Unitatea de nvmnt: Colegiul Economic Dimitrie Cantemir Avizat,

Profilul: Servicii Director

Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Tehnician n administraie

Modulul: III COMUNICARE PROFESIONAL

Clasa: a X a

Profesor: Luminita Hagiu

An colar: 2013-2014

Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/18.03.2009 Avizat,

ef catedr

Programa aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Conform OMECT nr_4463_din_12.07.2010_anexa 2

Nr. ore alocate: 6 h T, 9 h LT 5 IP

PROIECTUL UNITII DE NVARE

Nr. Crt.Unitatea de competenConinuturiActiviti de nvareResurseEvaluare

123456

Utilizeaza tehnici de comnunicare interpersonale adecvate situatii-lor si contextelor profesionale si dezvoltarii perso-nale in scopul ob-tinerii perfor-mantei

Tehnici de comunicare:

Modelul general al comunicrii;

Obiectivele comunicrii;

Nivelurile comunicrii;

Forme de comunicare;

Mijloace de comunicare (fax, telefon, mail, Internet, voicemail).

Comunicarea verbala

Tehnici de ascultare (ascultare activa, reformulare a mesajelor, ordonarea informaiilor);

Barierele comunicrii (bariere interne, bariere externe);

Situaii conflictuale metode de rezol-vare (acceptarea opiniilor diferite, participarea la discuii, asigurarea posibilitilor de exprimare, obinerea de feed-back, echilibrarea intereselor, concilierea).

Comunicarea nonverbala

Definitie

Componentele comunicarii nonver-bale (limbajul trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor, limbajul spatiului)

- Expunerea;

-Problematizarea;

- Joc de rol;

- Metoda pirami-dei (metoda bul-garelui de zapa-da);

- Studii de caz

Expunerea;

-Problematizarea;

- Joc de rol;

- Metoda pirami-dei (metoda bul-garelui de zapa-da);

- Studii de caz

Identifica compo-nentele unei scheme a comunicarii in si-tuatii date:

- studiu de caz;

- joc de rol (scris sau oral);

- evaluare orala;

Utilizeaza comu-nicarea verbala si nonverbala in dife-rite situatii, prin ar-gumentarea ras-punsului- exercitii practice;

- simulari;

- prezentari;

- joc de rol;

- studii de caz.

Analizeaza carac-teristicile personale si factorii implicati in dezvoltarea cari-erei, fiind capabil sa ameliorze cali-tatea comunicarii.

- studii de caz;

- simulari;

- joc de rol.;

- exercitii practice;

Utilizeaza tehnici de ascultare nece-sare obtinerii de in-formatii, fiind capa-bila sa-si sustina o-ral ideile, partici-pand activ la rezol-varea situatiilor conflictuale.- prezentari;

- studii de caz;

- simulari;

- jocul de rol;

- fise de lucru.

Test de evaluare/ ProiecteTest de evaluare / Proiecte ale elevilor Prob Scris

Proiecte