7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
1/15
Comunicarea e asemenea unui nor gros pe care vnturile l tot mping si
l destram i care plutete peste aproape toate tiinele.
Daniel Bougnoux, 2000, p.17.
1. Ce este comunicarea?
Provenit prin filiera francez, verbul a comunica are n limba romn un frate bun, fapt ce nendreptete s vorbim de existena unui dublet etimologic.
Cu transformrile proprii trecerii de la latina vulgar la proto-romna, lat.communicare a fost motenit
sub forma a cumineca, avnd sensul de a se mprti (n accepia ritualului cretin). nelesul exist
i n latina trzie, unde a dat natere lui excommunicare, adic a opri de la mprtanie - ceea ce
echivala cu excluderea din comunitatea religioasa. Iata cum pentru noi, romnii, sensul originar al
comunicrii este deopotriv profan i sacru: comunicarea st la baza organizrii sociale, mijlocind
raporturile orizontale dintre oameni, dar angajnd i aspiraiile lor verticale, ntr-o micare
ascensional ctre planurile superioare ale existenei.
Cnd trebuie s defineasca comunicarea, majoritatea vorbitorilor se gndesc la a aduce la cunotint,
a da de tire sau a informa. Comunicarea nteleas ca proces are la baz patru componente
fundamentale: emitorul, canalul, informaia i receptorul. Esena procesului const din transferul
sau trimiterea informaiei de la receptor la emitor. Acest model elementar trebuie ns extins
deoarece comunicarea nu se ncheie niciodat cu simpla preluare sau receptare a informaiei. n primul
rnd nu trebuie omis circulaia informaiei i n sens invers (feed-back), deoarece comunicarea nu se
realizeaz dect n vederea obinerii unui raspuns. n al doilea rnd, comunicarea este un proces
intenional: emitorul transmite receptorului o informaie prin intermediul unui canal cu scopul de a
produce anumite efecte asupra receptorului. n al treilea rnd, toat aceast desfurare de fore nu s-
ar dovedi pe deplin eficient daca nu s-ar acorda importana att codajului ct si decodajului mesajului
transmis. n al patrulea rnd, nu trebuie ignorat nici posibilitatea apariiilor unor erori de codare sau
decodare, precum i imixtiunea unor factori perturbatori. Toate aceste elemente vor diminua reuita
comunicrii.
Privit ca un act de punere n relaie a emitorului cu receptorul, comunicarea poate fi nteleas dreptansamblul proceselor fizice i psihologice prin care se efectueaz operaia punerii n relaie cu una
sau mai multe persoane n vederea obinerii unor anumite obiective. (Anzieu, Martin,1973, p. 76.)
1. 1. Principiile comunicrii
3
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
2/15
Unele din cele mai recente principii ale comunicrii au fost formulate de reprezentanii colii de la
Palo Alto, care au inut s le confere o aur de rigurozitate numindu-le axiome ale comunicrii:
Comunicarea este inevitabila.
Comunicarea se dezvolta n planul continutului si cel al relatiei.
Comunicarea este un proces continuu si nu poate fi abordat n termeni de cauza-efect saustimulreactie.
Comunicarea are la baza vehicularea unei informatii de tip digital si analogic.
Comunicarea este un proces ireversibil.
Comunicarea presupune raporturi de putere ntre participanti.
Comunicarea implica necesitatea acomodarii si ajustarii comportamentelor.
1. 2. Uniti i caracteristici ale comunicrii
Mesajul este unitatea de baza a comunicrii, situat de fapt la intersecia dintre comunicare ireprezentarea realitii. El poate fi alctuit din cuvinte scrise sau rostite, imagini vizuale, muzic,
zgomote, semne, simboluri, culori, gesturi etc. Suportul fizic al mesajului este oferit de canal, care
ndeplinete i funcia de cale de transport sau distribuie a mesajului.
Dimensiunea originalitii mesajului este data de informaie. Sub aspect cantitativ, informaia poate fi
masurat att n momentul emiterii ct si n momentul receptrii, astfel c se poate determina n ce
masur un mesaj conine sau nu mai mult informaie dect alt mesaj. Din dorina de a asigura
exactitatea mesajului, emitorul poate fi preocupat de emiterea unei mai mari cantitti de informaie
dect n mod normal. Asa se nate redundana,excedentul selectiv de semne fa de acelea care ar fi
fost necesare pentru a transporta aceeai cantitate de originalitate.(Mole, 1974, p. 26.)
Acest surplus trebuie neles ca o msur aformei, nu a informaiei deoarece indic diferena dintre
ceea ce este transmis i ceea ce este necesar( oitu,1997 p. 15.)
O analiz ct mai complet a informaiei trebuie s fac referiri i la urmtoarelor aspecte:
aspectul sintactic: succesiunea semnelor impus de emitor;
aspectul semantic: semnificaa acordat semnelor pe baza conventiilor sociale;
aspectul pragmatic: efectul informatiei asupra receptorului.
