Analiza de benchmarking

CRITERIIVODAFONEZAPP

Servicii oferiteTelefonie fix i mobil, Servicii de Internet, Televiziune digitalTelefonie mobila si servicii de Internet

Aparitie pe piata19971993

Cifra de afaceri800,2 mil. euro36,9 mil. euro

Pretul cartelei preplatite (5 euro)29,76 lei29,76 lei

Numarul de utilizatori9.800.000328.000

Calitatea semnalului90%60%

Oferte disponibile la reincarcare51

Numarul de angajati92.812632

Zona deservitaToata lumeaRomania

Renumele firmei105

Magazine VodafoneAprox. 400Aprox. 100

Calitatea serviciilor100%60%

Apreciere internationala100%45%

Suport tehnicEficient Mai putin eficient

Sesizari si reclamatii43

Viteza date mobile4G3G

Posibilitatea portabilitatii numerelorDaDa

Promovarea brand-uluiRidicata Scazuta

Confidentialitatea utilizatorilorDada

Program puncte de loialitateDa Nu

Dupa cum reiese din analiza de benchmarking, compania de telefonie mobila Vodafone are un numar mult mai mare de utilizatori decat compania concurenta, Zapp, in momentul de fata Vodafone afladu-se printre liderii nationali ce ofera servicii de telefonie si Internet. Una dintre cele mai inovatoare companii atat la nivel mondial, cat si national, Vodafone ofera o diversitate de servicii de calitate la un pret convenabil . Nominalizat drept cel mai de incredere brand din Romania de catre revista Readers Digest in anul 2009, Vodafone detine in Romania in jur de 400 de magazine, de 4 ori mai mult decat Zapp, si de 15 ori mai multi angajati. Aceasta larga utilizare a retelei Vodafone este datorata si promovarii brand-ului si aprecierii sale internationale. In concluzie, criteriile in urma carora s-a realizat analiza de benchmarking argumenteaza numarul ridicat de utilizatori ai companiei Vodafone si slaba raspandire a retelei de telefonie Zapp.