Aspecte psihologice ale conflictelor. Stiluri i modaliti desoluionare.1. Conceptul de conflict. Modele de comportament conflictual.2. Sursele conflictelor (psihologice, sociale i organizaionale).3. inamica conflictului. !. "actoriide escaladare i de eliminare a conflictului.#. $ipologii ale conflictelor.%. Conflictele psihologice ale personalit&ii. Conflictul intern'interpersonal.(. )*ersonalit&ile dificile+ i managementul specific al conflictului cu fiecare tip.,. Metode de rezol-are a conflictelor. .egocierea. /r0itra1ul. Medierea. $ipuri depersonalit&i conflictuale.1. $ermenul )conflict pro-ine de la -er0ul latinesc )confligo+ ere 2 )a se lupta+, cu sensurile deciocnire, oc, di-ergen&. Multe dicionare definesc conflictul prin termeni similari -iolenei ca3disensiune, friciune, disput&, ceart&, scandal, lupt&, r&z0oi etc. 4-oluia percepiei asupra conflictului3 5. /. Coser a a-ansat o definiie care a f&cut carier&3 )Conflictul este o lupt& 6ntre -alorii re-endic&ri destatusuri, puterei resurse6ncarescopurileoponenilor sunt deaneutraliza, leza sau elimina ri-alii+ (17%(, p. ,)8 9. :urton (17,,) definea conflictul drept, )o relaie 6n care fiecare parte percepe scopurile, -alorile, interesele i conduita celeilalte ca antitetice celor ale sale+. ;lterior conflictul a 6nceput s&