Regulile de Utilizare a Cardului Bancar Rom-rus
4
REGULILE DE UTILIZARE A CARDULUI BANCAR 1. Noţiuni utilizate 1.1.Card – suport de informaţie standardizat, protejat şi individualizat, utilizat de către Deţinătorul de Card şi acceptat de comercianţi, ATM-uri (bancomate) şi POS-uri, instituţii bancare, în calitate de instrument de plată. 1.2.Card suplimentar – Card care are acelaşi cont ca şi Cardul de bază şi care este eliberat la cererea Deţinătorul de Card principal unei persoane indicate de el în “Cererea de emitere a Cardului suplimentar”, care devine Deţinător de Card suplimentar. 1.3. Deţinător de Card principal – Deţinătorul de Card pe numele căruia este deschis Contul de Card. 1.4. Deţinător de Card suplimentar – persoana pe numele căreia i-a fost eliberat un Card suplimentar. Operaţiunile pe acest Card sunt reflectate pe Contul de Card al Deţinătorului de Card principal. 1.5. Operaţiuni cu Card – operaţiuni efectuate de către Deţinătorul de Card, reflectate în Contul de Card şi care includ alimentări cu numerar, alimentări prin virament, retrageri de numerar, achitări de bunuri/servicii, obţineri de extrase de cont şi alte informaţii. Nu se admite efectuarea operaţiunilor interzise de legislaţia în vigoare a Republicii Moldova. 1.6.С ont de Card – cont deschis Deţinătorului de Card principal al Cardului, în care sunt reflectate toate operatiunile de debitare/creditare a mijloacelor băneşti aferente tranzacţiilor efectuate cu Cardul. 1.7.PIN cod - număr personal de identificare, care este utilizat în scopul verificării identităţii Deţinătorului de Card şi este considerat ca echivalent electronic al semnăturii Deţinătorului de Card. 1.8. Blocarea Cardului – stoparea temporară sau definitivă a operaţiunilor din Contul de Card. 1.9.Sumă blocat ă – suma extrasă în numerar sau achitată pentru mărfuri/servicii de către Deţinătorul de Card, dar încă nedebitată din Contul de Card. 1.10.Limita de plată – suma mijloacelor băneşti ale Deţinătorului de Card, plasate la Contul de Card, în limita căreia Deţinătorul de Card poate efectua operaţiuni cu utilizarea Cardului. 1.11. Limita de credit – suma maximă posibilă a creditului, oferit de către Bancă Deţinătorului de Card. 1.12. Overdraf t – apariţia soldului negativ la contul de card al clientului conform condiţiilor contractului. 2. Emiterea şi utilizarea Cardului 2.1. Pentru obţinerea unui Card bancar clientul va prezenta buletinul de identitate sau paşaportul şi va completa şi semna o Cerere de deschidere a unui cont de card şi de emitere a Cardului, precum şi un Contract de deschidere a unui Cont de Card şi de emitere a unui Card bancar. 2.2. La primirea Cardului, Deţinătorul de Card este obligat să aplice pe versoul Cardului semnătura sa. Necorespunderea sau lipsa semnăturii pe Card, poate duce la refuzul deservirii şi retragerii lui. 2.3. Cardul şi plicul sigilat ce conţine PIN-codul, vor fi eliberate Deţinatorului de Card la reprezentanţa Băncii, unde a fost completată Cererea de deschidere a unui Cont de Card şi de emitere a Cardului şi semnat Contractul de deschidere a unui Cont de Card şi de emitere a Cardului. 2.4. La primirea Cardului, Deţinătorul de Card verifică corectitudinea imprimării pe Card a numelui şi prenumelui său, precum şi integritatea plicului cu PIN-codul. Dacă plicul cu PIN-codul este deteriorat sau PIN-codul nu este clar, Deţinătorul de Card se adresează personal la tel. (373 22) 30-11-56. 2.5. PIN-codul atribuit se va folosi la utilizarea bancomatelor sau la cererea casierilor de la reprezentanţele bancare sau unităţile comerciale. 2.6. Deţinătorul de Card este obligat să asigure confidenţialitatea PIN-codului. În cazul transmiterii Cardului, PIN-codului şi numărului Cardului unei terţe persoane, pentru operaţiunile cu Cardul efectuate de această persoană, vor fi debitate sumele respective în mod necondiţionat din Contul de Card. 2.7. Dacă Deţinătorul de Card a uitat PIN-codul, el va anunţa Banca în vederea generării unui PIN-cod nou şi va prezenta Cardul la Bancă. 