VÂNZAREA DIN UŞĂ ÎN UŞĂ

VÂNZAREA DIN UŞĂ ÎN UŞĂ

Aţi primit vizita unui comerciant care doreşte să vă vândă veselă de bucătărie sau o oală minune? Oala minune achiziţionată de la comerciant nu se ridică la nivelul aşteptările dumneavoastră? Nu ştiţi cum să procedaţi pentru restituirea acesteia şi recuperarea banilor?

Acest tip de vânzare se numeşte „vânzare în afara spaţiilor comerciale” şi reprezintă oferta comerciantului de a vinde un produs sau un serviciu, fără să fi fost solicitat acest lucru de dumneavoastră. Comerciantul poate organiza deplasări, în afara magazinului (spaţiului comercial) în care îşi desfăşoară, în mod constant, activitatea de comerţ sau poate efectua vizite la locuinţa dumneavoastră, pentru vânzarea produselor/serviciilor sale, ocazie cu care poate încheia contracte şi cu alte persoane prezente. De regulă, aceste vizite sunt efectuate de salariaţii comerciantului, cunoscuţi şi sub denumirea de „comis voiajori”, împuterniciţi să colecteze comenzi de la consumatori şi să încheie contracte în numele şi pe seama comerciantului.

Datorită faptului că vânzarea în afara spaţiilor comerciale apare uneori ca o modalitate riscantă de achiziţie, deoarece sunteţi puşi în imposibilitatea de a compara preţurile produselor/serviciilor oferite şi de a decide în cunoștință de cauză, legiuitorul a simţit nevoia de a proteja consumatorii acestui gen de vânzare, prin adoptarea OG nr.106/1999 privind contractele încheiate în afara spaţiilor comerciale, care a fost republicată în anul 2008.

Domeniul de aplicabilitate

Prevederile OG nr.106/1999 se aplică următoarelor tipuri de contracte încheiate:· în timpul unei deplasări organizate de comerciant în afara spaţiilor sale

comerciale;· în timpul unei vizite efectuate de comerciant, dacă aceasta nu a avut loc la

solicitarea dumneavoastră expresă, respectiv la locuinţa dumneavoastră, caz în care pot fi încheiate contracte şi cu alte persoane prezente, sau la locul dumneavoastră de muncă sau în locul în care vă aflaţi temporar pentru motive de lucru, studiu sau tratament;

· în orice alte locuri publice sau destinate publicului, în care comerciantul prezintă o ofertă pentru produsele sau serviciile pe care acesta le furnizează, în vederea acceptării acesteia de către dumneavoastră.

Atenţie! Prevederile OG nr.106/1991 nu se aplică contractelor pentru care valoarea totală ce urmează a fi achitată este mai mică decât echivalentul în lei a 30 Euro la cursul de zi al Băncii Naţionale a României, contractelor privind construirea, vânzarea şi închirierea de bunuri mobile, contractelor privind furnizarea produselor alimentare, băuturi sau produse de uz curent livrate cu regularitate de comerciant, contractelor de asigurări, contractelor încheiat pe baza unui catalog al comerciantului, pe care dumneavoastră aţi avut posibilitatea să îl consultaţi în absenţa acestuia sau care prevede o continuitate a relaţiilor comerciale dintre dumneavoastră şi comerciant în cadrul unor livrări succesive de produse şi servicii.

Contractele încheiate în afara spaţiilor comerciale

Potrivit OG nr.106/1999 contractele încheiate în afara spaţiilor comerciale trebuie să îmbrace forma scrisă şi să cuprindă cel puţin următoarele elemente obligatorii:

· datele complete de identificare ale comerciantului şi ale dumneavoastră;· obiectul şi preţul contractului;· data şi locul încheierii acestuia;· clauza expresă privind denunţarea unilaterală a contractului de către

dumneavoastră, condiţiile pentru îndeplinirea acestui drept, precum şi numele şi adresa comerciantului faţă de care vă puteţi exercita acest drept;

Atenţie! Clauza expresă despre dreptul de denunţate unilaterală a contractului, precum şi numele şi adresa comerciantului faţă de care vă puteţi exercita acest drept trebuie redactată cu caractere mari şi trebuie poziţionată în imediata vecinătate a locului rezervat pentru semnătura dumneavoastră.

