U1-2015-2016

7/25/2019 U1-2015-2016

1/18

Unitatea de nvare1

Emergena platformelor Enterprise Resource Planning

CUPRINS:

1.1 Evoluia sistemelor informaionale de la automatizare la integrare................................................. 6

1.2 Rdcinile ERP: sistemele MRP......................................................................................................... 7

1.3 Managerii aleg sistemele ERP........................................................................................................... 10

1.4 Definirea Enterprise Resource Planning............................................................................................ 11

1.5 Abordarea structural tehnologic a sistemelor ERP........................................................................ 13

1.6 Caracteristici, avantaje, dezavantaje iriscuri.................................................................................. 15

1.7 Dinamica i reconfigurarea pieei ERP............................................................................................. 19

1.8 Modele de ntrebri gril................................................................................................................... 22

Dup parcurgerea acestei Uniti de nvarear trebui s:

cunoatei evoluia tehnologic a platformelor integrate pentru afaceri,

fii familiarizai cu acronimele domeniului: ERP, CRM, SCM, BI, EAI, ESB, ENS, BPM, SOA

avei o viziune complet asupra necesitii integrrii informaionale a proceselor de afaceri prinplatformele de tip Enterprise Resource Planning,

identificai tehnologiile din spatele platformelor,putei detalia avantajele, dezavantajele i riscurile implementrii ERP,

cunoatei piaa i s identificai dinamica acesteia.

Timp de studiu: 4 ore

7/25/2019 U1-2015-2016

2/18


6

1.1 Evoluia sistemelor informaionale de la automatizare la integrare

Managementul modern al secolului XXI promoveaz eficiena i flexibilitatea n contextul unui

mediu de afaceri instabil, afectat de crize economice i are la baz principiul schimbrii, care are nvedere faptul c, n afaceri, orice soluie este temporar. Cuvntul schimbareeste de fapt o prescurtarepentru schimbarea organizaional generat de temporalitatea soluiilor. n consecin, managementulschimbrii se concentreaz asupra unei tranziii ncununate de succes de la o stare la alta. Astfelmanagerul de succes trebuie s conduc n spiritulstabilitate pe termen scurt i schimbare pe termen lung- uor de ilustrat ncuvinte, dar foarte greu de aplicat n practic.

Peter Drucker n cartea sa motiveaz cu exemple: Viitorul care s-a petrecut deja, n sensul c istoriane nva i ne ndrum aciunile (celebrul proverb anonim: Cine nu are btrni s i-i cumpere).

Discuii i exempleCelebrul industria Henry Ford a construit n America nceputului de secol 20 un sistem de producie ce a

excelat n reducerea cheltuielilor. Obiectivele acestui sistem au vizat controlul costurilor i managementuldeeurilor. Mai apoi, nanii '30, Alfred P. Sloan de la General Motors a schimbat obiectivele noului modelorganizaional, prin orientarea ctre client. Sloan voia s dea clienilor un motiv s cumpere de la GM,altul dect preul mai mic sau insuccesul unui model al competiiei. Prin introducerea de schimbri nrutina proiectrii, GM lanseaz "modelul anului". Rigiditatea sistemului Ford nu a permis acestora srspund provocrii, deoarece sistemul lor avea nevoie de un an ntreg pentru a se putea schimba.

Managerii buni trebuie s tie nu doar s nvee, ci i s se dezvee de sistemele vechi i apoi snvee altceva aceste aptitudini sunt critice pentru a supravieui ntr-o lume dominat tot mai mult deprincipiul schimbrii. n acest sens, credem c nici un manager nu mai poate ignora importana tehnologieiinformaiei i comunicaiilor.

n economia global de astzi o organizaie nu poate lucra eficient dac nu are o soluie informatic

integrat cu care s gestioneze toate ariile funcionale. Chiar dac teoria a marat pe ideea integrriiactivitilor, aceast idee a devenit fezabil i a putut fi pus n practic abia n anii '90. Actualele sistemeintegrate pentru afaceriEnterprise Resource Planning(ERP, abreviere consacrat, n traducere mot--motPlanificarea Resurselor ntreprinderii) au evoluat sub influena urmtorilor factori:progresul tehnologieiinformaionale (puterea i viteza de calcul, memoria, comunicaiile), fundamentarea teoretic a viziuniisistemelor informaionale integrate, redefinirea organizaiei i a sistemului su informaional prinnlocuirea abordrii funcionale cu orientarea pe procese economice.

Discuii i exempleDup dominaia mainframe-urilor din anii '60, anii '70 aduc apariia microprocesoarelor i creterea

semnificativ a performanelor calculatoarelor electronice. Progresul rapid al tehnologiei informaionale

este ilustrat de Legea lui Moore, care a identificat trendul de cretere: numrul de tranzistori de pe un chipse dubleaz la fiecare 18 luni, ceea ce nseamn dublarea puterii unui sistem de calcul. Dac primulmicroprocesor (1970) avea cteva mii de tranzistori, faimosul Pentium 4 al firmei Intel din 2000 avea peste80 milioane de tranzistori.

Evoluia echipamentelor de calcul a determinat progrese corespunztoare n software. Chiar dac teoria aconsacrat modelul relaional de organizare a datelor nc din 1970, el a fost transpus n practic n anii'70, dar realizri comerciale semnificative pentru bazele de date relaionale au urmat abia n anii '80. Unaspect important de precizat n legtur cu timpul scurs pn la materializarea ideilor se refer la costuriletehnologiei informaionale n anii '60 i '70 costurile mari ale echipamentelor au limitat rspndireasoluiilor informatice propuse de specialiti.

Anii '80 sunt anii de consacrare a microinformaticii, anii n care PC-ul cunoate succesul att pentruutilizatorii individuali, ct i n mediul de afaceri. Managerii devin contieni att de utilitatea unui PC pe

birou, ct i de importana datelor stocate de acesta. Marea provocare n deceniul 9 a fost partajareaelectronic a informaiilor ntre utilizatori. Apar primele reele locale de calculatoare, care partajeazdatele i echipamentele periferice ntre utilizatorii conectai.

7/25/2019 U1-2015-2016

3/18


7

La sfritul anilor '80 erau disponibile principalele resurse informatice necesare dezvoltrii sistemelor ERP:calculatoare rapide, reele, sisteme de gestiune a bazelor de date. Tehnologia bazelor de date a avut un rolhotrtor n concretizarea iniiativei sistemelor integrate. Volumulde date care trebuie stocat, prelucrat imanipulat ntr-o organizaie este foarte mare SGBD-urile relaionale s-au dovedit a fi mijlocul adecvat demanagement al datelor.

n ultimul deceniu al secolului XXI, existau modele de sisteme informatice integrate, profesioniticare s le proiecteze, precum i mijloacele informatice de realizare a acestora. Pentru rile dezvoltate dinpunct de vedere tehnologic, ERP constituie ncununarea evoluiei de peste cinci decenii a tehnicilor degestiune economic beneficiare ale suportului tehnologiilor informaionale. Provocarea principalconst n integrarea tuturor proceselor economice i optimizarea resurselor disponibile. nconsecin, evoluia valideaz n practica afacerilor integrate o nou generaie de pachete ERP, generaiaService Oriented Architecture(SOA).

La nivelul rii noastre, ns, lucrurile stau cu totul altfel. Despre o tradiie romneasc ndezvoltarea sistemelor informatice putem discuta, dei fr prea mare entuziasm. Dar, dac ne propunems cutm practica integrrii acestora, atunci chiar trebuie s fim discrei. Elementul lips era nelegerea iacceptarea lor de ctre comunitatea de afaceri. Cei mai muli manageri nu au nc viziunea potrivit i nu

neleg beneficiile integrrii informaionale, astfel c nu sunt dispui s investeasc n dezvoltarea desisteme ERP (cu regret c trebuie s observm din nou aceast realitate i n deceniul 10 al secolului XXI,dar la noi toate se fac mai greu...).