Efectele comunicrii pot fi de natur cognitiv, afectiv sau comportamental i nu trebuie confundate
cu rspunsurile receptorului mesajului. Raspunsul este un mesaj returnat de receptor ca reacie la
stimulul expediat de emitor, iar uneori poate proveni chiar de la emitor, ca reacie la propriul
mesaj.
4
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
3/15
Finalitatea procesului de comunicare exist n msura n care mesajul codificat de emitor este
decodificat i acceptat de receptor. Cunoaterea codului informaiei oblig la respectarea semnelor i
simbolurilor folosite, iar eventualele erori vor putea fi cu uurin detectate i corectate. Cnd
semnificaia este codificat n cuvinte, mesajul este unul de tip verbal, iar comunicarea estem verbal.
Dac semnificaia este purtat prin altceva dect cuvinte, mesajul i comunicarea snt non-verbale.Coninutul i maniera n care se comunic se afl sub influena contextului comunicrii. Evaluarea lui
implic analiza mai multor dimensiuni contextuale: fizica, temporal, cultural, social i psihologic.
Capacitatea de comprehensiune a receptorului nu trebuie niciodat ignorat, iar mesajul trebuie atent
construit.Inteligibilitatea unui mesaj este dat nu numai de aportul de noutate n form i coninut dar
i structura lui mult prea elaborat, sau dimpotriv, mult prea banal si previzibil.
Schimbul de mesaje ntre participanii angrenati n comunicare devine interaciune. n funcie de
numrul de participani n reelele de comunicare instituite la un moment dat, putem distinge dou
tipuri de comunicare:
comunicarea bipolar
comunicare multipolar (un emitor i mai muli receptori; un receptor i mai muli emitori;
comunicarea cu potai).
Pentru oameni, relaiile create prin comunicare conteaz uneori mult mai mult dect coninutul
informaional transmis, astfel ca rolul ei este acela de a crea comuniunea i comunitatea. ntemeietorul
colii de la Chicago, pragmatistul John Dewey, plaseaz comunicarea n spaiul de interferen dintre
societate i comunitate, considernd comunicarea un mod de a exista al comunitii: Nu numai csocietatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare, dar este
corect s spunem c ea exist n transmitere i n comunicare. Este mai mult dect o legtura verbal
ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare.
Oamenii triesc n comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun; iar comunicarea este
modalitatea prin care ei ajung s deina n comun aceste lucruri. Pentru a forma o comunitate sau o
societate, ei trebuie s aiba n comun scopuri, convingeri, aspiraii, cunotinte - o nelegere comun -
acelai spirit cum spun sociologii. Asemenea lucruri nu pot fi transmise fizic de la unul la altul,aa cum se procedeaza cu crmizi, ele nu pot fi mprite aa cum se mparte o placint la mai multe
persoane prin divizarea ei n buci fizice. Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i
intelectuale asemntoare,moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine.
Este adevrat c societatea modern cunoate numeroase fragmentri generate de dezvoltarea inegal
a diferitelor ei segmente, de diversificare a aspiraiilor, a atitudinilor i comportamentelor; este foarte
5
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
4/15
probabil c sensul i coninutul noiunii de comunitate s se modifice n timp, dar cerina de a avea un
set de valori comune, care s ne confere un sentiment reciproc de legtur, de apartenen la un ntreg,
nu va putea s dispar.
1. 3. Nivelurile comunicrii umane
Comunicarea uman se poate desfura pe cinci niveluri relativ distincte:1. Comunicarea intrapersonal este comunicarea n i ctre sine. Fiecare fiin uman se cunoate i se
judec pe sine, i pune ntrebri i i rspunde, astfel c aceast comunicare cu propriul forum
interior devine o surs de echilibru psihic i emoional.
2. Comunicarea interpersonal este comunicarea ntre oameni. Obiectivele acestei comunicri snt
extrem de multiple i complexe: cunoaterea celor de lnga noi, crearea i ntreinerea legturilor
umane, persuadarea interlocutorului, recunoaterea valorii personale, satisfacearea nevoilor afective,
de control i dominatie etc. Comunicarea interpresonala direct presupune iniierea de contacte
personale nemijlocite i interactive ntre oameni, pe cnd cea interpersonal indirect are nevoie de
mijloace i tehnici secundare de punere n contact uman (scrierea, nregistrrile magnetice sau
transmisiile prin unde sau fibr optic).
3. Comunicarea de grup se deruleaz n colectiviti umane restrnse, de maximum 11 persoane -
echipe, familii, cercuri de prieteni, colegii de redacii etc. La acest nivel se asigur schimburi de idei i
emoii, se mprtaesc experiene i se caut solutii de rezolvare a problemelor, se iau decizii i se
aplaneaz conflicte.
