0_clr_1_manual_intuitext_semestrul_ii.pdf
14. Tehnici promoționale.ppt
3. Nivelurile comunicării.ppt
4. Forme de comunicare.ppt
5. Mijloace de comunicare.ppt
7. Barierele comunicării.ppt
9. Comunicarea nonverbală.ppt
10. Comunicarea scrisă.ppt
11. Evaluarea nevoilor clientului.ppt
13. Argumentarea vanzarii.ppt
6. Com. verbala Tehnici de ascultare.ppt
12. Informarea clientului.ppt