2.8. Dacă aţi format greşit PIN-codul de trei ori consecutiv – apelaţi la Serviciul Clientelă al Băncii la telefoanele: (373 22) 30-11-56, 21-02-02, 21-03-03. 2.9. Deţinătorul de Card trebuie să asigure protejarea Cardului de sursele de influenţă electromagnetică şi termică şi să evite leziunile mecanice ale Cardului. 2.10.Dacă acţiunile Deţinătorului de Card au dus la distrugerea/deteriorarea sau pierderea Cardului, extragerea mijloacelor baneşti existente din Contul de Card va fi posibilă la ghişeele băncii în baza cererii personale a clientului prezentate la bancă sau cu un Card nou, emis la cererea clientului, costul căruia va fi achitat conform Tarifelor în vigoare. 2.11.Cardul este emis pe o perioadă de un an sau 2 ani (în dependenţă de tipul cardului) şi este valabil pînă în ultima zi inclusiv a lunii indicate pe Card. Prelungirea valabilităţii cardului este responsabilitatea Deţinătorului de Card. În acest scop Deţinătorul de Card va face un demers în scris la Banca emitentă în vederea eliberării unui Card nou. 3. Emiterea Cardului suplimentar 3.1. Pentru emiterea unui Card suplimentar, Deţinătorul de Card principal completează “Cererea de deschidere a unui Cont de Card şi de emitere a Cardului supimentar”. 3.2.Banca poate refuza emiterea Cardului suplimentar fără careva explicaţii. 3.3.Plata pentru emiterea unui Card suplimentar se va face conform Tarifelor în vigoare. 4. Gestiunea contului de Card 4.1. Contul de Card se gestionează în valuta menţionată în Cererea de emitere a Cardului. Cardurile pot fi emise: din conturile în lei moldoveneşti şi valută străină ale persoanelor fizice rezidente ale Republicii Moldova; din conturile în lei moldoveneşti şi valută străină ale persoanelor fizice nerezidente. 4.2.Contul de Card se închide la cererea în scris a Deţinătorului de Card. Expirarea termenului de valabilitate a cardului nu presupune închiderea Contului de Card, iar comisionul de deservire a Contului de Card se va reţine pînă la închiderea Contului de Card. La închiderea înainte de termen a Contului de Card comisionul de desrvire anuală a Contului de card reţinut nu se restituie. 4.3. Alimentarea Contului de Card se poate efectua prin următoarele modalităţi: depunerea mijloacelor băneşti în numerar la ghişeele Băncii; transferarea mijloacelor dintr-un cont, deschis la Bancă sau din alte conturi deschise în alte bănci. Transferul mijloacelor băneşti din alte conturi, deschise la alte bănci va fi efectuat conform rechizitelor bancare indicate în Ghidul Deţinătorului de Card. 4.4.Procedura alimentării Contului de Card: dacă depunerea numerarului sau incasarea mijloacelor transferate din alte bănci a avut loc pînă la orele 15.00, ora Chişinăului, Contul de Card va fi creditat în aceeaşi zi bancară. dacă depunea de numerar sau incasarea mijloacelor băneşti au avut loc după orele 15.00, Contul de Card va fi creditat în ziua bancară următoare. 4.5. Cardurile emise din conturile în lei moldoveneşti şi/sau din conturile în valută străină ale persoanelor fizice, pot fi utilizate în străinătate pentru retragerea de numerar – echivalentul a maximum 10,000 (zece mii) Euro/lună, calculat la cursul oficial al Băncii Naţionale a Moldovei, stabilit pentru ziua în care a avut loc tranzacţia, precum şi pentru achitarea mărfurilor/serviciilor. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКОЙ 1.Определения 1.1.Карточка - стандартизированный защищенный индивидуализированный носитель информации, принимаемый банковскими учреждениями и торговыми предприятиями в качестве платежного инструмента при приобретении товаров, потреблении услуг или снятии наличности. 1.2. Дополнительная Карточка – карточка, выданная по письменному запросу Основного держателя карточки на имя лица,
description
Reguli de utiliyare a cardului
Transcript of Regulile de Utilizare a Cardului Bancar Rom-rus
REGULILE DE UTILIZARE A CARDULUI BANCAR
REGULILE DE UTILIZARE A CARDULUI BANCAR
1. Noiuni utilizate
1.1.Card suport de informaie standardizat, protejat i individualizat, utilizat de ctre Deintorul de Card i acceptat de comerciani, ATM-uri (bancomate) i POS-uri, instituii bancare, n calitate de instrument de plat.
