2

2

Reteaua de sanatate REGINA MARIA

sanatatea

femeii si

a copilului

calitatea ingrijirii

si siguranta

pacientului

abonamente

medicale

lider in:

3

2

MISIUNE

Suntem aici pentru a construi o retea de sanatate care

sa arate comunitatii in care traim ca ne pasa de oameni

in mod autentic.

Actionam condusi de credinta ca pacientul trebuie sa fie

in centrul preocuparilor noastre si ca doar asa putem

oferi acestuia experiente pozitive memorabile.

Suntem ghidati de grija autentica pentru oameni

4

Vrem sa stabilim cel mai inalt standard in serviciile medicale private din Romania, bazat pe

cei mai buni medici, printr-un sistem solid, însufleţit de respect si grija pentru oameni.

VIZIUNE

5

VALORI

Impact | Grija autentica | Colaborare antreprenoriala | Integritate | Invatare continua

6

8 acreditari internationale, pentru

trei dintre spitalele noastre:

Ponderas Academic Hospital,

Spitalul Baneasa si Spitalul

Euroclinic – singurele spitale din

Romania atestate de organisme

internationale.

Siguranta celor mai bune

servicii medicale

Premiul de Excelenta pentru

Management Performant Privat

pentru implementarea unui sistem

modern de abonamente de

sanatate.

Furnizor Oficial

al Casei Regale a Romaniei,

una dintre cele mai prestigioase

recunoasteri a calitatii serviciilor de

pe piata romaneasca.

7

REGINA MARIA este singurul furnizor de servicii medicale din România, care detine 3 spitale

acredite international.

SPITALUL EUROCLINIC

Singurul spital din Romania

acredidat ca Centru de Excelenta

pentru interventii ginecologice

minim-invazive.

SPITALUL BANEASA

Singurul spital din Romania

acreditat pentru calitatea si

siguranta pacientului de catre Joint

Commission International (JCI) –

liderul mondial in acreditarile

internationale de sanatate,

recunoscut de catre OMS.

PONDERAS ACADEMIC

HOSPITAL

Singurul spital din regiune cu 5

acreditari internationale: pentru

chirurgia bariatrica si metabolica

(dubla acreditare – americana si

europeana), chirurgia herniei,

chirurgie colorectala, chirurgie

minim-invaziva.

Standarde Internationale pentru Siguranta Angajatilor tai

Siguranta celor mai bune servicii medicale

8

Cea mai extinsa retea medicala, la

dispozitia ta

Cu 23 ani

experienta

pe piata serviciilor

medicale, am invatat ca

increderea pacientilor

nostri se castiga zi de zi

si, de aceea, implinim

promisiunea de a

respecta cele mai inalte

standarde profesionale.

Servicii complete si integrate, care acopera toate

posibilele nevoi medicale ale pacientilor nostri.

8 CAMPUSURI

MEDICALE

6 SPITALE

3

MATERNITATI

26 CENTRE DE

IMAGISTICA

33 LABORATOARE

MEDICALE

290 CLINICI

PARTENERE

43 POLICLINICI

PROPRII

4 CENTRE

CU SPITALIZARE DE ZI

1 BANCA DE

CELULE STEM

9

Bucuresti 18 policlinici

10 laboratoare

3 spitale

9 centre de imagistica

Craiova 3 policlinici

1 centru de imagistica

2 laboratoare

spitalizare de zi

Constanta 3 policlinici

3 laboratoare

1 centru de imagistica

spitalizare de zi

Iasi 1 policlinica

1 laborator

1 centru de imagistica

Bacau 1 policlinica

1 laborator

1 centru de imagistica

spitalizare de zi

Pitesti 2 policlinici

2 laboratoare

Brasov 1 spital

3 policlinici

3 laboratoare

1 centru de imagistica

Timis 5 policlinici

2 laboratoare

Cluj 1 spital

4 policlinici

2 laboratoare

1 centru de imagistica

Tg Mures 1 spital

1 policlinica

2 laboratoare

2 centre de imagistica

Ploiesti 1 policlinica

1 laborator

Slatina 1 policlinica

1 laborator

Buzau 1 laborator

Arad 1 centru de

imagistica

Orastie 1 centru de imagistica

Regina Maria in Romania

10

2 Ce ne diferentiaza?

COMPETENTA

Echipe dedicate, specializate pe

industrie, care raspund mereu

adecvat cerintelor specifice. Avem

benchmark-uri specifice pe

industrii, conform portofoliului

nostru de clienti.

