SUPER NEGOCIATORULby MMM

2Abordarea noastra in training-ul “Super Negociatorul”

Participantii sunt

incurajati sa-si exprime

deschis punctul de

vedere in legatura cu

absolut orice si vor

putea adresa intrebari

deschise in orice

moment, scopul fiind

clarificarea si claritatea.

Interactiune

“Super Negociatorul”

este un training practic

si aplicat. Participantii

vor pune in practica

toate aspectele invatate

prin role-plays si studii

de caz specifice pentru

fixare.

Exersare

Totul se va desfasura

intr-o atmosfera

deschisa, prietenoasa,

care faciliteaza procesul

de invatare si sudeaza

echipele si relatiile

interdepartamentale.

Atmosfera open

De invatare – un

principiu similar

coaching-ului, in care

fiecare isi sprijina

perechea sa isi atinga

obiectivele de

dezvoltare..

Parteneriate

In scopul si imbunatatirii

performantei,

participantii vor avea

parte de feedback atat

din partea trainerului,

cat si a celorlalti

cursanti despre cum sa

foloseasca corect

instrumentele invatate.

Feedback

Participantii vor beneficia de exersare si practica intensa pe negocieri specifice pentru o buna intelegere si aplicare a tehnicilor.

Tehnicile se aplica atat in zona de sales, cat si in cea de achizitii. Vor invata metode prin care sa castige increderea partenerului de

negociere, astfel incat la final sa fie un proces win-win.

Se vor oferi exemple edificatoare din partea trainerului. Trainingul este unul interactiv in care un mare beneficiu il reprezinta faptul

ca participantii invata si se inspira si din practica celorlalti participanti, nu numai a trainerului.

Un alt mare beneficiu este DEZVOLTAREA PERSONALA. Trainerul va oferi exemple si din sfere ale dezvoltarii personale astfel

incat sa usureze procesul invatarii, iar participantii sa se simta inspirati si motivati sa actioneze la final.

Obiectivele programului

PREGATIREA NEGOCIERII & CONFLICT MANAGEMENT – ce intrebari

sa-ti adresezi atunci cand pregatesti negocierea si cum tratezi momentele

dificile si conflictele care pot aparea.

PRIMA IMPRESIE IN NEGOCIERE – Care sunt elementele si cum sa

construiesti o prima impresie pozitiva care sa dureze de la inceputul pana

la sfaristul negocierii si dupa.

MATRICEA STILURILOR DE NEGOCIATORI – Cum sa-ti dai seama ce

stil de negociator si ce stil de negociere are interlocutorul tau si ce trebuie

sa faci pentru a-i satisface nevoile specifice de comunicare.

TEHNICI DE NEGOCIERE – Vom invata peste 15 tehnici utilizate in

negocieri si vom efectua o multitudine de role-lpays si exercitii pentru a ne

acomoda cu ele si pentru a ne intra in reflex.

PRACTICA SI ROLE-PLAYS – multe contexte de exersare in care vom

pune in practica cele invatate a.i. tehnicile sa fie deprinse si fixate

4

• Introducere, prezentarea trainerului.

• Icebreaker si exercitii de introducere

• Asteptari si obiective in training; Obiective – fiecare participant isi va

formula obiectivele proprii pentru cele 2 zile de curs

• Prima impresie intr-o negociere – Cum construiesti in mintea

partenerului de negociere o prima impresie pozitiva. Defalcarea si

dobandirea tehnicilor pentru o prima impresie pozitiva – incadrarea in

usa, salutul, proxemica, pozitionarea la masa negocierii,

imbracamintea, contactul vizual, salutul inconstient, zambetul, postura

• BONUS – tehnica ANCORARII la masa negocierilor

• RAPPORT – castiga increderea - PARTENERIATE PROFITABILE

SI PE TERMEN LUNG CU CLIENTUL. Cum construiesti increderea

intre tine si interlocutor prin utilizarea a 2 tehnici simple: Oglindire si

Leading. Cum se produce ruperea rapportului. Harta mentala. Cum

construiesti Empatie si Flexibilitate in

• Citirea partenerului de negociere – 4 Stiluri de negociatori.. Ce

nevoi are fiecare in negociere si cum sa te comporti astfel incat sa-ti

atingi scopul. Cum utilizeaza timpul in negociere fiecare stil. Cum ia

decizii fiecare stil. Stabilirea unei intalniri cu fiecare stil de negociere.

Cum trimiti un mail adaptat fiecarui stil de negociere.

