telework-2014
-
Upload
mihai-enache -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
description
Transcript of telework-2014
Telelucrul – soluţii pentru reproiectarea Telelucrul – soluţii pentru reproiectarea organizaţiilororganizaţiilor
Instrument Motiv Opţiuni
Proiectarea şi echiparea locaţiilor
Adaptare a locurilor de muncă la sarcini noi
Flexibilitate Permite diferite locaţii pentru
muncă Loc de muncă ecologic
Munca la domiciliu, la sediul clientului, centru de muncă satelit etc.Reproiectarea sediului centralProgram complet/parţialAlegerea locului care corespunde sarcinii specifice (flexibilitate)
Folosirea tehnologiei informaţiei şi telecomunicaţiilor
Suport pentru:acces la date (editare, folosire)acces la informaţie (formal, informal)comunicarecolaborare
Echipament portabil, GSMConexiuni ISDNIntranetInternetExtranet
Reguli şi regulamente
Suport pentru:comunicaţiecontrolcoordonare
Maxim de timp petrecut acasăContract telelucruCine pentru ce plăteşteCe echipament este atribuit căror telelucrători
Convenţii (contracte)
Suport pentru:comunicaţiecoordonarecontrol
Introducerea discuţiilor despre telelucru în şedinţeTransmiterea numărului de acasă, atunci când un client sună la birou
Reproiectarea posturilor
Eficienţă şi rentabilitate (unele posturi nu sunt potrivite pentru munca la distanţă)
Reducerea stresului asupra non–telelucrătorilor
Împărţirea sarcinilor între colegii de muncă
Forme de lucru la distanţăForme de lucru la distanţă
CategorieCategorie DefiniţieDefiniţie Facilităţi de proiectareFacilităţi de proiectareşi de muncăşi de muncă
Munca la domiciliu pe cale electronică
Munca la domiciliu, folosind comunicaţiile electronice pentru interacţiunea cu clientul
Sarcini simple, clientul extern este, de obicei, angajatorul, niciodată de la birou
Naveta virtuală (telenaveta)
Munca pentru un angajator, de la distanţă, folosind TIC
Parţial la birou, parţial acasă, multe sarcini diferite care implică mobilitate redusă (de exemplu, scriere rapoarte)
Munca flexibilăMunca de oriunde (acasă, birou, în călătorie) folosind TIC
Lucrători mobili (comis–voiajori, consultanţi)
NNavetaaveta virtuală virtuală
Centru de navetă virtuală
Telenavetişti la centru
Telenavetişti la domiciliu
Manager general Manager de centru
Supervizor centru
Sediu central
Indicatori pentru navetă virtualăIndicatori pentru navetă virtuală
pentru afaceri descentralizatepentru afaceri descentralizate pentru afaceri la domiciliupentru afaceri la domiciliu pentru telelucrupentru telelucru
număr şi pondere lucrătorinumăr şi pondere lucrători
deplasări între suburbiideplasări între suburbii
deplasări între suburbii şi centru
deplasări între suburbii şi centru
pondere TICpondere TIC
număr existentnumăr existent
rată de înfiinţarerată de înfiinţare
rată de falimentrată de faliment
durata de existenţădurata de existenţă
indicatori demograficiindicatori demografici
indicatori de transportindicatori de transport
indicatori de mediuindicatori de mediu
Avantajele centrelor de navetăAvantajele centrelor de navetă virtuală virtuală
imagine profesională
control facil al securităţii şi
confidenţialităţii
încredere sporită în pro-
ductivitatea lucrătorului
spaţiu de muncă adecvat
nedistragerea atenţiei de
factori familiali
folosirea în comun a
echipamentelor, servici-
ilor şi tehnologiilor
contacte profesionale şi
sociale
pentru companii pentru lucrători
Modalităţi de exprimare a naveteiModalităţi de exprimare a navetei virtuale virtuale
Telenavetă cu mobilitate totală
Munca la domiciliu
