Telecomul incotro ?
18
Conferinta ZF „Piata telecom, incotro?” 16 iunie 2011 Telecomul incotro? Dinu Malacopol CEO – grupul DCS
description
Telecomul incotro ?. Dinu Malacopol CEO – grupul DCS. Overview. Tendintele comportamentului consumatorilor pentru urmatorii 5 ani pot fi concentrate, conform studiilor de piata, pe urmatoarele directii: - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Telecomul incotro ?
Conferinta ZF „Piata telecom, incotro?”16 iunie 2011
Telecomul incotro?
Dinu MalacopolCEO – grupul DCS
2
Overview
Tendintele comportamentului consumatorilor pentru urmatorii 5 ani
pot fi concentrate, conform studiilor de piata, pe urmatoarele
directii:
- vor avea asteptari tot mai ridicate legate de calitatea serviciilor si a
metodelor de plata avantajoase
- vor utiliza tot mai mult Internetul in banda larga si retelele sociale
Alte tendinte:
- televiziunea si radioul vor ramane preferatele publicului
- ziarele se vor muta online si vor cere bani pentru continut
- 3D-ul in sufragerie mai are de asteptat.
Aceste tendinte se translateaza, din perspectiva operatorilor, intr-o
competitie si mai accentuata, astfel incat va fi nevoie de flexibilitate
si inventivitate pentru ca operatorii sa se diferentieze net in
perceptia clientilor.
3
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Sfarșitul unei ere: peste jumatate din computere nu mai sunt PC-uri
Peste 50% din unitațile vandute la nivel global in 2011 nu vor mai fi PC-uri. Daca
vanzarile de PC-uri ar putea ajunge la aproape 400 de milioane de unitați, se
estimeaza ca vanzarile combinate de telefoane ‘smart’, tablete și netbook-uri vor
depași 400 de milioane de unitați.
Diversitatea sistemelor de operare: nu exista inca un standard pentru
tablete
Pana la sfarșitul lui 2011, niciun sistem de operare instalat pe aceste dispozitive nu
va acumula o cota de piața dominanta. Unele vor ajunge la peste 5%, dar niciun
jucator individual nu va deveni standardul de facto, așa cum s-a intamplat pe alte
segmente ale pieței de computere.
Companiile adopta tabletele, care nu mai sunt simple jucarii
Peste un sfert dintre computerele tip tableta vor fi achiziționate de companii. Chiar
daca unii analiști le considera jucarii destinate consumului de media și consumatorilor
de masa, peste zece milioane de tablete vor fi achiziționate in 2011 de catre
companii. Acest volum este de așteptat sa creasca in 2012 și in anii care vor urma.
4
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
VoIP-ul mobil
Expertii estimeaza ca serviciile mobile Voice over Internet Protocol (VoIP)
si-au inceput deja de anul trecut dezvoltarea de la o simpla nisa la o
tendinta principala.
Aceste servicii ofera convorbiri la cost redus, dar si o varietate de
functionalitati printre care convorbirile intre un interlocutor si mai multi
interlocutori, servicii de posta electronica pe baza de voce, si servicii voce
– text. Numarul utilizatorilor de servicii VoIP mobile multifunctionale ar
putea creste la cateva zeci de milioane pana la sfarsitul anului.
5
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Wi-Fi, alternativa la rețelele celulare in banda larga pentru fluxul de
date
Volumul datelor incarcate sau descarcate pe dispozitive portabile prin
intermediul rețelelor publice Wi-FI va crește intr-un ritm mai rapid (25 – 50%)
decat cel inregistrat in rețelele celulare in banda larga. Cea mai mare parte a
acestei creșteri va fi reprezentata de fișiere video; este posibil ca tehnologia
Wi-Fi sa devina rețeaua implicita pentru aplicațiile video.
