Satisfacţia Şi Motivaţia În Muncă a Personalului Din Cadrul s.c.

download Satisfacţia Şi Motivaţia În Muncă a Personalului Din Cadrul s.c.

of 29

Transcript of Satisfacţia Şi Motivaţia În Muncă a Personalului Din Cadrul s.c.

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    1/29

    PROIECT

    SATISFACIA I MOTIVAIA N MUNCA PERSONALULUI DIN CADRUL S.C.AUCHAN ROMNIA S.A.

    1

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    2/29

    CUPRINS

    ARGUMENT Pag. 1

    Capit!"! I.SCURT ISTORIC S.C. AUCHAN ROMNIA S.A. Pag. #1.1. P$%&%'ta$%a g$"p"!"i A"()a' Pag. #

    1.*. I+t$ia a"()a' ,' $-'ia Pag. /1.#. St$"(t"$a $ga'i&at$i(0 Pag. 1./. R%+"$+% "-a'% Pag. 2Capit!"! II.TEHNICI DE SATISFACIE I MOTIVARE AANGA3AILOR

    Pag. 4

    *.1. I-p$ta'5a '%6i!$ 7i +ati+8a(%$%a !$ Pag. 4 *.*. Mti6a$%a 7i +ati+8a(5ia +a!a$ia!0 Pag.19

    *.#. C':i5ii!% :% -"'(0 7i (!i-at"! $ga'i&a5i'a! Pag.1; *./. Sati+8a(5ia 7i i'+ati+8a(5ia ,' -"'(0 Pag.*9Capit!"! III.IDENTIFICAREA TEHNICILOR DE MOTIVARE AANGA3AILOR LA S.C. AUCHAN ROMANIA S.A

    Pag.*/

    #.1.F$-a$%a i't%$'a Pag.*;#.*.G%+ti"'%a (a$i%$%i Pag.*#.#. 19 M%t:% :% -ti6a$% a a'ga

    2

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    3/29

    ARGUMENT

    Am ales s tratez pentru lucrarea mea de competene profesionale tema SATISFACIA I

    MOTIVAIA M!C" A #$%SOA&!&!I 'I CA'%!& S(C( A!C)A %OM*IA S(A(Mi+amales acest proiect deoarece consider ca, moti-area personalului are un rol important .n mana/ementul uneifirme din %om0nia .ntr+o piaa .n continu sc1im2are(

    #roiectul l+am structurat in 3 capitole (n (apit!"! 1 am realizat o scurt prezentare a unitaii comerciale 4ma/azinuluiS(C( Auc1an

    %om0nia S(A(Auc1an /rup companie necotata la 2urs, cu 56,5 7 din capital deinut de familia Mulliez 8i 99,: 7 de

    cola2oratori, ;rupul Auc1an este or/anizat pe cinci di-izii< 1ipermar=eturi, supermar=eturi, Immoc1an,>anca Accord 8i $+commerce(

    n (apit!"! * am prezentat elementele teoretice de 2az pri-ind satisfacia si moti-aia .n munc apersonalului(Moti-area personalului reprezint una din concepiile de 2az ale mana/ementului recompenselor(

    Moti-area reprezint un proces de stimulare a an/a?ailor .ntru atin/erea o2iecti-elor strate/ice alefirmei .n sc1im2ul satisfacerii ne-oilor 8i tre2uinelor personale(

    A moti-a oamenii .n munc .nseamn a rsplti, .n form 2neasc 8i@sau ne2neasc contri2uialor la prosperitatea or/anizaiei, 8i anume< iniiati-a, efortul 8i reu8ita(

    R!"! -a'ag%$ia!, este cel mai direct 8i const .n determinarea de facto a coninutului 8ieficacitii funciei de antrenare care, la r0ndul ei, condiioneaz decisi- concretizarea celorlalte funciimana/eriale pre-iziunea, or/anizarea, coordonarea 8i controlul(

    R!"! $ga'i&a5i'a!se refer la impactul ma?or pe care moti-area .l are .n mod direct 8i prinintermediul celorlalte elemente mana/eriale asupra modului cum funcioneaz or/anizaia 8iperformanele sale(

    R!"! i':i6i:"a! -izeaz dependena satisfaciilor 8i insatisfaciilor fiecrui an/a?at dinor/anizaie, precum 8i a e-oluiei sale, de moti-area eBercitat .n or/anizaie(

    R!"! %('-i(se refer la condiionarea indirect dar su2stanial a performanelor economiceale fiecrei ri, la moti-area ce predomin .n fiecare or/anizaie ce opereaz pe teritoriul su(

    In (apit!"! #SATISFACIA I MOTIVAIA M!C" A #$%SOA&!&!I 'I CA'%!&S(C( A!C)A %OM*IA S(A(am prezentat te1nici de moti-are a personalului in cadrul