PREVENTIE & SCREENING

Iti recomandam cele mai potrivite

programe de preventie in functie

de profilul patologic al companiei,

precum si programe integrate de

ergonomie, stress management,

nutritie, sanatatea femeii s.a.

CABINETE ON SITE

Suntem aproape de abonatii

nostri in locatia in care se afla.

Acestia pot avea un cabinet

medical la sediul companiei, si un

medic generalist sau internist

pentru consultatii, medicina

muncii, trimiteri si urgente

medicale.

specializare pe

industrii 1

11

PACHETE CUSTOMIZABILE

Pachete de preventie si tratament

flexibile si personalizabile, care ofera

fiecarui angajat exact serviciile de

care are nevoie.

Conceptul modular iti permite sa alegi

un pachet de baza si sa ii adaugi

extraoptiuni. SLA stabilit prin contract

pentru timpii de programare, pentru

fiecare specialitate medicala.

PORTAL HR

Portalul HR este un instrument dezvoltat

special de REGINA MARIA pentru

reprezentantii de HR, care ofera un

overview al structurii si al numarului de

pachete medicale ale companiei, cat si

informatii detaliate despre situatia

angajatilor din punct de vedere al

controlului anual obligatoriu de medicina

muncii.

MEDICINA MUNCII

Acces rapid la toate informatiile

necesare, datorita sistemului

complet informatizat ce permite

gestiunea pacientilor si poate

emite rapoarte complexe, statusul

examinarilor, fise de aptitudini,

avertizari pentru fise neinchise

sau expirate.

servicii medicale

personalizate 2

Ce ne diferentiaza? (II)

12

2

MEDICAL ADVISOR

Un medic generalist, dedicat atat

companiei, cat si fiecarui angajat.

Evalueaza starea de sanatate a

companiei si stabileste profilul

patologic. Cunoaste istoricul medical

al angajatilor.

ACCOUNT MANAGER

Dedicat, cu experienta relevanta

pentru fiecare companie si

specializat pe industrii, alaturi de

companie de la semnare si pe tot

parcursul derularii contractului.

consultanta

specializata 3

Ce ne diferentiaza? (III)

PATIENT CARE

Te ghideaza de-a lungul traseului

medical cand ai o situatie medicala

complex: programare personalizata a

consulturilor, investigatiilor si

procedurilor; monitorizare atenta a

tratamentelor si investigatiilor pana la

inchiderea cazului.

13

MONITORIZARE/ FEEDBACK

Monitorizam satisfactia clientilor, integrat, prin 6

canale de feedback. Pe baza feedback-urilor din

Clintelica si a altor studii de satisfactie,

identificam puncte de imbunatatire si optimizam

continuu serviciile oferite.

RAPORTARI PERIODICE

Stii mereu starea de sanatate a companiei tale. Ai

acces la rapoarte de medicina muncii precum si

rapoarte cu privire la evolutia consumului de servicii

medicale, top servicii accesate, date financiare,

situatia cazurilor medicale speciale.

monitorizare

eficienta 4

Ce ne diferentiaza? (IV)

14

Structura pachetelor medicale

Medicina Muncii

Spitale

Policlinici

Recuperare medicala

Patologia femeii insarcinate

Laborator

Cabinete On-Site

Retea de Clinici Partenere

Sistem integrat de urgenta

Medical Advisor,

medic dedicat companiei

Account Manager dedicat,

specializat pe industrie

Patient Care,

consultant medical personal

Aplicatie de mobil si

de sarcina

Instrumente de monitorizare

a feedbackului

Parteneriat Academic

Dosar medical electronic

Programe de screening

Preventie si educatie

medicala

SERVICII MEDICALE

INCLUSE

BENEFICII ADITIONALE

INCLUSE

15

Cele mai bune servicii medicale

Pentru Pacienti

Sistem integrat de servicii medicale

Acces digital la informatii medicale

Online – „Contul meu”

Aplicatie de mobil

Aplicatia „Sarcina mea”

Monitorizarea satisfactiei pacientilor

6 canale de feedback

Ingrijire personalizata

Patient Care: Consultant personal

Facilitare acces la servicii internationale sau

institutii in afara sistemului privat

Premiere

medicale Cei mai buni

medici

Cea mai extinsa

retea de sanatate

16

Cele mai bune servicii medicale (II)

Pentru Compania ta

Solutii medicale personalizate

Pachete de preventie si tratament inovatoare si

flexibile

Specializare pe industrii

Cabinete on-site, la sediul companiei

Profilaxie si screening

SLA pentru programari

Consultanta specializata

Account Manager Dedicat

Medical Advisor

Monitorizare eficienta

Rapoarte periodice despre sanatatea angajatilor

& rapoarte de consum

6 canale de feedback privind satisfactia pacientilor

Medicina Muncii (rapoarte de valabilitate a fiselor,

controale efectuate etc.)