Telenavetă cu program aleator
Telenavetă semimobilă
Telenavetă ocazională
FFoorme alternative de telelucrurme alternative de telelucru
Telelucru la domiciliu
Echipe multi-site
Birou satelit
Hotel (hot-desking)
Telelucrul concentrativ
Telecentre cu facilităţi de partajare
Locaţie independentă/mobilă
Telelucrul transnaţional
Birou în vecinătate
Condiţii de implementare a biroului virtualCondiţii de implementare a biroului virtual
Cultura organizaţieiCultura organizaţiei
Loialitatea angajaţilorLoialitatea angajaţilor
ComunicareaComunicarea
Contactul socialContactul social
Controlul managerialControlul managerial
Accesul la logisticăAccesul la logistică
Impactul naveteiImpactul navetei virtuale virtuale
Reducerea poluării mediului
Reducerea cererii de spaţii
Modificarea utilizăriiinfrastructurii
Transformarea utilizării şifuncţionalităţii domiciliului
Schimbarea proporţiilordemografice
Creşterea cererii de tehnologie
Costurile şi beneficiile telelucrului în sectorul public Costurile şi beneficiile telelucrului în sectorul public
Moment Costuri Beneficii
La început marketing instruire evaluări
nu există
Pe parcurs
marketing formare continuă realizarea cererilor
latente întinderea urbană
reducerea deplasărilor reducerea emisiilor de noxe ale autoturismelor îmbunătăţirea securităţii pe autostrăzi creşterea dezvoltării economice oportunităţi de angajare pentru segmentele
defavorizate sau cu mobilitate redusă creşterea securităţii în cartierele periferice
Costurile şi beneficiile telelucrului în sectorul privat Costurile şi beneficiile telelucrului în sectorul privat
Moment Costuri Beneficii
La început
planificare marketing instruire echipament
nu există
Pe parcurs
administrarea internă a programului marketing recrutare instruire formare continuă întreţinerea echipamentului înlocuirea echipamentului comunicare diminuarea interacţiunii la locul de muncă accesul imediat la locul de muncă securitatea datelor
economii de cheltuieli pentru spaţiu (birouri şi parcare)
acces la cele mai bune talente şi un segment de piaţă mai mare
sedentarizarea personalului creşterea productivităţii prin: reducerea absenteismului reducerea absenţei pe caz de boală program mai lung distrageri ale atenţiei mai puţine servicii mai bune pentru clienţi recuperarea din dezastre relaţii publice punerea de acord cu regulamentele privind
calitatea aerului/reducerea deplasărilor
Echipa virtuală – noua paradigmă managerială Echipa virtuală – noua paradigmă managerială
Raţiuni existente Noua paradigmă de management
Întâlnirile faţă în faţă reprezintă cea mai bună modalitate de interacţiune şi orice altceva reprezintă un compromis.
Diferite modalităţi de comunicare pot sprijini o interacţiune de calitate superioară. Ceea ce contează este cum sunt folosite.
Colaborarea reprezintă ceea ce se întâmplă când echipele interacţionează la un anumit moment de timp şi într-un spaţiu precizat.
Colaborarea are loc într-o modalitate dinamică, lipsită de graniţe de timp sau spaţiu.
A fi orientat spre oameni este incompatibil cu utilizarea tehnologiei.
Utilizarea tehnologiei într-o modalitate orientată spre oameni este posibilă şi de dorit.
Când procesul comunicării nu funcţionează, tehnologia este cauza.
Când procesul comunicării nu funcţionează, trebuie evaluate şi strategiile de management şi interacţiune, nu doar instrumentul tehnic.
A învăţa să conduci o echipă virtuală înseamnă a învăţa cum să utilizezi tehnologia.
A învăţa să conduci o echipă virtuală înseamnă să înţelegi mai mult despre echipe şi procesul de colaborare.