1.2 Rdcinile ERP: sistemele MRP

Anii '60 au adus prezena comercial a sistemelor electronice de calcul. Cristalizarea conceptual afiierelor de date i dezvoltarea limbajelor de programare de generaia a III -a (cu precdere COBOL,ALGOL i FORTRAN) au antrenat crearea primelor aplicaii de gestiune cele mai noi vizauautomatizarea gestiunii i controlul stocurilor, calculul salariilor sau contabilitatea general, fiind realizatein house", cu fore proprii. ntre acestea se numr BOMP (Bill Of Material Processor), aplicaie pentrucalculul necesarului de materiale. Ele s-au rspndit n anii urmtori (unii dau 1965 drept anul naterii lor)sub denumirea general de sisteme MRP(Material Requirements Planning), desemnnd un set de tehnicicare utilizeaz inventarul, datele despre stocuri i programul de producie pentru calculul necesarului demateriale, lansarea aprovizionrii i asigurarea acesteia pe parcursul procesului de fabricaie. n aceastperioad, IBM a progresat n definirea propriului concept de sistem integrat de management al producieii stocurilor. Totui, n 1970 numrul de implementri din firmele americane era mic. ImplicareaAsociaiei Americane de Producie i Control al Stocurilor (cunoscut mai mult sub acronimul APICS -American Production and Inventory Control Society) a generat o cretere semnificativ a implementrilorde sisteme MRP n anii '70. n acei ani au aprut i dezvoltri, n sensul ncorporrii aplicaiilor deplanificare a capacitilor de producie (CRP Capacity Requirements Planning) i a celor de planificare aoperaiilor i a vnzrilor (SOP Sales and Operations Planning)aceast extindere s-a impregnat i ndenumirea acestor sisteme, care a devenit MRP cu bucl nchis(closed loop MRP). Merit amintit aici

i publicarea de ctre Joseph Orlicky n 1975 a conceptelor definitorii ale MRP, deoarece a contribuit laextinderea i acceptarea validitii acestor sisteme n practica de afaceri.MRP a avut un rol determinant n dezvoltarea conceptului de sistem informatic integrat, deoarece a

fost prima tentativ reuit de a metamorfoza aplicaiile informatice rudimentare de control al stocurilorsub influena progreselor tehnologice menionate mai sus. Pentru o firm care are multe produse nportofoliu, multe componente de tip materii prime i diverse resurse de producie, o astfel de proiecie aaprovizionrii n-ar fi fost posibil n absena unui computer care ine evidena tuturor intrrilor.

Discuii i exempleMecanismul central al MRP parcurge urmtorii pai:

o stabilirea procesului de planificarei a intervalelor elementare de programare;o

calculul timpului necesar pentru fiecare articol al unui produs complex: n acest scop se ine cont dedurata de procesare i de pregtire, precum i de timpul de transfer i de ateptare ntre posturile delucru, ntre ateliere i secii i ncadrarea n intervalele elementare de programare;

7/25/2019 U1-2015-2016

4/18


8

o desfurarea cantitilor necesare de articole pentru fiecare ramur din structur, potrivit procesuluide planificare i cumularea articolelor de acelai fel pe fiecare interval elementar: n aceast etap secalculeaz necesarul de articole dependente (cantiti - termene) pentru comenzi ferme;

o aplicarea unor politici de planificare, care s stabileasc termenele finale: acestea pot fi de tip lotpentru lot sau cantiti comandate periodic, se urmrete obinerea unui inventar zero la sfritul

intervalului de planificare n cazul unor comenzi externe pentru care nu exist perspectiva de a serepeta;

o determinarea cantitilor de articole de fabricaie pentru termene de lansare n avans, cu un numr deintervale elementare corespunztor timpului de producie al fiecrui articol.

n cazul apariiei unor probleme pe parcursul procesului de planificare, procedura de planificare poate fireluat n noile condiii. Planul elaborat presupune verificarea capacitilor disponibile.

Urmtoarea realizare pe scara evoluiei s-a produs la nceputul deceniului 9, cnd apare ideea de alrgi aria de cuprindere i a ncorpora toate resursele necesare produciei.

MRP II a reprezentat o metod pentru planificarea eficient a tuturor resurselor unei ntreprinderiindustriale. Acest sistem asigura planificarea operaional a necesarului care susine procesele deproducie, planificarea financiar i elaborarea de scenarii i simulrice-ar fi dac. Funciunile integrate

au vizat: planificarea produciei, planul de vnzri, programarea produciei, planificarea necesarului demateriale, planificarea capacitilor de producie, ca i urmrirea execuiei (aprovizionare, fabricaie,vnzare). Ca ieiri, sistemele ofereau rapoarte financiare, cum ar fi planul de vnzri, planul deaprovizionare, proiecii de stocuri, bugete de expediie i transport.

Se cuvine s-l amintim aici pe Oliver Wight, cel care a definit Manufacturing Resource Planning(rspndit sub acronimul MRP II), dorind ca n centrul ateniei s rmn producia. Contribuia sa ladezvoltarea acestor sisteme a fost esenial, iar expertiza i experiena sa sunt astzi oferite de firmainternaional de consultan i educare Oliver Wight pentru excelena n afaceri. Scderea costurilortehnologiei i creterea performanelor acesteia au concurat la emanaia succesiv a sistemelor MRP II. Arfi totui de menionat c extinderea orizontului a dus inevitabil la nevoia de modificare a funcionalitilorde baz livrate apar primele eecuri de implementare.

Mai mult dect att, se ivesc provocri noi, graie noilor tehnologii complementare care intr nscen, precum Just-In-Time, Computer Aided Manufacturingsau Total Quality Management. Nevoia deintegrare este tot mai pregnant.

Discuii i exemplen 1978, International Standards Organization public modelul de referin OSI (Open Standards

Interconnection), cu intenia de a oferi un cadru de dezvoltare a standardelor pentru toate comunicaiile dedate. La vremea aceea, companiile mari precum General Motors sau Boeing deineau mii de componentetehnologice izolate i se luptau cu incompatibilitatea dintre ele i costurile mari pentru a le face scomunice ntre ele. Folosind modelul de referin OSI, n 1985 ele au finalizat i publicat protocoale decomunicaie (Manufacturing Automation Protocol la GM). Existena modelului de referin s-a doveditsalutar pentru dezvoltrile ce au urmat: Ethernet, Token Ring, TCP/IP .a.

Sistemele MRP erau proiectate i dezvoltate de ctre organizaiile beneficiare. Funciile lor eraurealizate de calculatoare mari (cunoscute sub denumirea de mainframe) prin prelucrarea datelor stocate nfiiere secveniale. Unele implementri au folosit i tehnologia EDI (Electronic Data Interchange), princare sunt schimbate direct ntre calculatoare documente standard n format electronic n faza deaprovizionare (comenzi, facturi, alte documente cu format pre-stabilit). EDI a reprezentat un ingredientvaloros al sistemelor MRP, determinnd reducerea costurilor i economii de timp fa de variantatransmiterii clasice a documentelor pe hrtie.

Discuii i exemple

7/25/2019 U1-2015-2016

5/18


9

Electronic Data Interchange a fost o tehnologie declarat de muli specialiti ca un vrf de lance ndematerializarea societii. Sintagma a fost lansat n jurul anului 1975 n SUA i a reprezentat un mijlocde transmitere, de la calculator la calculator, a datelor normalizate (standardizate) i pre-agregate, prinintermediul unei reele de telecomunicaii. Altfel spus, EDI reprezint schimburile dintre sistemeleinformatice, pe cale electronic, a datelor structurate, organizate n mesaje normalizate. Comunicarea prin

EDI presupunea un acord prealabil ncheiat ntre prile interesate, acord cu caracter juridic, n care seprecizeaz clar caracteristicile mesajelor transferate reciproc: datele comunicate, structura i mbinarealor, procedurile de control/validare. Acest acord definete, deci, un standard de comunicare. Standardelepot fi bilaterale, cnd se instituie numai ntre doi parteneri, respectiv universale, atunci cnd sunt acceptatei utilizate de o palet larg de ntreprinderi/organizaii.

n 1997/1998, un nou concept i-a fcut apariia legat de aceste dou tehnologii.EFI (Schimbul de Formulare Informatizate) sau WebEDI presupune un demers extrem de simplu:partenerul se conecteaz la un site WEB (Internet) pentru a efectua o operaie prin intermediul unuiformular predefinit. Serverul produce astfel o tranzacie de tip EDI, care va utiliza direct un interpretorEDI pentru emiterea ordinelor. Cu soluia WebEDI, utilizatorul final are acces la toate serviciile oferite deGlobal Intranet. Serverul Web realizeaz legtura ntre utilizatori, baza de date, lumea EDIFACT (standarddocumente financiare) i X400 (standard reele de calculatoare). Baza de date conine toate tipurile de

formulare, profilul utilizatorilor i drepturile lor de acces, mesajele sosite i cele care au fost transmise,arhivele i jurnalele de informaii ale managerilor. WebEDI integreaz un interpretor EDI, pentruadministrarea formularelor i mesajelor, i comport un modul de comunicaie X400 pentru schimburile culiderii comunitii. Odat cu evoluia serviciilor web i a limbajelor XML s-a trecut la raportarea XBRLn afaceri.