1.2.Card suplimentar Card care are acelai cont ca i Cardul de baz i care este eliberat la cererea Deintorul de Card principal unei persoane indicate de el n Cererea de emitere a Cardului suplimentar, care devine Deintor de Card suplimentar.
1.3. Deintor de Card principal Deintorul de Card pe numele cruia este deschis Contul de Card.
1.4. Deintor de Card suplimentar persoana pe numele creia i-a fost eliberat un Card suplimentar. Operaiunile pe acest Card sunt reflectate pe Contul de Card al Deintorului de Card principal.
1.5. Operaiuni cu Card operaiuni efectuate de ctre Deintorul de Card, reflectate n Contul de Card i care includ alimentri cu numerar, alimentri prin virament, retrageri de numerar, achitri de bunuri/servicii, obineri de extrase de cont i alte informaii. Nu se admite efectuarea operaiunilor interzise de legislaia n vigoare a Republicii Moldova.
1.6.ont de Card cont deschis Deintorului de Card principal al Cardului, n care sunt reflectate toate operatiunile de debitare/creditare a mijloacelor bneti aferente tranzaciilor efectuate cu Cardul.
1.7.PIN cod - numr personal de identificare, care este utilizat n scopul verificrii identitii Deintorului de Card i este considerat ca echivalent electronic al semnturii Deintorului de Card.
1.8. Blocarea Cardului stoparea temporar sau definitiv a operaiunilor din Contul de Card.
1.9.Sum blocat suma extras n numerar sau achitat pentru mrfuri/servicii de ctre Deintorul de Card, dar nc nedebitat din Contul de Card.
1.10.Limita de plat suma mijloacelor bneti ale Deintorului de Card, plasate la Contul de Card, n limita creia Deintorul de Card poate efectua operaiuni cu utilizarea Cardului.
1.11. Limita de credit suma maxim posibil a creditului, oferit de ctre Banc Deintorului de Card.
1.12. Overdraft apariia soldului negativ la contul de card al clientului conform condiiilor contractului.
2. Emiterea i utilizarea Cardului
2.1. Pentru obinerea unui Card bancar clientul va prezenta buletinul de identitate sau paaportul i va completa i semna o Cerere de deschidere a unui cont de card i de emitere a Cardului, precum i un Contract de deschidere a unui Cont de Card i de emitere a unui Card bancar.
2.2. La primirea Cardului, Deintorul de Card este obligat s aplice pe versoul Cardului semntura sa. Necorespunderea sau lipsa semnturii pe Card, poate duce la refuzul deservirii i retragerii lui.
2.3. Cardul i plicul sigilat ce conine PIN-codul, vor fi eliberate Deinatorului de Card la reprezentana Bncii, unde a fost completat Cererea de deschidere a unui Cont de Card i de emitere a Cardului i semnat Contractul de deschidere a unui Cont de Card i de emitere a Cardului.
2.4. La primirea Cardului, Deintorul de Card verific corectitudinea imprimrii pe Card a numelui i prenumelui su, precum i integritatea plicului cu PIN-codul. Dac plicul cu PIN-codul este deteriorat sau PIN-codul nu este clar, Deintorul de Card se adreseaz personal la tel. (373 22) 30-11-56.
2.5. PIN-codul atribuit se va folosi la utilizarea bancomatelor sau la cererea casierilor de la reprezentanele bancare sau unitile comerciale.
2.6. Deintorul de Card este obligat s asigure confidenialitatea PIN-codului. n cazul transmiterii Cardului, PIN-codului i numrului Cardului unei tere persoane, pentru operaiunile cu Cardul efectuate de aceast persoan, vor fi debitate sumele respective n mod necondiionat din Contul de Card.
