Să călătorim în siguranţă, împreună

ECC Romania www.eccromania.rowww.facebook.com/eccromania

Centrul European al Consumatorilor Romania

Acest flyer este parte a acțiunii 670709 - ECC-Net RO FPA care a primit finanțare pentru un grant în cadrul Programului pentru Consumatori al Uniunii Europene (2014-2020).

Cofinanțat de Uniunea Europeană

Tel: 021 315 71 49

E-mail: office@eccromania.ro

Str. Maior Aviator Ștefan Sănătescu nr. 44, et. 1, ap. 2, Bucureș�

ECC Romania

Conținutul acestui material reprezintă doar punctul de vedere al ECC Romania și este doar responsabilitatea acestuia; nu poate fi interpretat în niciun caz ca reflectând punctul de vedere al Comisiei Europene și/sau al Agenției Execu�ve pentru Consumatori, Sănătate, Agricultură și Alimente sau al oricărei alte ins�tuții a Uniunii Europene. Comisia Europeană și Agenția nu își asumă nicio răspundere pentru niciun fel de u�lizare a informațiilor din acest material.

Sfaturi utile pentru o călătorie de neuitat. Iată ce trebuie să faci :

- Verifică cu atenţie dacă agenţia aleasă de tine deţine o licenţă de turism valabilă, eliberată conform legilor în vigoare, de către Ministerul Turismului.

- Verifică informaţiile cu privire la pachetul turistic ales, preţul acestuia şi conditiţiile aplicabile contractului.

- Agenţia de turism trebuie să-ţi ofere şi să includă în contract indicaţii corecte şi clare legate de ruta de parcurs, mijloacele de transport utilizate, tipul unităţilor de cazare şi clasificarea acestora, serviciile de masă şi categoria unităţilor de alimentaţie, durata programului, informaţii privitoare la regimul paşapoartelor, preţul pachetului turistic achiziţionat, termenele şi modalităţile de plată, clauze privind rezilierea contractului etc.

- Preţurile stabilite în contract nu pot fi modificate, doar dacă sunt îndeplinite două condiţii :

1. Modificarea este expres prevazută în contract ;

2. Modificarea are loc ca urmare a variaţiilor costurilor de transport, redevenţelor şi taxelor aferente operaţiunilor de transport, cursurilor de schimb valutar etc.

- Preţurile stabilite în contract nu pot fi modificate, în nicio situaţie, în cursul celor 20 de zile calendaristice care preced data plecării.

- Dacă prețurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele majorării, poți rezilia contractul fără nicio obligație față de agenția de turism; aceasta din urmă are obligația să-ți restituie imediat toate sumele aferente pachetului turistic plătit, inclusiv comisionul.

- În situația în care nu vei mai dori să participi la călătoria turistică, ai posibilitatea să-ți cedezi locul unei terțe persoane, însa numai cu anunțarea agenției de turism cu care ai încheiat contractul.

- Poți rezilia în orice moment, în totalitate sau în parte, contractul însa, în situația în care renunți la contract dintr-un motiv imputabil ție, atunci trebuie să plătești o despăgubire agenției de turism; Despăgubirea se poate ridica la maximum prețul călătoriei turistice. In schimb, dacă rezilierea s-a produs ca urmare a modificării de către agenția de turism a unei prevederi esențiale a contractului sau călătoria a fost anulată de agenția de turism, turistul poate solicita despăgubiri.

- În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile prevăzute în contract nu este realizată sau agenția de turism organizatoare constată că nu le va putea realiza, aceasta este obligată fie să îți ofere variante alternative de continuare a călătoriei, fie să îți restituie sumele rezultate din diferența dintre serviciile achiziționate și cele efectiv prestate în timpul călătoriei.