eXtended Bussiness Reporting Language este un standard internaional pentru publicarea, schimbul i analizafinanciar a datelor raportate. XBRL simplific pregtirea i publicarea documentelor financiare. Ideeaeste de a colecta date o singur dat i de a le converti n mai multe formate, prin prelucrare automat.Standardul XBRL reprezint pentru mediul de afaceri mondial ceea ce a reprezentat protocolul TCP/IPpentru Internet. XBRL este un standard internaional creat de XBRL International, un consoriu cu mai multde 400 de membri din toat lumea, reprezentnd companii publice i private, agenii guvernamentale iagenii de reglementare. Adoptarea XBRL n Romania ar reduce semnificativ costurile cu colectarea i

validarea informaiilor din raportri, conversia, diseminarea,precum i schimbul acestora.

ntr-un context tehnologic tot mai bun, maturizarea sistemelor MRP instalate a determinat evoluiaacestora, prin integrarea de noi funcionaliti economice. Astfel, la nceputul anilor 80, a prins conturManufacturing Resource Planning (MRP II), ce s-au concentrat asupra optimizrii proceselor defabricaie prin sincronizarea necesarului de resurse cu cerinele produciei. Astfel, zonele acoperite audepit limitele produciei:financiar, resurse umane, distribuie, vnzare prin magazine proprii, gestiuneaproiectelor.

MRP II a constituit mai mult dect un instrument de planificare i urmrire a produciei, astfel c aevoluat firesc ctre un sistem mai cuprinztor, care se adreseaz i altor tipuri de ntreprinderi. n acestecondiii, el a fost redenumit Enterprise Resource Planning. Conform unor surse, paternitatea" acestuiconcept este revendicat de Gartner Group. n 1990, Gartner Inc., o companie american de consultan n

domeniul tehnologiilor pentru afaceri propune termenul ERP pentru a desemna generaia urmtoare desisteme MRP II. n descrierea acestor sisteme se puncteaz arhitectura client/server i interfaa graficutilizator, configuraia standard sau extins cu funcionaliti suplimentare, independena hardware isoftware.

Extinderea funcionalitii suitelor MRP II a determinat apariia primelor sisteme ERP, la sfritulanilor '80, consacrnd ideea coordonrii i integrrii inter-funcionale n ntreprindere. Primele sistemeERP nu aduceau foarte multe nouti funcionale; eseniale i decisive au fost noutile tehnologicemenionate, cea mai nsemnat fiind arhitectura client/server.

Bazate pe fundaia tehnologic a MRP II, sistemele ERP integreaz toate procesele economice:producie, distribuie, contabilitate, financiar, personal, stocuri, service i mentenan, logistic, gestiuneproiecte, oferind accesibilitate, vizibilitate i consisten informaional n ntreaga organizaie. n anii '90furnizorii ERP au adugat suitelor lor noi module i funcionaliti, ceea ce a generat apariia conceptuluiERP extins. Extensiile cuprind aplicaii precum APS (Advanced Planning and Scheduling), soluii e-business pe zona relaiilor cu clienii CRM (Customer Relationship Management) sau pe furnizori-aprovizionareSCM (Supply Chain Management).

7/25/2019 U1-2015-2016

6/18


10

Pe fondul extinderii acoperirii funcionale, asigurat adesea de ali furnizori dect de cei care auoferit modulele ERP de baz, problema integrrii a devenit tot mai spinoas. Dac la nceput integrarea serealiza punctual, prin interfee programate individual, proliferarea funcional a impus adoptarea unorstandarde de interfee (cum este Open Database Connectivity, ODBC, pentru baze de date sau UniversalDescription, Discovery and Integration, UDDI, pentru inter-conectivitate pe Internet). Anii 2000 a aduspreocuparea integrrii platformelor integrate cu evoluia aplicaiilor middleware de tip EnterpriseApplication Integration (EAI), Enterprise Service System (ESB) i Enterprise Nervous System (ENS).Problema integrrii n contextul aplicaiilor ERP extinse este tratat pe larg n capitolul 7.

Dup 2004, arhitectura SOA complet i pre-integrat promite un set unitar de servicii icomponente pentru infrastructura de proces, pentru construirea, desfurarea i administrarea inter-platforme integrate. Furnizorii de soluii au mbriat imediat aceast oportunitate. Putem aprecia cdesfurarea cronologic a ERP a urmat ndeaproape dezvoltrile din domeniul sistemelor hardware isoftware. O schem evolutiv simplificat este cea din figura 1.1.

FFiigguurraannrr..11..11EEvvoolluuiiaaaapplliiccaaiiiilloorriinntteeggrraatteeddeeggeessttiiuunneeaaffiirrmmeelloorr(prelucrare i adaptare dup Rashid, M., Hossain, L., Patrick, J.D.,Enterprise Resource Planning: global opportunities and challenges, Idea

Group Publishing, 2002, p.4)

1.3 Managerii aleg sistemele ERP

Pe plan mondial, anii '90 au debutat n contextul unei scderi economice, greutile ntmpinatedeterminnd multe companii s opereze concedieri i s se reorganizeze. Aceste transformri au favorizatdezvoltarea ERP, concept promovat prin ideea de eficientizare a activitii. Analiza realist a evideniatslbiciunile modelului funcional de organizare, utilizat multe decenii, cu succes putem spune n economia

american att timp ct competiia a fost limitat.Aa cum se observ n figura 1.2,acest model de organizare transmite informaiile vertical, ctre

top-manageri, fr ca ele s fie partajate orizontal ntre ariile funcionale.Modelul funcional de organizare se dovedete ineficient pentru o organizaie ce dorete s aib

succes pe o pia dinamic, care cere flexibilitate i decizii prompte odat cu schimbrile din mediu.Structura unei organizaii orientat pe procesele economice schimb direcia fluxurilor de informaii de pevertical pe orizontal (vezi figura 1.3), traversnd ariile funcionale, ca i fluxurile de materiale, deoameni i produse.

PRODUC

I

E

VNZR

I

CONTABILITATE

RES.

UMANE

informai

i

informai

i

informai

i

informai

i

Top management

Fluxuri de materiale i produse

FFiigguurraannrr..11..22..FFlluuxxuurriilleeddeemmaatteerriiaallee,,pprroodduusseeiiiinnffoorrmmaaiiiinnttrr--oooorrggaanniizzaarreeffuunncciioonnaall

7/25/2019 U1-2015-2016

7/18


11

(sursa: Monk E., Wagner B., Concepts in Enterprise Resource Planning, Thompson Course Technology, 2006, p. 22)

C

L

I

E

N

I

F

U

R

N

I

Z

O

R

I

Sunt asigurate Sunt prelucrate Sunt stocate i

l i v r a t e

Aprovizionare Producie Logistic

Marketing & Vnzri

Financiar & Contabilitate Resurse umane

fluxuri de informaii

fluxuri de materiale,resurse umane i produse

Top management

FFiigguurraa11..33..FFlluuxxuurriilleeddeemmaatteerriiaallee,,pprroodduusseeiiiinnffoorrmmaaiiiinnoorrggaanniizzaarreeaabbaazzaattppeepprroocceessee

(sursa: Monk E., Wagner B., Concepts in Enterprise Resource Planning, Thompson Course Technology, 2006, p. 22)

Dincolo de polemicile pe care le-a nscut, organizarea bazat pe procese a devenit unanim acceptatca punct de pornire al analizei i reproiectrii afacerii, ca i component nelipsit ntr-un proiect deimplementare a unui sistem integrat ERP. Importana acestui subiect ne determin s-i alocm mai multspaiu (capitolul 2).

1.4 Definirea Enterprise Resource Planning

n anii 90,Enterprise Resource Planninga devenit un subiect extrem de popular: nenumrate cri,articole, studii, prezentri, promovri i versiuni demonstrative ncearc s conving comunitatea de

afaceri de binefacerile implementrii aplicaiilor integrate de gestiune a firmelor. Dezvoltarea n contextulsocietii informaionale i a globalizrii afacerilor a generat un nou avnt pentru industria de software i acreat noi oportuniti de carier, n special n zona consultanei i implementrii acestor sisteme norganizaii.