4. Comunicarea public i are rdacinile n retorica antic. Discursul public nu viza doar transmitereade informaii, ci mai ales schimbarea opiniilor i aciunilor publicului, influenarea sentimentelor
acestora. Eficiena unei astfel de comunicri se afl deopotriv n minile oratorului i ale publicului
su.
Marcus Fabius Quintilianus a fost primul profesor public de retoric la Roma i, totodat, dasclul
fiilor i nepoilor mpratului Domitian. La retragerea sam din activitate a scris un compendiu n 12
volume, intitulatInstitutio oratoria (Formarea vorbitorului n public), din care transpare clar idea c
oratorul, pe lng calitile unui om al legii, ale unui filosof i ale unui poet, trebuia s mai posede i
pe acelea ale unui bun actor. Cu alte cuvinte, n antrenamentul unui orator erau studiate nu numai
invenia, compoziia i stilul, dar i emisia discursului, prezentarea static (postura) i dinamica
(gesticulaia) a vorbitorului. n zilele noastre, orice gen de cuvntare, expunere sau prezentare
sustinut de ctre o persoan direct n prezena unui auditoriu, mai mult sau mai puin numeros, dar nu
mai mic de 3 persoane, este o form de discurs public sau comunicare public (e.g. conferina,
pledoaria, prelegerea, comunicarea tiintific, luarea de cuvnt, prezentarea unui raport
6
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
5/15
sau a unei dri de seama, expunerea n fata unei comisii de examinare, prezentarea unui spectacol
etc.).
5. Comunicarea de mas se refer la producerea i difuzarea mesajelor scrise, vorbite, vizuale sau
audiovizuale de ctre un sistem mediatic institutionalizat ctre un public variat i numeros. Motivele
care stau la baza consumului de mesaje mediatice vizeaz informarea, construirea identitii personale,integrarea i interaciunea social i divertisment.
1.1. Comunicarea didactic: definirea i caracteristici de baz.
Ontogenetic, temporal, comunicarea apare de la primele semne de via ale individului. Primele
micri ale copilului, strigte, plnsete, gesturi, zgomote, mimic iar mai apoi sursul sunt modaliti
de comunicare cu ceilali. Adultul le recepioneaz i, la rndu-i, emite semnale prin gesturi, mimic,
micri, sunete etc. pe care copilul le recepioneaz i circuitul comunicaional continu. Este o
comunicare afectiv, deosebit de important, care va nsoi relaiile individului cu ceilali de-a lungul
ntregii viei.
Comunicarea afectiv este ns limitat pentru c implic contactul direct ntre persoanele care
interacioneaz i pentru c este srac n informaii cognitive.
Comunicarea prin contagiune i gesturi este continu, comunicarea nonverbal fiind deseori mai
persuasiv i oferind o mulime de semne de identificare a individului, chiar mai puternice dect
vorbirea.
Comunicarea lingvistic permite s se emit i s se recepioneze un numr considerabil de mesaje
care depesc distane mari i bariere temporale. Cu un numr limitat de foneme, limba asigur unnumr infinit de semnificaii.
ntr-o definire foarte cuprinztoare, comunicarea interuman este procesul prin care un coninut
cognitiv se transmite de la o persoan la alta prin semne care au aceeai semnificaie pentru emitor
i pentru receptor. Comunicarea cuprinde informaii, impresii, triri afective, judeci de valoare,
comenzi etc. i se realizeaz cu scopul de a stabiliza un comportamet existent sau de a produce
modificri comportamentale la indivizi.
Definiiile comunicrii pot fi mprite n definiii de natur instrumental (care descriu comunicarea
prin componentele sale, aa cum se produce aceasta) i definiii de natur analitic-investigativ (care
ncearc s observe comunicarea dincolo de activitatea strict de transmitere-receptare a unui mesaj)
(Pnioar,2004, p.39)
Procesele de comunicare sunt esenialmente sociale, se ntemeiaz pe fenomene de interaciune i sunt
determinate de acestea. Orice comunicare fiind o interaciune, implic o influen reciproc. Este
oarecum impropriu s vorbim despre emitor i receptor pentru c cei doi termeni ai relaiei sunt de
7
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
6/15
fapt doi locutori care simultan transmit i recepteaz semnale. Deliberat sau involuntar, contient sau
nu, orice comportament al individului/grupului are valoare de mesaj i, ca atare, are o finalitate
explicit sau implicit.
Procesul de predare-nvare este o form specific de comunicare i ca atare ntrunete toate
caracteristicile modelului oferit de teoria comunicrii. n plus, comunicarea didactic separticularizeaz prin anumite trsturi date de scopul propriu al activitii instructiv-educative, de
caracteristicile psihosociale individuale i de vrst ale educailor i de contextul psihosocial n care
are loc.
n legtur cu importana comunicrii n predare-nvare, Miron Ionescu i Ioan Radu precizeaz c
reuita actului pedagogic este dat n bun msur de succesul actului de comunicare, ceea ce
presupune anumite cerine precise pentru lecia oral, pentru dezbaterea sau convorbirea etic, pentru
elaborarea manualului etc. (Ionescu,2001, p.39).