6
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Viitorul Wi-Fi: acces extins
Deloitte estimeaza ca in acest an, 25% dintre marii retaileri nord-americani vor
oferi clienților acces Wi-Fi gratuit in magazinele lor. In 2012, procentul ar trebui sa
creasca pe acest continent, urmand sa se extinda și in restul lumii.
Convorbirile video: in continuare consum de nișa
In 2011, conversațiile video vor fi mai ieftine, de o calitate mai buna și mult mai
accesibile decat pana acum. Utilizarea acestui serviciu va crește susținut - traficul
IP al videoconferinţelor de afaceri se estimeaza ca va creste de 2 ori, cu o rata de
crestere anuala de 11% in urmatorii 5 ani, in Europa Centrala si de Est.
7
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Operatorii ar putea introduce un sistem de tarifare mai rational
Industria, cu precadere piata de servicii mobile, resimte o mare nevoie pentru
introducerea unui sistem de tarifare mai rational. Chiar daca utilizatorii adera in
numar record la serviciile broadband, adesea fiind incurajati de tarifele unice,
retelele se aglomereaza si fie functioneaza greoi, fie resping complet accesul.
Clientii nemultumiti isi manifesta dezamagirea, dar nu se arata dispusi sa
plateasca mai mult pentru servicii imbunatatite.
Acest fenomen este mai evident in retelele mobile suprasolicitate prin
telefoanele smart, dar chiar si retelele terestre broadband de mare viteza incep
sa resimta aceasta problema, cu atat mai mult cu cat obisnuintele de utilizare
se schimba. Inainte, varful de utilizare era atins intre orele 18.00 si 23.00, dar
acum segmentul orar s-a scurtat cu doua ore, intre orele 19.00 si 22.00.
8
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Cererea pentru solutii telecom va creste, dar durata contractelor va
scadea
Pana acum, cele mai bune practici pentru achizitia de tehnologie si telecomunicatii
favorizau solutiile oferite in baza contractelor pe termen lung (de pana la zece ani).
Pentru furnizor, contractele pe termen lung asigurau un flux stabil al veniturilor. La
randul sau, clientul se asigura ca beneficiaza de servicii superioare calitativ, la costuri
mai mici. In 2008, valoarea contractelor pe termen lung pentru servicii de tehnologie
sau telecomunicatii (de peste un miliard de dolari) ajungea la 17,1 miliarde de dolari.
Incepand din 2010, cererea companiilor pentru solutii de telecomunicatii a crescut,
dar conditiile contractuale au inceput sa se restranga de la perioade de cinci – zece
ani la o minima de trei ani. Accentul pe care companiile il pun acum in mod sustinut
pe costuri va incuraja in continuare cererea pentru solutii. Perspectivele economice
incerte si o loialitate in scadere pentru diversele platforme tehnologice sau furnizori
vor atrage o reducere ca durata a contractelor in domeniu. In unele cazuri, furnizorii si
consumatorii ar putea ajunge la concluzia ca cel mai eficient mod de a identifica
pretul corect este prin modelul de plata per grad de utilizare (pay-per-use).
9
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Industria devine „verde”
Incepand din 2010, sectorul global de telecomunicatii s-a concentrat serios asupra reducerii
emisiilor directe sau indirecte de dioxid de carbon. Aceasta industrie, care ofera servicii unui
numar de patru miliarde de clienti, fiecaruia revenindu-i in medie 1,5 linii de telefonie,
genereaza emisii de 183 de milioane de tone de dioxid de carbon pe an, aproape 0,7% din
emisiile globale, procent comparabil cu cel din industria auto sau aviatie.
Efortul operatorilor de a reduce emisiile se bazeaza pe doi factori cheie, costul fiind numitorul
comun. Si producatorii de echipamente vor cauta noi solutii pentru imbunatatirea eficientei
retelelor. De exemplu, retelele sunt alimentate la capacitate normala in permanenta, desi
gradul lor de utilizare variaza. Majoritatea retelelor sunt accesate mai putin in timpul noptii si
in astfel de momente puterea de alimentare ar trebui sa fie redusa.