Precizm existena site-urilor specializate, a forumurilor de discuii i blog-urilor de specialitateunde acest subiect este de larg interes. n lume, sunt derulate programe de instruire i certificare ERP, careatest cunotinele fundamentale pentru implementarea i ntreinerea aplicaiilor. i mediul de afaceri dinRomnia desfoar proiecte de acest tip.

ntr-o definiie orientat tehnologic, ERP reprezint un sistem informaional contabil bazat peinterfee grafice utilizator, baze de date relaionale, limbaje de generaia a IV-a, instrumente CASE iarhitectur client/server. Totui, a fost unanim opinia c, dei tehnologia este esenial n realizarea ERP,definiia trebuie s reliefeze ariile funcionale acoperite: contabilitate, producie, vnzare, aprovizionare,

stocuri, control de calitate etc.Astfel, sistemele ERP sunt pachete de aplicaii formate din mai multe module care sprijin toate

ariile funcionale: planificare, producie, vnzare, marketing, distribuie, contabilitate, financiar, resurseumane, gestiunea proiectelor, stocuri, service i ntreinere, logistic i e-business.Arhitectura sistemuluifaciliteaz integrarea transparent a modulelor, asigurnd fluxul informaiilor ntre toate funciunilentreprinderii ntr-o manier extrem de transparent. Alegerea sistemului ERP potrivit permitebeneficiarului s implementeze un sistem integrat unic, prin nlocuirea sau reproiectarea sistemelorfuncionale existente.

O alt definiie scurt, dar cuprinztoare este o soluie software complet i atotcuprinztoarepentru o ntreprindere. ERP const din module software care acoper toate ariile funcionale, structurateca de exemplu: marketing i vnzri, service, proiectare i dezvoltare de produs, producie i controlulstocurilor, aprovizionare, distribuie, resurse umane, finane i contabilitate, servicii informatice.Integrarea acestor module este realizat fr duplicarea informaiilor, cu ajutorul noilor tehnologii pentrubaze de date i reele de calculatoare.

7/25/2019 U1-2015-2016

8/18


12

American Production and Inventory Control Society a definit sistemele ERP astfel: metod pentruplanificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare pentru preluarea, realizarea, expedierea icontabilizarea comenzilor clienilor n firmele de producie, distribuie ori servicii.

Davenport propune ca definiie un pachet de aplicaii care promite integrarea complet a tuturorinformaiilor din cadrul unei organizaii[]. Acest concept este ilustrat n figura 1.4.

CLIENI

FURNIZORI

Vnzri iDistribuie

Servicepost-vnzare

FinanciarContabilitate

Producie

Stocuri

Baza de dateunic

Personal-Salarizare

Rapoarte ptconducere

Aplicaii "front-office" Aplicaii "back-office"

FFiigguurraannrr..11..44..SScchheemmaaccoonncceeppttuuaallaauunnuuiissiisstteemmEERRPP(adaptare dup Rashid, M., Hossain, L., Patrick, J.D., Enterprise Resource Planning: global opportunities and challenges, Idea Group Publishing,

2002, p.3)

O imagine simplificat se desprinde i din definiia lui Tadjer: o baz de date, o aplicaie, ointerfa unificat n ntreaga ntreprindere".

n fine, merit citat i definiia lui O'Leary, care apreciaz c ERP reprezint sistemecomputerizate care asigur prelucrarea integrat i n timp real a tuturor tranzaciilor din ntreprindere ioptimizeaz ntregul lan de activiti, de la planificare la service post-vnzare.

Concluzionm corelnd toate definiiile prezentate prin formularea urmtoare: EnterpriseResource Planning (ERP) reprezint sisteme bazate pe arhitectura client/server dezvoltate pentru

prelucrarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii idezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii i ali parteneri de afaceri.

n ceea ce privete acronimul ERP, putem afirma cu certitudine c a declanat pe piaa sistemelorinformaionale integrate pentru gestiunea afacerilor o adevrat mod, de la an la an intrnd n uz tot maimulte acronime. ntre zecile de exemple, le menionm pe cele mai uzitate:

1. CRMCustomer Relationship Management, managementul relaiilor cu clienii;2. SCMSupply Chain Management, managementul lanului de aprovizionare-desfacere;3. BIBusiness Intelligence, platforme analitice pentru expertiza datelor;4. EAI, ESB, ENS Enterprise Application Integration, Enterprise Service Bus i Enterprise

Nervous System, platforme middleware pentru integrarea multiplatform;5. BPM Business Process Management, platforme pentru managementul proceselor de

afaceri;6.

SOAService Oriented Architecture, tip de arhitectur software care presupune distribuireafuncionalitii aplicaiei n uniti mai mici, distincte, numite servicii, ce pot fi distribuitentr-o reea i pot fi utilizate mpreun.

Discuii i exemplen Romnia acronimul ERP ncepe s fie cu adevrat cunoscut o dat cu introducerea cursurilor n

programele facultilor de economie i administrarea afacerilor la specializrile de Informatic Economici Contabilitate i Informatic de Gestiune, cu presa care este din ce n ce mai vocal prin susinereanecesitii acurateei informaionale. Publicaiile de gen, economice sau informatice: Business Magazin,Market Watch, Computerworld, Networkworld, PC World, Ziarul Financiar, Tribuna Economic etc.,

precumi site-urile furnizorilor de soluii interni i internaionali popularizeaz integrarea informaionalprin platforme ERP. n acest moment (aprilie 2010) o simpl cutare dup ERP, criteriu de cutare: numaipagini n limba romn, afieaz 259 000 de rezultate.

7/25/2019 U1-2015-2016

9/18


13

1.5 Abordarea structural tehnologic a sistemelor ERP

Elementele ilustrate n figura 1.5 sunt considerate componente de baz din structura unui sistemERP. Astfel, datele generate de tranzaciile economice zilnice sunt culese i stocate n baze de date,oferind informaiile necesare conducerii ntreprinderii. Prelucrarea cade n sarcina programelor, iar

comunicarea este absolut necesar pentru valorificarea informaiilor generate. Remarcm delimitareafuncional concretizat n module de aplicaii i integrarea, caracteristic esenial i deziderat alimplementrii ERP.

DATE

F U N C I O N A L I T IIN

TE

GR

AR

EPROGRAMEBAZE DE DATE

CulegereStocare

Prelucrare

Comunicare

DATE

F U N C I O N A L I T IIN

TE

GR

AR

EPROGRAMEBAZE DE DATE

CulegereStocare

Prelucrare

Comunicare

FFiigguurraannrr..11..55..EElleemmeenntteelleeuunnuuiissiisstteemmEERRPP

Datele reprezint fundaia unui sistem ERP. Baza de date reprezint un depozit central pentrustocarea i organizarea datelor. Oferta de baze de date comerciale este mai restrns n comparaie cuoferta suitelor integrate: sunt 20 de platforme de baze de date la sute de aplicaii. Puini sunt furnizoriiERP care au avut succes n dezvoltarea propriilor platforme de baze de date. Aceast strategie este mai rarntlnit, deoarece presupune un efort susinut pentru a contracara avantajele oferite de platformeledezvoltate de firme specializate, deja testate i cunoscute pe pia.

Programele realizeaz legtura ntre bazele de date i funcionalitile deservite. Altfel spus,funcionalitatea este atins prin interaciunea dintre programe i bazele de date. Programele asigurculegerea datelor, validarea, prelucrarea i transferul lor, ca i exportul datelor ctre alte medii.

Pentru a obine informaiile cerute, programele preiau date din bazele de date create prin alteprograme, dar i din alte surse. Astfel, datele pot fi introduse de operatori, de la tastatur ori prin preluaredirect (scanarea codurilor bar, spre exemplu, sau preluarea datelor direct prin RFID , Radio-FrequencyIdentification, identificare prinfrecvenradio). Interfeele devin tot mai importante, odat cu dezvoltriletehnologice, deoarece asigur comunicarea mai uoar ntre diferite medii. Prin interfee adecvate,programele pot prelua date i din alte surse: Internet, XBRL, echipamente de producie, alte programe deaplicaii

Incontestabil, tehnologia Internet a avut un important impact asupra aplicaiilor ERP. Orice furnizorcu o cot de pia de peste 1% a adoptat o strategie Internet proprie, n funcie de msura n care suita sade aplicaii folosete tehnologiile Internet. Nici un productor nu-i mai poate permite streac cu vedereapeste aceast tehnologie i consecinele sale.