Comunicarea didactic este un transfer complex, multifazial i prin mai multe canale al informaiei
ntre dou entiti (indivizi sau grupuri) ce-i asum simultan i succesiv rolurile de emitori i
receptori semnificnd coninuturi dezirabile n contextul procesului instructiv-educativ
(Cuco, 2002, p.177).
Comunicarea didactic presupune o interaciune de tipfeed-backprivind att informaiile explicite, ct
i cele adiacente intenionate sau formate n cursul comunicrii. Nota de reciprocitate specific actului
de comunicare este tocmai ceea ce o deosebete de informare (aceasta desemnnd actul de a face
cunoscut, a tansmite un mesaj care s fie receptat de destinatar). Actul comunicaional trebuie, astfel,privit ca o unitate a informaiei cu dimensiunea relaional, aceasta nsi fiind purttoare de
informaii. Actul comunicaional este un act interactiv n care simultan cei doi locutori profesorul i
studenii transmit i recepteaz informaii.
Emitorul i receptorul n situaia universitar sunt profesorul i studentul. ntre surs i destinatar se
interpune canalul de comunicare care poate suferi perturbri. Pentru ca informaia s treac prin canal,
ea trebuie s fie redat ntr-o form apt de transmisie.
Mesajul trebuie s fie transpus ntr-un cod, semne i reguli de combinare a acestora, comun
profesorului i elevului. Repertoriul, ca ansamblu de semne i reguli logico-gramaticale de folosire a
acestor semne, trebuie s fie parial comun emitorului i receptorului. Partea comun a repertoriului
se lrgete continuu ca efect al nvrii. Codul comun n procesul comunicrii este, n mod obinuit
limba, mpreun cu mijloacele neverbale de expresie.
Mesajul informaional purtat de undele sonore sau semne grafice se completeaz cu un mesaj afectiv
transmis prin gesturi, mimic, postur corporal i prin subtextul emoional al vorbirii. Dimensiunea
8
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
7/15
afectiv a actului comunicrii didactice este de nelipsit. Faptul c profesorul pred i elevul nva
presupune o deschidere reciproc, un nucleu motivaional implicat n rolurile specifice ale celor doi
termeni ai relaiei: Profesorului i se cere apropiere, druire, iar studentului i se sugereaz receptare,
srguin. Fr aceste valori, comunicarea devine precar (128 p. 40). ntre persoanele aflate n
dialog trebuie s existe o anumit atracie reciproc i o atitudine comun fa de ceea ce se comunic.Atitudinile identice sau apropiate-preuirea nvturii, srguina etc.- sporesc deschiderea reciproc,
n vreme ce atitudinile diferite distaneaz.
Comunicarea didactic st la baza oric rei interven ii educative. Con inutul
cognitiv predat-nv at n procesul didactic i influen area formativ (asupra
capacit ilor opera ionale, form rii morale, estetice etc.) presupun o interac iune
permanent ntre educator i educat.
n cercet rile tradi ionale s-au tratat, de regul , separat cele dou roluri:
educatorul a fost mereu considerat ca emi tor, transmi tor de informa ii, iar
educatul ca receptor al acestora. Orient rile actuale pun accentul pe
interac iunea locutorilor. Chiar dac n momente reale comunicarea pare
unidimensional , de la educator spre elev n predare i de la elev spre educator
n verificarea cunotin elor, aceasta se refer la un flux informa ional principal. n
acelai timp ns func ioneaz o conexiune invers prin care emi torul este
informat permanent despre efectele comunic rii asupra partenerului: nv torul
citete reac iile elevilor, iar elevii citesc atitudinea nv torului cu privire la reac ia lui (a elevului) i fiecare dintre locutori i adapteaz conduita
comunica ional ulterioar n func ie de ceea ce recepteaz . Astfel, comunicarea
didactic este bilateral .
Comunicarea didactic este n acelai timp ierarhic i reciproc . Profesirul este
cvasipermanent ini iator al mesajului i organizator, conduc tor al actului
comunica ional.
Este i firesc acest lucru de vreme ce el stabilete obiectivele, con inutul, metodele i canalele de transmitere a mesajului i structureaz /ordoneaz
utilizarea timpului afectat activit ii. Mesajul lui este codat dup principiile tiin ei
i ale legit ilor psihopedagogice, este previzibil i prescriptiv. Studentul este
coparticipant la actul comunic rii. Lui ns trebuie s i se transmit /formeze nu
numai informa ii, ci i deprinderi i capacit i de nsuire a informa iilor i de
9
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
8/15
utilizare a acestora, nu att pentru aplicarea n prezent a informa iilor n contexte
noi, ct, mai ales, pentru a deveni n stare de formare i autoformare ulterioar i
permanent . Studentul trebuie s -i interiorizeze rostul actului de nv are, s
devin doritor de a nv a i capabil de a o face. Pentru aceasta, firete, el are
nevoie, indispensabil, de conducerea educatorului. Dar f r reciprocitate n comunicare, orice interven ie a
profesorului are mici anse de influen are. Studentul r spunde oricum
mesajului care i se adreseaz , dar n ce const acest r spuns r mne problema
esen ial . i indiferen a, i r spunsul nul sunt tot efecte ale mesajului.
