Politici şi strategii de comunicare

Obiective:

Identificarea modalităţilor de abordare a comunicării umane, precum şi instrumentele elaborate în vederea creării unor condiţii optime pentru o comunicare mai autentică şi mai eficientă.

Studierea aprofundată a perspectivei psihosociologice a comunicării.

Analiza teoriilor psihologice şi tehnicilor de comunicare fundamentale propuse de psihologia ştiinţifică a comunicării.

Identificarea factorilor generali care intervin în situaţiile de comunicare.

Analiza specificului fiecărui mod de comunicare (interpersonală, în grupuri, publică etc.)

Modele de abordare a comunicării

Modelul tehnic al comunicării

Emiţător – codificare - mesaj - canal – decodificare – receptor –

conexiune inversă

Modelul psihosocial al comunicării

Orice comunicare este o interacţiune, un proces de influenţă reciprocă între mai mulţi actori sociali.

Emiţătorul şi receptorul sunt actori sociali numiţi interlocutori.

Comunicarea are întotdeauna o finalitate, un obiectiv, care poate fi explicit, implicit sau inconştient.

Comunicarea se realizează într - o situaţie socială dată.

Şcoala de la Palo Alto – un model teoretic al comunicării

Şcoala de la Palo Alto s-a opus modelului matematico-cibernetice ce îl privilegia pe a transmite, căutînd să recupereze sensul originar, acela de a pune în comun. Această şcoală s-a născut în jurul unui institut aflat în apropiere de San Francisco. “Institute of Mental Research” fusese înfiinţat de Paul Watzlawick şi Dan Jackson, în 1959. membri ai aşa-numitului “Colegiu invizibil”, ei au publicat, împreună cu Janet Beavis, lucrarea ce îi va face faimoşi: “O logică a comunicării”, în care sunt stipulate Axiomele comunicării. Ele determină structura internă a comunicării.

Axiomele comunicării1. Este imposibil să nu comunici.2. Orice comunicare se desfăşoară simultan în două

planuri: conţinutul şi relaţia.3. Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi

abordat în termeni de stimul-răspuns sau cauză-efect.4. Oamenii utilizează două modalităţi de comunicare:

digitală şi analogică.5. Comunicarea este ireversibilă.6. Orice proces de comunicare este simetric sau

complementar, după cum se bazează pe egalitate sau diferenţă.

7. Comunicarea implică procese de acomodare şi adaptare.

Particularităţile comunicării

1. Comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni în legătură unii cu ceilalţi;

2. În procesul de comunicare prin conţinutul mesajului se urmăreşte realizarea anumitor scopuri şi transmiterea de semnificaţii;

3. Orice comunicare are mai multe dimensiuni: comunicare verbală şi nonverbală, metacomunicare şi intracomunicare;

4. Orice proces de comunicare se desfăşoară într-un context psihologic, social, fizic, cultural;

5. Comunicarea se desfăşoară în diferite moduri.

Modurile comunicării

Criteriile de clasificare:

a) după numărul participanţilor

b) după statutul interlocutorilor

c) după codul folosit

d) după finalitatea actului comunicării

e) după capacitatea autoreglării

f) după natura conţinutului

Modurile comunicării după numărul participanţilor

1. Comunicarea intrapersonală;

2. Comunicarea interpersonală;

3. Comunicarea în grup;

4. Comunicarea publică;

5. Comunicarea de masă.

Modurile comunicării după statutul interlocutorilor

1. Comunicarea pe verticală;

2. Comunicarea pe orizontală.

Modurile comunicării după codul folosit

1. Comunicarea verbală;

2. Comunicarea nonverbală;

3. Comunicarea paraverbală;

4. Comunicarea mixtă.

Modurile comunicării după finalitatea actului comunicării

1. Comunicarea accidentală;

2. Comunicarea subiectivă;

3. Comunicarea instrumentală.

Modurile comunicării după capacitatea autoreglării

Comunicarea unidirecţională; Comunicarea multidirecţională.

După frecvenţa comunicării

Comunicarea permanentă; Comunicarea periodică; Comunicarea aperiodică (ori de cîte ori este

nevoie).

După gradul de oficializare

Comunicarea formală; Comunicarea informală.

După genul de activitate

Comunicarea didactică (educaţională); Comunicarea medicală; Comunicarea ştiinţifică; Comunicarea profesională.

Sarcină pentru reflecţie şi consolidare

Identificaţi cîte două funcţii pentru fiecare mod de comunicare.