Firmele care au volume mari de date ce provin din procesul de fabricaie au realizat interfee ale

ERP cu echipamentele de producie. Cele mai performante asigur raportarea cantitilor fabricate n timpreal, conform instruciunilor din sistemul ERP i la cererea acestuia. Interfeele sunt adaptate specificuluifiecrei ntreprinderi.

n prelucrarea datelor, programele se bazeaz pe reguli. Acestea sunt interpretate, programate i seregsesc n codul surs. Ele constau din funcii logice, operatori de comparare i valori. Aplicaiile ERPsunt realizate cu ajutorul instrumentelor CASE, care simplific munca programatorilor, prelund regulile igenernd automat codul surs. Avantajele sunt: reducerea timpului de dezvoltare i obinerea unui produsde calitate, prin minimizarea erorilor. n plus, utilizarea instrumentelor CASE sprijin consistenaaplicaiilor i standardizarea sub aspect funcional. Dup elaborarea codului surs, prin compilare seobine programul n format executabil. Acesta are avantajul unei viteze de execuie superioare. Dupcompilare, obiectul executabil obinut, denumit n general program, este inclus n structura aplicaiei iataat ntr-un meniu de unde este apelat i lansat n execuie de ctre utilizator.

Rezultateleprelucrrii sunt oferite utilizatorilor sub form de rapoarte, fie afiate pe ecranulmonitorului (display-uri), fie tiprite la imprimant, dar i sub form de fiiere, care pot fi exportate iprelucrate cu ajutorul altor medii de lucru.
http://ro.wikipedia.org/wiki/Frecven%C5%A3%C4%83http://ro.wikipedia.org/wiki/Frecven%C5%A3%C4%83http://ro.wikipedia.org/wiki/Radiohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Radiohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Radiohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Frecven%C5%A3%C4%83

7/25/2019 U1-2015-2016

10/18


14

Prima modalitate de furnizare a rezultatelor pe ecran are avantajul interactivitii: actualelesisteme ERP au dobndit tot mai mult flexibilitate. Informaiileafiate pe ecran sunt diferite n funcie detipul de utilizator care le solicit i pot fi chiar personalizate pentru fiecare utilizator n parte. Astfel, dupdelimitarea cmpurilor de date solicitate, pot fi operate selecii asupra acestora, sunt posibile sortri dupcriterii diferite i pot fi stabilite niveluri de sumarizare (totaluri, alte calcule). Pe de alt parte, afiareadifereniat a informaiilor pe categorii de utilizatori este un aspect impus de politica de securitate adatelor n cadrul organizaiei. n sistemele ERP de ultim generaie sunt incluse form-uri (formulare) careafieaz informaiile ntr-o interfa grafic, cu un mod simplu i intuitiv de operare. Utilizatorul poateobine ad-hoc i interactiv informaiile dorite. Din punct de vedere tehnic, este vorba n primul rnd deprogramarea soft, care a nlocuit programarea hard. Aceasta permitea scrierea de programe fixe ca ifuncionalitate, n care opiunile sunt limitate la cele avute n vedere iniial. Programarea soft a devenitposibil odat cu generalizarea interfeelor grafice utilizator i se combin cu programarea vizual i ceadirijat de evenimente. n acest mod a fost mbuntit flexibilitatea aplicaiilor, nu numai pentru ieiri, cii pentru intrri i prelucrri dedate: acelai program poate fi operat n mod diferit de ctre utilizatoridiferii.

n ce privete rapoartele, pe lng posibilitatea de parametrizare a acestora, sistemele ERP pot

include un generator de rapoarte, cu ajutorul cruia pot fi construite noi rapoarte, ce nu au fost prevzuten cerinele iniiale. Cel mai des ntlnit este formatul tabelar (Excel n principal), care poate fi salvat iexploatat mai apoi cu ajutorul spreadsheet-ului (pentru analize complexe asupra datelor, calculesuplimentare, grafice). Aceast opiune de export este deosebit de important n sporirea funcionalitii deansamblu a sistemelor ERP, deoarece elimin cererile de modificare ulterioar a aplicaiilor din parteabeneficiarilor.

n fine, sistemele ERP pot genera ca ieiri diferite documente, cu form i coninut standard: facturi,avize de expediie, NIR-uri, comenzi etc. Dac n primele sisteme ERP, nu era posibil configurareadocumentelor de ieire n forma dorit (firmele fiind nevoite s modifice formatele), sis temele actualeofer diverse soluii pentru obinerea ieirilor n formatul dorit. Sunt utilizate instrumente de proiectarethird-partypentru flexibilitate n definirea ieirilor. Majoritatea ofer faciliti grafice, pentru utilizareansemnelor firmei (logo/antet specific).

Un alt element conceptual de baz al sistemelor ERP l constituie fluxurile de procesesau fluxuride tranzacii (workflow). Ele ilustreaz desfurarea unui anume proces funcional, cum ar fi calculul,nregistrarea i plata salariilor n cadrul sistemului ERP. Platformele workflowse refer la modul n careaplicaia reflect un flux de procese economice dintr-o arie funcional. Dei tipologia acestor aplicaiieste mai ampl, doar dou tipuri avem n vedere pentru subiectul crii de fa: funcionale(specifice uneifunciuni) i inter-funcionale, care implic activiti ce se regsesc n dou sau mai multe funciuni.Abordarea pe procese este superioar celei funcionale, deoarece activitile se desfoar nu doar ncadrul unei funciuni, ci adesea traverseaz" mai multe domenii funcionale.

n cea mai simpl accepiune, workflow definete, creeaz i supravegheaz execuia fluxurilor delucru prin intermediul unui software specializat. Cea mai important caracteristic esteflexibilitatea, carepermite adaptarea uoar a fluxurilor din sistem la fluxurile proceselor economice din organizaie. Unelesisteme ERP includ un modul funcional pentru stabilirea i gestionarea fluxurilor de activiti specifice

fiecrei organizaii.Revenind la reprezentarea din figura 1.5, ideea de baz a unui sistem ERP este:

EE RRPP == ffuu nn cc ii oo nn aa ll ii tt aa tt ee ++ ii nn tt ee gg rraa rree

Cele dou pri se intercondiioneaz reciproc. Integrarea asigur conectivitatea ntre fluxurile deprocese economice funcionale. Ea poate fi gndit ca o tehnic de comunicare. Cteva modalitiobinuite prin care comunicarea are loc prin i pentru integrare sunt: codul surs, reele locale i extinsede calculatoare, Internet, e-mail, workflow, instrumente de configurare automat, protocoale, baze dedate. Putem spune c integrarea este realizat prin comunicare, iar comunicarea este asigurat prinintegrare.

Partea funcionala unui sistem ERP asigur fluxurile de procese economice din cadrul fiecrei

funciuni. Astfel, n cadrul unei suite ERP se regsesc de la cteva pn la zeci de module funcionale(contabilitate general, debitori, salarii, stocuri, aprovizionare, planificarea produciei, logistic, comenzii vnzare etc.). Prezentarea generic a acestora este subiectul capitolului 2.

7/25/2019 U1-2015-2016

11/18


15

1.6 Caracteristici, avantaje, dezavantaje i riscuri

Foarte multe firme, n special cele de dimensiuni medii-mari, au sisteme ERP. Practica a artat cnu este att de dificil s implementezi un pachet integrat de aplicaii, ct s obii i s benefic iezi de toateavantajele pe care le genereaz.

Aceasta se datoreaz pe de o parte complexitii sistemelor ERP, iar pe de alt parte nenelegeriiprincipiilor de lucru la nivel managerial. n plus, funcionarea optim a sistemului este posibil doar prinarmonizarea cu activitile funcionale zilnice din cadrul organizaiei.

Potenialul oferit de un sistem ERP pentru crearea de valoare este cel mai bine sistematizat nprezentarea lui O'Leary, prin urmtoarele caracteristici: ERP aduce la un loc toate activitile firmei, deoarece procesele traverseaz" mai multe arii

funcionale, ceea ce constrnge firma s ias din tiparele clasice (ca s nu spunem demodate) aleaplicaiilor funcionale. Astfel, datele care n varianta veche rezid n mai multe aplica iispecializate eterogene sunt acum integrate ntr-un sistem unic;

sistemele ERP promit utilizarea celor mai bune practici, ele nglobnd analiza a mii de procese deafaceri i expertiza specialitilor. Succesul scontat al implementrii unui ERP este strns legat demsura n care aceste bune practici sunt adoptate, n scopul de a mbunti operaiile la nivelfuncional;

ERP sunt un activant pentru standardizarea organizaional. Prin implementarea unui sistem integrattoate componentele organizaionale sunt aduse la un numitor comun. Acest lucru este resimit celmai mult de firmele n a cror structur sunt mai multe puncte de lucru sau altfel de unitiorganizatorice, adesea dispersate teritorial. Un ERP va determina alinierea proceselor acestora iva face posibil ca firma s ofere n exterior o imagine unic, de ansamblu. Pe de o parte,standardizarea mrete eficiena operaional, iar pe de alt parte retueaz i rafineaz imagineafirmei n exterior;

