3

download 3

If you can't read please download the document

description

asfghj

Transcript of 3

optiunea Permis de VacantaPentru activarea optiunii clientul trebuie sa aiba activat serviciul Roaming.Taxa lunara pentru aceasta optiune este depentru factura detaliata este:- in format electronic - nu se percepe nicio taxa- in format tiparit - 0,992 euro (TVA inclus)k) conditiile de suspendare, respectiv reconectare a serviciului de acces la retea in caz desuspendare, precum si tarifele aplicabilesuspendarea in caz de furtIn cazul in care clientului i s-a furat abonamentul sau daca a pierdut cartela SIM, acesta trebuie saacceseze Contul meu pentru a suspenda temporar numarul de telefon sau sa apeleze gratuit 440sau 021 203 3035 (apel taxabil), pentru ca apelul sau sa poata fi preluat cu prioritate. Numarul 440nu trebuie apelat pentru alt gen de solicitari. Apelurile nejustificate catre acest numar duc larestrictionarea accesului catre acest numar de telefon.De asemenea, ca titular al unui abonament, clientul poate solicita suspendarea temporara anumarului de telefon si la Serviciul Clienti, apeland 411/021 203 30 30 (pentru abonatii persoanefizice) sau 456/ 021 203 7777 (pentru abonatii business) (apel gratuit intre orele 07:00 22:00; inafara acestui interval este disponibil serviciul Sup4. Perisabilitatea reprezinta caracteristica serviciilor de a nu putea fi stocate si pastrate nvederea unui consum ulterior. Ca urmare, acestea trebuie consumate n momentul realizariilor, deoarece nu pot fi depozitate si folosite n perioadele de vrf.Prestatorii de servicii nu se confrunta cu problema depozitarii si conservarii, fiindastfel degrevati de cheltuielile de logistica. Avantajul perisabilitatii serviciilor este lipsacheltuielilor pentru stocare si a imobilizarilor n stocuri.Deoarece capacitatea de prestare este destul de rigida, n momentele de cerere scazutao parte din capacitate ramne nefolosita, n timp ce n perioada de vrf, capacitatea existentanu poate satisface cererea suplimentara. Ca urmare, atunci cnd exista o concurenta puternica,va creste si riscul ca respectivul prestator sa piarda clienti.n consecinta, firmele prestatoare de servicii trebuie sa adopte strategii eficiente nvederea realizarii unei sincronizari a ofertei cu cererea de servicii.n cazul cererii se recomanda urmatoarele strategii:a) practicarea unor preturi diferentiate care vor contribui la scaderea cererii nperioadele de sezon si stimularea acesteia n perioadele de extrasezon.Operatorii de telefonie practica tarife mici noaptea si la sfrsit de saptamna si mari ncursul zilelor lucratoare. n mod similar, prestatorii din turism (hotelieri, transportatoriaerieni) stabilesc tarife variabile de-a lungul ciclului de sezonalitate anual.b) stimularea cererii n perioadele de minim ale acesteia, prin oferirea unorservicii partiale foarte atractive.De exemplu, universitatile organizeaza cursuri de vara sau de sfrsit de saptamna.Hotelurile din zonele urbane (la care apeleaza n special oamenii de afaceri aflati n delegatie)pot organiza mini vacante pentru turisti la sfrsit de saptamna. Restaurantele pot oferi unmeniu la pret redus pentru copii.c) prestarea unor servicii complementare n perioadele de vrfort