Educatorul, ns , urm rete un efect progresiv: un plus de informa ii, un plus de
capacit i, un plus atitudinal.
Reciprocitatea rela iei comunica ionale didactice trebuie n eleas n primul rnd,
dar nu exclusiv, n sensul c ini iativa mesajului apar ine, ntr-o viziune
interactiv asupra procesului instructiv-educativ, i studentului. Studentulul este,
n egal m sur cu prodesorul, agent al comunic rii didactice, dar ini ierea
mesajului de c tre elev se refer mai pu in la con inutul cognitiv al tiin ei pe
care trebuie s i-l nsueasc i mai mult la cum poate face acest lucru. El nu
poate s cear explicit nva -m cum s pricep mai mult, mai bine, dar
ntreab cum se rezolv acest exerci iu?, de ce (se ntmpl acest fenomen)?
etc. i, mai ales f r voia lui i deci nesupus vreunei cenzuri contiente, el, elevul
emite o mul ime de semnale care-i spun nv torului n ce moment copilul nu
mai recep ioneaz , cnd face efort de n elegere sau las s treac pe lng el
mesajul. Cnd profesorul recep ioneaz acest mesaj transmis de student i l
decodific r spunznd pentru sine nteb rii de ce?, atunci reciprocitatea
comunica ional este asigurat i poten eaz eficien a actului didactic.
Comunicarea se perfec ioneaz i se autogenereaz pe tot parcursul desf ur rii
ei.Activitatea celor doi termeni ai rela iei pedagogice se centreaz cu prec dere pe
educator sau pe educa i n func ie de con inutul ei, de metodele i mijloacele
didactice folosite de nv tor, dar i vizeaz n permanen i pe unul i pe
ceilal i. Adaptarea comportamentului comunica ional al fiec ruia dintre cei doi
locutori este permanent , cu deosebirea c cea a nv torului este contient i
10
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
9/15
urm rit sistematic, n vreme ce a elevului este n mare m sur spontan . Acest
caracter spontan nu-i reduce, nici pe departe, valoarea, ci, dimpotriv , i-o
sporete impunnd educatorului o adaptare comportamental , nu n genere, ci la
situa ia concret manifest .
ntruct comunicarea didactic constituie un model de formare a competen elor comunicative ale elevilor, factorii comunic rii eficiente trebuie s ntruneasc
anumite condi ii.
Astfel: Pentru factorii de emisie sunt importante:
-con inutul relevant al mesajelor, informa ie actual , bine structurat i
organizat ,selectat potrivit particularit ilor clasei i de timpul afectat
momentelor lec iei; argumentare logic , exemple riguros selec ionate, limbaj
corect i riguros, nivelul de conceptualizare adecvat elevilor;
-modul de prezentare: coeren logic , strategie de abordare variat , adecvat
con inutului i scopului, alternarea strategiilor (inductiv , deductiv , analogic ),
implicare afectiv prin exprimarea interesului, pasiunii, convingerea copiilor de
autoritatea i competen a nv torului;
-stil stimulator, incitant, antrenant, atr g tor al exprim rii verbale pentru a crea
o ambian favorabil comunic rii;
-concordan ntre exprimarea verbalizat i limbajul trupului;
-empatie pentru a putea imprima circula iei informa ionale sensul dorit;
-tact n comunicare pentru a preveni distorsiunile: mod politicos de adresare,
incitant, stimulator pentru a capta aten ia copiilor i bun voin a lor de a asculta
i de a participa activ la comunicare.
Calitatea ascult rii este dat de ansamblul mijloacelor de comunicare verbal i
nonverbal utilizate de c tre nv tor, ca emitent.
Ambian a favorabil ascult rii nu nseamn intimitate, care ar sc dea efectele
autorit ii, i nici intimidare, care ar determina st ri de refuz i ostilitate, orgoliu r nit. Profesorul trebuie s se implice cu seriozitate i polite e n actul
comunic rii, f r excese de afect i f r simularea pasiunii pentru ceea ce face,
pentru c elevii sesizeaz orice artificiu de acest gen i pun la ndoial
credibilitatea nu numai a celor spuse, ci ns i autoritatea emitentului. De
asemenea, atitudinea arogant , distant sau marcat de timiditate a profesorului
11
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
10/15
provoac distorsiuni n comunicare. Prezen a fizic , inuta vestimentar ngrijit ,
lipsit de ostenta ie, dar cochet , de bun gust contribuie la ambian a agreabil a
comunic rii.
