TEMA DE SEMINAR 4

I. Retailerul spaniol de moda Mango se afla in centrul unui scandal cauzat de lansarea pe piata a unei camasi pentru femei al carei imprimeu se aseamana cu insemnele trupelor SS comandate de Adolf Hitler, potrivit huffingtonpost.com

Acest imprimeu negru, care apare pe o camasa alba lansata de Mango, este foarte asemanator cu simbolul care aparea pe hainele purtate de oficialii nazisti, dar si pe steagurile nazistilor, a relatat si telegraph.co.uk. Mango a comercializat aceasta camasa in Germania, unde alegerea imprimeului similar insemnelor trupelor SS (Schutzstaffel/ Esalonul de protectie) a tinut prima pagina a presei tabloide.  Nemultumirea cu privire la acest imprimeu a fost exprimata si de numeroase persoane in mediul online. Unele dintre acestea au ironizat decizia Mango de a comercializa o astfel de camasa, pe care au numit-o "Nazi chic". Unii dintre utilizatorii platformei Twitter au afirmat de asemenea in mod ironic ca acest obiect vestimentar ar face parte din "colectia Eva Braun", o aluzie la partenera de viata a lui Adolf Hitler.

Reprezentantii retailerului de imbracaminte au raspuns acuzatilor prin intermediul unui comentariu postat pe contul de Twitter al companiei, spunand ca "regreta nefericita asociere", cauzata de designul acestei camasi. Compania a precizat ca acelasi model de camasa pentru femei a fost lansat si cu un altfel de imprimeu, respectiv cu inimioare si cu stelute.Recent si retailerul de moda Zara a fost implicat intr-un scandal similar. Astfel, in luna august, Zara a retras de la vanzare o bluza de pijama pentru copii, pe care era brodata o stea galbena, in urma valului de polemici generat din cauza asemanarii acelui detaliu vestimentar cu steaua impusa evreilor de catre nazisti. 

Acel obiect vestimentar in stil marinaresc, cu dungi albastre si albe, pe care era brodata o stea galbena cu sase colturi, a fost disponibil doar cateva ore pe site-ul magazinului online al grupului Zara. "Designul original se inspira din insignele de serif din westernurile americane, care sunt adeseori aurii si au sase colturi", a precizat la momentul respectiv un purtator de cuvant al lantului spaniol.  Brandul spaniol, care face parte din grupul Inditex, a mai fost criticat si in 2007 pentru comercializarea unei genti pe care era brodata o svastica. Zara s-a aparat atunci spunand ca nu a remarcat svastica de pe acea geanta, care era fabricata de unul dintre furnizorii sai.

Sursa: http://stirileprotv.ro Stakeholderi identificati: publicul consumator, brandurile concurente.

I. Contractele Digi Mobil Optim aduc nemultumiri in randul clientilor RCS&RDS

RCS&RDS a lansat in primavara acestui an noile pachete de comunicatii mobile, numite Digi Mobil Optim, totodata anuntand si un parteneriat pentru roaming national cu cei de la Vodafone Romania.

Toate bune si frumoase, mai ales ca in pachetul Digi Mobil Optim se afla si abonamentul cu 5 euro, cel care oferea minute nelimitate, nationale, internationale, cat si internet nelimitat. Acel abonament intens difuzat pe micile ecrane din Romania. Ei bine, contractele Digi Mobil Optim aduc nemultumiri in randul clientilor.

Treburile iau o intorsatura brusca in cazul serviciului de roaming national, serviciu gratuit si nelimitat, unde compania RCS&RDS a ales sa schimbe lucrurile cand vine vorba de contractele Digi Mobil Optim, necomunicand de la inceput ca internetul nu e nelimitat decat in anumite conditii, urmand ca in toamna acestui an apelurile efectuate prin intermediul retelei Vodafone sa fie contra cost.

Partea interesanta este asumarea responsabilitatii, RCS&RDS nesimtindu-se responsabil de astfel de decizii, fiind acoperit de clauza contractuala care permite modificarea contractului in timpul derularii, fara a putea fi reziliat. Da, ati inteles bine! Nu compania e de vina, ci clientul, deoarece nu si-a acordat cateva minute din timp pentru a citi contractul inainte de a-l semna, astfel ca majoritatea care au semnat un contract Digi Mobil Optim, nu stiau ca serviciile pot fi schimbate in timp. Insa, oficialii Vodafone Romania spun intr-o declaratie ca RCS&RDS trebuie sa isi asume responsabilitatea:

“RCS&RDS este în întregime responsabil pentru ceea ce comunică şi este datoria fiecărui operator să îşi respecte promisiunea faţă de utilizatori”

Din luna octombrie, clientii vor plati o taxa pentru apelurile initiate atunci cand nu se afla in acoperirea 3G a retelei Digi Mobil, iar traficul de internet gratuit, dar efectuat prin reteaua 2G/3G Vodafone Romania/DigiMobilR este limitat la 100 MB/luna.