2.7. Dac Deintorul de Card a uitat PIN-codul, el va anuna Banca n vederea generrii unui PIN-cod nou i va prezenta Cardul la Banc.
2.8. Dac ai format greit PIN-codul de trei ori consecutiv apelai la Serviciul Clientel al Bncii la telefoanele: (373 22) 30-11-56, 21-02-02, 21-03-03.
2.9. Deintorul de Card trebuie s asigure protejarea Cardului de sursele de influen electromagnetic i termic i s evite leziunile mecanice ale Cardului.
2.10.Dac aciunile Deintorului de Card au dus la distrugerea/deteriorarea sau pierderea Cardului, extragerea mijloacelor baneti existente din Contul de Card va fi posibil la ghieele bncii n baza cererii personale a clientului prezentate la banc sau cu un Card nou, emis la cererea clientului, costul cruia va fi achitat conform Tarifelor n vigoare.
2.11.Cardul este emis pe o perioad de un an sau 2 ani (n dependen de tipul cardului) i este valabil pn n ultima zi inclusiv a lunii indicate pe Card. Prelungirea valabilitii cardului este responsabilitatea Deintorului de Card. n acest scop Deintorul de Card va face un demers n scris la Banca emitent n vederea eliberrii unui Card nou.
3.Emiterea Cardului suplimentar
3.1. Pentru emiterea unui Card suplimentar, Deintorul de Card principal completeaz Cererea de deschidere a unui Cont de Card i de emitere a Cardului supimentar.
3.2.Banca poate refuza emiterea Cardului suplimentar fr careva explicaii.
3.3.Plata pentru emiterea unui Card suplimentar se va face conform Tarifelor n vigoare.
4.Gestiunea contului de Card
4.1. Contul de Card se gestioneaz n valuta menionat n Cererea de emitere a Cardului. Cardurile pot fi emise:
din conturile n lei moldoveneti i valut strin ale persoanelor fizice rezidente ale Republicii Moldova;
din conturile n lei moldoveneti i valut strin ale persoanelor fizice nerezidente.
4.2.Contul de Card se nchide la cererea n scris a Deintorului de Card. Expirarea termenului de valabilitate a cardului nu presupune nchiderea Contului de Card, iar comisionul de deservire a Contului de Card se va reine pn la nchiderea Contului de Card. La nchiderea nainte de termen a Contului de Card comisionul de desrvire anual a Contului de card reinut nu se restituie.
4.3. Alimentarea Contului de Card se poate efectua prin urmtoarele modaliti:
depunerea mijloacelor bneti n numerar la ghieele Bncii;
transferarea mijloacelor dintr-un cont, deschis la Banc sau din alte conturi deschise n alte bnci. Transferul mijloacelor bneti din alte conturi, deschise la alte bnci va fi efectuat conform rechizitelor bancare indicate n Ghidul Deintorului de Card.
4.4.Procedura alimentrii Contului de Card:
dac depunerea numerarului sau incasarea mijloacelor transferate din alte bnci a avut loc pn la orele 15.00, ora Chiinului, Contul de Card va fi creditat n aceeai zi bancar.
dac depunea de numerar sau incasarea mijloacelor bneti au avut loc dup orele 15.00, Contul de Card va fi creditat n ziua bancar urmtoare.
4.5. Cardurile emise din conturile n lei moldoveneti i/sau din conturile n valut strin ale persoanelor fizice, pot fi utilizate n strintate pentru retragerea de numerar echivalentul a maximum 10,000 (zece mii) Euro/lun, calculat la cursul oficial al Bncii Naionale a Moldovei, stabilit pentru ziua n care a avut loc tranzacia, precum i pentru achitarea mrfurilor/serviciilor.
1.
1.1. - , , .
1.2. , , . e .
1.3. - , .
1.4. - , , , .
1.5. , , : , , .
1.6. , .
1.7.- - , .
1.8. .
1.9. - , /, .
1.10. , .
1.11. , .
1.12. - .
2.
2.1. , , .
2.2. . .
2.3. , -, , .
2.4. , , -. - -, (373 22) 30-11-56.
2.5. , .
