TEAM BUILDING

OBIECTIVE

- Sudarea echipei, constientizarea mecanismelor de functionare a echipei, constientizarea propriului rol in echipa;- Dezvoltarea abilitatilor de management al conflictelor;- Dezvoltarea abilitatilor creative de rezolvare a problemelor;- Integrarea nou venitilor in echipa;- Dezvoltarea mecanismelor interne de autoreglare eficienta.

PROGRAMZiua 1 (vineri)

Durata Activitate Detalii1 18:00 – 20:00

(aprox.2 ore)Introducere, prezentare Fiecare participant se va

prezenta. Se vor discuta obiectivele cursului.

2 20:00 – 21:00(aprox. 1 ora)

Masa

3 21:00 – 22:00(aprox. 1 ora)

Introducere, prezentare (continuare) Fiecare participant se va prezenta. Se vor discuta obiectivele cursului.

4 22:00 - Dicutii libere, dansZiua 2 (sambata)5 9:00 – 10:00 Caracteristicile serviciului de

protocol din cadrul Aeroportului.Esponsabilitatile postului.

Prezentarea locului de munca, al cerintelor si reglementarilor specifice. Discutii si interpretari ale acestora.

6 10:00 – 11:00 Tipuri de comunicare Expunere a conceptelor si dezbaterea lor cu privire la specificul locului de munca

7 11:00 – 11:30 Coffee break8 11:30 – 12:30 Situatii conflictuale.

Evaluarea situatiilor care au potential conflictual.

Discutii despre situatiile conflictuale care au aparut la locul de munca, legate de relatiile intre colegi si de relatiile cu clientii

9 12:30 – 12:40 Pauza10 12:40 – 14:00 Situatii conflictuale.

Evaluarea situatiilor care au potential conflictual

Discutii despre situatiile conflictuale care au aparut la locul de munca, legate de relatiile intre colegi si de relatiile cu clientii

11 14:00 – 16:00 Masa pranz12 16:00 – 17:00 Cum raportam propria persoana la

conflictul aparut?Vom efectua exercitii pentru dobandirea tehnicilor necesare

Care este atitudinea personala necesara intr-un conflict?Cum diminuam efectele negativ-emotionale ale conflictului?

formarii uni ZAMBET sincer, care sa aduca linistea si confortul celor cu care se intra in contact.

13 17:00 – 17:10 Pauza14 17:10 – 18:00 Cum identificam obiectivele pentru

rezolvarea pozitiva eficienta a conflictului?Care este atitudinea personala necesara pentru aplanarea unui conflict?

Dupa prezentarea teoretica, participantii vor lua parte la un role play in care 2-4 participanti vor simula o situatie conflictuala. Dupa realizarea interactiunii cu anumite rezultate se vor purta discutii cu toti participantii analizand reactiile si rezultatele. Exercitiul se va relua cu toti participantii, in grupe de cate 2-4.

15 18:00 – 18:10 Pauza16 18:10 – 20:00 Cum incurajam stima de sine a celor

cu care intram in contact?Exercitii prin care testam reactiile interlocutorilor in functie de afirmatiile noastre.

17 20:00 – 21:30 Cina21-30 - Dicutii libere, dans

Ziua 3 (duminica)17 9:00 – 10:00 Ce ne motiveaza pe fiecare?

Care este rolul nostru in echipa?Cum diminuam efectele negativ-emotionale ale conflictului?

Participantii vor completa chestionare referitoare la motivatiile personale.Pe baza lor, vom face analiza si vom trage concluziile.

18 10:00 – 10:10 Pauza19 10:10 – 11:00 Ce ne motiveaza pe fiecare?

Care este rolul nostru in echipa?Cum diminuam efectele negativ-emotionale ale conflictului?

Participantii vor completa chestionare referitoare la motivatiile personale.Pe baza lor, vom face analiza si vom trage concluziile.

20 11:00 – 11:30 Coffee break21 11:30 – 14:00 Tehnici pentru scaderea nivelului de

stress acumulat la birou;Role play cu aplicarea tuturor cunostintele acumulate

Participantii vor efectua exercitii practice pentru scaderea nivelului de stres.

22 14:00 – 15:00 Maza pranz

* In functie de conditiile atmosferice, unele activitati pot fi condensate astfel incat sa fie efectuata si o activitate in teren, o calatorie pe jos de aproximativ 2 ore, pe un traseu cu grad mediu de dificultate, care sa intareasca legaturile intre participanti.

TEMATICĂ

Dezvoltarea abilitatilor de comunicare Dezvoltarea abilitatilor de gestionare a conflictelor Invatarea sistemului de raportare personala la conflictul aparut Identificarea obiectivelor pentru rezolvarea pozitiva eficienta a conflictului Dezvoltatrea atitudinii personale necesare in prezenta unui conflict Dezvoltatrea atitudinii personale necesare pentru aplanarea unui conflict Evaluarea situatiilor care au potential conflictual Natura si sursele conflictului; Tipologiile conflictelor care pot aparea la locul de munca; Cum ne comportam ca sa preintampinam aparitia conflictelor; Cum comunicam eficient; Cum incurajam stima de sine a celor cu care intram in contact; Cum ne comportam cu clientii nostri; Care sunt metodele pentru rezolvarea conflictelor, aplicabile in situatia particulara a locului de

munca; Care este procesul de rezolvare a conflictelor aparute la locul de munca; Cum diminuam efectele negativ-emotionale ale conflictului; Role-play pentru fiecare caz in parte; Dezbateri in grup asupra situatiilor conflictuale; Generarea unor situatii conflictuale si identificarea metodelor pentru rezolvarea lor.