    Cu toii .mprt8im un -is< sa facem din Auc1an o companie recunoscuta si iu2ita pentru ca .8ia?uta clienii si consumatorii sai sa se 2ucure de o calitate mai 2una a -ieii in fiecare zi('atorita formarilor multiple de care 2eneficiaz an/a?aii, E?PERIENTA NU ESTE O CONDIIE AANGA3RII la Auc1an 4cu foarte puine eBcepii(La 'i6%!"! a'ga

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    4/29

    **;Capit!"! 1 SCURT ISTORIC S.C. AUCHAN ROMNIA S.A.

    9(9( #%$D$TA%$A ;%!#!&!I A!C)A

    Companie necotata la 2urs, cu 56,5 7 din capital deinut de familia Mulliez 8i 99,: 7 de cola2oratori,;rupul Auc1an este or/anizat pe cinci di-izii< 1ipermar=eturi, supermar=eturi, Immoc1an, >anca Accord8i $+commerce(

    Cifre c1eie la ni-el internaional *42 999de an/a?ai 1*ri 9* -i!ia$:% :% %"$cifr de afaceri .n E9E Al 19!%a/rup de distri2uie alimentar :i' !"-% Al *!%a/rup de distri2uie 8$a'(%&din lume

    I+t$i('atele c1eie, de la crearea .n anul 9:G9, p0n la noi frontiere9B a((%!%$a$%a :%&6!t0$iiCumprarea 'oc=s de France 4Frana 8i #Ko de ALcar 4Spania, #ortu/alia(#arteneriat cu &a %inascente 4Italia( 'e8c1iderea primelor supermar=eturi(#rimele 1ipermar=eturi Auc1an .n #olonia, !n/aria 8i C1ina(

    A'ii *999B t$%(%$%a :% 'i 8$'ti%$%#arteneriat .n C1ina 8i TaNan, .n %om0nia, .n !craina(

    #rimele 1ipermar=eturi .n %usia 8i supermar=eturi .n #olonia 8i %usia(Di' *99;B (a'a!% -"!tip!% :% :i+t$i@"5i%Auc1andirect, Auc1an(fr, &e8 )alles dPAuc1an, Auc1an'ri-e, C1ronodri-e, &ittle $Btra(((

    4

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    5/29

    A"()a' R-'ia'iferena Auc1an< totul .n a-anta?ul clienilor)iperma=eturile Auc1an sunt recunoscute peste tot .n %om0nia ca a-0nd (%!% -ai @"'% p$%5"$i

    p%'t$" (!i%'5ii !$ (%a -ai !a$g0 7i p%$ti'%'t0 ga-0 :% p$:"+% 7i (%! -ai @"' ('8$t !a("-p0$a$%( #olitica Auc1an de Q:i+("'t g%'%$a!i&atQ este una special< nu se concentreaz doar pe un

    numr restr0ns de promoii ci urmre8te ca .ntrea/a /am, toate produsele oferite s fie la preuri mici('e altfel, slo/anul Auc1an Q:i8%$%'5a % ,' @"&"'a$"! t0"Q eBprim cel mai 2ine an/a?amentulcompaniei .n fa-oarea clienilor si, acela de prote?are a puterii de cumprare(

    9(E( ISTO%IA A!C)A %OM*IA*99; *99ER< Auc1an .8i .ncepe acti-itatea .n %om0niaEG< $ste desc1is Auc1an Titan, primul 8i cel mai mare 1ipermar=et din %om0nia, .n >ucure8ti, cu osuprafa de 9G( mp( Concept nou, 2azat pe politica de Q'iscount ;eneralizatQ + preuri mici la toateprodusele permanent(*992 *994E6< Auc1an .8i .ncepe .n for planul de dez-oltare( n ar sunt desc1ise 3 noi 1iperma=eturi 4T0r/u+Mure8, Clu?+apoca 8i #ite8ti 8i un supermar=et 'iscount Mar=et la Timi8oara(E5< dez-oltarea continu cu dou noi 1ipermar=eturi, la Sucea-a 8i .n >ucure8ti( $c1ip Auc1an%om0nia dep8e8te 3( de an/a?ai(*99> *911E:< a fost desc1is cel de+al 6+lea 1ipermar=et Auc1an .n %om0nia, la Timi8oara(E99< au fost desc1ise primele 1ipermar=eturi .n proprietate la Constant 8i Craio-a(*91* *91#E9E + 39 mai, a fost desc1is primul 1ipermar=et Auc1an Cit din %om0nia, la Ia8i, 1ipermar=et pe unnou format de R( mp suprafa de -0nzare + Immoc1an creeaz filiala sa din %om0nia + Auc1an #ite8ti 8i Auc1an T0r/u Mure8 au fost eBtinse 8i modernizate + 'ecem2rie, desc1iderea Auc1an Cit Cr0n/asi, primul 1ipermar=et pe noul format de R( mp din>ucure8ti(E93 + proiecte .n curs< Auc1an >ra8o- 8i Auc1an 'rumul Ta2erei 4>ucure8ti, alturi de Immoc1an