Tradiţional vs. virtual în lucrul colaborativTradiţional vs. virtual în lucrul colaborativ
Echipă tradiţională Echipă virtuală
Echipe cu număr fix de membri
Toţi membrii echipei sunt atraşi din interiorul organizaţiei
Membrii echipei sunt dedicaţi 100% echipei
Membrii echipei sunt reuniţi organizaţional şi geografic
Echipele au momente de început şi de sfârşit fixate
Echipele sunt conduse de un singur manager
Echipe cu număr variabil de membri
Membrii echipei pot include persoane din afara organizaţiei
Majoritatea persoanelor sunt membri a mai multor echipe
Membrii echipei sunt distribuiţi organizaţional şi geografic
Echipele se constituie şi reconstituie în mod continuu
Echipele au multiple relaţii de raportare cu diferite părţi ale organizaţiei la diferite momente de timp
Aspecte vizate de managementul echipei virtualeAspecte vizate de managementul echipei virtuale
ObiectiveleObiectivele
RolurileRolurile
Cultura echipeiCultura echipei
ComunicareaComunicarea
Feedback-ulFeedback-ul
RitmulRitmul
Dinamica echipeiDinamica echipei
InterconectareaInterconectarea
ParticipareaParticiparea
ControlulControlul
Perspective pentru Perspective pentru telelucrutelelucru
INFRA- STRUCTURĂ
ORGANIZAŢIE
ATRIBUŢII
LOCAŢIE
PERSOANĂ
Avantajele biroului virtualAvantajele biroului virtual
Pentru Pentru organizaţieorganizaţie reducerea costurilor de
întreţinere
atenuarea gradului de
absentare
creşterea productivităţii
muncii
diversificarea locurilor de
muncă
creşterea încrederii
personalului în organizaţie
Pentru Pentru angajaţiangajaţi program de lucru flexibil
reducerea stresului
creşterea timpului liber
stabilizarea
personalităţii
oportunităţi pentru
personalul feminin
InternetInternet
SSitituriuri Web Web
Net meetingNet meeting
IRC, ICQ, hotmail IRC, ICQ, hotmail messengermessenger
JocuriJocuri & gadget & gadget-uri-uriVideo conferVideo conferinţăinţă
E-mailE-mail
Grupuri de Grupuri de discuţiidiscuţii
Chat roomsChat rooms
ModalitModalităţi de conectare a indivizilorăţi de conectare a indivizilor
Metode de comunicareMetode de comunicare
Difuzare unu-la-mulţi
(o direcţie, acelaşi mesaj)
Difuzare pe segmente ţintă
(o direcţie, mesaje diferite)
Metode de comunicareMetode de comunicare
Difuzare interactivăunu-la-unu
(mesaj individualizat)
Difuzare interactivămulţi-la-mulţi
(discuţii în grupuri mici )
Echipa virtuală de crizăEchipa virtuală de criză
Echipă virtuală
Specialist
Producător
Problema
Livrare
Parcuri TICParcuri TIC
PROIECTARE PRODUCŢIE
RECREERE PREZENTARE INSTRUIRE
DEZVOLTARE
Centre telelucruCentre telelucruRol: intermediază electronic cererea de produse şi servicii cu
oferta de forţă de muncă
Principalele categorii de activităţi, axate pe:
• forţa de muncă
• produse şi servicii
• latura financiară
• aspecte juridiceActivităţi conexe:
• marketing şi publicitate
• achiziţii/închirieri de resurse TIC
• formare formatori în telelucru
CENTRUTELELUCRU
Persoanefizice
Persoanejuridice
Telelucrători
Cerere-ofertă locuri de muncăCerere-ofertă produse şi servicii
Înregistrare
Recepţie lucrări
Recrutare/Instruire
Alocare lucrări
Predare lucrări
Lansare comenzi
Înregistrare
DecontareDecontare RetribuireRetribuire