ERP elimin asimetriile informaionale, deoarece pune toate datele ntr-un acelai, unic, sistem debaze de date care alimenteaz toate aplicaiile. Implicaiile acestei caracteristici sunt majore,ncepnd cu obinerea unui control operaional mai riguros, continund cu asigurarea accesului la

date pentru toi cei interesai. Efectele se resimt n rndul managerilor, care primesc oportuninformaiile de care au nevoie, ceea ce contribuie la mbuntirea procesului de luare a deciziilor,dar i la nivelul utilizatorilor obinuii, care sunt n aceeaimsur informai se vorbete n acestcontext de fenomenul de aplatizare" a organizaiei;

ERP ofer informaii oriunde (online), n timp real. Dac n sistemele tradiionale informaia circulantre departamente cel mai adesea n form tiprit, acum ea este disponibil direct tuturorutilizatorilor care au nevoie de ea, imediatce a fost introdus n sistem la surs, acolo unde a fostgenerat;

ERP ofer acces simultan, concurenial la aceleai date, pentru planificare i control. Dup cum setie (dar ne place s repetm), un ERP folosete o baz de date unic, n care informaia esteintrodus o singur dat i doar o singur dat (o alt aseriune predilect a specialitilor ERP).mpreun cu avantajele ce decurg din caracteristica anterioar, putem proclama superioritatea net

a sistemelor integrate n desfurarea unei planificri consistente i a unui control riguros; ERP faciliteaz comunicarea i colaborarea intra-organizaional. Nu suntem siguri dac le

faciliteaz sau le instituie ca un nou mod de via. Considerm c este un avantaj ce decurge dincele prezentate anterior i c ar fi o nesbuin s nu profii de el;

ERP faciliteaz comunicarea i colaborarea inter-organizaional. Nu surprinde pe nimeni aceastaseriune, venit firesc n continuarea celei de mai sus. ntr-adevr, materializarea ei depindeexclusiv de strategia fiecrei organizaii, cert este c ERP se constituie n temelia unui demersinter-organizaional sau scheletul pe care se pot grefa uor componentele unui sistem colaborativ.

n mod greit, exist ideea preconceput c implementarea unui sistem ERP nseamn rezolvareade la sine" a tuturor problemelor organizaiei i creterea productivitii peste noapte". Ateptrileformulate n ce privete reducerea costurilor i mbuntirea activitii depind de msura n care sistemulERP ales se potrivete funcionalitilor organizaionale i de ct de bine se adapteaz procesele(re)definite i configurate n structura, cultura i strategia organizaiei. n acelai timp, rata de recuperare aunei astfel de investiii este mai greu de calculat datorit dificultii n cuantificarea beneficiilor intangibilei a celor strategice. Tabelul 1.1 prezint beneficiile principale aduse de implementarea acestor sisteme.

7/25/2019 U1-2015-2016

12/18


16

TTaabbeelluullnnrr..11..11AAvvaannttaajjeelleessiisstteemmeelloorrEERRPP

Avantaj Mod de concretizare

Informaii de calitate Baz de date unic (date consistente i corecte), rapoarte mbuntiteEvitarea redundaneidatelor i operaiunilor

Baza de date unic elimin operaiile repetitive de actualizare (introducere imodificare)

Scderea timpului derspuns

Rapoarte i informaii ad-hoc oferite de sistem

Adaptabilitate Schimbrile n procesele economice se reconfigureaz uor n sistemul ERPScalabilitate Structura modular a sistemului faciliteaz adugarea de noi componenteSistem de ntreinerembuntit

Contractul de ntreinere pe termen lung cu furnizorul ERP nu este facultativ, ci faceparte din proiectul ERP

Dimensiune colaborativ Module precum CRM sau SCM extind i deschid sistemul ctre furnizori i clieniDeschidere ctre e-business

Arhitectura sistemelor ERP permite integrarea noilor tipuri de aplicaii e-business

(sursa: adaptare dup Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, L., Op. Cit., p. 5)

Cum ntotdeauna exist i un revers al medaliei, literatura de specialitate abund n exemple deimplementri nereuite. Precizm cteva dintre aa-zisele dezavantaje n tabelul 1.2.

TTaabbeelluullnnrr..11..22DDeezzaavvaannttaajjeelleessiisstteemmeelloorrEERRPP

Dezavantaj Mod de combatere/diminuare

Proiecte consumatoare de timp Implicarea activ a managementului, obinerea consensului i acceptuluigeneral

Costuri mari Dificil i nerecomandatNeconformitatea modulelor Alegerea unui sistem ale crui arhitectur i componente corespund

proceselor economice, culturii i obiectivelor strategice ale organizaieiDependena de furnizor Analiza atent a celor dou alternative: furnizor unic sau mai muli furnizori,

prima nsemnnd implicarea furnizorului pe termen lung, a doua oferindansa alegerii soluiilor "best of breed"

Complexitate Selectarea doar a modulelor care sunt absolut necesareNecesitatea extinderii i dezvoltrii

ulterioare a sistemului

Poate fi eliminat, dar va reduce potenialul sistemului, care va deveni la un

moment dat un banal sistem operaional(sursa: adaptare dup Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, L., Op. Cit., p. 6)

n majoritatea cazurilor publicate, eecul implementrii unui pachet de aplicaii integrate s-adatorat problemelor organizaionale. ntr-un top 10 al motivelor am putea include (ordinea este oarecare):

1. tratarea ERP ca pe un sistem software;2. lipsa implicrii reale a managerilor executivi (top-manageri);3. ateptri nerealiste n privina duratei de implementare;4. utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea, prelucrarea datelor i obinerea informaiilor;5. neimplicare i neacceptare din partea utilizatorilor;6. instruirea insuficient a utilizatorilor;7. lipsa pregtirii psihologice corespunztoare a utilizatorilor;

8.

comunicare defectuoas ntre membrii echipei de proiect;9. implementri realizate deconsultani i specialiti externi;10.proiectul nu a fost pregtit corespunztor ori resursele necesare dezvoltrii sale au fost

insuficiente.Dei nu este un instrument magic, alternativa integrrii informaionale interne, n afara soluiilor

Enterprise Resource Planning, nu exist.n condiiile n care organizaiile se confrunt zilnic cu o multitudine de surse i factori de risc,

cunoaterea i managementul riscurilor avnd la dispoziie platforme integrate reprezint un suportimportant.

Riscul este definit ca probabilitatea apariiei unor evenimente cu efecte negative asupra uneiafaceri sau unei activiti.Astfel spus, sunt avute n vedere acele evenimente care, n caz c s-ar produce,ar cauza pierderi, pagube financiare, cheltuieli suplimentare neprevzute sau chiar pierderea parial sau

integral a profitului ateptat. Ca s poat fi inute sub control riscurile trebuie identificate. Elementeleidentificrii riscului sunt:

7/25/2019 U1-2015-2016

13/18


17

Identificarea expunerilor la risc (ex.: expunerea la risc a resurselor umane, expunerea la risc aproprietilor-activele tangibile i intangibile ale instituiei, expunerea la riscul de rspunderecivil legal etc.);

Identificarea surselor de risc pentru organizaie(ex.: mediul fizic-natural, mediul socio-cultural,mediul politico-legislativ, mediul intern al firmei, mediul economic etc.);

Identificarea consecinelor posibile ale riscurilor (ex.: consecine fizice, consecine funcionale,consecine financiare etc.).

Am prezentat aceste informaii pentru c n cazul implementrii sistemelor integrate putemidentifica riscuri generale i riscuri ale managementului proiectului de implementare ERP.Managementul riscului este un proces care se aseamn foarte mult cu un control medical: pacientulprezint simptomele, medicul stabilete un diagnostic, stabilete un tratament, urmeaz n cazul maladiilorgrave urmrirea pacientului, iar dup efectuarea tratamentului pacientul vine din nou la control. nconsecin, prin extrapolare, prima etap este aceea de diagnoz la nivel de sistem informaional (ncapitolul 4, dedicat transformrilor organizaionale, vom da amploare acestui subiect), la acest nivel fiindidentificate i categoriile de risc.

De asemenea, dac lum n calcul faptul c riscul nu poate fi definit dect prin raportare la

obiectivele proiectului i cele ale organizaiei n ansamblu (n capitolul 3 vom trata managementulproiectului ERP i managementul riscurilor proiectului ERP) i avem n vedere i faptul c riscurile nu potfi tratate toate deodat (este important stabilirea prioritilor pentru canalizarea eficient a eforturilor)managementul riscurilorpoate avea n vedere o structurare pe etape:

1. descrierea contextului la acest nivel se are n vedere specificul afacerii i mediul n care sedesfoar procesele economice;

2. identificarea riscurilor la nivel macroeconomic dar i la nivel microeconomic; la nivelorganizaional i interorganizaional;

3. evaluarea, analiza i ierarhizarea riscurilor;4. elaborarea planului de management al riscurilor;5. stabilirea responsabilitilor i implementarea efectiv a planului de management al riscurilor;6. monitorizarea rezultatelor i coreciile necesare.