La rndul ei, buna receptare a mesajului este dependent de:
-dispozi ia fizic i psihic a ascult torilor; -starea de s n tate, pe ct se poate apropiat de un optim fizico-psihic care s
permit perceperea, prelucrarea i asimilarea informa iei;
-o anumit experien de cunoatere, de cultur general i de specialitate, un
repertoriu comun care s asigure o concordan ct mai bun ntre mesajul
transmis de profesor i cunotin ele proprii ale elevilor:
-un anumit grad de concordan ntre modul de gndire al emi torului i cel al
receptorului; aceast concordan se realizeaz treptat prin influen a
modelatoare a ntregului comportament didactic al nv torului.
n actul comunic rii, receptorul-elev i valorific cunotin ele, priceperile i
deprinderile, le consolideaz n func ie de relevan a informa iei primite. Faptul c
informa ia primit aduce ceva nou pentru elev l determin s -i concentreze
aten ia, s se implice cu toate capacit ile intelectuale, afective, volitive i
atitudinale pentru a recep iona corect mesajul, a-l n elege i a-l interpreta
corect. Dorin a lui de a afla ceva nou l determin s asculte activ, iar aceast
dorin depinde de calitatea emiterii i de m sura n care elevul este stimulat s -
i exprime p rerile proprii.
Eficien a comunic rii didactice depinde i de o serie de factori tehnici. Astfel,
calitatea canalelor de informare (carte, film, computer, materiale demonstrative
h r i, scheme, imagini etc. favorizeaz schimbul de mesaje, previne
distorsiunile i pierderile de informa ii. Mediul fizic, condi iile de igien lumin ,
c ldur , absen a zgomotelor perturbatorii i condi iile estetice design-ul
nc perii, mobilierul, ambian a decorativ etc. creaz o atmosfer stenic i un tonus ridicat, favorabil actului comunic rii.
1.1.1. Competen a comunicativ (comunica ional ).
Competen a reprezint un nivel de performan bazat pe cunoatere, priceperi,
deprinderi i atitudini i un optim motiva ional care determin eficien a
12
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
11/15
subiectului ntr-o activitate. Competen a comunicativ reprezint nivelul de
performan care asigur eficien a transmiterii i recept rii mesajului .
Competena comunicativ este ntr-o anumit msur nnscut, ntemeiat pe o anumit
disponibilitate biopsihic primar, dar, mai ales, se dobndete prin exerciii i experien, prin efort i
voin. Formarea competenei comunivative este important deopotriv pentru educatori i pentrueducai. Cunotinele, modul de gndire, vocabularul, deprinderile, priceprile i conduitele
comunicative sunt dobndite prin instrucie i educaie i mbogite/perfecionate prin autoinstrucie
i autoeducaie.
n sursele mai recente competena comunicativ se definete astfel: Capacitatea de a prezenta
propriile intenii, nevoi, interese n procesul de comunicare, precum i de a percepe interlocutorul, n
vederea iniierii unui dialog n procesul de nvmnt. n educaie, capacitatea de comunicare
determin nelegerea dintre profesor i student n vederea atingerii scopurilor i desfurrii activitii
de nvare, n care un rol important l are jocul de rol (Schaub,2001, p.42).
Competena comunicativ este o structur psihic foarte complex. Ea cuprinde capacitatea de emitere
a mesajului i capacitatea de receptare a acestuia. Pentru emitere sunt importante coninutul mesajului,
modul de exprimare i metodele de transmitere, tactul comunicaional. Astfel, mesajul, coninnd
informaii, idei, ndrumri, recomandri, sfaturi, convingeri, motivaii etc., poate fi corect sau eronat,
clar sau confuz, bun sau ru.
n comunicarea didactic mesajul trebuie s fie corect, s aib relevan, for i intensitate, s fie
persuasiv pentru a induce comportamentul intenionat, s mbine adecvat comunicarea verbal cu ceaparaverbal i cu cea nonverbal. Coninutul i obiectivele urmrite prin emiterea mesajului determin
folosirea unor anumite metode: expunere, conversaie euristic, problematizare etc. n instruire, sfat,
pova, problematizare, studiu de caz etc. n educaie. Pentru a asigura eficiena emiterii de mesaje,
important este tactul comunicativ, constnd n utilizarea unui limbaj adecvat, accesibil i pertinent,
nuanat expresiv, menit s atrag i s menin atenia, s trezeasc interesul elevilor i s asigure un
climat socio-afectiv agreabil. Limbajul paraverbal, ca i cel nonverbal contribuie la susinerea i
ntrirea mesajului verbal sau, dimpotriv, la subminarea lui.
