Termeni şi definitii
3
ŞCOALA GIMNAZIALĂ RASTOACA Tel/Fax 0237/267849 CEAC TERMENI ŞI DEFINIII !N ASIG"RAREA CALITĂII • calitate: măsura in care un ansamblu de caracteristici intrinseci • cerinţe: nevoie sau aşteptare care este declarată, în general imp • satisfacţie a clientului: pePR-MQepţie a clientului despre măsura î clientului au fost îndeplinite; • managementul calităţii: activităţi coordonate pentru a orienta şi cont ceea ce priveşte calitatea; • sistem de management al calităţii: sistem de management prin care se orien controlează o organizaţie în ceea ce priveşte calitatea; • asigurarea calităţii: parte a managementului calităţii concentrată pe f că cerinţele referitoare la calitate vor fi îndeplinite; • politica referitoare la calitate: intenţii şi orientări generale ale unei org la calitate, aşa cum sunt ele eprimate oficial de către manag nivel; • obiectiv al calităţii: ceea ce urmăreşte sau este avut în vedere referit • planificarea calităţii: parte a managementului calităţii concentrată pe stabilirea obiectivelor calităţii şi care specifică procesele operaţional pentru a îndeplini obiectivele calităţii; • planul calităţii: document care specifică ce proceduri şi resurse asoc pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract; • îmbunătăţirea calităţii: parte a managementului calităţii concentrată pe de a îndeplini cerinţe ale calităţii; • îmbunătăţirea continuă: activitate repetată pentru a creşte abil cerinţe; • eficacitate: măsură în care activităţile planificate sunt realizate planificate; • eficienţă: relaţie între rezultatul obţinut şi resursele utilizate;
description
termeni
Transcript of Termeni şi definitii
TERMENI I DEFINITII
COALA GIMNAZIAL RASTOACATel/Fax 0237/267849CEAC
Termeni i definiii n Asigurarea calitii
calitate: msura in care un ansamblu de caracteristici intrinseci ndeplinesc cerinele;
cerine: nevoie sau ateptare care este declarat, n general implicit sau obligatorie;
satisfacie a clientului: pePR-MQepie a clientului despre msura n care cerinele clientului au fost ndeplinite;
managementul calitii: activiti coordonate pentru a orienta i controla o organizaie in ceea ce privete calitatea;
sistem de management al calitii: sistem de management prin care se orienteaz i se controleaz o organizaie n ceea ce privete calitatea;
asigurarea calitii: parte a managementului calitii concentrat pe furnizarea ncrederii c cerinele referitoare la calitate vor fi ndeplinite;
politica referitoare la calitate: intenii i orientri generale ale unei organizaii referitoare la calitate, aa cum sunt ele exprimate oficial de ctre managementul la cel mai nalt nivel;
obiectiv al calitii: ceea ce urmrete sau este avut n vedere referitor la calitate;
planificarea calitii: parte a managementului calitii concentrat pe stabilirea obiectivelor calitii i care specific procesele operaionale i resursele aferente necesare pentru a ndeplini obiectivele calitii;
planul calitii: document care specific ce proceduri i resurse asociate trebuie aplicate pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract;
mbuntirea calitii: parte a managementului calitii concentrat pe creterea abilitii de a ndeplini cerine ale calitii;
mbuntirea continu: activitate repetat pentru a crete abilitatea de a ndeplini cerine;
eficacitate: msur n care activitile planificate sunt realizate i sunt obinute rezultatele planificate;
eficien: relaie ntre rezultatul obinut i resursele utilizate;
proces: ansamblu de activiti corelate sau n interaciune care transform intrrile n ieiri;
produs: rezultat al unui proces;
proiect : proces unic care const dintr-un ansamblu de activiti coordonate i controlate, cu dat de nceput i de finalizare, ntreprins pentru realizarea unui obiectiv conform cerinelor specifice i care include constrngeri referitoare la timp, costuri i resurse;
proiectare i dezvoltare: ansamblu de procese care transform cerine n caracteristici specificate sau n specificaii ale unui produs, proces sau sistem;
procedur: mod specificat de desfurare a unei activiti sau a unui proces;
trasabilitate: abilitatea de a regsi istoricul, realizarea sau localizarea a ceea ce este luat n considerare;
conformitate: ndeplinirea unei cerine;
neconformitate: nendeplinirea unei cerine; aciune corectiv: aciune ntreprins pentru eliminarea cauzelor unor neconformiti, defecte sau a altor situaii nedorite, existente, n scopul prevenirii repetrii acestora; aciune preventiv: aciune ntreprins pentru eliminarea cauzelor unor neconformiti, defecte sau a altor situaii nedorite, posibile, n scopul prevenirii apariiei acestora;
corecie: aciune ntreprins pentru a elimina o neconformitate;
specificaie: document care stabilete cerine;
manualul calitii: document care descrie sistemul de management al calitii al unei organizaii;
nregistrare: document prin care se declar rezultate obinute sau furnizeaz dovezi ale activitilor realizate;
inspecie: evaluare a conformitii prin observare i judecare nsoite dup caz, de msurare, ncePR-MQare sau prin alte mijloace;
verificare: confirmare prin furnizare de dovezi obiective a faptului ca au fost ndeplinite condiiile specificate;
validare: confirmare prin furnizare de dovezi obiective a faptului ca au fost ndeplinite cerinele pentru o anumit utilizare sau o aplicare intenionat;
analiz: activitate de determinare a potrivirii, adecvrii i eficienei n ceea ce privete ndeplinirea obiectivelor stabilite;
LISTA DE ACRONIMEARACIPAgenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Preuniversitar
ARACISAgenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior
CCACCadrul Comun European de Asigurare a Calitii n formare profesional
CEACComisia pentru evaluarea i asigurarea calitii
CEDEFOPCentrul European pentru Dezvoltarea Formrii Profesionale
CDLCurriculum n dezvoltare local
CDSCurriculum la decizia colii
CNAC n PTCadrul Naional pentru Asigurarea Calitii n nvmntul Profesional i Tehnic
CNCCadrul Naional al Calificrilor
CNDPTCentrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic
EHEASpaiul European al nvmntului Superior
ENQAAsociaia European (fosta reea european) pentru Asigurarea Calitii n nvmntul Superior
EFQMFundaia European pentru Mnagementul Calitii
ISOOrganizaia Internaional de Standardizare
PTnvmntul Profesional i Tehnic
MECTSMinisterul Educaiei Cercetrii Tineretului i Sportului
PASPlanul de Aciune al colii
PLAIPlanul Local de Aciune pentru nvmnt
PRAIPlanul Regional de Aciune pentru nvmnt
TVET
VETFormare profesional iniial
Formare profesional
