingiilor

Peteledentare

70 10 20

13. Pasta de dini Blend-A-Med satisface necesitile ntregii familii.

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

475 225 50 250 100Marcai cu X rspunsul dorit.

14. Ci membrii are familia dumneavoastr ? Marcai cu X rspunsul corespunztor.

14 25

3 peste 5

15. n ce categorie de vrst v ncadrai ?

a) sub 18 anib) 19 - 30 anic) 31 - 45 anid) 46 - 60 ani

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

9/12

e) peste 60 de ani

16. Care este sexul dumneavoastr? Marcai cu x csua corespunztoare?

Masculin;

Feminin

17. n ce categorie se ncadreaz venitul dumneavoastr lunar? Marcai cu X csuacorespunztoare rspunsului dorit.

sub 1 000 000 lei

10000002000000 lei

20000014000000 lei

40000016000000 lei

600000110000000 lei

peste 10 000 000 lei

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

10/12

C O N C L U Z I I

S-a recurs n debutul chestionarului la o ntrebare de tip general pentrua determina procentul de persoane care cunoate produsul Blend-a-med, aauzit de existena acestuia, fr s-l fi folosit n mod expres.

ntrebarea numrul (2) n corelaie cu ntrebarea (4) are drept scopdepistarea acelui segment de pia care este efectiv cunosctor al produsului

Blend-a-med. La ntrebarea cu numrul (4) s-a recurs la scala nominalpentru a mpri colectivitatea n dou grupuri: consumatori i non-consumatori ai pastei de dini Blend-a-med. Cele 76 de persoane care nucunosc produsul au fost eliminate. Majoritatea persoanelor intervievate,

reprezentnd un procent de 78,23% au aflat de pasta de dini Blend-a-medprin intermediul massmedia. Din cele relatate mai sus, se poate trageconcluzia c departamentul de reclam-publicitate i-a atins scopul.

Din cei 1176 de respondeni, un procent de aproximativ 94% consumprodusul Blend-a-med. Avnd n vedere diversitatea sortimental aprodusului, apreciat cu un punctaj de 4,136, reiese c cea mai mare parte apersoanelor intervievate apreciaz favorabil i foarte favorabil aceastcaracteristic.

ntrebarea numrul (5) are ca scop evidenierea produsului preferatde consumatori din gama Blend-a-med precum i proporia deinut deacesta in totalul vnzrilor companiei Procter&Gamble. Astfel, majoritateaconsumatorilor i-au exprimat preferina pentru produsul Blend-a-medComplete care este pe placul unui procent de 68%. Locul II i revine

produsului Blend-a-med Complete+Herbal ce deine un procent de 16%urmat de Blend-a-med Medic White cu 11%. 3% din intervievai consum

produsul Blend-a-med Complete 7 Extra & Mild Mint; Blend-a-med mildmint Complete se afl printre opiunile a 1% dintre respondeni, iar Blend-a-med Cavity Protection i Blend-a-med Mineral Action fiind preferate n

proporii nesemnificative.n ceea ce privete preul produsului Blend-a-med, caracteristicapreciat cu un punctaj de 1,079, 524 persoane chestionate reprezentnd un

procent de 48% au exprimat acord total, 350 persoane au fost n favoareaacestei afirmaii conform creia preul este justificat, pe cnd un procent de18% i-au exprimat dezacordul. 3% manifest indifern vis--vis de preul

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

11/12

produsului Blend-a-med. Putem concluziona c produsul din punct devedere al preului este accesibil majoritii.

La ntrebarea numrul (7) s-a apelat la scala ordinal, iar ca metodde scalare: Scala lui Lickert. Pentru gust, pasta de dini Blend-a-med aobinut 1,768 puncte, 80% dintre respondeni fiind ntrutotul de acord cuaceasta.

Eficiena produsului n combaterea tartrului dentar deine un punctajde 1,25 ceea ce nseamn c aceast nsuire a fost apreciat favorabil dectre intervievai. Din punctul de vedere al calitii, produsul Blend-a-med adobndit un punctaj de 4,07 fiind evaluat pozitiv n rndul consumatorilor.Cu toate acestea un procent de 45% consider c se mai pot aduce unelembuntiri produsului. 27% consider c eventualele modificri calitativenu sunt necesare, iar 28% din respondeni sunt indifereni n aceast

problem.Cea mai mare parte a consumatorilor acord o importan deosebitproteciei antibacteriene, atribut care a dobndit un punctaj de 2,4. Locul IIn aceast clasificare este ocupat de gradul de albire al dinilor (2,1 puncte),iar mprosptarea respiraiei ocup poziia urmtoare cu 1,5 puncte.

Avnd n vedere c 45% dintre respondeni au afirmat c pasta dedini Blend-a-med necesit mbuntiri din punct de vedere calitativ, se

poate afirma c n eventualitatea unor schimbri n compoziia pastei dedini, principalele obiective vizate pot fi protecia antibacterian i gradul dealbire al dinilor, acestea fiind n consonan cu cerinele consumatorilor.

Din perspectiva respondenilor, produsul Blend-a-med i-a demonstrateficiena n prevenirea i combaterea cariilor dentare obinnd 62,81 puncte.Problemele gingiilor sunt rezolvate n medie de 26%, iar petele dentare n

proporie de 11%.Necesitile ntregii familii sunt satisfcute de Blend-a-med ntr-un

procent de 38%: 752 respondeni sunt de acord cu aceast afirmaie, 298 i-au exprimat dezacordul, iar 50 manifest dezinteres n aceast chestiune.Putem afirma c prin formula sa Blend-a-med este un produs ce se adreseazntregii familii.

Din cei 475 de respondeni cu varianta de rspuns acord total, 275 aufamilia format din patru membrii, 25 din cei chestionai au familia formatdin cinci membrii, iar restul de 175 au n componena familiei doi, respectivtrei membrii.

S-a evideniat faptul c persoanele cu venituri sub 1 000 000 lei iaproximativ 50% dintre respondenii cu venituri ntre 1 000 000 2 000 000lei evalueaz preul produsului Blend-a-med ca fiind nejustificat.

7/29/2019 47229005 Cercetare Colgate

12/12

Se constat c imaginea produsului comercializat de P&G esteformat i tinde s devin din ce n ce mai favorabil n detrimentulcelorlalte produse concurente. Calitatea este un criteriu care devine din ce nce mai important n comportamentul consumatorilor. Blend-a-med aacaparat un segment de pia important, fapt ce poate fi punct de plecare ncreterea vnzrilor.