*Suport software pentru etapele procesului decizional

*Suport software pentru etapa de informare general (intelligence)

Obiectiv: Identificarea i formalizarea problemei

monitorizarea surselor de informaii interne i externe

preluarea i interpretarea informaiilor interne i externe.

Tehnologii suport clasice

Baze de date - sisteme informatice de gestiune (MIS)

Tehnologii moderne

Baze de date istorice, baze de informaii (Dataware) - sisteme informatice destinate conducerii executive (EIS)

Prelucrarea analitic a datelor n timp real (On-Line Analytical processing OLAP)

Data mining - descoperirea de noi informaii

Inteligena artificial ageni, sisteme cu baze de cunotine, sisteme expert

Tehnologiile Web

*Suport software pentru faza de concepere (design)

Obiective:

identificarea aciunilor posibile

analiza criteriilor de alegere a acestora

previzionarea consecinelor lor

Suport cognitiv

modele standard ale cercetrii operaionale (modele financiare, de stocuri, modele de previziune, etc).

expertize

Tehnologii suport

funcii, proceduri, programe, sisteme modele standard

Inteligena artificial - sisteme expert

Software pt. brainstorming-Sisteme pentru decizia de grup (SADG)

*Suport software pentru faza de concepere (design)

Obiectiv alegerea soluiei optime

Suport cognitiv:

modele

identific rapid soluia optim sau satisfctoare

realizeaz analiza de senzitivitate

analizeaz diverse scenarii.

expertize

analizarea oportunitii anumitor aciuni

recomandarea unei soluii.

Tehnologii suport:

funcii, proceduri, programe, sisteme modele standard

Inteligena artificial - Sisteme expert (Knoware)

Tehnologii de colaborare, negociere, votare, asigurarea consensului (Groupware)

*Suport software pentru faza de implementare

Obiective:

Comunicarea, explicarea i justificarea deciziei.

Transformarea deciziei n ordine

Repartizarea sarcinilor

Urmrirea execuiei

Depirea problemelor (ineria la schimbare, formarea personalului etc.).

Tehnologii suport:

Comunicaii

Groupware

Sisteme expert - consultan

*Suport software pentru fazele procesului decizional

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

*Sisteme suport pentru asistarea deciziei

Suport software care asigur un mediu de dezvoltare, ntreinere i funcionare sistemelor informatice pentru asistarea deciziei

Principalele funcii ale unui SSAD

gestiunea datelor

gestiunea modelelor

gestiunea cunotinelor

gestiunea dialogului

Pe baza acestor funcionaliti, un sistem suport pentru realizarea unui SIAD va cuprinde n arhitectura sa urmtoarele subsisteme:

Subsistemul de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a modelelor

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Subsistemul de gestiune a dialogului (interfaa cu utilizatorul )

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

*Structura general a unui SSAD

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

_1098188122.doc

Date externe si interne

Alte sisteme informatice

Internet

Intranet

Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Utilizator

Baza de cunotine a organizaiei

*Subsistemul de gestiune a datelor

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

_1098188122.doc

Date externe si interne

Alte sisteme informatice

Internet

Intranet

Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Utilizator

Baza de cunotine a organizaiei

_1069754354.doc

Surse externe de date

BC a organizaiei

Surse interne de date

Finane

Producie

Marketing

Altele

Date personale

Data Warehouse

EXTRACIE

BAZA DE DATE A SIAD

SGBD

Faciliti

INTEROGARE

DICIONARUL DATELOR

Subsistem gestiune dialog

Subsistem gestiune modele

Subsistem gestiune cunotine

*Subsistemul de gestiune a modelelor

_1069777480.doc

Baza de MODELE

Sistem de gestiune

a bazei de modele

Dicionarul modelelor

Procesor de creare, execuie i integrare a modelelor

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistem de gestiune a dialogului

Subsistem de gestiune a cunotinelor

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

_1098188122.doc

Date externe si interne

Alte sisteme informatice

Internet

Intranet

Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Utilizator

Baza de cunotine a organizaiei

_1069754354.doc

Surse externe de date

BC a organizaiei

Surse interne de date

Finane

Producie

Marketing

Altele

Date personale

Data Warehouse

EXTRACIE

BAZA DE DATE A SIAD

SGBD

Faciliti

INTEROGARE

DICIONARUL DATELOR

Subsistem gestiune dialog

Subsistem gestiune modele

Subsistem gestiune cunotine

*Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Sisteme expert

interfa inteligent intre utilizator i un set de modele cantitative

un mijloc de a analiza i oferi soluii aspectelor calitative, puternic nestructurate din cadrul domeniului respectiv.

Activitile care necesit o expertiz considerabil:

Analiza problemei i selectarea modelelor ce pot fi utilizate n rezolvarea sa

Mmodelarea i gestionarea inteligent a modelelor

Realizarea modelelor.

Construirea unui model - compromis

analiza situaiei reale

reprezentarea simplificat a realitii.

Utilizarea modelelor - judeci de valoare

analizele de senzitivitate

analizele cauz-efect

determinarea unor diferene semnificative.