Portal HR

Alerte pachete & fise Medicina Muncii

Acces la intreaga baza de abonati asociata

contului

17

Quality of medical services

The best maternity

REGINA MARIA

› Cei mai buni medici;

› Cele mai bune

echipamente;

› Cele mai bune

abonamente

medicale;

› Servicii de inalta

calitate.

Cei mai buni medici ofera servicii medicale de

excelenta la nivelul intregii tarii

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0Servicii de inalta calitate

Cei mai buni medici

Cele mai bune echipamentemedicale

Cele mai bune abonamentemedicale

Liderul pe piata medicala privata

Cel mai mare furnizor de serviciimedicale

Cele mai bune spitale

Cea mai extinsa retea

Cel mai renumit/cea mai bunareputatie

Cea mai buna maternitate

Regina Maria (N=1122) Competitor 1 Competitor 2 Competitor 3

Studiu de performanta a furnizorilor medicali privati, realizat on-line de Gfk in octombrie 2018, pe un esantion de 1846 persoane cu varste intre 18 si 55 ani si venituri peste medie, in 14

orase din tara. Eroarea maxima de esantionare este de +/-2.3%.

18

Quality of medical services

Trust in medical services

The best maternity

32

29

27

30

29

29

21

20

13

18

20

17

21

10

5

3

5

5

4

6

3

8

6

6

9

6

6

3

Spital

Maternitate

Pediatrie (consultatii si controale)

Imagistica

Pediatrie (spitale)

Abonamente medicale

STEM cell bank

Regina Maria Competitor 1 Competitor 2 Competitor 3

Studiu de performanta a furnizorilor medicali privati, realizat on-line de Gfk in octombrie 2018, pe un esantion de 1846 persoane cu varste intre 18 si 55 ani si venituri peste medie, in 14

orase din tara. Eroarea maxima de esantionare este de +/-2.3%.

REGINA MARIA este prima alegere a pacientilor pentru

spital si servicii de maternitate, pediatrie, abonamente

medicale si imagistica

19

5 MILILOANE DE EURO investite in

deschidere: echipament medical, locatie,

materiale si consumabile medicale

CAPACITATE ANUALA – 20 DE MILIOANE

DE TESTE DE LABORATOR – mai mult de

unul pentru fiecare locuitor din Romania, dintre

care 4 milioane pe linia Roche Diagnostics

Laboratorul Central REGINA MARIA

ETICHETA ROCHE DIAGNOSTIC pentru linia

de biochimie si imunologie si reper tehnologic

pentru sistemul medical romanesc

Investim in excelenta medicala

20

Investim in excelenta medicala Robotul DA VINCI

DOI ROBOTI DA VINCI – unul pentru echipa

noastra de chirurgi si unul pentru institutul de

training, o investitie de peste 3 milioane de euro

PRIMUL CENTRU DE TRAINING din tara, cu

sali de operatie si de training dotate cu

echipamente si sisteme audio-video Full HD

3D, ce permit transmiterea live si legsturs

intre salile de operatie si cele de curs

PESTE 250.000 de pacienti tratati in

Ponderas Academic Hospital si peste 20.000

de interventii realizate de echipele noastre

medicale

21

7300

PARTICIPANTI

LA

EVENIMENTE

>3000 DE MEDICI, ASISTENTE,

STUDENTI, BIOLOGI SI

CHIMISTI CARE

PARTICIPA LA

CONFERINTELE ANUALE

270 DE

SPONSORIZARI

In semn de recunostinta pentru medicii de exceptie

din Romania, Rețeaua privată de sanatate REGINA

MARIA a creat CLUBUL REGAL AL MEDICILOR, o

initiativa medicala sub patronajul Casei Regale a

Romaniei. Clubul, creat ca un cadru stimulativ si

recompensatoriu, isi propune sa reuneasca elitele

medicale pentru a contribui la sustinerea dezvoltarii

si profesionalismului serviciilor de sanatate din

Romania.

1300

MEMBRI FULL-

TIME

4 CONFERINTE

INTERNATIONALE

118 DE

EVENIMENTE

Investim in formarea generatiilor viitoare Clubul Regal al Medicilor

22

350

DE APLICANTI

IN 2018

9 PROMOTII

150 CALIFICATI

PENTRU

OFERTE DE

JOB IN 2018

Infiintata in 2016, Academia noastra de asistenti

medicali identifica si atrage absolventi cu potential

ridicat.