Importana unei situaii de risc poate fi trat din dou puncte de vedere: cea a impactului asupramediului organizaional n ansamblu i cea a probabilitii ce a se produce (avem n vedere n acest cazmanagementul evenimentelor declanatoare). Prin realizarea combinaiilor probabile ntre cele dou,rezult o matrice prin care pot fi inute sub control efectele negative.

La nivel organizaional cel mai important risc este cel de respingere a noului, de a refuzacolaborarea de-a lungul implementrii i de a bloca desfurarea proceselor specifice implementrii.

Analiza literaturii de profil ofer posibilitatea conturrii unui modelde clasificare a riscurilor n carese ine cont de sursa acestora (tabelul 1.3).

TTaabbeelluullnnrr..11..33..SSiinntteezzpprriivviinnddccllaassiiffiiccaarreeaarriissccuurriilloorrSursa de risc Clasificare Exemple

Factorul uman

Riscuri provenite din

comportamentul uman, Riscuri provenite dintrsturile psihologice ale

persoanei, Riscuri provenite dinactiviti individuale, Riscuri provenite din nivelulde implicare i pregtire alutilizatorului.

Incapacitatea de a termina o sarcin la timp, slaba calitate

a personalului; Ateptri nerealiste, accent pe detalii i pierderea dinvedere a obiectivelor; Comunicare neeficient cu utilizatorul, training insuficienta utilizatorului final.

Organizaia

Strategice: riscuri legate de

strategia firmei, Operaionale: riscuri ce

afecteaz activitatea curent acompaniei , Financiare: riscuri ce aulegtur direct cu fluxurile

Riscuri ce in de capitalul intelectual al firmei, de

schimbrile ce au loc la nivel macroeconomic; Frauda, resurse insuficiente, eecuri n reproiectarea

proceselor de afaceri;

Lipsa de lichiditi, neachitarea obligaiilor contractualeale partenerilor de afaceri; Catastrofele naturale, incendiile.

7/25/2019 U1-2015-2016

14/18


18

financiare ale firmei, De hazard: evenimenteimprevizibile (naturale).

Stil deconducere

Riscuri provenite dininconsistenen politica de

conducere, Riscuri provenite dinactivitile i controalelemanagementului, Riscuri la nivel de aptitudini

ale conducerii organizaiei.

Lipsa sprijinului conducerii executive, Schimbri n cerine, leadership slab,

Eec n atragerea de personal calificat, cunotineinsuficiente.

Mediul externorganizaiei

Riscuri provenite din

circumstane economice,sociale, politice i de mediu.

Condiii de pia n schimbare, aciuni duntoare ale

competiiei, aplicaii software depite.

Resurseletehnologice iinformaionaleale organizaiei

Riscuri provenite dinprobleme tehnice itehnologice;

Riscuri provenite din modulde proiectare i implementare aaplicaiei software; Riscuri provenite din modulde administrare a informaiei.

Documentare inadecvat, aplicaii implementate fr andeplini cerinele iniiale, know-how inadecvat; Instabilitatea tehnologiei curente, imposibilitatea de

conectare cu sistemul motenit; Nenelegerea cerinelor de schimbare, neintegrareasistemelor din organizaie.

Relaia cu terepri

Riscuri provenite dinrelaiile legale i contractuale, Riscuri ce provin dinafectarea populaiei.

Performana inadecvat a terelor pri, protecieinadecvat a proprietii intelectuale, tensiuni ntre clieni icontractori; nclcri sau neconformitatea cu legislaia.

(sursa: preluare dup Mzreanu, V-P.,Economia i managementul riscurilor, Editura Tehnopress Iai, 2010, pp. 71-72)

Provocrile ridicate de implementarea unui proiect ERP n Romnia (dincolo de tehnologie) sunt legate de coordonarea funcional departamental i de schimbarea mentalitii legate de insuliele

informatice dezvoltate prin fore proprii, precum i de creterea competenelor actualei generaii deprofesioniti din mediul de afaceri, a profesionitilor din IT dar i a celor din contabilitate.Concret, pe ansamblu organizaional, avnd n vedere dezavantajele prezentate n cadrul acestui

subcapitol, riscurile sunt cu att mai mari cu ct:oproiectul dureaz mai mult;o intervalul de timp dintre faza de planificare i faza de execuie este extins;o experiena managementului de proiect, a echipei de proiect i a organizaiei este mult mai

restrns;o metodologia i tehnologia la care se face apel pentru derularea proiectului este mai nou i

mai puin cunoscut.

7/25/2019 U1-2015-2016

15/18


19

1.7 Dinamica i reconfigurarea pieei ERP

Piaa de platforme integrate cunoscute sub acronimul ERP a crescut fulminant, cu rate alarmant demari, pe fondul dezvoltrilor majore n IT, al cererii crescute de aplicaii i al oportunitilor valorificatede noii intrai. Am asistat la atingerea unui nivel de venituri ce prea ireal la nceput i la nmul ireanumrului de ofertani odat cu amplificarea interesului pentru aceste aplicaii.

Discuii i exempleSAP (la nceput Systemanalyse und Programmentwicklung, apoi Systeme, Anwendungen und Produkte in der

Datenverarbeitung), nfiinat n 1972 n Mannheim de ctre 5 ingineri de sistem, foti angajai IBM,actualmente cu sediul n Walldorf (Germania) este astzi:o a treia companie de software din lume ca mrime i cea mai mare companie din lume n domeniul

produselor software inter-enterprise;o oferta pentru o gam vast de produse: soluii integrate inter-enterprise, soluii de colaborare e-

business pentru toate categoriile de industrie i pentru toate pieele majore;o o companie global, care deine laboratoare n: SUA, Bulgaria, Frana, Israel, India i Japonia;o listat la mai multe burse, printre care Frankfurt Stock Exchange i New York Stock Exchange, cu

simbolul SAP.Alte repere SAP:

o 2002 deschiderea reprezentanei din Romnia, ns colaborarea cu SAP AG a nceput nc din anul1995, cnd soluiile SAP au fost promovate prin parteneri locali;

o SAP Romnia se afl pe primul loc n clasamentul furnizorilor de aplicaii de afaceri, cu o cot de piade 22,7% n anul 2008 n Romnia, arat studiul IDC 2009 pentru piaa EAS - Enterprise AplicationsSoftware;

o

SAP R/3 a fost cea mai cunoscut soluie din portofoliul de produse SAP. Datnd din anii 70, R/3 estesoluia care a adoptat ideea reunirii mai multor funcii de afaceri ntr-o singur aplicaie rulnd pe osingurbaz de date;

o SAP folosete n programare un limbaj propriu: ABAP (Advanced Business Application Programming);SAPn ci fre:

o 38 de ani de experien n domeniul dezvoltrii soluiilorERP;o peste 82.000 de clieni n 120 de rii peste 300 de clieni n Romnia;o mai bine de 12 milioane de utilizatori zilnic;o 42.750 angajai n mai mult de 50 de ri;o peste 5.400 de dezvoltatori n ntreaga lume;o peste 106.000 de implementri;o 2.000 de consultani pentru suport tehnic;o

peste 10.000 consultani SAP;o

180.000 consultani din partea partenerilor SAP;o 8.000 de dezvoltatori;o 77 de centre de training.

Piaa a nregistrat continuu mutaii n ceea ce privete oferta, ajungnd la faza de maturitate nultimii ani, n urma numeroaselor fuziuni i achiziii.