2.6. -. , - , .
2.7. -, .
2.8. - , (373 22) 30-11-56, 21-02-02, 21-03-03.
2.9. .
2.10. , , , . .
2.11. 1 2 ( ). , . . .
3.
3.1. , , , , .
3.2. .
3.3. .
4.
4.1. , . :
- .
- .
4.2.
. . , .
4.3. :
.
, , , .
4.4. :
15:00 , .
15:00 , .
4.5. , / ,
4.6.n cazul efecturii operaiunilor aferente rulajului de capital, Deintorul de Card este obligat s obin autorizaia BNM, care va fi prezentat la Banc.
4.7. n cazul refuzului procurrii mrfii, prestrii serviciilor, achitate prin intermediul Cardului, restituirea costului mrfii/serviciului, se poate efectua doar prin virament prin operaiunea de Anulare a operaiunii, cu condiia restituirii de ctre Deintorul de Card a bunurilor procurate unitii comerciale la care a fost deservit n starea fizic i termenele prevzute de legislaia n vigoare a rii n care a avut loc tranzacia.
4.8. Banca debiteaz din Contul de Card, mijloacele bneti echivalente sumelor aferente operaiunilor efectuate pe toate Cardurile (Cardul de baz i Cardurile suplimentare), inclusiv comisionele aplicate de Banc, conformTarifelor n vigoare fr autorizarea prealabil a Deintorului de Card.
4.9. Suma tranzaciilor efectuate n valut diferit celei din Contul de Card, este convertit n valuta Contului de Card, conform cursului de schimb stabilit de MasterCard sau VISA la data primirii documentului de plat. Pentru convertirea valutei Contului de card n valuta tranzaciei, Banca percepe un comision conform Tarifelor stabilite, valabile la data primirii documentului de plat.
4.10.Dac suma datoriei formate n rezultatul efecturii tranzaciilor cu cardul bancar, inclusiv comisionul aplicat de banc, depete suma mijloacelor disponibile la contul de card, apare situaia de overdraft care se reflect ca datorie la un cont separat. Calcularea dobnzii pentru utilizarea overdraftului se efectueaz zilnic, conform tarifelor bncii, n valuta contului pentru suma datoriei restante.Stingerea datoriei i a dobnzii calculate se efectueaz zilnic, conform Tarifelor n vigoare, n valuta contului de card al clientului.La apariia overdraftului, banca i rezerv dreptul de a bloca temprar operaiunile cu cardul bancar. Reluarea operaiunilor cu cardul va fi permis numai dup achitarea complet a datoriei restante, inclusiv a dobnzii calculate pentru utilizarea overdraftului oferit de Banc.
4.11.Dac n rezultatul defeciunii bancomatului sau terminalului bancar la care a fost utilizat cardul bancar, mijloacele bneti nu au fost eliberate sau dac serviciile nu au fost prestate, iar suma solcitat a fost blocat, ea urmeaz a fi deblocat de ctre sistemul de plat numai dup 30 zile din data blocrii.
5. Garanii
5.1. Drept garanie pentru Cardurile emise de ctre Banc servete soldul la cont i/sau Overdraftul contului, care poate fi permis Deintorului de Card numai n baza unui Acord suplimentar dintre Banc i patronul Deintorului de Card.
5.2.Overdraftul se va utiliza n scopul asigurrii executrii n termen a obligaiunilor Deintorului de Card vis-a-vis de Banc n legtur cu operaiunile efectuate cu Cardul n cazul lipsei sau insuficienei mijloacelor bneti n Contul de Card.
5.3. n cazul nerespectrii condiiilor Contractului i prezentelor Reguli de utilizare, Banca i rezerv dreptul de a ntrerupe sau suspenda aciunea Cardului cu declararea ulterioar a nulitii acestuia, precum i dreptul de a se adresa n instanele de judecat conform prevederilor legislaiei n vigoare a Republicii Moldova
6.Reguli de deservire speciale
6.1. La deservirea n unitile comerciale/reprezentanele bancare, care accept Cardul ca mijloc de plat, Deintorul de Card este obligat s semneze cecul ce i se elibereaz n urma tranzaciei, verificnd dac n documentul respectiv au fost introduse corect datele privind numrul Cardului, suma tranzaciei i data efecturii acesteia. Prin semnarea cecului, Deintorul de Card confirm corectitudinea sumei i autorizeaz Banca s deconteze suma dat din Contul de Card i s transfere suma indicat comerciantului sau reprezentanei bancare.