Se preconizeaza ca hidrogenul va avea un succes senzațional in 2011. Cu toate astea, succesul
nu va veni pe piața auto, așa cum era de așteptat, ci pe piața altor aplicații, precum generarea
de energie curata in regim standby pentru industria telecom sau pentru stivuitoarele de
interior, unde densitatea energiei generate de hidrogen și beneficiile de mediu
contrabalanseaza restricțiile actuale impuse de costuri ridicate și lipsa unei infrastructuri de
alimentare.
10
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Statutul „vedeta” al televiziunii se consolideaza
Televiziunea iși va consolida statutul de super-media, sfidand profețiile pesimiste
privind demodarea sa.
Audiența din intreaga lume va urmari cu 140 de miliarde mai multe ore de
televiziune in 2011, iar veniturile din serviciile pay TV in statele BRIC vor crește
cu 20%;
Valorea publicitații TV la nivel mondial va crește cu zece miliarde de dolari, și
Numarul de telespectatori va crește cu 40 de milioane.
In ultimii cinci ani, televiziunea a asistat la creșterea veniturilor din publicitate, de la
174 miliarde de dolari in 2007, la 191 miliarde de dolari estimați in 2011 – un
contrast puternic prin comparație cu veniturile din publicitate in scadere raportate
de ziare (de la 126 miliarde de dolari, la 92 miliarde de dolari, in același interval de
timp). O creștere estimata de 6% in 2012 ar duce veniturile generate de
publicitatea televizata dincolo de pragul de 200 miliarde de dolari, mai mult decat
dublul publicitații atrase de publicațiile tiparite, care reprezinta al doilea mare canal
publicitar.
11
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Dispozitivele DVR devin tot mai populare
Potrivit Deloitte, aparatele digitale de inregistrare video (DVR) vor atinge o rata de
penetrare de peste 50% in gospodariile unde exista televizoare pe doua piețe importante
din lume, pana la sfarșitul anului. Cu toate acestea, analiștii considera ca publicitatea
televizata nu va fi aproape deloc afectata. Chiar daca DVR-urile reprezinta o tehnologie
prin care audiența poate evita pauzele publicitare, majoritatea proprietarilor de astfel de
dispozitive vor continua sa urmareasca in direct cea mai mare parte a programelor
televizate.
Consumul TV ramane predominant pasiv
Pentru majoritatea oamenilor, televiziunea continua sa fie o experiența pasiva. Audiența
apreciaza ca are posibilitatea de a alege, dar nu și-o manifesta intotdeauna. Interacțiunea
– chiar și in randul celor care au la dispoziție multiple modalitați de a controla ceea ce
urmaresc – s-a limitat in general la selectarea canalelor prin intermediul telecomenzii sau,
pentru utilizatorii mai sofisticați, la selectarea din meniul DVR-ului al unui conținut
inregistrat anterior. Este puțin probabil ca progresul tehnologic sa schimbe aceste
obișnuințe de consum in viitorul apropiat. Tehnologia faciliteaza, dar nu obliga.
12
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Publicitatea online se dezvolta
Potrivit estimarilor, publicitatea online isi va majora ponderea in industria de
profil de la aproximativ 10% in 2009, la 15% la sfarsitul lui 2011.
Cele mai vulnerabile piete traditionale de publicitate, in fata celei mai noi,
online, sunt revistele si ziarele, urmate de radio si segmentul outdoor. In schimb,
televiziunea rezista cu stoicism noului val de schimbare.
Publicitatea in rețelele sociale, modesta ca valoare
Rețelele sociale sunt estimate sa depașeasca pragul de un miliard de membri.
Totodata, ele ar putea atrage peste 2.000 de miliarde de mesaje publicitare.
Totuși, veniturile din publicitate aferente vor ramane modeste, la o valoare de 4
dolari per membru, insumand aproape cinci miliarde de dolari (sub 1% din
veniturile publicitare globale).
