Studiu de caz privind competitivitatea in mediul de afaceri

Cuprins:

1. Scurta prezentare a firmei

2. Nevoile clientilor si adaptarea la nevoile acestora

3. Furnizori

4. Modalitati de crestere a eficientei

Danone

1.Scurta prezentare a firmei

Grupul francez Danone este unul dintre cei mai mari producători din industria alimentară la nivel mondial. Cele trei domenii de activitate, care compun portofoliul companiei sunt apa minerală îmbuteliată, biscuiţii şi produsele din cereale, precum şi produsele lactate proaspete, sector în care Danone ocupă detaşat primul loc la nivel mondial. Iaurtul Danone are o tradiţie impresionantă, marca fiind lansată în anul 1919 de Isaac Carosso.

2. Nevoile clientilor si adaptarea la nevoilor acestora

Ca si pentru orice alta firma clientii reprezintă o forță de influență a competitivității pentru că pot determina reducerea prețurilor,pot solicita o calitate sporită sau mai multe servicii post vânzare și prin aceasta pot influența piața unui produs.În primul rând ei influențează pozitiv activitatea unei întreprinderi atât timp cât cumpără produsele

acesteia și nu pe cele ale concurenței.Amenințarea asupra întreprinderii apare atunci când clienții renunță să mai facă afaceri cu aceasta și se îndreaptă spre concurenții existenți pe piața.Astfel clienții reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului firmei, deoarece ei sunt persoane fizice sau juridice cărora le sunt destinate produsele.Prin urmare intreprinderea incearca sa gasesasca noi modalitati de satisfacere a clientiilor si de pastrarea a acestora.O modalitate folosita pentru a afla ce doreste clientul este aceea de a oferii mostre gratuite acestora in hypermarket-uri si de a le cere parerea in legatura cu produsul oferit ca monstra.Astfel producatorul afla ce doreste clientul si se poate conforma cerintelor sale.

3.Furnizori

Furnizorii sunt de asemenea un element important in functionarea unei intreprinderi ,in timp ce clientii reprezinta o sursa de venit, furnizori sunt cei care influenteaza costul unui produs. Furnizorii reprezintă o forță de influență prin

prețurile practicate, calitatea oferită și promptitudine. Atunci când furnizorii intră în competiție pentru client, se vor strădui să prezinte cât mai multă credibilitate și să-și mențină prețurile la un nivel cât mai scăzut pentru a atrage cât mai mulți clienți.Compania Danone lucrează cu peste 120 de furnizori, selecția aceasta având la bază un audit al fermei și al calității laptelui produs.Trei dintre

acesti furnizori sunt: Dutch DairyFarm care furnizarea laptele necesar pentru producerea iaurturilor ,Greiner Packaging SRL,Thrace Greiner Packaging furnizeaza ambalaje iar Frigoglass România furnizeaza frigiderele si congelatoarele necesarea pentru pastrarea produselor.

4.Modalitati de crestere a eficientei

In ceea ce priveste modalitatile de crestere a eficentei activitatii acestea pot diferii de la o firma la alta insa cele mai uzuale sunt: motivarea personalului ,moderrnizarea tehnologie ,formarea si

perfectionarea personalului. Motivarea personalului are drept scop stimularea

angajatilor in obtinerea de performante, prin recompense financiare si nonfinanciare , consistente, si motivante. Datorita faptului ca indivizii sunt unici, atunci tehnicile motivationale trebuie sa se adapteze la nevoile fiecarui individ. Personalul nu poate lucra la capacitatea maxima fara sa fie stimulat in vreun fel de conducerea intreprinderii. Cele mai folosite tipuri de recompense includ:

• Banii – salariile personalului pot atinge 50% din costurile unei companii si reprezinta principala cauza a insatisfactiei salariatilor

• Beneficiile – se mai numesc si compensatii indirecte. Majoritatea angajatilor au invatat sa intrebe despre beneficii la fel de simplu si direct cum intreaba de salariu pentru noua firma

• Gratuitatile – sunt oferite doar unora dintre angajati. Se refera in general la accesul la parcarile rezervate, case de vacante, cluburi

• Premiile – se folosesc pentru a incuraja munca angajatilor. Uneori sunt si in bani, dar cel mai adesea sunt simboluri de genul „ angajatul anului”

Modernizarea tehnologiei arata capacitatea agentului economic de a tine pasul cu progresul tehnic si tehnologic. Viitorul inseamna tehnologie. Firmele isi imbunatatesc tehnologiile si produsele cu scopul de a stimula migrarea cererii catre articole cu o valoare mai mare.

Formarea si perfectionarea personalului se face in functie de nevoile identificate acestea difera de un individ la altul. Obeictvele formarii si perfectionarii angajatilor sunt:

ajutarea acestora in atingerea unui maxim de performanta in realizarea muncii lor

pregatirea lor pentru evolutia viitoare a locurilor de munca

Proiect Realizat de:

Dragnea Marian Petrache Maria

Negrea Diana Stanciu Mihai

Clasa a-XII-a E