Si, cum in Romania totul este destul de permisiv, legislatia actuala nu considera modificarea unui contract telecom in timpul derularii o clauza abuziva, astfel ca orice companie care a mentionat un astfel de aspect intr-un contract incheiat cu un client, isi poate schimba serviciile, modificand tarifele si toate cele.

RCS&RDS vine si cu o clarificare oficiala privind contractele Digi Mobil Optim, dat fiind faptul ca un numar mare de clienti si-au aratat nemultumirea fata de acest caz: “Utilizarea datelor mobile în roaming naţional se poate face în limita a 100 MB în fiecare lună (până la 30.09.14). După consumarea traficului inclus, se limitează navigarea în reţeaua de date mobile în roaming naţional. Cei 100 MB oferiţi lunar pentru utilizarea internetului mobil în roaming naţional, sunt suplimentari faţă de traficul inclus pentru internet în cadrul abonamentului de voce.  Anumite modele de telefoane necesită activarea opţiunii de date mobile în roaming.  Ofertă promoţională cu 100 MB/luna gratuit pentru internet mobil în roaming naţional este valabilă în cadrul serviciilor de telefonie mobilă şi date mobile (pe telefon) ale RCS & RDS.”

Astfel, RCS&RDS a reusit sa isi bata joc de proprii clienti prin modificarea unor servicii in timpul derularii contractului, profitand de legislatia permisiva, dar si de naivitatea clientului de a nu citi contractul inainte de a-l semna. Totul ramane o surpriza din partea companiei, deoarece nu stim ce rasturnari de situatii mai pregatesc pentru proprii clienti.

Sursa: http://gagdet-talk.ro

Stakeholderi identificati: publicul consumator RCS &RDS.

II. ampon Johnson’s baby prezintă risc de cancerȘ

TRENTON, New Jersey- Două substanţe chimice considerate dăunătoare pentru copii rămân în sampoanele pentru copii Johnson & Johnson baby vândute în SUA şi în alte câteva ţări, chiar dacă compania face deja versiunile fără ele, în accord cu o coaliţie internaţională de sănătate şi a organiza iilor de mediu.ț

Acum, coaliţia a cerut consumatorilor să boicoteze produsele Johnson & Johnson baby până când compania este de acord cu eliminarea substan elor ț  chimice din produsele de copii vândute în întreaga lume, inclusiv în China şi Marea Britanie.

Johnson & Johnson au declarat că se va realiza reducerea sau eliminarea treptată a substanţelor chimice.

"Johnson & Johnson, în mod clar pot realiza sampoane pentru copii mai sigure, în toate pieţele din întreaga lume, dar nu o fac", a declarat Lisa Archer, director al Organiza iei pentruț cosmetice sigure.

Organizatia a trimis o scrisoare companiei Johnson & Johnson, semnată de aproximativ 25 de organiza ii de mediu, medicale şi de altă natură, reprezentând aproximativ 3,5 milioane deț persoane din SUA şi alte ţări. Prin scrisoare acesta organiza ie îndeamnă compania să se angajezeț public la eliminarea substanţelor chimice de la toate produsele de ingrijire personala Johnson din întreaga lume.

Scrisoarea, adresată CEO William Weldon, a fost semnată de diverse organiza ii, inclusivț Breast Cancer Fund, Environmental Working Group, Friends of the Earth, American Nurses Association, Physicians for Social Responsibility i Green America.ș

Potrivit raportului, obţinut de Associated Press, una dintre substanţele chimice suspecte, Quaternium-15, este un conservant care ucide bacteriile prin eliberarea de formaldehidă. Formaldehida, folosită ca un dezinfectant şi lichid de îmbălsămare, a fost declarat un cunoscut cancerigen uman în luna iunie de către Programul Naţional de Toxicologie din SUA. Formaldehida, de asemenea, este un iritant pentru piele, ochi şi aparatul respirator.

Al doilea compus chimic, 1,4-dioxan, este considerat un agent cancerigen. Este un produs secundar al unui proces pentru a face mai multe substanţe chimice solubile i blânde pe pielea.ș

Laboratoarele de tiin e analitice, au testat mai multe mostre de sampon J & J pentru copiiș ț din Statele Unite iar în primul raport s-au consemnat substan e chimice la un nivel scăzut. Dupăț care, organizatia de consumatori pentru cosmetic sigure din Africa de Sud, Suedia şi Japonia a contactat si a raportat că Quaternium-15 nu a fost folosit în produse în ţările lor.

Archer, director al Organiza iei pentru cosmetice sigure,ț  a remarcat că unele dintre ţările în care produsele nu conţin substanţe chimice dure au avut interdicţii cu privire la acestea în produsele de îngrijire personală, dar altele nu.

SURSA: http://www.cbsnews.com/8301-204_162-20128253/group-johnsons-baby-shampoo-a-cancer-risk/

Stakeholderi identificati: publicul consumator, companii concurente.