1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tehnici eficiente de Digital Marketing

Conferința Business rEvolution Brașov – 11 aprilie 2017

2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

DESPRE

VALORIA

3 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

1. Training

• Management

• Leadership

• Comunicare

• Funcțional

2. Consultanță

• Marketing

• Management

• Dezvoltarea

afacerii

3. Coaching

• Eficiență

• Transformare

• Alinierea

valorilor

Misiunea Valoria. Transformăm potențialul în valoare.

Misiunea noastră este aceea de a susține echipele în îndeplinirea obiectivelor lor,

prin dezvoltarea abilităților care le fac competitive în noul mediu de afaceri.

4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Managing Partner

E-mail: elena.badea@valoria.ro

Telefon: 0726-13.99.02

Arii principale de expertiză:

Marketing Integrat, PR și

Comunicare, Business

Development, Vânzări

Pasiuni: Psihologie, NLP

Elena Badea

Trainer & Senior Consultant

E-mail: alexandra.cernian@valoria.ro

Telefon: 0744-63.20.31

Arii principale de expertiză:

Software Engineering, Business

Intelligence, Data Mining

Pasiuni: Echitația, călătoriile,

sportul

Alexandra Cernian

Echipa Valoria. Competență și încredere.

5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

TIPURI DE

MARKETING

6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tipuri de marketing. Clasificare.

Corporate sau

Operational

B2B sau B2C De Produs sau

de Servicii

Tradițional sau

DigitalPush sau

Pull

Outbound sau

Inbound

BRAND

7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Marketing Tradițional. Marketing Digital.

1. Marketingul Tradițional

Cumpărăm atenția cumpărând publicitate

Comunicăm de la unul la mai mulți

Mesajul este foarte bine controlat

Dar nu avem feedback imediat și nu știm care

a fost eficiența campaniei

2. Marketingul Digital

Atenția este generată oferind conținut de calitate

Avem feedback imediat; mediul este interactiv

Mesajul este co-creat și modelat mereu

Comunicarea este fluidă și nu avem 100% control

8 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Marketing digital. Tactici.

Search engine optimization (SEO)

Search engine marketing (SEM)

Content marketing

Campaign marketing

E-commerce marketing

Social media marketing

E-mail direct marketing

Mobile marketing

Influencer marketing

Display advertising

9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

TENDINȚE

ÎN DIGITAL

MARKETING

10 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Marketingul Digital în 2017. Cateva date relevante.

11%

2%

2%

4%

4%

5%

8%

12%

13%

17%

22%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Altele

Communities

Online PR

Weareables

Internet of Things

Conversion Rate Optimization (CRO)

Social Media Marketing

Mobile Marketing

Marketing Automation

Big Data

Content Marketing

Sursa: Smart insights

11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

B2B Customer Marketing. Ce spun Directorii de Marketing?

Referințele

clienților cresc în

importanță – 62%

Apare nevoia de a

crea comunități online

ale clienților – 37%

Crește cererea

pentru newslettere

interactive – 41%

Campanii online de

Cross Sell/Upsell –

25%

Programe online

pentru generarea de

recomandări – 21%

Sursa: Influitive

12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

INBOUND

MARKETING

13 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

1. Promovează-te și pe alte rețele sociale. De exemplu Instagram.

În 2016, în România, peste 50% din

cele 65.000.000 EUR investite în

marketing digital au mers către

Facebook și Google

Deși vor continua să fie principalele

canale de promovare pentru multe

firme, cu timpul vor deveni tot mai

scumpe pentru afacerile mai mici

Instagram are aproximativ 418.000

utilizatori în România, din care

peste 130.000 activi, conform Zelist

Monitor

Instagram este ideal dacă te adresezi

în primul rând publicului de sex

feminin, atât tânăr (16-24 ani) cât și

mai în vârstă, 25 până la 45/50 de ani

14 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

2. Folosește-te de strategiile avansate de targetare pe Facebook

În Facebook Ads manager ai mult mai

multe posibilități de eficientizare a

reclamelor iar posibilitățile sunt aproape

infinite.

Poți arăta reclame oamenilor în funcție

de date demografice, în funcție de

interese, în funcție de paginile la care

au dat like.

Mai mult, poți arăta reclame în funcție

de diferite comportamente online cum

ar fi dacă au făcut cumpărături online sau

alte tipuri de comportament.

Joacă-te cu opțiunile și vei descoperi o

grămadă de posibilități pentru afacerea

ta.

15 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

3. Folosește Lookalike Audiences pentru a găsi clienți noi

Facebook este unul din cele mai folosite și în același timp subestimate și

subutilizate platforme de marketing. Un exemplu foarte bun este legat de

folosirea Lookalike Audiences.

Practic, această funcție ne permite să găsim mai mulți potențiali clienți,

similari cu cei care au cumpărat de la noi.

Crearea unui Lookalike Audience este foarte simplă și o poți face din interfața

de reclame. Mergi la Audiences/Audiențe și alegi Crează audiență nouă.