n ceea ce privete capacitatea de receptare, prima impresie ar fi c aceasta vizeaz doar receptorul
elev. Avnd ns n vedere caracterul bilateral al comunicrii didactice, simultaneitatea i alternana
rolurilor de emitor i receptor, capacitatea de recepie este tot aa de important pentru fiecare din
cei doi locutori. Astfel, la elevi se urmrete cultivarea anumitor capaciti intelectuale i afectiv-
voliionale, cum sunt: concentrarea ateniei, actualizarea cunotinelor proprii pentru a le corela cu
cele noi n vederea integrrii acestora din urm n sisteme cognitive existente, disponibilitatea de a
13
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
12/15
asculta, interesul de cunoatere; curiozitatea i dorina de comunicare; rbdarea, consecvena i
rezistena la efort etc. Pentru calitatea de receptor a educatorului, importante sunt: inteligena,
distributivitatea i n acelai timp concentrarea ateniei, priceperea i rbdarea de a asculta interveniile
i interogaiile elevilor, rspunsurile- uneori coerente i fluente, alteori greoaie i confuze- ale
acestora, consecven i imparialitate n raporturile comunicative cu elevii, priceperea de a combinafeed-back-urile Ii II ntr-un mod adecvat, care s permit continuarea fluxului comunicaional, i,
mai presus de toate, ca support funcional, capacitate empatic. Eficiena receptrii mesajului depinde,
i pentru educator, i pentru elev, de capacitatea fiecruia de a percepe i de a asculta i se evideniaz
prin activismul ascultrii i deprinderea de a asculta.
Marin Stoica sintetizeaz caracteristicile competenei de comunicare a profesorului astfel:
a) inteligen, ca instrument de cunoatere, nelegere, invenie i reuit n rezolvarea situaiilor
educative;
b) memorie manifestat n rapiditatea ntipririi i stocrii informaiei, n recunoaterea i
reproducerea acesteia n mod selectiv;
c) capacitate de comunicare: fluena vorbirii, bogia vocabularului; fluena asociativ, asociaia
rapid a ideilor; curgerea logic a ideilor; vorbirea cu atribute estetice; ncrctur emoional, mesaj
ectosemantic;
d) gndire logic, sistematizat i divergent, care ofer posibilitatea analizei unei probleme din mai
multe unghiuri, gsirea soluiei celei mai eficiente de rezolvare;
e) spirit de observare dezvoltat, curiozitate tiinific i iniiativ;f) imaginaie constructiv care-i permite s fac din fiecare lecie un act de creaie cu deschidere spre
problemele vieii;
g) atenie concentrat, dar i distributiv n mai multe direcii: coninutul comunicrii, forma
expunerii, ritmul vorbirii adecvat auditoriului i reacia acestuia la mesajul didactic prezentat;
h) dicie: pronunare corect i clar a cuvintelor, accente logice pe ideile de baz i scurte pauze
psihologice, pentru a sublinia esenialul.
O importan deosebit n activitatea cu elevii o are capacitatea empatic a profesorului. Calitatea de a
fi empatic constituie o premis a optimizrii relaiilor profesorului cu elevii i o condiie a comunicrii
eficiente. Empatia educatorului este o modalitate spontan i rapid de ptrundere n starea de spirit a
elevului. nelegnd inteniile, tririle i gndirea celorlali, evident cu aproximaia permis de acest
tip de cunoatere, avem posibilitatea unei anticipri relativ corecte a comportamentului partenerului,
fapt extrem de important n stabilirea unor relaii interpersonale dezirabile i, n consecin, s ne
fixm o strategie proprie de comportament fa de acetia
14
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
13/15
(Marcus, 1987, p.25) Important este c educatorul poate evalua relativ corect ceea ce simte, triete,
gndete elevul, se poate transpune n psihologic n situaia lui i, printr-o comunicare eficient, s
creeze condiii adecvate de influenare. Pentru cadrul didactic este necesar s tie ct mai exact cum
este elevul, dar i cum crede elevul c este, pentru c numai nelegndu-l l poate influena.
Ca orice capacitate, capacitatea empatic are un potenial psihofiziologic nnscut dar se realizeaz ise dezvolt n procesul cunoaterii interpersonale i, dac subiectul i propune, prin antrenare
autodirijat. Capacitatea empatic nu nseamn de la sine i un comportament empatic. ntre cele dou
fenomene poate s existe concordan sau decalaj, congruen sau incongruen. Relaiile simpatetice
vin s sporeasc sau s deterioreze apropierea dintre nelegere i comportament nelegtor. Intuirea
psihologiei copilului, nelegerea lui i dau educatorului puterea de a-l iubi, dar o iubire care nu
exclude severitatea, autoritatea i distana rezultate din condiia i rolul su de dascl. Apropierea de
fiecare student permite cunoaterea i tratarea individual a lui iar distanarea de fiecare student
permite pstrarea unei relaii normale cu colectivul de studeni i consolidarea relaiilor interpersonale
n grupul de elevi. Orice exagerare n acest sens duce inevitabil la
eec pedagogic.