TTaabbeelluullnnrr..11..44..IIssttoorriiccuulliiddiinnaammiiccaaffuurrnniizzoorriilloorrEERRPP

Annfiinare

Companie ara Preluat de Anul Observaii

1972 SAP Germania1975 DataWorks SUA Epicor 1999

1977 JD Edwards SUA Peoplesoft 20061977 Oracle SUA1978 Baan Olanda Invensys (UK) 2000

7/25/2019 U1-2015-2016

16/18


20

SSA GT(SUA) 2003

1979 QAD SUA1979 Tetra Marea

BritanieSage 1999

1981 JBA MareaBritanie

Geac (Canada) 1999

1981 SSA GT SUA Infor GlobalSolutions

2006

1983 DamgaardData A/S

Danemarca Microsoft 2002 Interesul achiziiei s-a numit suita ERPAxapta

1983 IFS Suedia1984 Intentia Suedia1987 Peoplesoft SUA Oracle2000 Navision

SoftwareDanemarca Microsoft 2002 Navision Software se trage" din firma

PC&C ApS (1984)

Primele dezvoltri de platforme economice (anii '60) au avut loc n cadrul marilor companii, careaveau propriile departamente IT, cu specialiti proprii, care lucrau la realizarea de aplicaii. Primele casede software apar n anii '70 (detalii n tabelul nr. 1.4). n 1978 IBM lanseaz unul dintre primele pacheteMRP pe piaa IT: MAPICS(Manufacturing, Accounting and Production Information Control Systems)el a fost primul best-seller n materie de pachete de aplicaii de afaceri, dominnd piaa peste 10 ani.Succesul MAPICS a determinat alte mari companii americane s ias pe pia cu produsele dezvoltate inhouse", dar s-a dovedit mai trziu c aceast categorie de programe necesit atenie special, devenindapanajul caselor de software. Aa cum se observ din tabelul nr. 1.4, n aceast perioad s-a pus piatra detemelie a marilor case de software de pe piaa ERP de astzi.

n ceea ce privete volumul vnzrilor pe piaa global, acestea au avut o evoluie lent pn lajumtatea anilor '90, atingnd un nivel fulminant n anul 2000. Este relevant n acest evoluia veniturilorliderului mondial SAP, acelai ritm de cretere l-au nregistrat toi furnizorii de ERP n acea perioad.

Explicaiile rezid n contextul economic favorabil care a permis investiii n IT n corelaie cu nevoia decretere a eficienei operaionale i mai apoi teama de implicaiile nefaste ale problemei anului 2000 lasistemele electronice de calcul (Y2K).

La momentul anului 2000 topul furnizorilor ERP se cristalizase, avnd pe primele locuri pe SAP,Oracle, Peoplesoft, JD Edwards i Baan. Practic, dup anul 1997 care a consemnat cea mai cretere depn atunci a pieei, cei 5 au meninut o cot mai mare de 50% din piaa total. n aceast perioad seproduce i segmentarea pieei, primii 5 fiind denumii generic furnizori de nivel 1 (Tier I), a cror baz declieni cuprinde marile corporaii din toat lumea. Furnizorii de la nivelul 2 (Tier II)la momentul acelaQAD, SSA sau IFSinteau ctre piaa de mijloc, a firmelor medii i mari. A existat dintotdeauna i unnivel 3, al celor care i-au ndreptat atenia ctre firmele mici, dei aici au ajuns soluii informatice maisimple, nu ntotdeauna de talia unui ERP.

Succesul nregistrat n perioada de glorie i-a costat destul de scump pe unii cel mai elocvent caz

este BaaN, care de pe culmile gloriei a ajuns n pragul dezastrului, cu grave probleme financiare la fel s-a ntmplat i cu multe alte firme, mai mari sau mai mici. n aceste condiii au avut loc numeroasefuziuni,preluri prietenoase sau forate, care au salvat de la dispariie multe pachete ERP de pe pia (vezi coloana"Preluat de" din tabelul nr. 1.4).

Furnizorii care i-au meninut succesul i supremaia au fost aceia care au investit n cercetare-dezvoltare, fiind vorba de procente consistente din cifra lor de afaceri (ntre 10 i 20%). Meninereapasului cu evoluiile tehnologice s-a dovedit cheia succesului pe aceast pia; cei care nu au investit nactualizarea aplicaiilor lor dup o strategie bine gndit, n sensul de a lansa oportun pe pia versiunilenoi, au pierdut. Se pare c n domeniul software nu se aplic remarca "mai bine mai trziu dectniciodat".

Discuii i exemple

7/25/2019 U1-2015-2016

17/18


21

Totui, nu a fost prea trziu pentru Microsoft, intrat pe piaa ERP dup anul 2000. Strategia i investiiilerealizate le-au asigurat o clasare onorabil pe locul 3 n topul ERP.

M icrosoft Dynamics Nav face parte dintr-o suit de soluii pentru administrarea afacerilor de la Microsoftdenumit Microsoft Dynamics, situate pe niveluri (tier-e) diferite sau care deservesc domenii diferite (ERPsau CRM). Navision a fost achiziionat n 2002 de ctre Microsoft. A trecut prin etape succesive de

integrare n portofoliul de soluii Microsoft. De la Navision- The way to grow la Microsoft BusinessSolutions Navision, i apoi la actualul nume Microsoft Dynamics NAV, acest proces a nsemnat i oaliniere strategic a produsului. n Navision este utilizat ca tehnologie C/SIDE (Client/Server IntegratedDevelopment Environment) i ca limbaj de programare C/AL (Client Application Language).

n prezent suita Microsoft Dynamics este format din urmtoarele soluii:o Microsoft Dynamics NAV-pentru companiile medii i filiale de companii multinaionale;o Microsoft Dynamics AXERP pentru companii mari;o Microsoft Dynamics CRMsoluia de administrare a relaiilor cu clienii;o Microsoft Dynamics GPsoluieERP indisponibil n Romnia;o Microsoft Dynamics SLsoluieERP indisponibil n Romnia.

Navision n ci fr e:o peste 50.000 de companii beneficiare din ntreaga lume.o

peste 1 milion de utilizatori;o peste 1600 de parteneri certificai;o peste 1000 de soluii add-on dezvoltate de parteneri;o peste 40 de versiuni localizate ale aplicaiei;o vnzri n peste 130 de ri.

Aa cum remarcam, n anul 2000 piaa ERP era "aezat", matur n mare msur. Ea i-a meninutns caracterul dinamic consemnnd intrarea unor noi venii (att novici, ct i versai) i schimbarea deorientare a firmelor existente. Cum cererea de ERP-uri la nivelul corporaiilor era satisfcut, marile casede software i-au redefinit strategia, intind ctre piaa de mijloc, unde potena financiar este mai mic,dar numrul clienilor este foarte mare. Piaa de mijloca devenit noul teren de lupt al ofertanilor.

O alt particularitate a ofertei ERP dup anul 2000 a fost specializarea, n sensul adaptrii unei

suite ERP pe o anume vertical de industrie (de exemplu, industria chimic, industria farmaceutic sau ceaalimentar) sau domeniu de activitate (sectorul public sau comerul cu amnuntul). Aceast strategie i -aartat roadele pentru unii furnizori, care n felul acesta i-au valorificat experiena unor implementrispecifice ntr-o ofert cu greutate i li s-a recunoscut dominarea pe o anume vertical.

7/25/2019 U1-2015-2016

18/18


1.8 Modele de ntrebri gril

ERP reprezint:1. abreviere consacratpentru Enterprise Resource Planning2. n traducere mot--motPlanificarea Resurselor ntreprinderii3. abreviere consacratpentru Enterprise Rapid Programming4. n traducere mot--motProgramareaRapid antreprinderii

n cazul pachetelor de aplicaii integrate (ERP) putem afirma c:1. aceste platforme sunt formate din mai multe module care sprijin toate ariile funcionale2. arhitectura sistemului faciliteaz dezintegrarea transparent a modulelor3. este blocat fluxul informaiilor ntre toate funciunile ntreprinderii ntr-o manier transparent4. reprezinta o soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere

Bibliografie

Anastasiei, B., Managementul riscului, Managementul riscului organizaional, Editura Tehnopress, Iai, 2010, citat i n

Mzreanu, V-P., Economia i managementul riscurilor, Editura Tehnopress, Iai, 2010, p. 67

Anderegg, T., ERP: A-Z Implementer's guide for success, Resource Publishing, 2000, p. 20

Anton, S.G., Gestiunea riscurilor financiare. Abordri teoretice i studii de caz,Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza

Iai, 2009, p.17

Drucker, P., Despre profesia de manager, Editura Meteor Press, Bucureti, 1998

Fotache, D., Groupware. Metode, tehnici i tehnologii pentru grupuri de lucru, Editura Polirom, Iai, 2002, p.165

Fotache, D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaia, D., Procese organizaionale i integrare informaional. ENTERPRISE

RESOURCE PLANNING, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2010Newton, R.,Managementul schimbrii pas cu pas, Editura All, Bucureti, 2009

O'Leary D., Enterprise Resource Planning Systems: Systems, Life Cycle, Electronic Commerce, and Risk, Cambridge

University Press, 2000, pp.7-9

Wight, O., The Executive's Guide to Successful MRPII, Oliver Wight Limited Publications, 1983

U1-2015-2016

Documents

Transcript of U1-2015-2016