Web view SPITALUL MUNICIPAL ¢â‚¬â€SF. DOCTORI COSMA...

download Web view SPITALUL MUNICIPAL ¢â‚¬â€SF. DOCTORI COSMA ¥â€I DAMIAN¢â‚¬â€Œ R¤â€D¤â€U¥¢I CENTRALIZATOR CHESTIONARE

of 16

  • date post

    25-Dec-2019
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Web view SPITALUL MUNICIPAL ¢â‚¬â€SF. DOCTORI COSMA...

1. Când ați intrat prima dată în această unitate ce impresie v-ați făcut? Alegeți trei cuvinte care descriu cel mai bine situația din acel moment din unitatea de primire.

Curățenie

118

93,6%

Lux

26

20,6%

Aglomerație

25

19,8%

Dezordine

2

1,6%

Mizerie

6

4,8%

Disciplină

110

87,3%

Liniște

84

66,7%

Sărăcie

5

4%

2. Situația din unitatea de primire, pe care tocmai ați descris-o, v-a modificat starea de spirit?

M-a demoralizat

5

4%

Nu a avut nici un efect

47

37,3%

Mi-a ridicat moralul

74

58,7%

3. Cum ați ajuns să apelați la internare pentru spitalul nostru?

V-ați prezentat direct la camera de gardă

41

32,5%

Ați avut trimitere de la medicul dumneavostră de familie

36

28,6%

Ați venit cu trimitere de la medicul de ambulatoriu

15

11,9%

Ați venit cu ambulanța

29

23%

Altă situație

5

4%

4. Sunteți la prima internare sau la o reinternare?

Prima internare

65

51,6%

Reinternare

61

48,8%

5. În cadrul acestei internări puteți spune că:

Ați fost primit cu amabilitate la inceput?

Da

126

100%

Nu

0

0%

Ați fost condus la explorări?

Da

109

86,5%

Nu

17

13,5%

Ați făcut baie la internare?

Da

76

60,3%

Nu

50

39,7%

Ați fost informat pe înțelesul dumneavoastră despre boală, tratament, risc operator, pronostic?

Da

117

92,9%

Nu

9

7,1%

Ați adus medicamente de acasă?

Da

15

11,9%

Nu

111

88,1%

Ați avut complicații post-operatorii?

Da

6

4,8%

Nu

120

95,2%

Fiolele s-au deschis în fața dumneavoastră?

Da

121

96%

Nu

5

4%

Ați sesizat orice formă de condiționare a îngrijirilor de care ați avut nevoie?

Da

34

27%

Nu

92

73%

Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestora?

Da

9

7,1%

Nu

117

92,9%

6. Apreciați pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menționate mai jos primite de către dumneavoastră?

Atitudinea personalului la primire

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

44

34,9%

Foarte bună

81

64,3%

Nu am beneficiat/nu am observat

1

0,8%

Atitudinea personalului pe parcursul șederii dumneavoastră în unitate

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

1

0,8%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

41

32,5%

Foarte bună

84

66,7%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Îngrijirea acordată de medic

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

30

23,8%

Foarte bună

96

76,2%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Îngrijirea acordată de asistente

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

22

17,5%

Foarte bună

104

82,5%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Îngrijirea acordată de infirmiere

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

1

0,8%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

39

31%

Foarte bună

86

68,3%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Îngrijirea post operatorie și ATI

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

21

16,7%

Foarte bună

53

42,1%

Nu am beneficiat/nu am observat

52

41,3%

Calitatea meselor servite

Total nesatisfăcătoare

0

0%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

4

3,2%

Bună

62

49,2%

Foarte bună

60

47,6%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Calitatea condițiilor de cazare – salon (dotare, facilități)

Total nesatisfăcătoare

4

3,2%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

1

0,8%

Bună

46

36,5%

Foarte bună

75

59,5%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Calitatea grupurilor sanitare (băi + WC)

Total nesatisfăcătoare

4

3,2%

Parțial nesatisfăcătoare

0

0%

Nesatisfăcătoare

3

2,4%

Bună

49

38,9%

Foarte bună

70

55,6%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

Curățenia în ansamblu

Total nesatisfăcătoare

3

2,4%

Parțial nesatisfăcătoare

1

0,8%

Nesatisfăcătoare

0

0%

Bună

40

31,7%

Foarte bună

82

65,1%

Nu am beneficiat/nu am observat

0

0%

7. Ținând cont de toate cele menționate mai sus vă rugăm să ne spuneți: Cât de mulțumit sunteți/ați fost?

Foarte nemulțumit

0

0%

Parțial nemulțumit

3

2,4%

Nemulțumit

1

0,8%

Parțial mulțumit

32

25,4%

Foarte mulțumit

90

71,4%

8. Dacă ar fi să aveți nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-ați întoarce aici?

Sigur NU

1

0,8%

Mai degrabă NU

3

2,4%

Poate da/poate nu

5

4%

Mai degrabă DA

23

18,3%

Sigur DA

94

74,6%

9. Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care știți că este disponibil aici i-ați recomanda să vină?

Sigur NU

1

0,8%

Mai degrabă NU

3

2,4%

Poate da/poate nu

6

4,8%

Mai degrabă DA

24

19%

Sigur DA

92

73%

10. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce v-a placut cel mai mult?

Curatenia si amabilitatea personalului. Ingrijirea medicului. Tot. Personalul. Aparatura. Curatenie in sectie. Totul. Liniste, curatenie. Disciplina. Atitudinea personalului medical. Mancare buna, medicamente, totul e bine. Comportamentul personalului medical. Cazarea si tratamentul. Ingrijirea acordata de medic. Curatenia in saloane. Toate. Primirea. Corectitudinea asistentelor. Mi­a placut ca s­ varuit. Medicul competent. Cuartenia, disciplina. Speranta moare ultima. Atitudinea foarte buna a personalului. Atitudinea personalului. efectuarea tratamentului. Personalul care lucreaza aici. Curatenia in sectie. Atitudinea asistentelor fata de bolnavi. Amabilitatea personalului. Am stat la rezerva. Frumos. Conditiile si curatenia. Linistea si curatenia in saloane. Linistea din spital. Toate mi­au placut. Atitudinea personalului. Felul cum am fost tratat. Felul in care am fost tratata. Efectuarea tratamentului. Amabilitatea personalului medical. Amabilitatea. Medicul foarte bun. Tratamentele administrate si amabilitatea cadrelor. Mi­a placut cum am fost primita la internare. Curatenia. Totul a fost bine. Ordinea si disciplina. Tot. Am fost la rezerva.

11. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul negativ care vă vine în minte? Ce nu v-a plăcut?

Aglomerat. Nu este voie afara. Aglomeratia. Nu este televizor. Nu este internet. Saracia. Este foarte multa galagie. Foarte multa galagie. Conditiile. Nu este loc de joaca. Fara reprosuri. Sectia este veche. Aglomeratie. Faptul ca nu am avut voie cu nimic de acasa. Nu ne lasa a iesim afara cand vrem. Cazarea. Curatenia.

12. Elemente socio-demografice (încercuiți situația care vi se aplică)

Sexul

12.11.2014 CHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI - Formulare Google

12.11.2014 CHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI - Formulare Google

SPITALUL MUNICIPAL „SF. DOCTORI COSMA ŞI DAMIAN” RĂDĂUŢI

CENTRALIZATOR CHESTIONARE PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI – OCTOMBRIE 2016

https://docs.google.com/form