Lipsa capacitii empatice determin o interpretare subiectiv a realitii individuale i grupale i duce
la msuri educative ntmpltoare.
Competena empatic a profersorului este solicitat n toate momentele leciei i ntoate sensurile de
comunicare: de la nvtor spre elevi i de la elevi spre nvtor.
Astfel, n predare profesorull selecteaz i dozeaz informaia pe care o furnizeaz studenilor spre a fiasimilat bazndu-se pe posibilitile de asimilare ale studenilor, posibiliti neuniform repartizate; nu
poate preda nici numai pentru vrfuri, pentru cei cu abiliti nalte, nici numai pentru cei care trebuie
adui la un nivel mcar minim de pregtire.
Munca difereniat, soluia cerut de diferenele individuale, presupune cunoaterea empatic a
studenilor.
n verificare tratarea difereniat este i mai important. Formularea ntrebrilor ntr-o manier
neocant i care s nu intimideze sau s blocheze copilul, ntrebrile s trezeasc curiozitatea
copilului i s-i solicite redescoperirea adevrului prin efort propriu, ntrirea rspunsurilor sunt numai
cteva din cerinele de care trebuie s se in seama dac vrem ntr-adevr s comunicm eficient cu
elevul iar verificarea s aib un rol formativ.
La mplinirea ateptrilor profesorului concur o mulime de factori de natur intercomunicaional.
Astfel, climatul creat de comportamentul nvtorului prin zmbet, micri aprobatoare ale capului,
cldura vocii, contactul vizual cu elevii, gesturi ncurajatoare pentru continuarea rspunsului etc.
15
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
14/15
ncurajeaz copilul i-i sporesc efortul de concentrare pentru a face fa sarcinii aductoare de
satisfacii. Paii urmai de nvtor n predare in seama de posibilul ritm de lucru al studenilor, iar
sarcinile sunt de o dificultate care poate fi depit cu un efort moderat. Ocaziile de rspuns pe care
profesorul le ofer studenilor, dificultatea ntrebrilor i rbdarea cu care ateapt ca studentul s
poat rspunde in i acestea de competena comunicaional a profesorului. Nerbdarea, ntrerupereastudentului, timpul scurt ntre adresarea ntrebrii i pretinderea rspunsului, insistena n a obine un
anume rspuns dup ce copilul a greit, sau repetarea ntrebrii la care s-a rspuns greit etc. provoac
inhibiii la copil, l demobilizeaz i-i slbete ncrederea n forele proprii.
Cerine speciale prezint feed-back-ul eficient. Amintim ntre acestea: urmarea rspunsurilor corecte
de ntrire imediat, echilibru ntre timpul acordat feed-back-ului pentru rspunsuri corecte i pentru
cele incorecte, neomiterea feed-back-urilor pozitiv/negativ, evitarea urmrii rspunsului
corect/incorect de tcere sau de reacie ambigu la care se adaug ajutorul adecvat pe care nvtorul
l acord prin formularea ntrebrii sau prin ntrebri ajuttoare.
Bibliografie
1. Abric, J.-C.,Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Iai, ed. Polirom, 2002
2. Anzieu, D. i Martin, J. Z, La dynamique des groupes restreints, ed.PUF, Paris,1973, p. 76. 3. 3.
Bougnoux, D., Introducere n tiinele comunicrii traducere de Violeta Vintilescu, Polirom, 2000,
p.17.
4. Cuco, C., Pedagogie, ed. a II-a, Iai, Ed. Polirom, 2002 (p. 135, 177, 247, 331)oitu, L.,
Comunicare i actiune, Institutul European, 1997. p. 15.
5. Flichy, P., O istorie a comunicrii moderne. Spaiu public i viaa privat traducere i adaptare de
Mirela Lazr, ed.Polirom, 1999.
Pnioar, I.-O., Comunicarea eficient, Iai, ed. Polirom, 2004 (p. 39)
16
7/31/2019 Comunicarea in Procesul Educational
15/15
6. Ionescu, M., Radu, I. (coord.),Didactica modern, ed. a II-a, Cluj-Napoca, ed.Dacia, 2001 (p. 39,
40)
7. Jeanneney, J.-N., O istorie a mijloacelor de comunicare. De la origini pna azi, traducere de
Mihalea Calcan, prefa de Bogdan Ghiu, ed. Institutul European, 1997.
8. Marcus, S., David, T., Predescu, A., Empatia i relaia profesor-elev, ed. Academiei R.S.R.,Bucureti,1987 (p. 25)
9. Mole, A., Sociodinamica culturii, Editura Stiintifica, Bucuresti, 1974, p. 26.
10. Schaub, H., Zenke, K. G.,Dicionar de pedagogie, Iai, ed. Polirom, 2001 (p. 42)
17
Top Related