• Exercitii, Aplicatii, Role-Plays pe toate aspectele mentionate mai

sus in scop de fixare

Agenda ziua 1

5

• Indici de accesare vizuali – Cum isi poate da seama un negociator

in functie de privirea interlocutorului daca acesta minte sau spune

adevarul. Ulterior a se folosi Modelul VAK (vizual, auditiv,

kinestezic) de comunicare inspre convingere.

• Pregatirea negocierii - 6 intrebari pe care sa si le adreseze un

negociator inainte de a merge la intalnire. Exemple, aplicatii.

• Tehnici de credibilizare automata intr-o negociere - Materiale,

Testimoniale, Tactica sinceritatii, Tactica preciziei, Tactica

responsabilitatii sociale, Tactica ingredientului, Vocea, Tactica

“Sinatra”

• Tehnici de negociere – Usa in nas, Piciorul in usa, Picatura

chinezeasca, Intoxicarea statistica, Uliul si Porumbelul, tactica

paraverbalului, Tactica “Este important pentru mine”, Tactica eludarii,

Tactica gambitului, tactica tergiversarii, Tactica apelului la simturi,

escaladarea, politetea exagerata, Tinuta gen poker, Ofertele false etc

• Conflict Management in negociere – modalitati de tratare a

conflictelor atunci cand apar intr-o negociere. Colaborare,

Compromis, Fortare, Evitare, Acomodare.

• Exercitii, Aplicatii si Role-Plays pentru toate aspectele de mai sus

in scop de fixare.

• Concluzii, incheiere. Plan de actiune.

Agenda – ziua 2

TRAINERUL PROGRAMULUI

subtitlu

Ex Training & Development Specialist la Coca-Cola HBC Romania, unde a livrat tot ce

inseamna soft skills pentru cei 1700 de angajati din reteaua Coca-Cola HBC Romania,

incepand de la Effective Communication & Listening pana la Negociere si Vanzari. Acum

trainer-colaborator la CCHBC Romania.

Peste 300 de grupe de “Train of Trainers”, “Public Speaking”, “Persuading & Influencing”

livrate pana in prezent in diverse companii de training din Romania, peste 7000 de ore de

training la activ pe aceste 3 arii.

Autor al e-book-ului “Public Speaking – Secrete & Trucuri”, certificare acreditata

international NLP Master, a absolvit ca sef de promotie Facultatea de Kinetoterapie si

Motricitate Speciala si cu rezultate deosebite Facultatea de Marketing din cadrul ASE

(masterat) si Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei din cadrul Universitatii

Bucuresti (masterat). Acum,este inscris in cadrul unui MBA sub egida Cambridge,

urmand profilul Management.

Domenii de expertiza: Vanzari, Negociere, NLP, Public Speaking, Train of Trainers,

Persuasiune si Influenta, Leadership practic, Management, Brand Personal, Comunicare

si Ascultare Activa, Construire de echipe, Creativitate si Inovatie, Analiza Tranzactionala,

Coaching etc

Specialist in metodologiile Persona Global, vasta experienta cu numeroase companii din

FMCG, Automotive, Pharma, Banking, IT, Constructii, Oil & Gas, Telecom, Airlines.

Catalin Chirilescu

Trainer, Speaker, Consultant,

Antreprenor, Mentor

DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A

ECHIPELOR

Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu ajutorul unor metodologii

testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente de cercetare si diagnoza

DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI IN

INTERACTIUNI SOCIALE

Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere, vanzare, prezentari, influentare

sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general, abordarea stresului si a automotivarii.

DEZVOLTARE MANAGERIALA SI

ORGANIZATIONALAPrograme dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea ITACA

COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe

ARHITECTURI DE INVATARE

ORGANIZATIONALA

Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori, facilitatori si campioni ai

schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.

FACILITAREDezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni de facilitare pentru luarea

deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si provocari.

MANAGEMENTUL PERFORMANTELORProiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente, workshop-uri pentru dezvoltarea

competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.

TRAINING IN SISTEM OPENPrograme de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de dezvoltare personala si

profesionala.

Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala

camelia.gavril@mmmconsulting.ro

office@mmmconsulting.ro0728 039 746

021/320.32.34

www.mmmconsulting.ro

MULTUMIM!VA STAM LA DISPOZITIE PENTRU ORICE INTREBARE SAU DETALIU NECESAR IN LUAREA DECIZIEI.

Urmareste-ne pe

facebook!