    Auc1an %om0nia .n cifre *.#; -i!ia$:% LEI cifr de afaceri .n E9E /.>9 a'ga

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    6/29

    9(E( ST%!CT!%A O%;AIDATO%IC"

    Structura or/anizatoric a concernului Auc1an este de tip ierar1ic+funcional at0t la ni-el de/rup,cat si de 1permar=et(

    9(3( %$S!%S$ !MA$

    'epartamentul de resurse umane este desc1is pentru toi cei care doresc s ai2e o carier .ncomer(Cola2oratori responsa2ili, profesioni8ti, implicai 8i apreciaiSuntem eficieni, reali8ti, dinamici 8i, nu in ultimul rand, pasionai de comer(e place sa a-em rezultate 2une si sa ne dez-oltamUi ie la fel'aca da, a-em o pro-ocare pe msura taOC!< MAA;$M$T, $'IT!%A $COOMICA, >!C!%$STI,E6

    3( T( DO%&$TA< MAA;$M$T!& O%;AIDATI$I, $'IT!%A $COOMICA,>!C!%$STI E6(

    W( A( MAO&$SC!< MAA;$M$T!& %$S!%S$&O% !MA$, $'IT!%A $COOMICA,>!C!%$STI, E9(

    R( S( I&I$, %( ;$O%;$SC!< O%;AIDA%$A %$S!%S$&O% !MA$, MA!A& #T( C&S( a^I+ a, $'IT!%A OSCA% #%IT, >!C!%$STI, E:

    G( 'ate interne(auc1an(ro(re/ieli-e(ro

    20

    http://www.regielive.ro/http://www.regielive.ro/
  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    21/29

    ANE?E

    21

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    22/29

    ANE?A '$. 1O$ga'ig$a-0 S.C. A"()a' R-'ia S.A.

    22

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    23/29

    ANE?A *T%$ii -ti6a5i'a!% ,' -a'ag%-%'t J a@$:a$%a :% ('5i'"t

    T%$ia !"i A@$a)a- Ma+!

    Conform A(Maslo, indi-izii sunt moti-ai de ne-oile de ran/ inferior p0n .n momentul.n care acestea sunt satisfcute, dup care acestea .nceteaz s mai moti-eze 8i .ncepe s semanifeste tendina spre ne-oile de ran/ superior (

    T%$ia F.K.H%$&@%$g( Factorii de i/ien< politicile 8i administrarea .ntreprinderii, supra-e/1erea,

    relaiile cu cole/ii, condiiile de munc, salariul, securitatea postului( Factorii de moti-aie< realizrile, recunoa8terea, responsa2ilitatea, a-ansarea,

    posi2ilitatea de cre8tere personal( T%$ia !"i D.M(.C!%!!a': e-oia de realizare + caracterizeaz indi-izii cu o puternic orientare spre un

    scop, un o2iecti-, le/ai de strduina de eBcelen .n realizarea sarcinilor(ANE?A #

    e-oia de afiliere + contactul social, su2 diferite forme, este a2solut necesarpentru o dez-oltare normal a personalitii an/a?atului(

    23

    Fiziolo/ice

    Si/urana

    Apartenena

    Stima

    Autorealizare

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    24/29

    e-oia de putere + se traduce prin dorina de a eBercita control sau influenaasupra altor persoane(

    Teoria 0 Teoria

    A'ga

  • 8/11/2019 Satisfacia i Motivaia n Munc a Personalului Din Cadrul s.c.

    25/29

    $nstrumentalitatea $ .nseamn c performanele .nalte atinse de indi-id tre2uie sconduc la stimulentele 8i recompensele dorite(alena recompenselor reprezint un anumit /rad de satisfacie o2inut de fiecareindi-id pentru munca depus(

    Teoria lui 6aslo7 Teoria lui 8erber& Teoria lui Alderfer Teoria lui 6c9lelland

    e-oi de autorealizaree-oi ale eu+lui

    Factori moti-aionali e-oi de .mplinire e-oi de puteree-oi de .mplinire

    e-oi sociale Factori i/ienici e-oi relaionale e-oi de afiliere

    e-oi de securitatee-oi fiziolo/ice

    e-oi eBisteniale

    Teoriile moti-aionale sunt utilizate de ctre mana/eri la sta2ilirea ne-oilor an/a?ailor

    or/anizaiei, iar satisfacerea poziti- a acestora conduce la sporirea performanelorindi-iduale 8i la atin/erea o2iecti-elor or/anizaionale(

    ANE?A ;

    FIA POSTULUIMANAGER RESURSE UMANE

    DESCRIEREA POSTULUI

    D%pa$ta-%'t< R%+"$+% "-a'%D%'"-i$%a p+t"!"i< Mana/er resurse umaneR%!a5ii i%$a$)i(%