Rolul managerului in managementul calitatiiProiectele de dimesiuni diferite au modalitati si cerinte diferite de organizare a oamenilor. Intr-un proiect mic este nevoie de o structura organizatorica redusa. Ea poate include Sponsorul principal, managerul de proiect si echipa de proiect sau, poate doar un manager de proiect si Sponsorul proiectului. Totusi, in cazul proiectelor de mare anvergura vor fi implicati din ce in ce mai multi oameni si este important ca acestia sa inteleaga ce se asteapta de la ei si rolul pe care trebuie sa-l indeplineasca. Aceasta sectiune identifica unele dintre rolurile uzuale (si mai putin uzuale) pe care va trebui sa le definesti pentru proiectul tau (in ordine alfabetica).

Clienti. Acestia sunt beneficiarii individuali (sau grupurile de beneficiari) directi ai produsului dezvoltat de proiect. Ei sunt cei pentru care proiectul este realizat (beneficiarii indirecti probabil sunt parti interesate in proiect). Ei pot fi denumiti si cumparatori dar procesul TenStep se refera generic la acestia drept clienti.

Managerul de Proiect al Clientului. Daca proiectul este suficient de mare, clientul isi va desemna un manager de proiect corespondent care va fi primul punct de contact cu proiectul. Intr-un proiect IT, de exemplu, managerul de proiect IT ar purta responsabilitatea generala pentru solutia IT. Totusi, clientul ar mai putea derula si alte proiecte pentru a sustine aceasta initiativa, iar responsabilitatea pentru acestea va apartine managerului de proiect al clientului. Managerul de proiect IT si managerul de proiect al clientului vor fi pe pozitii de egalitate si vor colabora la dezvoltarea si implementarea solutiei complete. Managerul de proiect al clientului este, de obicei, desemnat de catre Sponsor si are, de asemenea, urmatoarele responsabilitati:

 

Managementul cu success al tuturor proiectelor derulate in cadrul organizatiei client pentru a sustine dezvoltarea solutiei finale.

Asigurarea disponibilitatii resurselor clientului la momentul potrivit, incluzand furnizarea cerintelor, testarea acceptarii solutiei de catre utilizatori si training

Validarea rigurozitatii si a gradului de cuprindere ale datelor de test si ale testarii acceptarii solutiei de catre utilizatori

Dezvoltarea si implementarea proceselor si procedurilor necesare utilizatorului pentru a sustine solutia livrata

Bugetarea resurselor clientului Managerul Functional. Managerul functional este persoana careia ii raportezi

intr-o organizatie structurata functional. De obicei, el iti evalueaza performantele. Si managerul de proiect poate fi manager functional, insa nu este neaparat. Daca managerul de proiect si managerul functional al unui membru al echipei de proiect sunt doua persoane diferite, probabil ca organizatia utilizeaza tehnici de management matricial.

Managerul de Program. Managerul de program are autoritatea de a conduce un program. is the person with authority to manage a program. (Un program este o

www.referat.ro

structura sub umbrela careia se face managementul unei serii de proiecte interconectate.) Managerul de program coordoneaza planificarea si managementul general al programului. Toti managerii de proiect din program ii raporteaza managerului de program (din considerente legate de proiect. Din punct de vedere functional, ei nu sunt subordonati managerului de program).

Directorul de Proiect. In metodologia TenStep, acest rol este acordat managerului functional al managerului de proiect. Responsabilitatile rolului sunt flexibile si trebuie definite in cadrul procesului de Definire a Proiectului. Totusi, existenta acestui rol conduce la concluzia ca, in majoritatea organizatiilor, managerul de proiect nu este responsabil in totalitate pentru proiect. De obicei, si managerul functional al managerului de proiect joaca un rol relevant in proiect. Acest rol include suport in furnizarea resurselor, in rezolvarea situatiilor dificile, abordarea politicilor organizationale, etc.

Managerul de Proiect. Persoana aceasta detine autoritatea de a conduce proiectul, incluzand planificarea si dezvoltarea tuturor livrabilelor proiectului. Managerul de proiect este responsabil de managementul bugetului, al programului de activitati si al Planului de Management al Proiectului (managementul continutului, managementul situatiilor dificile, managementul riscurilor, etc.). Pentru mai multe detalii, consultati sectiunea 1.0.2 Rolul Managerului de Proiect.

Echipa de Proiect. Echipa de proiect este compusa din resurse full-time si part-time, desemnate sa lucreze la realizarea livrabilelor proiectului. Echipa este responsabila sa:

 

Dezvolte livrabilele proiectului Inteleaga activitatile ce trebuie realizate Planifice mai in detaliu, daca este necesar, activitatile care i-au fost

alocate Finalizeze activitatile alocate, in limita estimarilor de buget, timp si

calitate stabilite Informeze managerul de proiect in legatura cu problemele, schimbarile in

continut, riscurile si preocuparile legate de calitate aparute

Comunice stadiul lucrarilor si sa-si gestioneze asteptarile intr-un mod proactiv. 

Echipa de proiect poate include resurse dintr-o singura organizatie functionala sau poate fi formata din membri ai multor organizatii functionale diferite. O echipa hibrida din punct de vedere functional are membri din mai multe organizatii. O astfel de structura a echipei indica faptul ca organizatia utilizeaza managementul matricial. Membrii echipei de proiect trebuie tratati drept un grup distinct de parti interesate in proiect.