13
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Dispozitivele eReader si cartile electronice schimba modul in care citim
In acest an, vanzarile de dispozitive eReader sunt estimate sa ajunga la cinci
milioane de unitati pe plan global. De asemenea, vanzarile de carti electronice
ar putea ajunge la 100 de milioane de exemplare, acestea putand fi citite si cu
alte aparate (calculatoare personale, netbook-uri, telefoane inteligente etc).
In schimb, pentru edituri, dar si pentru scriitori, acest lucru nu este neaparat o
veste buna, avand in vedere ca nu mai este nevoie de tipar, iar pretul de
vanzare per exemplar scade considerabil. Astfel, se observa nevoia unui nou
model de business si de distributie a veniturilor.
14
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
TV si Internet la un loc?
Convergenta marilor platforme de distributie media reprezentate de Internet si
televiziune s-a intensificat in 2010, principalul castigator fiind piata de
publicitate. In 2010, publicitatea difuzata la televizor a fost estimata la 180 de
miliarde de dolari, la nivel global, iar cea online la 63 de miliarde de dolari.
Potrivit studiilor, utilizarea combinata a celor doua canale ar putea genera cu
47% mai mult interes pentru un brand, decat daca ar fi folosite in mod
separat.
15
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Serviciile muzicale castiga adepti
Difuzarea muzicii pe suport CD nu mai reprezinta, de cativa ani, un segment in
crestere. Drept rezultat, serviciile muzicale premium pe baza de abonament au
devenit alternativa complementara.
Pentru prima data, in 2010, numarul abonatilor la acest tip de servicii - fara a lua
in calcul persoanele care doar se inregistreaza – a fost estimat sa depaseasca
zece milioane.
In 2011, se așteapta ca veniturile generate de muzica distribuita digital sa
depașeasca pentru prima oara veniturile aferente vanzarilor fizice pe cel puțin o
piața importanta, cel mai probabil Statele Unite. Acest moment indelung
anticipat va fi determinat cu precadere de scaderea accentuata a vanzarilor de
CD-uri și mai puțin de o creștere semnificativa a abonamentelor și descarcarilor
de muzica in format digital.
16
Principalele previziuni Deloitte privind industria globala de
telecomunicatii
Televiziunea 3D inca nu e gata pentru publicul larg
Dupa succesul cinematografiei 3D din 2009, inceputul lui 2010 a venit cu o serie
de lansari si anunturi legate de televizoare si posturi de televiziune 3D.
Desi potentialul este imens, acesta nu s-a concretizat in 2010, vanzarile in
domeniu fiind neglijabile.
Una dintre probleme o reprezinta lipsa unui standard TV 3D unic, dar si lipsa
unei definitii a televiziunii 3D, lucru ce determina confuzie in randul
consumatorilor.
Totusi, pentru traficul global de video avansat (3DTV si HD), incluzând
televizoarele 3D şi high definition, se prognozează o creştere de 14 ori între
2010 şi 2015.
17
Noi, cei din grupul DCS, vom continua sa ne tinem
promisiunea de imbunatatire continua a valorii pe
care o oferim clientilor si partenerilor nostri, prin
furnizarea de servicii excelente de telecomunicatii
si construirea unor relatii de incredere cu toti
acestia.
Grupul DCS in perioada 2011 - 2015
Digital Cable Systems este al treilea mare operator de servicii integrate de telecomunicatii din Romania, pozitie obtinuta prin consolidarea si dezvoltarea retelei in zonele rurale, mic si mediu urban si in zonele urbane emergente.
•18
Grupul DCS ofera pe piata din Romania servicii de telecomunicatii integrate atat pentru clientii rezidentiali (prin marca AKTA), cat si pentru clientii business (prin marca DIAL TELECOM).
Factorii de succes sunt: flexibilitatea ofertei, solutii perfect adaptate care nu numai ca satisfac, dar chiar anticipeaza nevoile clientilor.