Apoi, ai posibilitatea de a găsi potențiali clienți noi în funcție de:

1. O listă de emailuri. Dacă ai un număr semnificativ de adrese (de exemplu ai un

magazin online) Facebook poate identifica profilele de Facebook legate de acele

adrese de email și apoi să găsească și alte persoane cu interese, obiceiuri,

caracteristici similare.

2. În funcție de traficul de pe site. Dacă avem trafic decent pe site, putem găsi mai

multe persoane similare cu cele care au vizitat pagina produsului/serviciului (deci

sunt interesate de ceea ce oferim).

16 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

4. Adu trafic masiv pe website cu un giveaway

Folosește această metodă ca să aduci

oamenii pe site. Astfel, o parte din vizitatori

se vor înscrie la concurs, dar vor mai vizita

și alte pagini și îți vor cunoaște site-ul mai

bine.

În plus, pe website poți găsi și alte metode

pentru a face oamenii să distribuie și mai

mult conținutul.

Un exemplu ar fi ca, după ce un utilizator

se înscrie la concurs, să i se comunice

faptul că își poate mări șansele de a

câștiga dacă distribuie în rețele sociale,

dacă invită prieteni etc.

În plus, oamenii intrând pe site, putem

comunica în continuare cu ei prin campanii

de retargeting de exemplu.

17 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

5. Construiește sustenabil cu Inbound Marketing

Inbound-ul este despre crearea de conținut targetat, care va răspunde întrebărilor și

nevoilor clientului. Inbound marketingul se face pe mai multe canale, deoarece aduce

oamenii acolo unde dorești prin canalele unde interacționează cu tine.

Atrage Convertește Închide Multumește

Necunoscuți Vizitatori Leaduri Clienți Promotori

Blog

Cuvinte cheie

Rețele sociale

Formulare

Call-to-action

Landing pages

CRM

Email

Workflow

Cercetări

Conținut (smart)

Monitorizare

rețele sociale

18 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Construiește cu Inbound Marketing. 1) ATRAGE!

Blogging-ul: Atrage vizitatori către site-ul tău adăugându-i un blog.

Cuvintele cheie: Trebuie să te asiguri că ești vizibil în căutări. Alege cu grijă

cuvintele cheie, optimizează-ți site-ul, construiește link-uri în jurul cuvintelor

cheie pe care clientul ideal le caută.

Social Media: Distribuie conținut de valoare. Fii captivant pentru prospecți și oferă o

imagie umană a brandului tău. Folosește regula 60-30-10. 60% conținut selectat,

30% conținut propriu, 10% call-to-action.

NECUNOSCUȚI VIZITATORIATRAGE!

19 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Construiește cu Inbound Marketing. 1) CONVERTEȘTE!

Call-to-action: Call-to-action-urile sunt butoane sau link-uri care încurajează vizitatorii

să treacă la acțiune. Dacă nu ai suficiente call-to-action-uri sau dacă call-to-

action-urile tale nu sunt destul de “ispititoare” nu vei genera niciun lead.

Formulare: Pentru ca un vizitator să devină lead acesta trebuie să completeze un

formular și să-și lase informațiile. Urmărește lead-urile pe care le-ai convertit într-o

baza de date centralizată.

Landing page-uri: Când un vizitator dă click pe un call-to-action acesta trebuie trimis

într-un landing page. Un landing page este locul unde oferta din call-to-action este

îndeplinită și locul unde prospectul îți oferă informațiile pe care echipa ta de

vânzări le poate folosi pentru a iniția o conversație.

VIZITATORI LEADURICONVERTEȘTE!

20 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Construiește cu Inbound Marketing. 3) ÎNCHIDE!

Email marketing: Ce faci atunci când un vizitator dă click pe un call-to-action,

completează un landing page, dar încă nu este client? O serie de email-uri focusate

pe conținut valoros și important poate ajuta la construirea încrederii unui

prospect și îl poate ajuta să fie gata să cumpere.

Raportare: Cum afli care eforturi de marketing au adus cele mai bune lead-uri? Echipa

ta de vânzări încheie în mod eficient lead-urile? Integrarea cu sistemul tău CRM îți

permite să analizezi cât de bine lucrează echipa ta de vânzări cu cea de

marketing.

LEADURI CLIENȚIÎNCHIDE!

21 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Construiește cu Inbound Marketing. 4) MULȚUMEȘTE!

Conținut deștept: Conținutul care folosește call-to-action-uri deștepte, cu oferte

care se schimbă în funcție de cumpărători și la etape diferite.

Social Media: Utilizarea diferitelor platforme sociale îți dă oportunitatea de a furniza

servisare către client în timp real. Monitorizarea rezultatelor îți permite optimizarea

din mers.

Chestionare de satisfacție: Te poți folosi de chestionare special create pentru clienți

pentru a afla dacă aceștia au fost mulțumiți de produsele furnizate și pentru a ști

ce ai de îmbunătățit în follow-up-urile viitoare.

CLIENȚI PROMOTORIMULȚUMEȘTE!

22 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

VĂ MULȚUMESC!

23 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Valoria Business Solutions SRL

Training I Consultanță I Coaching

Elena Badea, Managing Partner

Mobil: 0726 13 99 02

Email: elena.badea@valoria.ro

Web: www.valoria.ro