Managerul responsabil cu Calitatea. Intr-un proiect amplu, managementul calitatii poate detine o pondere mare din timpul alocat procesului de management al proiectului. In acest caz, ar merita sa desemnezi un manager responsabil cu calitatea. Sub indrumarea managerului de proiect, aceasta persoana va redacta planul de calitate, va dezvolta procedurile de control si asigurare a calitatii, va

verifica respectarea acestor proceduri si va consulta si indruma membrii echipei in situatii dificile legate de calitate.

Managerul riscurilor. Intr-un proiect de anvergura, managementul riscurilor poate detine o pondere semnificativa in totalul activitatilor managerului de proiect, astfel ca ar putea fi avantajos ca o persoana sa fie desemnata sa coordoneze procesul de management al riscurilor. Managerul de proiect pastreaza responsabilitatea generala asupra riscurilor proiectului, dar managerul riscurilor va controla procesele de identificare, clasificare si cuantificare a riscurilor si monitorizarea Planului de Management al Riscurilor, pentru a se asigura ca este aplicat cu succes.

Sponsorul (Sponsor Executiv si Sponsorul Proiectului). Sponsorul este puterea de decizie finala asupra proiectului. Sponsorul Executiv furnizeaza finantarea proiectului, rezolva situatiile dificile si schimbarile in continutul proiectului, aproba livrabilele majore si furnizeaza directia generala de urmat. De asemenea, el sustine proiectul in cadrul organizatiei sale. In functie de specificul proiectului si de pozitia Sponsorului Executiv in organizatie, el poate delega managementul tactic zilnic catre un Sponsor al Proiectului. Daca este desemnat, Sponsorul Proiectului reprezinta zilnic Sponsorul Executiv si ia majoritatea deciziilor care necesita aprobarea Sponsorului. Daca decizia este suficient de importanta, Sponsorul Proiectului o va escalada pentru adoptare catre Sponsorul Executiv.

 In plus, Sponsorul va:

 

Defini obiectivele de business ale proiectului  Reprezenta interesele proiectului in fata nivelului managerial imediat

superior Determina daca proiectul este un succes. Daca succesul proiectului nu este

total, sponsorul proiectului va determina gradul de succes al proiectului Obtine aprobarea pentru toate cheltuielile Monitoriza progresul proiectului Monitoriza mediul de afaceri pentru a se asigura ca proiectul indeplineste

in continuare nevoile de business

Prezida comitetul de conducere al proiectului, daca acesta exista

Sponsorul este proprietarul proiectului si al solutiei dezvoltate. In timp ce managerul de proiect este responsabil de succesul executiei proiectului, Sponsorul detine responsabilitatea de a livra beneficii de business organizatiei.

Partile interesate in proiect. Acestea sunt persoane sau grupuri specifice care detin o participare sau un interes asupra rezultatului proiectului. In mod normal, partile interesate in proiect provin din interiorul companiei si pot include membrii echipei de proiect, clienti interni, managementul, angajati, administratori, etc. Un proiect poate avea si parti interesate externe companiei, incluzand furnizori, investitori, parti constitutive, grupuri de comunitati si organizatii guvernamentale.

Comitetul de Conducere al proiectului. Comitetul de conducere reuneste partile relevante interesate in proiect, avand responsabilitatea de a furniza indrumare asupra directie strategice generale. Sponsorul isi poate asuma acest rol, dar daca impactul proiectului este hibrid din punct de vedere functional, s-ar putea sa nu vrea sa ia toate deciziile. Sponsorul ar putea organiza un comitet de conducere format din reprezentanti ai diferitelor organizatii implicate in proiect. Comitetul de conducere nu substituie Sponsorul, dar ajuta la diseminarea opiniilor strategice si la extinderea participarii angajante in proiect a organizatiei. De obicei, comitetul de conducere este format din persoane cu niveluri de autoritate egale in cadrul fiecarei organizatii si este compus dintr-o combinatie de clienti directi si parti interesate indirect in proiect.

Furnizori / Vanzatori. Desi unele companii pot avea furnizori interni, in Procesul TenStep de Management al Proiectelor, furnizorii si vanzatorii sunt intotdeauna companii terte sau persoane specifice care lucreaza pentru parti terte. Pot fi subcontractori coordonati de tine, iti pot furniza materiale, echipamente, hardware, software sau alte stocuri pentru proiect. In functie de rolul lor, ar putea fi nevoie sa ii identifici in cadrul organigramei. De exemplu, daca inchei un parteneriat cu un furnizor pentru a dezvolta o componenta critica, probabil, va trebui sa-l incluzi in organigrama. In schimb, daca este vorba de un furnizor de componente hardware, probabil nu-l vei include in echipa.

Utilizatorii. Acestia sunt cei care vor folosi efectiv livrabilele proiectului. Uneori, aceste persoane sunt si ele implicate serios in proiect, in activitati precum definirea cerintelor de business ale livrabilelor finale. In alte cazuri, ei ar putea sa nu fie implicati in proiect, pana la procesul de testare a livrabilelor. Uneori vrei sa identifici in detaliu organizatia utilizator sau utilizatorii specifici ai solutiei si sa le aloci un set formal de responsabilitati. Utilizatorii pot fi din interiorul si exteriorul organizatiei client. De exemplu, daca o companie detine un sistem de raportare a timpului lucrat, organizatia client poate fi Departamentul de Resurse Umane. Totusi, utilizatorii includ persoane din toate organizatiile care utilizeaza sistemul de raportare a timpului lucrat.

  

Powered by http://www.referat.ro/cel mai tare site cu referate