Dreptul de denunţare unilaterală a contractului

Daca sunteţi nemulţumit de produsul cumpărat aveţi la dispoziţie un termen de 7 zile lucrătoare în care puteți returna produsul şi solicita restituirea contravalorii acestuia, fără a plăti vreo taxă sau despăgubire.

Pentru produse, termenul de 7 zile începe să curgă:· de la data încheierii contractului, dacă aceasta corespunde cu data livrării

produsului;· de la data primirii produsului de către dumneavoastră, dacă livrarea a fost

efectuată după data încheierii contractului.

Pentru servicii, termenul de 7 zile se calculează de la data încheierii contractului de prestări servicii.

Atenţie!Dacă nu aţi fost informat de comerciant asupra dreptului de denunţare unilaterală sau dacă informaţia a fost incompletă sau greşită, astfel încât nu s-ar permite exercitarea acestuia, termenul de 7 zile se prelungeşte cu 60 de zile lucrătoare.

Pentru a vă putea exercita dreptul de denunţare unilaterală a contractului aveţi obligaţia de a anunţa comerciantul, în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, data expedierii acesteia trebuind să se încadreze în termenul prevăzut în contract.

Condiţii pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului

În cazul denunţării unilaterale a contractelor de livrare a produselor, aveţi obligația de a returna produsele:

· în condiţiile în care au fost primite, cu eventualele modificări necesare în vederea examinării acestora;

· cu gradul normal de uzură, cauzat de folosirea conform instrucţiunilor de utilizare care v-au fost aduse la cunoştinţă.

În cazul contractelor de prestări servicii, dreptul de denunţare unilaterală nu poate fi exercitat asupra serviciilor deja prestate conform condiţiilor contractuale.

Efectele exercitării dreptului de denunţare unilaterală a contractului

Dacă nu aţi efectuat încă plata şi nici nu aţi primit produsul comandat sau nu vi s-a prestat serviciu conform contractului, exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului dezleagă ambele părţi de orice obligaţie.

Însă, dacă aţi primit produsul comandat şi v-aţi exercitat dreptul de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ştiţi că aveţi obligaţia de a returna produsul în termenul de 7 zile sau cel de 60 de zile, după caz. Produsul poate fi returnat prin poştă, prin intermediul altui expeditor sau predat direct comerciantului sau persoanei desemnate de acesta, situaţie în care se încheie între părţi un act care să consemneze data predării - primirii.

Atenţie! Comerciantul are obligaţia de a vă restitui sumele plătite, inclusiv, cheltuielile de expediere, în termen de 15 zile de la primirea comunicării privind exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului. Sumele se consideră rambursate la termenele la care au fost efectiv restituite, expediate sau a fost ordonată plata lor.

Sfaturi utile pentru consumatori

· asiguraţi-vă că persoana care a sunat la uşa dumneavoastră este reprezentantul comerciantului şi este împuternicit să vă vândă produsele/serviciile prezentate;

· nu vă lăsaţi surprinși de vizita comerciantului şi de metodele sale de abordare şi asiguraţi-vă că produsul/serviciul oferit de comerciant corespunde pe deplin nevoilor dumneavoastră;

· solicitați informaţii suplimentare despre produsul/serviciul oferit;· solicitaţi comerciantului să vă demonstreze modul în care funcţionează produsul;· asiguraţi-vă că vă sunt oferite garanţii specifice produsului/serviciului prezentat;· verificaţi dacă în contract sunt menţionate datele de identificare ale

comerciantului, dacă este prevăzută clauza de denunţare unilaterală a contractului şi dacă sunt menţionate numele şi adresa comerciantului faţă de care vă puteţi exercita dreptul de denunţare unilaterală;

· verificaţi dacă formularul de contract poartă data reală sau este antedatat pentru a vă face să pierdeţi beneficiul termenul de denunţare a contractului;

· nu depăşiţi termenele prevăzute în contract, dacă doriţi să denunțați unilateral contractul;

· notificaţi comerciantul în scris despre denunţarea contractului;· returnaţi produsul în termenul prevăzut în contract;· solicitaţi să vi se înmâneze actul care atestă predarea primirea produsului, dacă

aţi ales să îl predaţi direct comerciantului.