Academia presupune parcugerea unui proces

complet de invatare, ce consta in:

Pregătire teoretica

Simulare (prin executarea unor manevre in

Centrul de Training si apoi, dupa un numar

corect de iteratii, direct pe pacient)

Practica (pe echipamentele din sectiile

medicale - de la EKG ssi defibrilator pana la

aparate complexe)

Evaluarea si ulterior repartizarea in interiorul

retelei.

15 TRAINERI

60 DE ASISTENTI

ANGAJATI IN

REGINA MARIA

IN 2018

180 DE

ABSOLVENTI

Investim in formarea generatiilor viitoare Academia de Asistenti Medicali

23

2

Hotline medical 24/7: un medic urgentist

asigura asistenta de urgenta non-stop:

ofera un sfat medical, indica o consultatie

in camera de garda sau poate trimite

ambulanta.

Ambulanta 24/7 la sediul companiei sau la

domiciliu (in functie de abonament):

pacientul primeste tratament la locatie sau

este preluat de catre ambulanta

Acces in camerele de garda ale spitalelor

noastre (in functie de abonament)

Sfatul Medicului: indrumari medicale prin

telefon pentru situatii mai putin grave, ce

pot fi gestionate de catre pacient acolo

unde se afla

Sistem integrat de urgenta

24

Sistem integrat de servicii medicale

POLICLINICI: peste 70 de specialitati pentru

adulti si copii

SPITALE: solutionam cazuri complexe si

realizam premiere medicale

MATERNITATI:

Gestioneaza in siguranta nasteri premature

de la 24 de saptamani

Terapie intensiva neonatala cu aparatura

ultra-performanta

LABORATOARE SI IMAGISTICA: specialisti si

echipamente de ultima generatie pentru

diagnostic avansat şi rapid

BANCA CENTRALA DE CELULE STEM: prima

banca de celule stem acreditata din Romania,

pentru viitorul copilului tau

SISTEM DE URGENTA: siguranta si ingrijire

24/7

Policlinici

Sistem de

urgenta

Pediatrie

Banca

Centrala de

Celule stem

Maternitate

Spitale

Imagistica

Laboratoare

sistem

integrat de

servicii

medicale

25

Acces digital la informatii: „Contul Meu”

Consultatii – iti afiseaza detaliile

vizitelor medicale si concluziile

medicului

Informatii vitale – informatiile esentiale

despre sanatatea ta iti sunt la indemana,

tie si medicilor care te trateaza

Analize – afli rezultatele analizelor

medicale online si ai acces la

intregul lor istoric

Programari – iti stabileste vizitele

medicale viitoare si te ajuta sa anulezi sau

sa modifici programarile existente

Investigatii si preturi – vezi lista

completa a serviciilor si preturile

corespunzatoare pachetului tau.

Medici – iti prezinta echipa noastra

medicala si stabileste programari la

medicii pe care ii cauti.

Mesaje - transmiti intrebari catre

Medical Advisor sau ceri indrumare

de la un Consultant Personal (Patient

Care)

Adaugi propriile informatii medicale

– pentru consultatii/investigatii in afara

Retelei, poti incarca online documentele

medicale

26

Portalul HR REGINA MARIA

Overview al structurii si al numarului de pachete medicale ale

companiei;

Informatii detaliate despre situatia angajatilor din punct de vedere al

controlului anual obligatoriu de medicina muncii;

Informatii despre tipul investigatiilor disponibile in functie de tipul

abonamentului, locatie si medici;

Acces rapid la cele mai noi informatii si articole medicale de pe site-ul

REGINA MARIA;

Posibilitatea de a contacta direct reprezentantul REGINA MARIA.

Portalul HR este un instrument dezvoltat special de REGINA MARIA pentru reprezentantii

de HR, care ofera urmatoarele facilitati principale:

27

Acces digital de pe telefon

Descarca aplicatia Regina Maria si ai acces la dosarul tau medical oricand si oriunde prin propriul tau cont.

Ai mereu cu tine toate informatiile medicale de care ai nevoie, pentru confortul si timpul tau:

locatii programari online

alerte sfaturi medicale

self check-in

Descarca aplicatia de pe

echipa ta medicala

28

Satisfactia pacientilor nostri

Online

Chestionar de satisfactie dupa vizita in

clinica, primit pe e-mail (Clintelica)

Email: feedback@reginamaria.ro

Pagina de Facebook REGINA MARIA

Raspunde

Call Center: 021.9268

Mobil: Aplicatia REGINA MARIA

Website, in sectiunea “Contul Meu”