Atenie! Deintorului de Card i se recomand s pstreze cecurile pentru tranzaciile efectuate cu Cardul n vederea elucidrii ct mai operative a eventualelor situaii neclare ce pot aprea.
6.2. Unele instituii care accept Cardurile ca mijloc de plat pot solicita identitatea Deintorului de Card prin prezentarea buletinului de identitate/paaportului sau a altui document. De asemenea aceste instituii pot stabili anumite restricii de ordin intern privind utilizarea Cardului.
7.Pierderea sau furtul Cardului
7.1.n cazul depistrii furtului/pierderii Cardului sau a dezvluirii PIN-codului, Deintorul de Card va:
informa urgent Banca la telefoanele: (373 22) 21-02-02, 21-03-03 sau 30-11-56 pentru a bloca Cardul;
completa avizul de furt/pierdere a Cardului ce urmeaz a fi prezentat Bncii prin fax: (373-22) 60-16 -09 sau e-mail n decursul a 48 de ore din momentul informrii orale a Bncii.
7.2. n aviz Deintorul de Card va indica toat informaia de care dispune aferent cazului de pierdere sau furt a Cardului:
tipul i numrul Cardului;
numele, prenumele i adresa Deintorului de Card;
data depistrii pierderii sau furtului Cardului;
informaii suplimentare, care din punctul de vedere al Deintorului de Card, trebuie s fie comunicate Bncii.
Timpul comunicrii orale de ctre Deintorul de Card a informaiei privind pierderea sau furtul Cardului va fi considerat de Banc drept timp de recepionare a informaiei date.
7.3. n cazul gsirii Cardului de ctre Deintorul de Card, dup notificarea de pierdere/furt prezentat anterior Bncii, Deintorul de Card este obligat s informeze imediat Banca despre acest lucru.
8.Modul de primire a Extraselor de Cont i prezentarea reclamaiilor
8.1. Deintorul de Card primete lunar extrasul din contul de card pentru luna precedent. Deintorul de Card poate solicita extrasul din contul de card pentru orice perioad de timp din ultmii 2 ani.
8.2. Deintorul de Card poate disputa orice operaiune, indicat n Extrasul de Cont , ns nu mai trziu de 10 (zece) zile calendaristice din momentul primirii Extrasului de Cont. n cazul neprezentrii Bncii n termenul indicat a reclamaiilor n scris privind operaiunile indicate, acestea se consider ca fiind acceptate de ctre Deintorul de Card i nu mai pot fi reclamate. Deintorul de Card va comunica despre erorile depistate n Extrasul de Cont la telefonul: (373 22) 30-11-56.
8.3.n cazul prezentrii reclamaiei aferente Extrasului de Cont, Deintorul de Card va comunica Bncii toat informaia de care dispune.
8.4. n termen de 30 (treizeci) zile bancare, inclusiv data prezentrii reclamaiei, Banca examineaz reclamaia i informeaz n scris Deintorul de Card despre hotrrea luat ori despre necesitatea examinrii suplimentare a reclamaiei, ca urmare a apariiei unor situaii excepionale, care la fel se aduc la cunotina Deintorului de Card. Banca examineaz reclamaia n decursul a maximum 45 de zile din momentul prezentrii acesteia.
10 000 ( ) , , , /.
4.6. ,
4.7. , , . , .
4.8. , , .
4.9. , , MasterCard, VISA . , .
4.10. , , , , . , , . . . .
4.11. , , 30 .
5.
5.1. , , / , .
5.2. , .
5.3. / , , .
6.
6.1. / , , , . , .
! , , .
6.2. , , , .
7.
7.1. , -, :
: (373 22) 21-02-02, 21-03-03 30-11-56.
48 , (373-22) 60-16-09 ().
7.2. , . :
;
, ;
;
, .
.
7.3. , , .
8.
8.1. , . 2 .
8.2. 10- . , . (373 22) 30-11-56.
8.3. , .
8.4. 30 , , , , , . 45 .