Interpretarea rezultatelor

explicarea relaiilor dintre diferitele fenomene utilizate

semnalarea unor anomalii

*Subsistemul de dialog (interfaa)

Interfaa (termen care acoper toate aspectele legate de comunicarea ntre utilizator i sistem) este considerat deci ca fiind una dintre cele mai importante componente ale unui sistem interactiv

_1069762416.doc

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Subsistem de gestiune a modelelor

Sistem de gestiune a interfeei cu utilizatorul

SGIU

Procesor limbaj natural

Intrri

Limbaje de comand

Ieiri

Limbaje de prezentare

UTILIZATORI

TERMINAL

Imprimant

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

_1098188122.doc

Date externe si interne

Alte sisteme informatice

Internet

Intranet

Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Utilizator

Baza de cunotine a organizaiei

_1069777480.doc

Baza de MODELE

Sistem de gestiune

a bazei de modele

Dicionarul modelelor

Procesor de creare, execuie i integrare a modelelor

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistem de gestiune a dialogului

Subsistem de gestiune a cunotinelor

_1069754354.doc

Surse externe de date

BC a organizaiei

Surse interne de date

Finane

Producie

Marketing

Altele

Date personale

Data Warehouse

EXTRACIE

BAZA DE DATE A SIAD

SGBD

Faciliti

INTEROGARE

DICIONARUL DATELOR

Subsistem gestiune dialog

Subsistem gestiune modele

Subsistem gestiune cunotine

*Tipuri de SSAD - tipuri de SIAD

Dac componenta de gestiune a modelelor este preponderent n arhitectura SSAD, acesta este destinat realizrii de SIAD bazate pe modele.

Exemplu: procesoarele de tabele

Dac componenta de gestiune a datelor are un rol preponderent n arhitectura SSAD, atunci acesta este destinat realizrii de SIAD orientate pe date.

Exemplu: serviciile OLAP din SGBD cu arhitectur client-server.

Dac subsistemul de gestiune a cunotinelor are un rol preponderent n arhitectura SSAD, acesta este destinat realizrii de SIAD bazate pe cunotine

Dac sistemul de dialog are faciliti extinse de comunicare, colaborare on-line ntre utilizatori, SSAD se constituie ntr-un sistem suport pentru decizia de grup (Groupware).

Exemplu: LOTUS NOTES/Domino Server.

Din ce n ce mai frecvent, SIAD sunt integrate n cadrul sistemelor ERP (Enterprise Ressource Planning), sisteme care acoper toate domeniile de activitate din cadrul unei ntreprinderi, de la nivelul operaional la cel decizional.

Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf, Germania.

_1069762416.doc

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

Subsistem de gestiune a modelelor

Sistem de gestiune a interfeei cu utilizatorul

SGIU

Procesor limbaj natural

Intrri

Limbaje de comand

Ieiri

Limbaje de prezentare

UTILIZATORI

TERMINAL

Imprimant

_1098186182.doc

INFORMARE

GENERAL

CONCEPERE

ALEGERE

IMPLEMENTARE

MIS, EIS

Data mining

Ageni inteligeni

SADG

SIAD SE

_1098188122.doc

Date externe si interne

Alte sisteme informatice

Internet

Intranet

Extranet

Gestiunea datelor

Gestiunea modelelor

Modele

Gestiunea cunotinelor

Interfaa cu utilizatorul

Utilizator

Baza de cunotine a organizaiei

_1069777480.doc

Baza de MODELE

Sistem de gestiune

a bazei de modele

Dicionarul modelelor

Procesor de creare, execuie i integrare a modelelor

Subsistem de gestiune a datelor

Subsistem de gestiune a dialogului

Subsistem de gestiune a cunotinelor

_1069754354.doc

Surse externe de date

BC a organizaiei

Surse interne de date

Finane

Producie

Marketing

Altele

Date personale

Data Warehouse

EXTRACIE

BAZA DE DATE A SIAD

SGBD

Faciliti

INTEROGARE

DICIONARUL DATELOR

Subsistem gestiune dialog

Subsistem gestiune modele

Subsistem gestiune cunotine

*Tehnologiile Business Intelligence

DATAWAREHOUSE depozitarea unor volume mari de date istorice acumulate

OLAP exploatarea depozitelor de date prin procesarea analitic on-line

DATA MINING extragerea de informaii noi din datele existente

*Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

Beneficiile (conform unui studiu realizat n 1994 n 201 corporaii americane)

o mai bun calitate a procesului decizional

o mai bun comunicare n cadrul organizaiei

reducerea costurilor

creterea productivitii

creterea satisfaciei clienilor i angajailor

Factori corelai cu beneficiile

gradul de concuren,

mrimea companiei,

domeniul de activitate,

interfaa prietenoas

*Motivaii pentru utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

mediul economic din ce n ce mai instabil

dificulti n urmrirea tuturor afacerilor

competiie tot mai acerb

apariia i dezvoltarea comerului electronic

necesitatea efecturii unor analize speciale prind profitabilitatea i eficiena

necesitatea informrii ct mai corecte

sistemele informatice existente nu asist procesul decizional

acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce condiioneaz tot mai mult succesul afacerii

.